Boulanger Metz Augny

Aucun soucis avec ce magasin, chaque fois ça s'est bien passé. D'ailleurs, un BiG UP spécial à Émilie (alias chaton 😄) , elle est super adorable 🥰 Merci encore à elle, super bon taf !

Nous étions venus pour acheter un micro-ondes (environ 150 €), avec une demande simple : l’acheter avec facture. N’ayant pas de compte client, la vendeuse nous explique qu’il faut en créer un. Elle nous demande nos informations pendant plusieurs minutes, pour finalement nous dire qu’elle n’y arrive pas, que ce n’est pas son rayon, et nous suggère d’aller en caisse pour faire l’enregistrement. Arrivés en caisse, au moins six personnes attendent. Comme nous avions un autre article déjà payé et commandé à récupérer, nous décidons de passer d’abord par le point retrait. Là encore, perte de temps : la personne prend notre justificatif, part en réserve, revient en nous demandant si nous sommes sûres que la commande est bien indiquée comme arrivée. Nous lui montrons à nouveau la preuve. Elle repart chercher… et finit par trouver. À ce stade, après déjà beaucoup trop de temps perdu pour un achat simple, j’ai décidé d’aller chez Darty, juste en face. Je venais chez Boulanger par habitude, mais clairement, je ne suis pas prête d’y remettre les pieds. Ce qui est le plus regrettable, c’est que ce n’était pas une heure de pointe, et que pour une fois, le nombre de salariés semblait cohérent. Pourtant, l’expérience client a été mauvaise du début à la fin : manque de maîtrise des outils, absence de prise en charge efficace, et aucun sens du parcours client. Acheter un micro-ondes ne devrait pas prendre près de deux heures.

⭐️ Expérience très décevante. Malgré très peu de clients en magasin, aucun conseiller n’était présent en rayon. Nous avons attendu environ 10 minutes sans être pris en charge. L’attente s’est ensuite prolongée en caisse pour l’achat d’un four pourtant en stock. Après plus de 40 minutes d’attente au total, sans réelle explication ni solution proposée, nous avons finalement quitté le magasin sans notre four. Les caissières étaient aimables, mais cela n’a malheureusement pas compensé le manque d’organisation et la lenteur du service. Une expérience qui ne donne pas envie de revenir.

Je suis venu chez vous pour un robot pâtissier, j’ai été conseillé par Rémi et j’avoue avoir été très agréablement surpris ! Il a été vraiment très professionnel tant dans la présentation des produits par rapport à mon utilisation, que sur le choix d’une marque à l’autre et tout cela avec une pointe d’humour qu’il faut lui laisser car franchement, il n’y a pas vraiment de fun à vendre un robot ! Donc en résumé : connaissance technique 5 étoiles conseils choix 5 étoiles et 6 étoiles pour son humour !

Très bonne expérience ! Vendeur parfait connais ses produits. À bien compris ce que je voulais, ma très bien renseigner sur ledit produit. Et de plus très poli et agréable.acheteuse très heureuse ! produits efficace. Merci

Le vendeur m'inscrit à leur abonnement sans me demander. La manager du rayon l'a forcé en pretextant que je ne ferais pas la file à la caisse, il n'y avait qu'une personne à la caisse. On a plus attendu pour leur arnaque qu'autre chose. mail forcé pour envoyé la facture.

Mauvaise expérience en ce 8 décembre. J’ai ramené un produit neuf acheté chez boulanger au travers de la market place rakuten. Avant de me rendre en magasin, j’ai appelé boulanger qui m’a confirmé la reprise possible du produit. Je constate également sur le site de boulanger qu’on peut ramener en boutique les produits achetés sur le site de boulanger ainsi que de leurs vendeurs partenaires (mon cas ici ayant une facture boulanger). J’ai été très mal reçu par l’hôtesse qui, sans même consulter mon dossier, m’a dit que c’était pas possible. Je lui explique la situation, elle me dit cash qu’au téléphone ils disent n’importe quoi (sympa pour ses collègues au passage). Puis elle appelle quelqu’un qui lui confirme que ce n’est pas possible. Je lui sort le site, en lui montrant, et elle me prend pour un debile en disant et répétant que c’est pas pareil. Bref après 10 min d’échanges où l’hôtesse m’a fait passer pour un nul qui ne comprend rien, je décide de partir. Je me rends alors dans le magasin de Borny, qui sans discuter, m’a repris le produit. Donc en plus de m’avoir pris pour imbecile, elle s’est moquée de moi ! Une honte tout simplement

Très bon magasin, propre et bien organisé. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil. J’ai été très bien accompagné dans mon choix, avec des explications claires et professionnelles. Large choix de produits, prix corrects et un service rapide. Je recommande fortement le Boulanger d’Augny pour leurs compétences et leur sérieux.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe du magasin Boulanger pour leur efficacité et leur professionnalisme concernant le service après-vente de ma machine à café défectueuse. Le directeur a été particulièrement à l’écoute, très sympathique et a su trouver une solution rapide et adaptée à ma situation. Un accueil parfait et un vrai sens du service client — cela fait vraiment plaisir ! Je recommande vivement ce magasin

Très bonne expérience. Vendeuse ( dont je ne connais pas le prénom ) au top et très serviable alors que je suis venu quelques minutes avant la fermeture. La montre que je cherchais n était pas dispo mais elle m a de suite proposé de me la commander pour le lendemain matin, ce qu elle a fait en 5 minutes. Le genre de vendeuse qui fait dire qu en magasin on a réellement un service qu on a pas sur internet.

Une bien belle boutique, avec un large choix et des vendeurs & vendeuses sympathiques. C'est même Monsieur le Directeur en personne qui a su m'aider dans mes recherches. Ce dernier, également sympathique physiquement, à pris le temps de me conseiller. Ce magasin est top et est à comparer aux plus grandes heures de la Juventus. Merci à vous & à tanto bene