DARTY Semecourt

M'étant rendu a plusieurs reprises dans ce magasin, je suis tombé une première sur un vendeur très agréable et qui oriente très bien. Hors, lors de mes autres passages, J'ai eu besoin du SAV, les personnels ne sont vraiment pas agréables et ne prennent pas le temps avec les clients.

Je suis venu le 29 aout a la recherche d un ordinateur portable, un vendeur tres sympathique avec lequel nous avons deja eu affaire pour d autre achats nous a renseigner, il nous montre un ordinateur avec un offre special du week end, avec bon achat par tranche de 150 ou 200 euro je ne sais plus trop, mais le montant du bon achat etait de 80 euro au total, je lui signal que lors de notre dernier achat nous n avons jamais reçu notre bon achat de 30 euro par mails, il m explique que 6 mois sont passer et qu il n es plus valable, chose que je peux comprendre, il nous explique de bien verifie nos mails pour le future bon achat de 80 euro. Aujourd'hui 2 mois apres sans recevoir ce nouveau bon achat nous allons voir ce vendeur pour savoir si il n'y avais pas un probleme avec le nouveau bon achat, je lui explique la situation et lui donne des info sur la date de l achat de l ordinateur, a quoi il me répond impossible j etait en vacances au mois d août et qu il ne nous a pas vendu d ordinateur... apres avoir ete verifie ses horaires, il reviens vers nous pour nous dire qu il travaillé bien a cette date, merci pour le contrat de confiance, je ne suis pas un menteur, bref ensuite il m explique qu il n'y avais aucune offre ce jour la, encore une fois je me sent accuser de mensonge, je repart de chez eux sans faire de scandale ni rien, malgré le ton employer par le vendeur qui ete légèrement exaspére par le fait que je continu a lui tenir tete en lui disant qu il m avais vendu cette ordinateur en question avec l offre par tranche achat, c est aussi pour cela que j ai choisis cette ordinateur, je voyais bien qu il ne ce souvenez pas du tout de moi, mais me faire passer pour un menteur non, surtout que j apprécier énormément ce vendeur gentille,drole,souriant, enfin un vendeur qui sait vendre avec de la courtoisie car oui c est un métier, je repart bredouille, avec 2 questions en tete, soit il ne ce souviens pas du tout de l offre qui ete uniquement sur le week-end du 29 aout d apres ses dires le jours de l achat soit il ma menti ouvertement pour m incite un peu plus a acheter cette ordinateur, et je tient a remercier aussi le directeur qui est rester cacher dans son bureau alors que le vendeur faisais des allez retour entre nous et lui ... bref je ne venais plus qu a ce magasin ses dernier temps justement a cause de ce vendeur que je trouver plus serviable que dans d autre magasin (il on du profit a ce faire je ne suis pas dupe, mais c est comme ca le commerce, moi meme etant vendeur je sais qu un bon service a la clientèle, la fait revenir ), je viens de perdre 120 euro sur des offres que je n es jamais reçu. Darty a plein de conçurent, je ferais dorenavant mes futures achats chez boulanger. ( je modifie mon avis pour pouvoir vous répondre, pour le bon de 30 euro vous m aviez deja dit cela lorsque nous avons acheter l ordinateur, vous aviez dit que vous alliez faire le nécessaire, jamais eu de retour de votre part, peu etre une videoconferance vous en a empêcher, pour ce qui es de l incompréhension, je n est aucun probleme de ce coter la, lorsque que quelqu un me dit si vous achetez l ordinateur la, il y a une offre ce week end la, vous avez de la chance d etre venu, cela vous feras un bon achat de 80 euro en tout, surveillez vos mails pour ne pas qu il soit périmé de nouveau, je lui es meme repondu on reviendra depenser, ce a quoi il ma repondu en plaisantant : c est le but, je ne vois pas d incompréhension, mais juste de la mauvaise fois dans votre réponse, je vous le re dit je ne suis pas un menteur, si vous voulez en peu ce rencontrer si vous avez le temps cette fois ce de me rencontrer )

Un grand merci à Monsieur Fabrice ! "Nous sommes venus aujourd'hui pour retourner un iPhone 15 défectueux acheté il y a 8 jours. Nous avons été pris en charge par Monsieur Fabrice au comptoir de reprise/SAV et son accueil a été extraordinaire. Monsieur Fabrice a été d'une gentillesse absolue, très calme, poli et respectueux. Il n'a pas crié, il a écouté notre problème avec beaucoup d'attention et a immédiatement constaté avec honnêteté que l'appareil avait un défaut de fabrication. Il a validé notre remboursement directement, sans aucune discussion inutile, et nous a totalement satisfaits du fond du cœur. Je demande personnellement de ma part au Directeur du magasin de féliciter chaleureusement Monsieur Fabrice et de lui accorder une augmentation de salaire ou une prime pour son travail exemplaire. C'est grâce à des employés aussi professionnels, honnêtes et humains que nous recommandons ce magasin à 100 % et que nous reviendrons pour nos futurs achats. Merci infiniment à lui !"

Mon expérience au magasin Darty de Semécourt s'est avérée décevante à plusieurs reprises en raison d'un manque criant de disponibilité du personnel de vente. Lors de ma récente visite, j'ai dû solliciter l'hôtesse de caisse pour obtenir des informations, les vendeurs présents en retrait ayant décliné toute assistance, probablement en raison du faible montant de la transaction. Une expérience antérieure concernant l'achat d'une centrifugeuse a également révélé un manque de réactivité, l'intervention des conseillers n'ayant eu lieu qu'une fois l'article en main. Face à ces manquements répétitifs dans la qualité de service, je ne prévois plus de fréquenter cet établissement.

Je recommande vivement ce magasin. Je cherchais depuis un moment un câble de téléphone pour transfert sur ma voiture. Une vendeuse m’a demandé si je souhaitais un conseil, elle a été très aimable ,très efficace dans ma recherche qui a enfin abouti. Un grand merci à elle encore , je n’ai pas relevé son prénom mais j'espère qu’elle se reconnaitra. Magasin agréable et personnel avenant et sympathique. On sent une bonne ambiance ce qui n’est pas fréquent de nos jours.

Nous avions commandé un réfrigérateur qui, en raison de délais fournisseurs rallongés, n'a malheureusement pas pu être livré le jour convenu. C'était un peu la panique de notre côté car nous emménagions le samedi 7 juillet (camionnette déjà louée, etc.). Un grand merci à Matéo qui a su être très réactif en nous trouvant un autre modèle qui nous plaît tout autant. Pour compenser ce désagrément, il nous a même offert la livraison. À chaque problème sa solution, c'est vraiment très appréciable !

Experience horrible. Commande passe le vendredi . Pour livraison le mardi a 14h. Il est 16h impossible de récupérer mon colis. Le monsieur m envoie bouler et me dis de revenir demain parce quil a que 2 mains. Avec des boutiques comme ca je comprend que toit le monde commande sur internet . Et voila jai perdu 2h de mon apres midi pour recevoir un colis plus tard que si je l avais commandé sur amazone. Une honte darty

Encore une fois j'ai été très bien accueillie par le responsable du magasin. La fois dernière, suite à un défaut sur ma nouvelle télévision, le problème avait été géré efficacement et rapidement. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil agréable.

J ai ete tres bien accueillie et conseillée pour mon achat. Magasin très bien rangé et accueillant. Personnel poli, sympathique et compétent. Le produit repond a mes attente avec un rapport qualité prix plus que correct. Je recommande ce magasin

Nous avions réalisé une présélection d'un micro-ondes sur le site internet et nous avons confirmé notre choix en magasin avec livraison. La livraison et l'installation ce sont très bien passées. La reprise de l'ancien modèle a nécessité un gros travail de la part des 2 livreurs installateurs mais ils ont fini par y arriver. Le matériel fonctionne très bien. Je recommande Darty