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MAGASIN DE VÉLOS

RD Cycles

Magasin de vélos · Bayonne (64)

4,1 296 avis Google Fermé
RD Cycles — Magasin de vélos

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Itinéraire Site web

À propos de RD Cycles

RD Cycles est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Bayonne (64100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (296)

Avis Google
4,1
296 avis
5★173
4★61
3★20
2★4
1★38
F
Fabien Consejo Google

Super accueil ! De bons conseils et un vélo top ! Merci à Vincent et Damien

Réponse du professionnel : Bonjour "Fabien Consejo", nous vous remercions pour votre note, avis, et fidélité! Bonne route et à bientôt, cordialement, l'équipe RD CYCLES
J
Julien Gedet Google

Service au top. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour "Julien Gedet", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route!! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
K
Kbee Google

Garage à fuir. Expérience très décevante : j’ai appelé pour une simple question sur une vidange d’huile de mon 125, je demandais uniquement où se trouvait la vis de purge. La personne au téléphone a refusé de me répondre et a essayé de me faire croire qu’un particulier ne pouvait pas le faire(la vis se trouvais soit disant a l’intérieur du moteur), alors que j’ai trouvé la vis moi-même en quelques minutes, simplement sous le bas moteur. Ce comportement montre un manque total de transparence et de respect envers les clients. Ce n’est pas la première fois que je constate un problème : ils ont également refusé de me fournir le carnet de suivi de mon scooter acheté d’occasion. Je n’ai aucune confiance dans cet établissement. Si vous cherchez un garage honnête et arrangeant, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour "Kbee", je prend note de votre note et avis, je m'en excuse. C'est dommage de ne pas avoir cherché avant de nous appeler, puisque vous avez trouvé en quelques minutes, cela aurait pu éviter un appel et une déception de votre part .Avez vous demandé un mécanicien? car ce sont des vendeurs cycles ou motorisés à l'accueil téléphonique, et sur des questions un peu plus technique, les mécaniciens sont plus aptes à vous répondre rapidement du mardi au vendredi, n'hésitez pas. Peut être y a t'il eu également une incompréhension au téléphone (l'erreur est humaine mais en ces temps, je me rend compte que personne y a droit sous peine d'être très vite attaqué et jugé) sur la vis de purge de frein? vis de vidange moteur? Ensuite sur le carnet de suivi d'occasion, nous n'en avons pas forcément à chaque véhicule, ce sont des historiques de factures qui me semble plus importante qu'un tampon sur un carnet de suivi. Cela étant dit, je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ces sujets. Cordialement, Damien BRANAA Gérant de l'entreprise
G
Gaëlle C. Google

Venue pour des renseignements sur les scooters, j'ai été très bien reçue. Beaucoup de professionnalisme, et un sens aiguisé de l'accueil client (c'est devenu tellement rare, alors que c'est tellement essentiel). Merci pour l'écoute, les renseignements complets, et le temps pris (malgré le téléphone qui sonne, beaucoup) pour me guider dans mon choix. Je recommande RD Cycles ++

Réponse du professionnel : Bonjour "Gaelle Gaëlle", nous vous remercions pour votre note et avis, à bientôt, cordialement, l'équipe RD CYCLES
N
Nicolas Glaudel Google

Les prix les moins chères sur la côte , mais pas le plus grand sourire de la côte 🤣

Réponse du professionnel : Bonjour 'Nicolas Glaudel", nous vous remercions pour votre note et avis, je m'excuse de la petite attente et du "petit" sourire ce matin car vous êtes tombé sur le coup de rush du matin! bonne route! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
N
Nicolas golfier Google

Achat moto enduro neuve , bien reçu , moto prêt à mon arrivée Rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour "Nicolas golfier", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
C
Constance Nauroy Google

Très mauvaise expérience avec ce garage, et je regrette sincèrement d’y avoir laissé mon scooter. Je suis venue en demandant clairement une révision complète, justement pour être tranquille et éviter une panne. Au final, j’ai payé environ 500 € pour une selle, un contrôle technique et, selon eux, simplement un caillou coincé quelque part. On m’a assuré que tout était en ordre après leur intervention. Une semaine plus tard, le scooter tombe en panne. Quand je les contacte, aucune aide, aucune prise de responsabilité : on me répond simplement que ce n’est pas leur problème, parce qu’ils ont seulement retiré un caillou. Ils ont même refusé de venir récupérer le scooter. Payer une somme aussi importante pour une soi-disant révision complète, et se retrouver en panne quelques jours après sans la moindre assistance, c’est tout simplement inacceptable. Le plus choquant reste l’attitude : aucune solution proposée, aucune excuse, et une manière de répondre très désagréable, comme si le problème ne les concernait absolument pas une fois l’argent encaissé. Cette expérience donne vraiment l’impression qu’on paie cher pour un service qui ne suit pas derrière. Je ne recommande absolument pas ce garage. Suite à la réponse du professionnel: Votre réponse est étonnante à plusieurs niveaux. Tout d’abord, le fait que vous affirmiez ne pas trouver mon nom ne change rien à la réalité : je suis bien venue dans votre garage, mon scooter a bien été pris en charge et j’ai bien payé l’intervention. Insinuer publiquement que vous ne savez pas de qui il s’agit est une manière assez facile d’essayer de discréditer un avis client. Ensuite, vous évoquez le prix de la selle pour justifier la facture. La selle installée n’était pas une selle d’origine et m’a coûté environ 70 €, donc elle est très loin de représenter « presque la moitié » d’une facture de 500 €. Le reste devait justement correspondre à la révision complète que j’ai demandée explicitement pour éviter toute panne. Malgré cela, moins d’une semaine plus tard et après très peu d’utilisation, mon scooter est tombé en panne. Il est donc légitime de se demander si cette révision dite « complète » a réellement été effectuée avec le sérieux attendu. Le point le plus problématique reste votre attitude : lorsque je vous ai contacté pour vous expliquer la situation, je n’ai eu aucune écoute, aucune remise en question et aucune proposition d’aide, simplement une réponse indiquant que ce n’était « pas votre problème ». Pour un professionnel, c’est particulièrement décevant. Mon avis ne cherche pas à polémiquer : il décrit simplement mon expérience. Payer une somme importante pour une révision censée sécuriser un véhicule, puis se retrouver en panne quelques jours après sans aucune assistance ni considération, c’est une expérience que je ne peux évidemment pas recommander. Les lecteurs jugeront par eux-mêmes.

Réponse du professionnel : Bonjour "Constance Nauroy", je prend note de votre avis et j'en suis désolé. Je n'ai pas de client à votre nom et prénom, donc je ne peux pas faire le point sur votre dossier. Je suis surpris du fait que je fais moi même le remorquage et que je ne suis pas au courant. Sur 500€, il faut voir le prix de la selle car souvent elle fait presque la moitié de votre facture et si la révision "complète" comme vous dites a été faite en plus d'une selle, la somme semble cohérente, et le contrôle technique se fait par un prestataire, nous ne sommes pas agréé donc nous ne l'avons pas fait nous même... je reste à votre disposition pour en savoir plus sur votre appel après votre panne. Cordialement, Damien BRANAA Gérant de l'entreprise Suite à votre message, je réitère ma réponse que je n'ai pas votre nom sur mes fichiers donc je ne peux vous joindre pour en discuter, ceci n'est pas se dédouaner. De plus, malheureusement je ne peux suivre tous les dossier, ce dossier m'étant inconnu, je souhaiterai faire le point avec vous pour trouver la solution. Dans l'attente de votre appel, Cordialement Damien Gérant de l'entreprise
J
Jean-philippe Clément Google

5 ans de respect, réparations & service client impeccable ! Il y a 5 ans, j’achetais mon scooter neuf chez RD Cycles. Je n’y connaissais rien et j’ai été très bien guidé. J’ai fais tout mon suivi, révisions & réparations chez eux. Comme je n’y connais rien en mécanique, j’avais toujours peur de me faire avoir ou arnaquer par des garages crapuleux. RD CYCLES a toujours été carré avec moi, sérieux et arrangeant quand il y a eu des problématique. La communication est propre et transparente. Le magasin est toujours nickel, les employés très pro et de bon conseils. Ce garage respecte ses clients. Je dois me séparer de mon scooter cette année et je suis ravi de l’avoir confier aux mains expertes de RD CYCLES durant ces 5 années. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour "Jean-philippe Clément", nous vous remercions pour votre note et avis. Bonne continuation! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
j
jean kulki Google

alors, je me présente au présentoir pour demander si ils ont une pièce en stock, ils l’ont (accueil pas chaleureux du tout). j’installe la pièce, je roule 50 mètres, la pièce casse. J’y retourne et apparemment c’est car je l’ai mal montée. Suite à cela, je suis allé chez Dafy moto, un accueil très chaleureux, la pièce était 46 centimes moins cher, je l’installe, tout fonctionne. Conclusion: allez chez dafy moto

Réponse du professionnel : Bonjour "jean kulki", je prend note de votre note et avis. Il est difficile à dire si la pièce était défectueuse, mais si vous prenez la responsabilité de la monter, il est compliqué de demander un remboursement, Cela peut arriver à tout le monde de faire une erreur de montage. Si nécessaire, nous pouvons la monter et nous assumerons s'il y avait le moindre problème avec le fournisseur. Je reste à votre disposition si besoin, cordialement, l'équipe RD CYCLES
R
Romain Michaux Google

Très satisfait de mon achat chez RD Cycles ! Moto impeccable, super accueil et bons conseils. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour "Romain Michaux", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route et à bientôt! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
T
Titouan François Google

De très bon prix et matos niveau vélo ! Mais surtout un accueil et service de très bonne qualité avec un super mécano ! Je recommande vivement 😉

Réponse du professionnel : Bonjour "Titouan François", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route et à bientôt! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
V
VinceBTZ Google

Très bon accueil ! Très beaux vélos !! J'ai finalement craqué pour un Specialized Turbo Creo2 Comp E5 ... et c'est que du bonheur ! Un grand merci à l'équipe et à Vincent pour le geste commercial, et pour m'avoir dépanné le lendemain pour claquer mes pneus tubeless.

Réponse du professionnel : Bonjour "VinceBTZ", nous vous remercions pour votre note et avis, et bonne route avec votre Specialized! A bientôt, cordialement, l'équipe RD CYCLES
S
Sandrine Roumy Google

mon fils a voulu faire une révision qui nous a coûter 370€ et au final le scooter a sa sorti du garage avait une fuite moteur qui soi disant devait nous coûter 500€ avec la main d’œuvre .nous sommes partis voir un autre garage à st martin qui a constaté la fuite mais qui nous a coûter 70€ a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, je prend note de votre note et avis. Comme je vous ai expliqué, vous aviez une fuite sous le carter moteur. Pour voir de quoi cela provient, il fallait nettoyer et voir la cause car comme vous aviez constaté, c'était tout noir.. En discutant avec vous, je vous ai dit que cela "pouvez" monter jusqu'à un certains tarif, mais sans aller plus loin impossible à vous dire et donner un devis. Vous n'avez pas souhaitez nous laisser le véhicule car nous avions un peu de délai, donc nous n'avons pas pu faire de diagnostic et devis. Cordialement, Damien BRANAA gérant du magasin
m
mathias chavagnac (mathias chavagnac) Google

ils veulent pas réparé mon scoot car j’ai un pot et ils ont la FLEMME de faire les réglages carbu etc

Réponse du professionnel : Bonjour "Atl4ntise", je prends note de votre note et avis mais je souhaite rectifier vos propos mensongers. En effet, nous n'avons pas accepté votre véhicule en atelier car votre scooter est modifié avec un pot détente, donc non origine et non type origine, et nous ne faisons pas de réglage carburateur non pas par 'FLEMME" comme vous supposez, mais par responsabilité car votre véhicule est débridé, non homologué sur la voie publique, et donc nous ne ferons pas de réglage sur des véhicules comme le votre. Je peux entendre votre mécontentement de ne pas trouver de professionnels qui souhaitent réparer/régler votre véhicule mais nous sommes responsable et professionnel. Cordialement, Damien BRANAA Gérant de l'entreprise
p
phil B Google

Suite à une panne sur mon vae Orbea prise en charge par la garantie j'ai du attendre 2 mois pour le récupérer et au final le vendeur s'est arrangé pour me facturer de la main d'oeuvre, aberrant pour une prise en charge sous garantie , possesseur d'orbea attention !!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Phil B Je prends note de votre remarque. Nous avons en effet sur votre vélo changé la batterie dans le cadre de la garantie ORBEA. Le temps de démontage et remontage seulement ont été pris en charge par ORBEA. Vous nous avez signalé un craquement sur le vélo et demandé de faire un contrôle de celui-ci. Nous vous avons donc changé la chaîne, démonté et regraissé le moyeu ar qui fonctionnait mal. Nous avons aussi remis en place votre guidon et potence qui avait été mal positionnés lors de la préparation. Le temps passé pour la révision n'est donc pris en charge par ORBEA, ainsi que le temps de recherche de panne et traitement du SAV. Vous trouverez sur votre facture le détail exact des main d'oeuvres. Je reste a votre disposition pour de plus amples explications. Cordialement Vincent DIAZ Gérant de l'entreprise.
V
Véronique Destombes Google

Mon ami m a offert un casque vélo avec visière teintée acheté chez RD cycles. Apres un essai de nuit, il s avére que je ne peux pas rouler avec. RD cycle a accepté de reprendre le casque pour echange standard. Ils m ont par ailleurs dépanné gracieusement sur la fixation de mon antivol. Un tel sens du service et du commerce est à souligner. Je ne connaissais pas ce magasin de vélo, j y reviendrai ET je recommande. Je remercie vivement la personne qui s est occupé de moi.

Réponse du professionnel : Bonjour "Véronique Destombes", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
L
LAURENZO - Google

Très bon accueil, bons conseils. Excellent suivi et service après vente .

Réponse du professionnel : Bonjour "LAURENZO", nous vous remercions pour votre note et avis, a bientôt, cordialement, l'équipe RD CYCLES
A
Antoine BRUNET Google

Nous sommes clients depuis janvier 2024 , pour un vélo route + 1 vélo électrique + 1 vtc + 1 vtt. Personnel très sympa et très professionnel. Nous recommandons vivement cette entreprise de cycles. Antoine et Nathalie

Réponse du professionnel : Bonjour "Antoine BRUNET", nous vous remercions pour votre note et avis, à bientôt et bonne route! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
M
Marie-Pierre BARNETCHE Google

Établissement très sérieux et honnête. Vincent du Sav motorisé a été très professionnel et compétent ! Je recommande vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour "Marie-Pierre BARNETCHE", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route et à bientôt. Cordialement, l'équipe RD CYCLES
V
Virginie Abate Google

Parfait pour la réparation des vélos, des techniciens à nôtre écoute qui se plient en 4 pour nous. Je recommande à 100 pour 100.

Réponse du professionnel : Bonjour "Virginie Abate", nous vous remercions pour votre note et avis, à bientôt! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
c
carlos ferreiraneves Google

tres bon accueil , personnel sympa , si j avais su , j aurais acheter mon velo chez eux .

Réponse du professionnel : Bonjour "carlos ferreiraneves", nous vous remercions pour votre note et avis, a bientôt! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
O
Ophélie Lacombe Google

Garage choisi car conventionné par mon assurance.. quelle erreur.  L'accident a eu lieu le 20 novembre 2023, j'ai récupéré mon scooter le 24 avril 2024. Je comprends qu'il ait fallut attendre un peu pour avoir un créneau de prise en charge. Comme sur de nombreux avis laissés la réponse va être "nous vous avons tenu au courant de l'avancée du dossier" certes mais 4 mois de réparation c'est inacceptable, et je ne suis pas la seule à m'en plaindre. La commande des pièces est beaucoup trop longue par rapport à d'autres garages.. D'autant que j'ai récupéré mon scooter avec le sigle avant manquant. Bien sur il nous a été proposé de nous le coller ou qu'on le fasse nous même, encore une fois c'est abérrant on ne devrait pas à le faire ! Si l'objectif du garage était de satisfaire le client, mon 2 roues aurait dû m'être remis en parfait état (certains éléments sont également mal visés) et un minimum propre, passer juste un petit coup de chiffon ça n'a jamais tué personne.

Réponse du professionnel : Bonjour «Ophélie Lacombe », Je prends note de votre avis. Oui je suis d’accord avec vous le délai a été long pour plusieurs raisons: vous avez choisit d’en un premier temps de passer par un expert, puis par la suite ne plus donner suite et vous arranger avec la personne fautive de votre accident. De plus, nous ne gérons pas le délai de livraisons de pièces, nous passons commande et attendons les pièces des fournisseurs. Lors de la réception et lorsque nous avons voulu réparer, nous nous sommes aperçu qu’il manquait dans le rapport de l’expert des pièces endommagées ( vous ne pouvez pas dire que l’on ne vous a pas tenu au courant). Il a fallu recommander des pièces, c’est pour cela que vous avez roulé avec votre véhicules en attendant… il a été immobilisé réellement environ 3 semaines en tout… j’accepte et je valide le délai trop long, mais nous sommes tributaire à la fois du rapport de l’expert et du fournisseur, sachant que vous rouliez avec entre temps. Pour ce qui est des traces de doigts du au montage des carénages , je m’en excuse et je le relèverai à l’atelier pour que cela ne se reproduise plus. Je m’excuse du désagrément Cordialement Damien BRANAA Gérant de l’entreprise
J
Jérôme Lapoumeroulie Google

Magasin avec un grand choix de vélo et à tous prix. Très professionnel et honnête. Je recommande 👍.

Réponse du professionnel : Bonjour "Jérôme Lapoumeroulie", nous vous remercions pour votre note et avis! à bientôt, cordialement, l'équipe RD CYCLES
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Pierre-Yves TANT Google

Je ne recommande pas ce garage, qui m'a été imposé par mon assurance, car conventionné. 4 mois de délais pour récupérer mon scooter... avec une majoration à la fin qui n'était pas prévu dans le devis initial! Après 4 mois, je récupére mon véhicule dégueulasse : même pas un coup de chiffon après plusieurs mois d'entrepôt dans leur garage. Le bilan : des réparations succinctes. Mon avis final : le garage profite de sa convention avec l'assureur, mais n'a aucunement comme objectif premier la satisfaction du client. Je ne reviendrai plus, je préfère encore avancer les frais!

Réponse du professionnel : Bonjour "Pierre-Yves TANT", je prend note de votre avis avec étonnement sachant que nous vous avons tenu au courant du dossier. Nous vous avons arrangez car votre scooter était à la base économiquement non réparable et avons convenu une réparation seulement sur l'avant du véhicule (devis signé de votre part). Le retard provient comme vous le savez déjà sur le délai de livraison des pièces Vespa. Je vous rappelle que tout n'était pas encore arrivé c'est pour cela que je vous ai proposé pour finaliser le dossier de les faire peindre par un carrossier au lieu d'attendre encore, ce que vous avez validé en nous remerciant… Le supplément provient comme je vous l'ai dit lors de l'essai routier de vos clignotants qui ne fonctionnaient pas, chose que vous avez accepté en nous remerciant et validant le devis… Le nettoyage du véhicule n'a pas été fait c'est vrai un peu de poussière aurait pu être enlevé mais il était quand même propre, sortant du carrossier. J este à votre disposition, cordialement, Damien BRANAA , gérant de l'entreprise
J
Jules Bottier Google

Je ne recommande pas ce réparateur , J'hésite entre incompétent ou voleur ... J'amène mon vélo route pour un problème sur le levier de vitesse , ce dernier me propose un devis à 250€ avec une nouvelle commande de vitesse en me faisant un prix. Étonné que cela ne puisse être réparé je décide de l'amener à Decathlon . Surprise le réparateur de Decathlon m'indique en 30 sec que c'est juste un câble a changer ... 18€ ... Le vélo marche très bien . Je vous laisse en tirer les conclusions pour ma part c'est très clair .

Réponse du professionnel : Bonjour "Jules Bottier", je prends note de votre avis. Après avoir débriefé avec l'atelier, notre mécanicien vous a fait un devis de remplacement de commande car il a jugé la votre usée et remplacer seulement le câble lui paressait risquer sur la durée. Notre politique est de réparer et non bricoler. Sur votre cas, le remplacement du câble suffira t'il? seul le temps nous le dira. Je trouve seulement votre formule (voleur) un peu trop dure, sachant que je n'ai pas de fichier client à votre nom, que l'erreur est humaine et l'expérience nous fait dire que le bricolage nous retombe toujours dessus. Je m'excuse pour le désagrément et reste à votre disposition. Cordialement, Damien BRANAA, gérant de l'entreprise.
m
matian soulagnet-rouyer Google

Achat à RD CYCLES d'un super soco en octobre 2021. En panne, début juin 2023. Le gérant m'explique dans un premier temps que la garantie légale ne peut pas jouer puis, qu'il ne peut pas trouver la pièce car l'entreprise est en faillite. Un mois plus tard, comme je n'ai aucune nouvelle, je lui remet une lettre lui demandant au minimum la réparation. Il m'informe que la pièce manquante doit arriver et le soco devrait mettre rendu au 20/08. Bref, j'attends depuis déjà trois une réparation. J'espère que si cela devrait se prolonger, vous me proposerez un véhicule de remplaçant. Surtout que je constate que des engins de la même marque sont encore en vente dans le magasin !!!!!.

Réponse du professionnel : Bonjour "matian soulagnet-rouyer", je prend note de votre mail sans étonnement. Je sais bien que vous êtes très "procédurière" mais je ne peux pas être plus clair que lors de votre visite. Les pièces sont en commande, je vous appelle dès réception. Nous sommes dans les délais annoncés par le fournisseur, la moindre des choses est de respecter votre parole et la mienne. Votre mari a bien compris la problématique de la marque et de la réparation suite à notre discussions à deux. Cependant, vous pouvez toujours nous joindre pour des explications, c'est plus simple qu'une lettre ou les réseaux sociaux... Cordialement, Damien BRANAA Gérant de l'entreprise
L
Luna Garcez Google

Bonjour ce serais pour avoir comme information mon scooter fait un bruit bizarre au bas moteur est-ce possible de le faire réparer cher vous en sachant que le scooter n’est pas totalement d’origine (kit 50 pot Yasuni carbu 17,5 variateur stage 6 sport pro) il a déjà eu plusieurs visite cher vous avec l’ancien propriétaire a cette époque il était tout d’origine. Bonne soirée.

Réponse du professionnel : Bonjour "Luna Garcez", je vous remercie de votre demande, mais nous ne pourrons pas donner suite à votre demande, car le véhicule est très modifié et nous avons une responsabilité dès lors que l'on commence des travaux dessus. je vous souhaite un bon weekend, cordialement, l'équipe RD CYCLES
A
Antton Poisson Google

Révision demandée et payé avec vidange mais vidange pas faite et scoot en bonne santé à l'entrée de la révision, scoot en réparation 4 mois après pour un dérèglement moteur ( comme par hasard) . Établissement à éviter à tout prix et prestation et accueil laisse à désiré, il y a d'autre garage beaucoup plus honnête et efficace que celui ci. Ps: À FUIR A TOUT PRIX!!

Réponse du professionnel : Bonjour "capitaine saumon", je prend note de votre avis et je m'en excuse. Cependant, n'hésitez pas à me joindre car je n'ai pas votre identité, et je souhaiterais voir ce qui a été fait, et voir si la vidange a bien été faite (en visionnant la vidéo par exemple).De plus, un véhicule avec un "dérèglement moteur" ne me parle pas, qui plus est sur une durée de 4 mois, donc si vous pouvez me joindre et nous ferons le point ensemble. Je vous remercie par avance, cordialement, Damien BRANAA Gérant de l'entreprise
C
Cactus Corp Google

Établissement à fuir, habitant à 40 kilomètres de leur magasin j'appelle pour demander s'ils ont une pièce en stock pour ma moto, le vendeur me répond que oui. Une fois arrivé sur place on se rend vite compte qu'il s'est trompé de moto et que la pièce n'est pas en stock. Ce désagrément est déjà arrivé auparavant, donc il faudrait revoir cela. Merci pour m'avoir fait perdre mon temps et du gasoil.

Réponse du professionnel : Bonjour "Cactus Corp", je prend note de votre désagrément et je m'en excuse. Je ferai le point avec la personne concernée pour que cela ne se reproduise plus. Je me permets de vous dire quand même que votre expression établissement à fuir est un peu gros à mon goût, et je pense que vous allez fuir de pas mal d'endroit et peut être même de chez vous car il faut savoir que l'erreur est humaine! Cordialement, Damien BRANAA, gérant de l'entreprise.
A
Alain Sadirac Google

Accueil déplorable. Je me présente pour un problème à mon vélo électrique; Réponse immédiate sans même regarder mon vélo : ne l'ayant pas acheté dans leur magasin, il ne le répareront pas. Ce que je trouve difficile c'est le ton de dédain avec lequel on me l'a dit.

Réponse du professionnel : Bonjour "Alain Sadirac", je m'excuse pour votre accueil lors de votre visite et j'en prend note. Il est vrai que le milieu du vélo électrique est très spécifique, et que nous sommes contraint de prendre seulement les marques avec lesquelles nous travaillons, pour un souci de pièces détachées notamment. Bonne continuation, cordialement, l'équipe RD CYCLES
P
Philippe Grizeau Google

Après avoir constaté, courant juillet, une petite fissure, puis deux, puis finalement trois, au niveau de la soudure du tube de selle de mon VTT SPECIALIZED acheté chez RD Cycles en 2020 la prise en charge du SAV a été rapide, et mon vélo remplacé courant aout. Merci à l'équipe RD Cycles et plus particulièrement à Vincent pour avoir rapidement et efficacement solutionné mon soucis. Je recommande vivement ce vélociste si vous cherchez un vélo, du conseil, et du service.

Réponse du professionnel : Bonjour "Philippe Grizeau", nous vous remercions pour votre note et avis, nous essayons au mieux de satisfaire tous nos client! Bonne route et à bientôt! cordialement, l'équipe RD CYCLES
S
Seb Pou Google

Très bon accueil , de très bons conseils , tarifs compétitifs. J'ai fais changer ma cassette sur mon VTT montage et réglage nikel . Je recommande.👍

Réponse du professionnel : Bonjour "Seb Pou", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route! cordialement, l'équipe RD CYCLES
P
Phil Mo Google

Etant dans l'impossibilité d'écrire ce qui s'est passé, je n'aurai plus qu'un seul commentaire : Achat d'un Super Soco CPX de démo le 16 avril. Livré sans bulle, sans bon de commande, sans QR code, sans certificat. Après plusieurs relances, la dernière pour avoir la facture (obtenue par mail) le 21 avril, toujours aucune nouvelle des éléments manquants. J'abandonne.

Réponse du professionnel : Bonjour "Phil Mo", je prend note de votre note. Je suis surpris de votre message car je vous ai bien indiqué que nous avions la bulle mais pas les vis (spécifiques) et que nous les avions en attente, mais que cela ne vous dérangez pas car vous souhaitiez le véhicule rapidement. De plus il n'y a pas de certificat car c'est un scooter d'occasion donc vous ne pouvez pas bénéficier de la prime mais nous avons fait le geste du coup sur le prix. Enfin oui nous avions omis de vous donner la facture et suite à votre mail, nous l'avons envoyer. Nous reviendrons vers vous dès réception de la visserie. Cordialement, Damien BRANAA Gérant de l'entreprise
A
Andy Afifi Google

J’ai fais réparer mon scooter plusieurs fois à chaque fois je me retrouve avec le scooter en panne juste après et bien sûr quand je fais réparer la panne on me le facture . Je viens de retomber en panne pour un problème d’accélération qui avait déjà été réglé y’a un mois par ce garage . J’en ai eu marre donc j’ai demandé à un ami mécano de regarder et le problème venait d’ une vis qui a mal été fixé et qui est tombé. Et bien sûr même si l’erreur venait du garage on me l’aurais facturé…. Dans les alentours de 40 € sa en fait du bénéfice …..

Réponse du professionnel : Bonjour Andy Afifi", je prends note de votre avis et je m'en excuse. Je n'ai pas votre compte client à ce nom, si vous pouvez prendre contact avec moi pour voir votre historique et comprendre le problème, car un problème d'accélération et une vis mal fixée me semble pas forcément lié mais je souhaiterai en savoir plus. Je reste à votre disposition, cordialement, Damien BRANAA Gérant RD CYCLES
J
Jb Dlg Google

Devis pour changement pneu MP3 326 euros !!! 0n me facture plus de 220 euros de pneu Michelin City grip Achète sur internet du coup par mes soins pour 143 euros (même marque )et monte par garage indépendant pour 60 euros Viens ensuite pour achat huile ipone prix affiche devant bouteille 17 euros passage en caisse 21 euros et ben oui c était pas la bonne étiquette place devant les bouteilles Étant client chez vous à l ancienne boutique très decu depuis votre déménagement pour Ma part c est terminé quand je vois Le prix demandé pour le changement de mes pneus…..

Réponse du professionnel : Bonjour "Jb Dlg", je prends note de votre avis, je m'en excuses, il y a due avoir incompréhension de la part du réceptionniste qui n'est la seulement depuis 1 mois… en effet, le prix des pneus n'est pas celui annoncé mais 55€/pneus, donc on s'approche bien plus de votre facture. En ce qui concerne l'huile, et après contrôle, l'étiquette correspond bien aux bidons d'huile, donc je pense que le bidon devait décalé. N'hésitez pas à le dire en caisse que vous l'aviez vu à 17€, que l'on contrôle ensemble l'huile que vous recherchez et que l'on vous donne la bonne, car l'étiquetage est bon, cela nous prend quelques secondes et évite ce genre de situation… En espérant vous revoir prochainement, cordialement, l'équipe RD CYCLES
F
Francoise Hargous Google

Très bon accueil, souriants, disponibles , à l'écoute, professionnels et de très bon conseil, pour l'instant n'ai pas eu besoin des services pour les révisions ou réparations ( achats trop récents) mais ne suis pas inquiète ....merci à tous....

Réponse du professionnel : Bonjour "Francoise Hargous", nous vous remercions pour votre message et votre confiance! Bonne route sur votre SYM Fiddle! Cordialement, L'équipe RD CYCLES
C
Clément Bouney Google

Très bon magasin. Qualité des services et gentillesse de toute l'équipe parfaite. A chaque fois que j'ai un problème il est réparé sur le champ. Je me fiche de la concurrence des autres magasins en niveau de prix car l'accueil chaleureux de ce magasin n'en vaut aucun autre

Réponse du professionnel : Bonjour "Clément Bouney", nous vous remercions de votre message et de votre fidélité! A bientôt! L'équipe RD CYCLES
a
annie elizagoyen Google

Prudence ! Prudence ! dans le cadre du coup de pouce vélo, c'est la grande opportunité de l'établissement. On me donne un devis oral de 10€ en plus des 50 € coup de pouce. Je demande de m'appeler si des frais supplémentaires se présentent lors de la vérification du vélo. Aucun appel mais une facture de 30 € au lieu de 10 € à la sortie. Ce n'est pas le montant mais le principe. Je n'ai pas du tout apprécié ce comportement. Oubli ou volontaire, je ne le saurai pas. Et aucun geste commercial. J'ai prévu de m'acheter un vélo électrique ce printemps mais ce ne sera certainement pas chez eux. L'esprit du commerce n'y est pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Elizagoyen, Je prends note de votre message. Après vérification, je note que la réparation vous a coûté 12€ de plus que le devis oral annoncé, qui correspond aux patins de freins remplacés (le reste provient des poignées achetées). Je conçois que nous aurions peut être dû vous joindre pour vous annoncer un supplément de 12€, le mécanicien ayant jugé inutile au vue la somme que cela représentait comparé au risque de problème de Freinage et donc de sécurité. De plus, sachez que pour l'offre coup de pouce, l état prévoit l'aide de 50€ HT et non TTC, la TVA étant à votre charge. Donc si cela vous paraît anormal d'avoir dépassé le devis oral de 12€ pour assurer votre sécurité, je m'engage à vous les rembourser, vous pouvez passer au magasin. Je m'excuse du désagrément Cordialement Le gérant Damien BRANAA
J
JessCars Google

Bonjour, j'ai changé mon pneu arrière de ma 50cc, 2 mois plus tard le pneu tombe à plat. Je me rends compte que la jante a été plié au montage. En plus ils m'ont mis une ancienne chambre à air à moitié rouillé qui a éclaté dans le pneu. Ce qui a laissé passer de l'air entre le pneu et la jante à l'endroit ou ils l'ont plié. Je vous pris de fuir cette établissement d'incompétents. Merci pour la réparation je ne viendrait plus par ce qu'en plus vous m'avez fait payer pleins pot.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur "JessCars", Je prends note de votre message. Je trouve surprenant que la jante soit pliée car nous montons les pneus avec la machine à pneus, donc quasiment aucune chance que la jante plie du fait qu'elle soit calée et qu'elle ne bouge pas. De plus, la crevaison aurait été immédiate à quelques jours près et non au bout de deux mois, donc je doute que se soit lié.. Sur la chambre à air, ce n'est pas du genre de la maison de garder de vieilles chambres rassurez vous, nous avons remplacé seulement le pneu comme demandé. Cela me laisse perplexe, c'est pourquoi je vous propose de venir en magasin afin de vérifier votre jante et faire le nécessaire si besoin c'est plus simple. Cordialement Le Gérant Damien BRANAA
R
Romain Google

Très bon accueil et équipe très serviable. Je suis arrivé 5 minutes avant la fermeture avec un vélo nécessitant une réparation urgente. 20 minutes plus tard, la réparation était effectuée (sans majoration) et j'ai pu reprendre mon périple ! Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour "Romain Madere", Nous vous remercions pour votre message. Bonne route ! Cordialement, L'equipe RD CYCLES
P
Philippe Aussage Google

Accueil au top. Ils ne cherchent jamais à gonfler les factures, bien au contraire. J'avais acheté un 125 Sym chez eux, les entretiens n'ont jamais couté cher. Aujourd'hui je vais m'acheter un scoot plus puissant que je ne peux malheureusement pas acheter chez eux car ils ne font pas cette marque, mais je continuerai à acheter des accessoires chez eux. Merci pour tout.

J
J M Google

Bon accueil, personnel sympathique. Spécialiste en vélos et cycles. Également revendeur Mash et Hyosung. L' atelier mécanique moto est compétents pour l'entretien courant.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur "JM M", Nous vous remercions pour votre message. À bientôt, Cordialement L'equipe RD CYCLES
D
Darmendrail Pierre Google

Beau magasin et bonne équipe. Au top

Réponse du professionnel : Bonjour "Darmendrail Pierre", nous vous remercions pour votre avis. Cordialement, l'équipe RD CYCLES Cordialement, L'équipe RD CYCLES
O
Olivier Hayoun Google

Magasin désagréable et mécanos incompétents ! Le vélo de mon fils a été mal réparé : pneu mal monté et chambre à air crevée 24 heures après la pose du pneu. Bref : FUYEZ !

T
Tristan Jugier Google

accueil exécrable, j'ai patienté pendant 15 minutes avant que l'on daigne s'occuper de moi. Après avoir acheté un pneu je demande s'il est possible que l'on me prête une pompe pour gonfler ma roue, ils me disent qu'ils vont s'en occuper. je patiente pendant encore plus de 30 minutes alors que la personne qui est censé s'occuper du vélo discute tranquillement avec ses collègues en laissant mon vélo de coté. Après avoir enfin récupéré mon vélo, on m'annonce que le service coute 10€ soit presque le prix du pneu. Je trouve cela inadmissible que le client ne soit pas mit au courant du service avant de passer à la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur JUGIER, je prend note de vote commentaire, j'en suis navré. Nous avons actuellement un grosse affluence et nous mettons tout en œuvre pour nous occuper de tout le monde sans trop d'attente. Vous êtes revenu pour un montage de pneu que vous avez acheté chez nous quelques minutes auparavant et non pour gonfler seulement la roue. Ayant acheté le pneu chez nous, nous avons voulu bien faire et vous contenter. Sachez que le planning des mécaniciens est plein et que nous vous avons fait passer "entre deux" pour vous satisfaire encore une fois, c'est pour cela qu'il y a eu un peu d'attente, les mécaniciens étant déjà sur la réparation d'un autre vélo. De plus, la personne qui vous a pris en charge n'est pas le mécanicien mais un vendeur. Donc il est normal qu'il fasse autre chose en attendant que la personne concernée (le mécanicien) répare. Enfin, il est normal que la prestation de service (montage d'un pneu) soit facturé. N'hésitez pas à en discuter sur le moment plutôt que sur internet, la discussion est toujours meilleure! En espérant vous revoir dans de meilleures conditions, encore mes excuses. La direction.
a
alain carles Google

J'en suis à mon 3° Orbea acheté chez RD Cycles. C'est dire combien je suis satisfait du service ! Accueil toujours sympa, conseils avisés, on ne vous pousse pas à la consommation. Les produits proposés (vélos et accessoires) sont top.

Réponse du professionnel : Bonjour "alain carles", nous vous remercions pour votre note et avis, bonne route et à bientôt! Cordialement, l'équipe RD CYCLES
B
Babette R Google

Très beau magasin Du choix des prix Un service après vente Atelier Très bon vendeur responsable du magasin Sympathique très bon professionnel très belle affaire familiale

Réponse du professionnel : Bonjour "Babette R", nous vous remercions pour votre note et avis, à bientôt! cordialement, l'équipe RD CYCLES
C
Christian CASTAGNET Google

Le personnel est sympa et compétant, lors de l'achat d'un 2 roues on est bien accompagné de bout en bout. Véhicule acheté le vendredi, carte grise reçue lundi au top !!.

M
Miura Pascal Google

Ma dernière acquisition au magasin est un vtt specialized levo qui remplace mon ancien spe tout suspendu. Merci pour le conseil, la dernière sortie à la rhune et ses environs a été superbe. Toute la famille s'équipe au magasin, merci à toute l'équipe vous méritez notre fidélité. Toujours un plaisir d'y croiser les figures locales du vélo, c'est le spot des passionnés. Aupa Rd cycles!

M
Metacap Fr Google

Vendre c'est tout ce qui les intéresse! Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller! Si vous avez un problème sur votre vélo vous reviendrez avec le problème résolu, et 3 ou 4 nouveaux problèmes ! Et le meilleur, ils arrivent même à perdre votre roue que vous leur avez laissé pour la faire réparer ! Très fort !

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