DARTY Semecourt

Nous avions commandé un réfrigérateur qui, en raison de délais fournisseurs rallongés, n'a malheureusement pas pu être livré le jour convenu. C'était un peu la panique de notre côté car nous emménagions le samedi 7 juillet (camionnette déjà louée, etc.). Un grand merci à Matéo qui a su être très réactif en nous trouvant un autre modèle qui nous plaît tout autant. Pour compenser ce désagrément, il nous a même offert la livraison. À chaque problème sa solution, c'est vraiment très appréciable !

Experience horrible. Commande passe le vendredi . Pour livraison le mardi a 14h. Il est 16h impossible de récupérer mon colis. Le monsieur m envoie bouler et me dis de revenir demain parce quil a que 2 mains. Avec des boutiques comme ca je comprend que toit le monde commande sur internet . Et voila jai perdu 2h de mon apres midi pour recevoir un colis plus tard que si je l avais commandé sur amazone. Une honte darty

Encore une fois j'ai été très bien accueillie par le responsable du magasin. La fois dernière, suite à un défaut sur ma nouvelle télévision, le problème avait été géré efficacement et rapidement. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil agréable.

J ai ete tres bien accueillie et conseillée pour mon achat. Magasin très bien rangé et accueillant. Personnel poli, sympathique et compétent. Le produit repond a mes attente avec un rapport qualité prix plus que correct. Je recommande ce magasin

Nous avions réalisé une présélection d'un micro-ondes sur le site internet et nous avons confirmé notre choix en magasin avec livraison. La livraison et l'installation ce sont très bien passées. La reprise de l'ancien modèle a nécessité un gros travail de la part des 2 livreurs installateurs mais ils ont fini par y arriver. Le matériel fonctionne très bien. Je recommande Darty

Très bonne expérience au service SAV de Darty 👍 Je suis venue pour un retour de mon tineco samedi , et la personne qui s’est occupée de moi a été vraiment très serviable et compréhensive. Il a pris le temps d’écouter ma situation et de m’accompagner efficacement dans la démarche. L’accueil était agréable et le service rapide, ce qui est vraiment appréciable. Une expérience client positive comme on aimerait en voir plus souvent ! Merci encore pour votre professionnalisme 😊

Je suis venu aujourd’hui pour acheter un écran PC et je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu. Le vendeur, Romain, est incroyablement bienveillant et professionnel. Il a pris le temps de m’expliquer toutes les options et de répondre à toutes mes questions avec patience. Rarement ai-je rencontré un vendeur aussi attentif et compétent. Merci pour cette expérience d’achat vraiment agréable, merci Romain !

Un grand merci à Émilie pour son professionnalisme et ses bons conseils mais également pour sa bonne humeur et aussi à Frédéric. Cela fait du bien d'être accueilli avec le sourire dans un magasin. Je recommande vivement cet endroit.

Très bon accueil par tout le personnel mais en particulier par Matteo qui nous a très bien conseillé. Il est très professionnel, efficace et très souriant...ce qui est très appréciable ! Je vous conseille ce magasin.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon dossier SAV n° 075667542, ouvert le 26/01/2026 dans votre magasin Darty. Lors de mon passage au service après-vente, l’accueil qui m’a été réservé a été particulièrement désagréable et peu professionnel. L’employée en charge de mon dossier s’est montrée peu aimable et m’a fait des remarques que j’ai trouvées déplacées, d’autant plus qu’il s’agit d’un problème interne lié au moteur de mon robot, et non d’une mauvaise utilisation de ma part. À titre de comparaison, j’ai effectué un SAV très récemment pour un appareil quasiment identique, de la même marque, chez Boulanger (le 24 décembre). L’appareil ayant été jugé non réparable pour un problème moteur également, un avoir correspondant au prix d’achat m’a été accordé immédiatement, sans discussion ni remise en question. L’accueil y a été bien plus respectueux et professionnel. Je trouve regrettable de devoir me justifier ou subir des remarques inappropriées dans une situation où le défaut est clairement interne à l’appareil. Ce type d’expérience nuit fortement à l’image de votre service après-vente, surtout face à une concurrence qui fait preuve de bien plus de considération envers ses clients. Je tenais donc à vous faire part de mon mécontentement et espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des clients au SAV. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message. Cordialement,éclamation – Accueil SAV désagréable Le 28.01.2025 Bonjour, Suite à mon précédent message concernant mon dossier SAV n° 075667542, je souhaitais apporter une mise à jour importante. Je tiens à souligner que la prise en charge de mon dossier a finalement été exceptionnelle grâce à l’intervention du directeur du magasin, Monsieur Patrick, ainsi que de Fabrice, vendeur. Tous deux ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’amabilité. J’ai bien reçu l’avoir correspondant à mon appareil, et je souhaite vraiment mettre en avant leur réactivité et leur sens du commerce. Patrick, le directeur du magasin, et Fabrice sont de très bons commerçants et, surtout, de très bonnes personnes. Je les remercie sincèrement pour leur sérieux, leur compréhension et la qualité de leur accompagnement, qui ont permis de rétablir une expérience client positive. Merci à eux pour leur professionnalisme. Cordialement,