Culture Vélo Anglet

2,5/5 aurait pu correspondre à la transcription parfaite de mon expérience dans votre boutique vis à vis de la répartition des responsabilités de chacun, mais la notation ne le permet pas, et je suis obligé de trancher à 2 vis à vis de la manière dont j’ai vécu ma visite. Oui, je fais parti de ces français qui vis à vis de leur pouvoir d’achat de plus en plus restreints, sont contraints de faire des achats sur internet en saisissant des offres que l’on voit rarement dans l’année. En effet, ma démarche de venir vérifier une taille dans votre boutique, pour un achat déjà effectué en ligne, peut paraître malvenue. J’imagine parfaitement les difficultés que vous pouvez rencontrer quotidiennement vis-à-vis de ces concurrences déloyales, et de la reconnaissance de moins en moins importante envers votre expertise et votre passion. L’homme à qui j’ai eu à faire à peut être passé une très mauvaise journée, et des personnes qui profitent des prix en ligne en exploitant sans rémunération les conseils en physique, il en voit peut être tous les jours, ce qui peut être terriblement frustrant. Cependant, si vous m’aviez simplement laissé un peu plus de place dans notre échange, avant de rebondir, une fois de plus d’une manière parfaitement justifiable, mais que j’ai vécu comme très humiliante devant votre collègues et la cliente présente à côté, vous auriez pu entendre que je cherchais aussi un casque, une paire de gants, des cuissards, et des pédales, que j’aurais pris chez vous. Cela aurait pu correspondre à un bon compromis entre protéger mon pouvoir d’achat, en sachant aussi valoriser des personnes expertes et passionnées par leur métier comme je suis convaincu que vous l’êtes. Je suis prêt à assumer ma part de responsabilité et de remise en question, mais laissez-moi vous suggérer de réfléchir à si vous préférez un.e client.e malhonnête, qui vient pour « faire du repérage » tout en sachant parfaitement qu’elle réalisera ses achats sur internet, ou une personne honnête a qui vous avez peut être l’occasion d’expliquer avec professionnalisme et pédagogie l’importance de faire vivre des boutiques telles que la vôtre, de trouver les bons compromis, et peut être développer le lien d’un.e client.e fidèle. Aujourd’hui vous m’avez fait regretter amèrement mon honnêteté, mais je suis convaincu que ce n’est représentatif de votre philosophie et établissement.

Très heureux de retrouver Xavier et son équipe après plusieurs années. Ils sont toujours très professionnels, à l'écoute et hyper sympa. Merci à Julien pour son accueil et ses conseils, à l'equipe des "mécanos" les "Romu brothers", et à Xavier que je retrouve après plusieurs années et qui n'a pas pris une ride, cela m'a vraiment fait plaisir. Je recommande vivement cette enseigne qui est top.

Membre pendant 12 ans du club cyclo de Versailles, j'ai connu à Coignières un "Culture vélo" enthousiasmant. Arrivé à Bayonne en 2021, c'est donc tout naturellement que je me suis tourné vers cette enseigne pour y acheter un vélo VTC et demander si le magasin était prêt à entretenir mes deux vélos électriques, achetés auparavant. Les premières années se sont bien passées avec, pour réceptionner les deux-roues, des mécaniciens sympas et ouverts aux dialogues. Première alerte en 2025, lorsque la batterie Bosch d'un des vélos a lâché (après dix ans de service intensif!). On m'annonce un prix de 750 euros. Je tousse un peu et décide de rentrer chez moi sans acheter. Un rapide tour sur batteries.fr et ma batterie Power 4 va me coûter 490 euros. on n'est pas sur une marge un peu excessive de la part de "Culture vélo"? Deuxième anicroche cette année, avec une panne d'une banalité confondante : un rayon cassé à la roue arrière. A l'accueil, plus de mécanicien mais une Allemande, pas très à l'aise avec notre langue, ce qui a le mérite d'éloigner les casse pieds. On me propose (Pour une réparation qui demande 10 minutes!) un rendez-vous trois semaines plus tard. En pleine saison vélo. Je proteste, dis que j'ai acheté un vélo sur place et que je suis un client régulier, mais rien n'y fait. Alors oui, de novembre à avril, les gens de "Culture vélo" sont très sympas avec la clientèle locale, mais dès que les touristes arrivent, par l'odeur de l'argent alléchés, tous les salariés du magasin perdent la tête. Eh les gars, n'appelez plus votre enseigne "Culture vélo" mais plutôt "Culture fric". Comme cela, ce sera beaucoup plus clair pour tout le monde.

Très bien conseillé, bon suivi concernant le côté administratif pour monter les dossiers des 2 vélos. Explications avant de partir avec les vélos. Je recommande Cyrille , bon vendeur. Merci à toute l équipe.

Très bonne expérience, je suis venue pour une révision et changement de quelques pièces. Mon vélo était prêt en une journée, en dehors d'une pièce à changer qui à nécessité quelques jours. Il est nickel, je recommande sans hésiter.

Des professionnels dévoués qui prennent le temps de chercher la meilleure solution et les meilleures tarifs selon les besoins et les personnes. Ils prennent le temps nécessaire pour les essais, les mises au point, les réglages. Je suis enchantée de mon achat d’un vélo électrique chez eux. J’ai apprécié les efforts commerciaux, la patience pour répondre au mieux à mes besoins et à mes capacités avec la possibilité de faire de nombreux essais. Tout le temps a été pris pour peaufiner les minutieux réglages, notamment pour une posture idéale sur mon vélo. Le vélo a été parfaitement préparé et les accessoires réunis au plus vite. Je recommande sans hésiter !

Top service à Anglet ! J’ai raté la livraison de mes plateaux de peu, ils m’ont renvoyés ça dès le lendemain par TNT 24H sur mon lieu de vacances. Très peu de commerçants l’aurait fait ! Un grand merci 🙏 💪

Arrivée à Bayonne pour participer à la Desertus Bikus, je suis arrivée dans le magasin atelier avec la fourche de mon vélo fendue. La roue avant était bloquée. Ils ont tout mis en œuvre pour remplacer la fourche. L’accueil a été chaleureux, la réparation a été faite avec efficacité et professionnalisme. Quelle équipe de choc ! Merci !

Premier repérage pour un litening c68, accueilli par Julien. J’ai vite pris la décision de réserver le modèle que je voulais. Second RDV pour l’étude posturale avec Xavier qui maîtrise le sujet. Réglages, explications, conseils équipements. En 1h, c’était réglé ! Merci à l’équipe, très bonne expérience, je recommande 5/5. À bientôt !

Excellent service, vélo de rêves, conseils très judicieux même si parfois ça nous chagrine et vraiment disponible même dans les coups de rush. Romuald et Vincent au top et Xavier le boss, en chef d'orchestre très à l'écoute des clients. Je recommande ce magasin de tout cœur Merci beaucoup