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MAGASIN DE VÉLOS

Giant Bayonne / CPA

Magasin de vélos · Bayonne (64)

4,5 318 avis Google Fermé
Giant Bayonne / CPA — Magasin de vélos

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À propos de Giant Bayonne / CPA

Magasin proposant des vélos de marque, y compris pour la route et la montagne, des accessoires et des services d'entretien.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (318)

Avis Google
4,5
318 avis
5★268
4★14
3★4
2★4
1★28
B
Bixente ART Google

BRAVO! Je viens d'acheter mon premier vélo de route et merci au Patron Aymeric pour tous les conseils dans l'achat et la prise en charge sérieuse avec une étude posturale au debut et des conseils a la fin pour le nouveau Giant TCR, équipe professionnelle agreable merci a l'équipe technique qui a préparer le velo , je pense que je vais revenir souvent les voir au debut 🤣 En tout cas si vius avez a acheter un velo c'est chez Giant Bayonne merci et force et courage a moi les aventures 🚲🚲💪🤙🏿

J
Jérémie Castay Google

Super boutique avec des passionnés de vélos ! J'y ai acheté quelques produits, dont un super maillot Tactic, et réalisé une étude posturale. Le top j'avais des douleurs en bas du dos et ces dernières ont disparu ! Merci encore 🙏

S
Serge APATY Google

SAV catastrophique. un VAE en parfait état comme neuf (utilisé par une grand mère). La batterie est HS...Giant ne la fournit plus ...ils me conseillent un artisant (Dr Lithium) qui semble très compétent. Celui ci me dit :"je suis parfaitement capable de remettre la batterie en état cependant les vélos Giant ne redémarrent pas suite à cette remise à neuf car il y a un codr de vérouillage contrôlé par Giant !!! retour chez Giant... déverrouiller on fait pas... c'est pas prévu par Giant Bref, un vélo de 2500€ à jeter en raison de la stratégie commerciale de Giant !!! Le spécialiste batterie me dit que tous les vélos chinos sont en libre accès technologique . Que dire en conclusion sinon N'ACHETEZ JAMAIS DU GIANT !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés, mais cet avis ne concerne pas notre magasin. À aucun moment, nous n’avons eu de problème de SAV . Concernant la disponibilité de votre batterie, celle-ci est indépendante de notre magasin. Ce modèle n’est malheureusement plus livrable en raison des nouvelles réglementations européennes qui s’appliquent à ce type de produit. L équipe du magasin
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Vanessa THIBLET-COLLELL Google

Ravie de mon premier achat chez Giant, avec un accompagnement dans une étude posturale et un achat de vélo qui a pu être livré bien avant les délais. L’équipe est au petit soin, avec bienveillance et expertise. Y’a plus qu’à maintenant ! Merci pour cette première expérience dans l’achat d’un vélo de route.

Y
Yvan Tcherniavsky Google

Pas bonne l’expérience…Cycle passion… mais pas vraiment côté client ! Mon vélo a été déposé sur rendez-vous, pris trois semaines à l’avance, après un trajet fait depuis l’Espagne. On m’a promis un rappel dans l’après-midi: rien. Le lendemain, on m’assure que le vélo est en cours et qu’on va me rappeler dans l’heure. Toujours rien. Je finis par me déplacer moi-même. Vélo non réparé, aucune explication claire sur la panne et, pour finir, un accueil particulièrement désagréable, voire agressif. Je comprends qu’un vélo puisse tomber en panne, bien sûr. Mais beaucoup moins le manque de communication, et surtout la manière dont j’ai été traité. Quand une enseigne s’appelle « Cycle Passion », on pourrait s’attendre à un peu plus de passion, justement, pour ses clients.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis afin de rétablir les faits. À aucun moment, notre technicien ne vous a promis de vous rappeler dans l’après-midi. S’agissant d’une panne électrique, la recherche de panne peut effectivement prendre du temps. Vous avez été recontacté dès le lendemain matin. Deux heures ont été consacrées à la recherche de la panne, qui a finalement été identifiée. Nous étions ensuite dans l’attente de votre validation avant de pouvoir procéder à l’intervention. Lors de votre venue , vous êtes entré directement dans l atelier sans attendre votre tour, alors que deux clients étaient en attente à l’accueil de l atelier . Votre manière de vous adresser à notre équipe a été particulièrement désagréable. Deux de nos techniciens vous ont demandé à 5 reprises de quitter l’atelier. Nous avons choisi de vous restituer votre vélo sans vous facturer les deux heures de recherche de panne. Votre réponse à ce sujet a été : « De toute façon, je ne comptais pas payer. » En repartant, vous avez également sollicité un troisième technicien sur le parking afin qu’il vous indique l’origine de la panne. Celui-ci a refusé de vous communiquer le diagnostic, celui-ci n’ayant pas été réglé, et vous a invité à écouter le message laissé sur votre répondeur. Bonne continuation, L’équipe Giant Bayonne
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Thibault Sardent Google

Location d’un vélo 5 jours, parfait. Belle machine bien entretenue, simple rapide efficace. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Thibault, Merci pour votre retour positif et pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! L’équipe du magasin
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celine dole Google

Très aimable. Une personne m’a changé gratuitement mes pédales neuves achetées ailleurs. Ils méritent les 5 étoiles!

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Frank EH Google

Venu pour un problème de mal au niveau de la selle, j'y ai effectué une étude posturale. Après réglage du vélo à mes cotes, réglage de cales et conseils, c'est maintenant avec un plaisir retrouvé que je roule sur le vélo. Moins de fatigue, moins de douleurs, plus de perf, plus de plaisir. Très bonne prise en charge.

E
Evelyne Poirier Google

Excellent service, ils ont pris le temps d’écouter mes besoins et d’y répondre adéquatement. Ils m’ont même accueilli avec un café, bref je recommande à tous

J
Juliette Paries Google

Super réactivité et professionnalisme ! Des vélos pour toutes les physionomies ! Service rapide en atelier ! Merci 🙏🏾

I
Ivan Morin Google

Entretien de fourche réalisé à l’atelier. Une fois remontée, elle ne revient pas à son debattement normal, avec un point dur. Je la ramène puis 10min plus tard ils disent avoir fait des réglages. Le problème reste le même. Je vais chez un autre professionnel, verdicte purge de la cartouche mal faite. Travail peu méticuleux, personnel peu sympathique, bref atelier à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Ivan, Nous sommes surpris de recevoir seulement maintenant un avis, sachant que nous vous avons déjà effectué plusieurs prestations de suspension auparavant. Pouvez-vous nous transmettre les coordonnées du professionnel afin que nous puissions entrer en contact avec lui concernant la mauvaise purge de votre cartouche Fox « GRIP » ? Dans le cas où il y aurait effectivement eu une erreur de notre part, la main-d’œuvre pour l’intervention sur la cartouche vous sera bien évidemment remboursée. Bonne journée, L’atelier
l
luis Charbonneau Google

Je recommande vivement Giant Bayonne/CPA ! Je suis venu pour réaliser un bike fitting et j’ai été super bien accueilli du début à la fin. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, tout en restant extrêmement sympathique et à l’écoute. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes à la fois compétentes, passionnées et humaines, qui prennent le temps d’expliquer, de conseiller et de s’adapter à chaque cycliste. Le bike fitting était très complet, précis et réalisé dans une excellente ambiance. On sent une vraie expertise et l’envie de bien faire. Un grand merci à toute l’équipe — je conseille vraiment sans hésitation ! 🚴‍♂️

Réponse du professionnel : Bonjour Luis Je fais part à toute l'équipe de votre retour d'expérience positive dans notre magasin Merci A bientôt Giant Bayonne
F
Fabien CLERC Google

Bonjour, très mauvaise expérience chez géant bayonne, 2 vélos achetés neufs ainsi que du matériel ,valeur environ 6000 euros, révision pas prise en compte Car plus de 3 mois date dépassé, mais moins de 500 KLM comme préconise. Super commerçant !!!!on payera donc la révision .

Réponse du professionnel : Bonjour Très mauvaise expérience??? Un technicien vous à pourtant dépanné gratuitement et sans rdv hier . Concernant la révision "offerte" le délais est dépassé depuis 3 mois , et votre vélo fonctionne parfaitement . Nous prenons en compte votre avis , en espérant vous revoir prochainement dans notre magasin . L atelier Giant Bayonne / CPA
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florence herrador Google

Très belle expérience, très bon conseil, disponibilité, un vélo bien adapté grâce à la posturale Un petit truc en plus 😜 : Giant / Liv propose régulièrement des sorties vélo pour tous niveaux L’occasion de pédaler en groupe pour l’initiation et le plaisir de faire des rencontres sympathiques

Réponse du professionnel : Merci Florence, Nous avons plaisir à vous conseillons pour vos débuts A bientôt avec nous, pour partager de belles sorties avec nos clients Sportivement Votre magasin Giant Bayonne
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ludovic Google

Un achat fait suite à une étude posturale indispensable. Équipe bienveillante, disponible et travail de qualité. Si vous voulez faire du vélo au pays basque…ça commence ici.

Réponse du professionnel : Merci Ludovic Effectivement, nous mettons notre savoir faire en étude posturale au service du client, nous proposons 2 procédés: Bikefitting et ID Match (simulateur) Elle est indispensable à nos yeux avant l'achat d'un vélo On se retrouve très vite pour partager nos sorties vélo avec vous, planification hebdomadaire via Instagram Giant Bayonne et LIV Bayonne (canal "infos sortie") L'équipe Giant Bayonne
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Philippe Boidoux Google

Début Octobre nous avons commandé une pièce annoncée comme défectueuse par le magasin sur un vélo Giant Début janvier elle n'était toujours pas arrivée !!! De plus un autre réparateur nous a annoncé que la piece n avait rien?? Vendre oui le SAV ??? de quoi se poser des questions

Réponse du professionnel : Bonjour Sacrée histoire pour votre première venue en magasin , pour commander une pièce à 23 euros 🫣. Vendre?? Aucun achat dans notre magasin ... Sav ?? Aucun achat donc pas de sav... Parcontre beaucoup de temps perdu au téléphone... Bonne continuation et merci pour votre avis . L équipe Giant Bayonne
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Andoni Yriarte Google

Très mauvaise expérience. J'ai acheté un giant Tcr pro 0 qui était en dépôt vente. Le vélo m'a coûté presque autant en réparation que dans son prix d'achat. Le marquage prévu et facturé n'a même pas été fait. J'ai ramené deux fois le vélo en magasin pour un bruit assez suspect , rien n'a soit disant été trouvé, j'ai acheté également le vélo avec une roue avec une crevaison lente. La révision d'avant vente avait soit disant été faite... Depuis j'ai dû changer deux fois la batterie du di2, ma tige de selle a cassé dans une descente et j'ai frôlé le gros accident et récemment le système Ratchet de ma roue arrière a cédé après 5500 km après deux ans d'utilisation. Roue hs... Le vélo avait sûrement dû être bien malmené au préalable. Le vélo étant en dépôt vente, aucune facture d'achat, aucune garantie.( J'avoue avoir été une bonne poire et le bon client pour ce vélo). Je n'y remettrais plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Andoni Nous prenons en compte votre avis pour l achat de votre vélo en 2023 . Il est possible que nous avons eu un loupé sur la révision du vélo ,mais les batteries Shimano sont garanties pourquoi les avoir changé deux fois à votre charge ? Pour le système Ratchet, nous pouvons les remplacer sans devoir remplacer la roue complète 🫣. L équipe Giant Bayonne
D
Dominique Ciani Google

Merci à toute l'équipe Giant Bayonne. Pleinement satisfait de vos conseils, la posturale a permis de choisir la taille adaptée de mon nouveau TCR Advanced Pro 1 AXS 2025. Après mes 15ers jours de roulage, ma position est optimale, mes douleurs ont disparues qui étaient présentes sur mon ancien vélo. J'ai suivi vos recommandations pour l'utilisation des données de puissance, c'est une nouvelle approche, j'apprécie.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Tout le travail effectué ensemble a permis de vous satisfaire. Nous en sommes ravis Nous aurons le plaisir de rouler ensemble prochainement pour affiner certains points Sportivement Giant Bayonne
L
Lelong Laurent Google

À la recherche d’un nouveau vélo et après quelques conseils avertis, mon choix s’est orienté sur un Gravel rondo ruut. Posture et réglages effectués avec professionnalisme et sérieux le tout dans une ambiance sereine et posée! Les petits plus le café, le geste commercial et la livraison à la maison sans contrainte. Je repars plus que satisfait de mon achat et recommande vivement le magasin giant d’anglet, son boss et son équipe. Un grand merci.

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