DARTY Montauban

Une incompétence totale. La livraison en magasin pour retrait était prévue le 5 août après 14 h 00. Aucun changement de statut sur le site web ; j'ai contacté le service client en ligne le 7 août, qui a confirmé que le produit était prêt à être retiré depuis le 5 août à 14 h 00. Je me suis rendu en magasin pour le récupérer (un aller-retour de 130 km). Après 30 minutes d'attente sur place, on m'a annoncé que le produit n'était pas disponible car la palette n'était pas arrivée. Si j'avais su cela, j'aurais pu annuler ce retrait et demander une livraison à domicile pour le 8 août. C'est lamentable. Auparavant, je choisissais Darty pour l'excellence de son service et sa capacité à tenir les clients informés. Peut-être faudra-t-il se tourner vers Boulanger désormais.

Client fidèle de Darty, ils peuvent m'oublier maintenant. J'ai acheté une Urban Glide 140, petite draisienne électrique. Il n'est marqué nulle part sur leur fiche produit qu'elle ne peut être utilisée sur la voie publique, et le vendeur ne le stipule pas non plus. Je m'en suis rendu compte en voulant l'assurer quand mon assureur m'a signalé qu'il ne pouvait pas l'assurer. Je me suis présenté trois semaines après l'achat et, comme par hasard, on m'a poliment envoyé promener par la responsable. Je ne pense pas être le seul, celle de démo a l'air d'occasion. Pour 300 euros, je ne continue pas plus loin. À revoir Darty.

Nul ,nul ,nul,vous commandez une clim depuis un mois qui est en stock et comme par hasard 2jours avant la livraison ,on vous tel qu elle est en rupture 😡je pense qu il y en a dans le service qu'il l on récupéré ou revendu plus chère ,merci Darty ,vous êtes nul et de plus aucune excuse ,vous en avez rien à faire des clients 🤮 Et vous trouvez normal que deux jours avant la date de livraison ,vous annulez la commande !trop facile votre réponse ! Vous auriez dû le faire aussitôt la commande ou prévenir bien avant que vous aviez des soucis de stocks ,on aurait eu le temps de trouver ailleurs autre chose ....non au dernier moment!? ,je vais me tourner chez Boulanger ou internet car jusqu ici j ai été satisfaite et jamais on m avait fait celà,une honte et de plus sans excuse ,vous êtes vraiment nul DARTY de Montauban.

Acheter un abonnement canal+il y à 6 semaine toujours pas canal+ sur notre téléviseur mais on paye tout les mois pour quelques choses que nous n'avons pas!!! Nous sommes allés chez DARTY MONTAUBAN pour signaler que nous n'avons toujours pas canal+ réponse de la vendeuse ;nous on vend les abonnements le reste ce n'est pas notre problème !!! Je pense fortement à m'adresser à la DGCCRF afin de résilier ce contrat dans la mesure que l'on paye pour rien !!!! Très déçu magasin à fuir!!!

Merci à Quentin et son responsable Tony qui m'ont bien renseigné et aidé sur mes besoins ! Le produit est géniale, j'ai été parfaitement renseigné et le tout avec le sourire malgré mes petits soucis ! Avant j'allais chez Boulanger, même si je n'habite pas Montauban toute l'année, ca sera Darty désormais !

Client depuis trés longtemps nous allons acheter un ordinateur portable chez Darty .Le gérant (directeur) nous accueille après avoir parlé du produit quil nous propose a 849,49€ + 44.99€ pour le chargeur il nous prose le contrat de service a 9.99€ ok il nous parle aussi de la Darty max que nous connaissions mais on lui dit quelle ne nous intéresse pas car on passe plus de temps a l'étranger qu'au domicile. Le produit sera disponible dans 3 jours il nous propose une remise de 80€ merci .Le lendemain je reçoi un courrier me disant que j'avais souscrit un contrat Darty max. Je vai sur internet et je découvre qu'il y avait une remise de 15€ tous les 150€= 80€ en some ce n'était pas un cadeau mais un stratège pour me vendre la Darty max et le délai d'attente pour passer commande sur le cite .Le jour de la remise du produit après explication il a tout nié et nous a refait une facture a 882.99€ Ref du produit ASUS VIVOBOOK S17 X1704VA-AU1270 17.3FULL HD 60 HZ INTEL CORE 7 24 GO RAM 1 TO SSD. Darty c'est fini

Refus de SAV pour une panne réelle - 90 km pour rien ! Extrêmement déçu par l'accueil et le "service" après-vente de ce magasin. J'ai fait le déplacement exprès (90 km aller-retour) pour déposer une machine à expresso Delonghi Dinamica en réparation. La machine présente plusieurs pannes claires : l'eau de rinçage ne coule plus du tout par les buses (elle fuit directement dans le bac interne), le café tombe moulu et sec dans le bac une fois sur trois, et un "bruit bizarre" se fait entendre. Le vendeur au comptoir a refusé de prendre la machine. Sous prétexte qu'après un test sommaire de 30 secondes, un café a fini par couler (panne intermittente classique), il a décrété qu'elle "fonctionnait" et m'a renvoyé chez moi avec. Résultat : je suis reparti avec ma machine en panne. De retour à la maison, la situation s'est aggravée : l'eau de rinçage ne fonctionne toujours pas, le café tombe toujours dans le bac, et une seule touche (café moyen) fonctionne encore, les autres étant devenues inopérantes. Le "Contrat de Confiance" semble s'arrêter aux portes du SAV si la panne n'est pas totale au moment précis où le vendeur regarde. C'est un manque de professionnalisme total et un mépris du temps du client. À fuir si vous avez besoin d'une vraie réparation. —>Mise à jour suite à la réponse de Darty (Théo, Responsable Pôle Service) : Votre réponse est aussi décevante que l'accueil reçu en magasin. Vous affirmez qu'il est nécessaire de « prendre le temps afin de détecter la panne », or c'est précisément ce que votre conseiller a REFUSÉ de faire malgré mon insistance. Voici les faits que vous tentez de masquer : • Le problème de rinçage a été constaté sur place : Contrairement à ce que vous appelez une « panne intermittente », le cycle de rinçage ne fonctionnait pas au comptoir. Votre technicien l'a vu, mais a décrété de manière condescendante que si le café coulait sur une seule touche, la machine était « fonctionnelle ». • Diagnostic bâclé : Le test n'a duré que quelques instants. Votre conseiller n'a jamais testé le mode "grande tasse" (qui est HS) ni cherché à comprendre pourquoi l'eau de rinçage finissait dans le bac interne. • Contradiction totale : Si vos tests « ne se font pas en 30 secondes », pourquoi ne pas avoir accepté de prendre la machine en atelier pour un diagnostic sérieux comme je le demandais ? M'inviter à « revenir » après m'avoir fait faire 90 km pour rien et m'avoir fait attendre 1h pour un refus de prise en charge est un manque de respect total. Le résultat est là : je suis rentré chez moi avec une machine inutilisable. Votre "Contrat de Confiance" est devenu un simple argument marketing sans aucun service derrière.

Expérience déplorable. Je suis venue pour acheter une enceinte Marshall en comptant sur un conseil expert, je suis repartie avec des informations totalement mensongères. Le service est défaillant sur toute la ligne : le plateau de test ne fonctionnait même pas, rendant l'essai des enceintes impossible. J’ai donc dû faire confiance aux conseils de Quentin (et d’une collègue), qui ont raconté n'importe quoi. On m’a assuré que ce modèle Marshall disposait de prises USB/USB-C et de 8h d’autonomie. En réalité : l'enceinte n'a aucune batterie (elle doit rester branchée en permanence sur une prise terre propriétaire pour fonctionner) et n'a absolument aucune autonomie. Il est inadmissible que des vendeurs fournissent des caractéristiques techniques aussi fausses sur un produit. Entre l'impossibilité de tester le matériel, l'incompétence flagrante et des tarifs plus élevés que sur Amazon, le déplacement n'a aucun intérêt. Conclusion : Ne perdez pas votre temps. Renseignez-vous via Google ou une IA, qui sont bien plus compétents que les vendeurs, et commandez sur Amazon : c'est plus efficace et moins cher.