Darty Guadeloupe (Dothémare)

Hier , Jeudi 6 août en fin de matinée , j’ai assisté à une scène incroyable. Une jeune femme (une employée) qui vient débuter dans le métier a fait une erreur (qui n’en fait pas ?).. cette pauvre femme se fait engueuler et rabaisser à haute voix devant tout le magasin par sa collègue. Lorsque deux clientes interviennent pour défendre cette jeune femme , cette même collègue a répondu à ces clientes devant tout le monde et encore à haute voix « vou péla …. Lè ou pas connet femé bouche aw » … a des clientes ? Devant tout le monde ? La femme qui a tenu ces propos est une employée la cinquantaine ,clair de peau, de forte corpulence , porte des lunettes et après avoir incendié les clients est retourné s’assoire derrière le bureau « financement » malheureusement ne portait aucun badge avec son nom. Il y a un vrai travail manageurial à faire! Cela donne une très mauvaise image de l’entreprise. La pauvre jeune femme qui commence dans cet environnement de travail…

Une entreprise de cette envergure dont le SAV n'est pas joignable par téléphone, il faut se déplacer et même pas un standard !! Félicitations !! Déjà ca concerne le SAV donc c comprenn et ABSOLUMENT PAS JOIGNABLE par telephone donc il faut se deplacer et attendre X temps car il y a vendeurs jamais dispo mais bravo darty

J'ai donné mon aspirateur à réparer et à l'accueil ,une jeune fille très désagréable a écrit sur une fiche qu'elle m'a remise: "la pièce qui contient le filtre ne reste pas remis sans chargeur". Une fois en bas, je n'ai pas compris, je suis alors remontée pour lui expliquer que la panne ne concernait pas le filtre mais le bac à poussière. Elle m'a dit que je suis venue sans chargeur, (ce que j'ai confirmé) et que je n'allais pas lui apprendre à faire son travail, elle m'a même proposé de prendre saplace.J'ai essayé de lui expliquer qu'elle avait mal formulé la panne sans succès. Le lendemain un technicien m'a appelée et je lui ai expliqué la panne en précisant que le filtre n'avait aucun problème. Je n'ai pas touché au filtre en tissu resté à l'intérieur de l'appareil. L'appareil m'a été remis sans le filtre ,les 3 employés du magasin disant qu'il n'y avait pas de filtre. Devant ma détermination à récupérer mon filtre, ou à aller voir la direction, on m' a remis un filtre qui ressemble étrangement au mien. C'est inadmissible qu'il faille revenir pour une petite panne et qu'en plus on vous remet votre appareil avec une pièce manquante. J'espère que les employés seront dorénavant un plus rigoureux et honnêtes,car le filtre était bien dan l'appareil. J'ai

Grâce a Marie et Claude il y a ses 3 étoiles qui relève le niveau qui ont été chaleureuse souriante accueillante a l'écoute et disponible par contre l'homme a la caisse qui se permet des réflexions très condescendante merci de lui rappeler qu'il accueille de la clientèle et non de Scroller sur son téléphone portable avec ses écouteurs est ce normal ?? Il a fallu que je lui dise bonjour pour qu'il me voit SUPER. Je profite pour rajouter un Merci a yannick et Jemuel qui m'ont permis de trouver une solution.🥰

Franchement très déçue de mon passage chez Darty aujourd’hui. Je viens simplement acheter un presse-agrumes à une trentaine d’euros, rien de compliqué. Arrivée en caisse, la caissière insiste pour me créer un compte client alors que je lui explique déjà en avoir un, sans vraiment écouter ce que je dis. Ensuite, impossible de scanner l’article car sa douchette ne fonctionne pas. Elle insiste, perd du temps, alors que j’ai mon bébé dans les bras… aucune adaptation, aucune efficacité. Et là, au lieu de régler le problème sur place, une autre personne me demande de retourner voir un vendeur pour faire une fiche produit, pour un article pourtant en libre-service. Incompréhensible. Résultat : perte de temps totale, aucune organisation, aucun sens du service client, et surtout aucun effort pour faciliter les choses dans une situation pourtant évidente. J’ai fini par laisser l’article et partir. Très mauvaise expérience