Prixe Ménager Guadeloupe

Je tiens à faire part de mon profond mécontentement concernant le manque total de professionnalisme et de suivi de votre magasin PRIXE. J’ai acheté un frigidaire chez vous au mois de mai. Depuis le 13 août, mon frigidaire est en panne et, à ce jour, le 28 août, je n’ai toujours aucune solution, aucun suivi et surtout aucun technicien venu réparer mon appareil. Je suis maman d’un bébé et cette situation a eu des conséquences très importantes pour moi et mon enfant. J’ai perdu l’intégralité de mon lait maternel que je conservais dans ce frigidaire, ainsi que tous les plats et aliments de mon bébé. J’ai tout perdu. Et malgré cela, personne chez vous ne semble prendre la situation au sérieux. Lors de mon premier appel au magasin, l’accueil était correct. Ensuite, lorsque j’ai été mise en relation avec le technicien, la situation s’est complètement dégradée. Nous avons dû nous disputer simplement pour essayer de convenir d’un rendez-vous. Il m’a indiqué qu’il devait me rappeler afin de me communiquer un numéro et organiser l’intervention. Il ne m’a jamais rappelée. Il n’est jamais venu. Aucun suivi. Aucun appel. Rien. Cela fait maintenant 15 jours que je n’ai plus de frigidaire, et je suis obligée de courir après votre magasin pour obtenir une prise en charge qui devrait pourtant être évidente lorsqu’un appareil acheté chez vous tombe en panne. Le plus inadmissible dans cette histoire, c’est qu’il m’est même impossible d’obtenir le numéro ou le contact d’un responsable pour pouvoir enfin parler à quelqu’un capable de prendre une décision et de régler le problème. Je trouve cette situation scandaleuse et totalement inadmissible. On ne peut pas vendre un appareil électroménager, encaisser l’argent du client, puis le laisser sans frigidaire pendant plus de deux semaines sans même assurer le moindre suivi. Je suis aujourd’hui extrêmement énervée et déçue par votre façon de traiter vos clients. Je demande donc qu’un responsable me contacte dans les plus brefs délais et qu’une solution concrète soit enfin apportée à cette situation. Je ne demande pas un traitement de faveur. Je demande simplement le respect du client, un minimum de professionnalisme et que la garantie de mon appareil soit prise en charge correctement. J’attends désormais une réponse et une intervention urgentes. Parce qu’après autant de jours sans frigidaire, avec les pertes que cette panne m’a déjà occasionnées et l’absence totale de suivi de votre part, ma patience est clairement arrivée à son terme.

Magasin bien achalandé, personnel disponible et professionnel.

Comme vous le lirez dans pas mal de messages plus bas, ils sont très capables de vous vendre de l’électroménager mais nous attendons encore le SAV. Nous espérons que les belles promesses de réponses aux clients mécontents (faite par l’IA) seront effectives d’ici quelques jours, sinon il faudra faire jouer l’assistance juridique 🫩... Réfrigérateur congélateur no frost à presque 1000 euros qui ne fait pas assez de froid (atteint péniblement les -10 alors que le congélateur de notre garage bien plus chaud est lui à -21), compartiment frigo pas beaucoup mieux... Le congélateur fond et givre systématiquement. Il a été acheté il y a un peu plus d'un mois maintenant… Autant dire que le stockage sur le long terme des aliments pose soucis! 😐Pour le moment, aucun rappel du SAV alors que le dossier traîne depuis 3 semaines.

Je suis passée suite à une recommandation, pour m’intéresser sur des produits pour équiper une future maison et on y trouve tout dont on a besoin et de bonnes marques (ex. Samsung, Bultex…). Je reviendrai une fois que j’aurai acheté l’appartement. Personnel très accueillant et de bon conseil. Je suis partie avec un oreiller ergonomique Bultex, je l’ai testé et je suis très satisfaite de mon achat.

J ai acheté un frigo ICEPOINT . du coup j ai un chauffage d appoint et une pataugeoire dans ma cuisine. Parois chaudes en permanence et mare de temps en temps Pas d appel comme promis du SAV