DARTY Augny Metz

Pour une fois que je ne râle pas...........Nous avons eu un conseiller au top. Ce n'est pas la première fois que nous passons par lui pour nos achats. Connait à la perfection son métier. Très bon vendeur. Mérite une récompense.

Le 4 juin à 18h00, nous avons été très mal accueillis par la responsable du magasin. Elle a refusé de reprendre un article totalement neuf, alors qu’au préalable nous nous étions mis d’accord avec la caissière pour son retour. L’article ne présentait aucun défaut et a été vérifié sur place comme étant en parfait état de fonctionnement. Malgré cela, la responsable a refusé la reprise de sa propre initiative et nous a répondu de manière désagréable, cherchant simplement à se débarrasser de notre demande. Cette attitude est inacceptable et ne correspond pas au service que l’on est en droit d’attendre d’un magasin.

Nous avons acheté une hotte de cuisine et un robot tondeuse. Le vendeur nous a certifié que les appareils allaient être livrés et installer il devait même récupérer les anciens appareils. À la livraison : pas d’installation, pas d’explication, pas de mise en service … rien. En clair, il faut se débrouiller tout seul. Alors petit conseil, n’écoutez pas les vendeurs qui ne pensent qu’à leur prime et non aux acheteurs.

​Un très bon magasin Darty, bien situé dans la zone d'Augny. Les rayons sont clairs et on y trouve un large choix d'appareils, que ce soit pour de la téléphonie, de l'informatique ou du gros électroménager. Le personnel est à l'écoute et le service de retrait des commandes web (Click & Collect) est rapide et efficace. Une adresse fiable pour s'équiper !

Je viens d’acheter aujourd’hui un casque sans fil pour mon beau-père. À ma grande surprise, le produit avait déjà été utilisé puis réemballé, sans aucune mention ni information. Pourtant, il m’a été facturé au prix du neuf. C’est inacceptable.

Venu un mardi soir pour acheter tout l'électroménager pour une cuisine, nous avons attendu la venu d'un vendeur près de 20min après l'avoir fait appelé mais il n'a pas jugé opportun de venir... Les autres ne nous ont pas non-plus servi... Nous n'avons été digne d'intérêt qu'au moment de partir en annonçant le montant que nous avions prévu de dépenser. Nous sommes donc aller en face dans la boutique au grand B orange, nous y a ons trouvé des produits similaires avec un conseiller agréable et surtout bien plus concerné par son métier que par sa cigarette...

Achat effectué à 9h30 sur le site Darty, avec mention « en stock au magasin », retrait prévu à 11h. A 10h30 je reçois le sms m’informant que je peux retirer ma commande. À 12h au magasin, on m’informe que « je dois repasser à 17h car les commandes web ne tiennent pas compte du terrain ». Pourtant l’article est à priori en stock. Auquel cas il serait judicieux de prévenir les clients pour ne pas qu’ils se déplacent pour rien!!! Seul point positif est que j’aurais bien ma commande le même jour…

Attente d'un vendeur plus de 30 mn pour un modèle déjà choisi (sans clavier et stylet) et en stock magasin, tablette commandé auprès du vendeur après vérification du stock, Arrivé à la caisse, paiement de la tablette, impossible à la trouver dans le stock (2dispo) !! Une commande en "click & collecte" à été réalisée pour la tablette avec clavier et stylet (plus cher bien sûr et sans en avoir la nécessité!) avec un temps d'attente en plus ! Disponible immédiatement en sock magasin, mais il fallait attendre le retour du bon de cde! Déçu de cette attitude commerciale ...