Cuir Center

SAV = triple zéro, plusieurs mois qu'on est mené en bateau pour un défaut sur un canapé, et toujours contraint d'appeler pour avoir des nouvelles. Spécial Guest pour Jacky, qu'a rien vu, qui comprends pas pourquoi je commence à être énervé et qui devient incorrect en restant presque poli...

Nous avons commandé notre canapé chez Cuir Center de Melun en Novembre 2024 et je ne peux que recommander le magasin Cuir Center Melun pour leur professionnalisme et pour leur gestion des imprévus/réclamations client. Notre canapé a été livré avec un peu retard par rapport à ce qui nous avait été annoncé, en revanche le vendeur nous a rapidement proposé une solution en nous livrant un canapé de prêt qui a été récupéré par le transporteur au moment de la livraison finale. Nous avions également signalé quelques imperfections sur le canapé au moment de la livraison et le sujet a été pris très au sérieux par l'équipe Cuir Center avec le passage d'un expert et le remplacement du canapé. Alors oui, nous avons eu quelques mésaventures qui n'étaient pas de la faute de l'équipe du Cuir Center de Melun, mais chaque problématique rencontrée a été brillamment et rapidement résolue après l'avoir partagé auprès du personnel Cuir Center. Messieurs, Mesdames, avant de vous ruer sur Google pour laisser un avis défavorable au magasin, essayer plutôt de partager votre problématique avec courtoisie à l'équipe et vous verrez qu'ils seront à votre écoute et feront leur maximum pour trouver des solutions :) Merci pour votre professionnalisme !

Très bonne expérience à tous les stades :accueil, conseils, remises commerciales, financement et surtout la la qualité de mon canapé tant sur le confort que de l esthétique. Je recommande et y retournerai si besoin.

Malgré quelques incompréhensions, cuir center Melun s est montré d un professionalisme redoutable et extrêmement commerçant. Je recommande ce cuir center, et plus particulièrement son équipe qui a suivi mon dossier jusqu au bout. Contrairement a d autres structures, il n y a pas de problèmes avec cuir center Melun, mais que des solutions.

Bonjour. Nous avons commande un canapé fin juillet pour une livraison annoncée mi octobre. On nous appelle comme prévu pour nous annoncer la livraison mais… le lendemain un vendeur nous rappelle pour nous annoncer qu’en fait il n’y aura pas de livraisons et que notre commande a été annulée parce qu’ils ne trouvaient pas de livreurs pour aller dans le département où nous avons déménagé. Ça serait le faute du vendeur qui a quitte le magasin depuis bien sûr. Mais le responsable se propose de nous relancer une commande en nous assurant une livraison pour mi février. Nous sommes le 22 février et nous n’avons aucune nouvelle. Ni appel ni mail. Impossible de les joindre ils ne répondent pas au téléphone. Je vais écrire une lettre mais également porter plainte pour abus de confiance auprès du TJ. Je n’espère même plus de livraison ni encore moins de gestes commercial. Je vous conseille de fuir le cuir center de Melun. Nous avons fait une grosse erreur en y allant. Merci.

Canapé commandé le 27 octobre 2024 et toujours en attente de livraison On me donne des dates fin décembre début janvier. Après le 11 janvier et après après le 16 et encore après entre le 27 et le 30 janvier Et maintenant fin février Extrêmement déçu Aucune nouvelle de leur part à ce jour

Beaucoup de choix dans le magasin Cuir Center de Melun. Le commercial avec qui nous avons échangé a été extrêmement efficace dans ses conseils et a su nous guider dans notre décision finale. Sa gentillesse et sa patience nous ont permis de prendre notre temps quant à la sélection de nos canapés. C'est notre deuxième achat chez Cuir Center et nous n'avons jamais été déçus. Je recommande cette enseigne sans hésiter !

Venu pour un modèle précis le vendeur ma bien renseigné. Le directeur excellent ma fait un prix plus payment en plusieurs fois! Qualité au top, confort excellent vaut largement son prix! On trouve moins cher à conforama etc...! Mais maintenant 8 ans et le canapé n'a pas bouger! 👍🏻👍🏻 Merci.

Bonjour Je suis allée chez cuir center car je veux changer mon canapé j' ai été très bien reçue les vendeurs sont très aimable et vraiment patient... j' ai eu un coup de coeur pour un modèle. On m a annoncé un délai de livraison très long mais ça ce n'est pas le problème le problème c'est que lorsque je vois les avis négatif et le lieu ou sont fabriqués les canapés et le sav qui apparemment n'est top j' avoue que du coup je suis perplexe et j hésite a y retourner pour passer ma commande car ce sont des camapé a des prix élevés et si c'est pour ne pas avoir ce que J ai Vu en magasin et être déçue c'est vraiment dommage...

Canapé à 2900 euro qui ne répond pas à mes attentes arrivé abîmer à mon domicile avec plus de 5 mois de retard , aujourd'hui 1 ans après à peine.. le système rapido soudure qui saute et j'en passe..!!! Je déconseille cuire center à tout mes proches ainsi qu'à vous d'où mon avis négatif !!

Expérience plus que parfaite pour ce premier achat à Cuir Center Melun. Commande d’un canapé modulable le 9 juillet, reçu le 7 août (délai annoncé fin septembre). Commercial très sympathique, qui a sue nous aiguiller au mieux selon notre budget, les dimensions souhaitées et l’usage de notre canapé. L’équipe est très arrangeante. Non vraiment rien à redire. Pour les avis négatifs, veillez bien à prendre en compte les avis sur le commerce en lui même, les retards de livraison à notre époque est chose commune et dans tout commerce confondu 😉😗 J’avoue que nous avons eu de la chance mais un canapé de qualité ne s’achète sur un coup de tête, il faut être patient. Merci encore à l’équipe Cuir Center !

Que dire sur cuir center Melun, si sachez que si vous achetez un canapé 1 m 90 et qu'il est livré plus petit (20cm en moins) le vendeur ou le commercial vous dira surtout de pas vous inquiéter le canapé grandit dans le temps. 🤣🤣 Rien que pour ça cuir center mérite bien une étoile. Je n'ai jamais autant rigolé de ma vie. Ah oui je connais déjà la réponse de cuir center. Sûrement un problème de fournisseur de livraison mais sûrement par la sienne ou moi qui ai rien compris. Vu les commentaires ce n'est jamais de leur faute. J'anticipe Voilà!

Bonjour, Très mauvaise expérience, je déconseille le magasin de Melun et même Cuir Center pour son manque de professionnalisme j’ai commandé un canapé 3 places TIVOLI début février. On me garantie une livraison mi-mai. Le vendeur a même rajouté 15 jours sur la facture au cas où cela prendrait du retard. Visiblement ce vendeur a du flair… ou peut être de l’expérience. Début juin, toujours rien… pas d’appel. J’appelle donc le magasin pour savoir où en ai ma commande. Le vendeur m’affirme que j’aurais mon canapé mi juin. Pb de logistique. Je lui demande donc un geste commercial que la livraison soit offerte. ce qui me semble être le minimum. Il me dit qu’il va me rappeler après en avoir discuter avec son directeur. Mi- juin toujours pas de nouvelle de mon canapé, ni du vendeur qui ne m’a jamais rappelé. Je me déplace donc directement en magasin, mais excepté des excuses et une nouvelle date fin juin rien. Le vendeur me conseille de faire une lettre de réclamation. Réponse : ce sont des pb de logistique et de livraison donc pas de remise de prix mais on propose de passer en magasin récupérer un kit de nettoyage. Ce n’est pas la faute de cuir center… visiblement les gens qui on été choisis par cuir center, avec des contrats dans les usines ou pour la livraison non rien à voir avec l’enseigne. Une énorme blague…J’ai enfin reçu mon canapé cette semaine, mais surprise, ce n’est plus un 3 places comme mentionné sur ma facture mais un 2 places et demi, je ne savais même pas que ça existait des 1/2 personne . Donc vous l’aurez compris ce canapé ne correspond pas à mes attentes. Je déconseille

Très mauvaise expérience avec l’un des vendeurs … étant un peu hésitante sur un modèle , il nous a fait une offre , nous lui indiquons que nous allons réfléchir, il chiffonne l’offre et nous met pratiquement le couteau sous la gorge ! Il nous dit clairement qu’il faut accepter immédiatement , qu’il faut que l’on signe tout de suite et que son son offre ne sera plus valable après notre délai de réflexion 😡tout en s’énervant . Nous lui avons demandé de rester seul 15mn pour réfléchir car un peu au dessus de notre budget. C’est quoi ses manières de faire , il faut que ce Monsieur change de métier !

Merci à Vincent pour son professionnalisme et son amabilité . En plus d'un ensemble de deux canapés d'un très bon rapport qualité prix, Vincent à fait en sorte de m'obtenir du tissu identique (pour retapisser mes chaises de SaM) Encore merci !

Accès facile, grand parking et beaucoup de choix. De bons conseils de la part des vendeurs. Des options proposées pour l'assise (standard ou ferme). À essayer impérativement : les canapés de relaxation ! Nous, on a craqué ! Très satisfait de ce magasin.

Très belle expérience pour l'achat d'un canapé, conforme à la couleur commandée suivant échantillon. Délai de livraison respecté. Un grand merci à M. Vincent pour ses précieux conseils.

J'ai visité le Magasin Cuirs Center de Melun en Février. Je suis tombé sous le charme du Canapé "Master" en 3 places avec relax électrique et en 2 places sans relax électrique que j'ai commandé. Le contact s'est très bien déroulé et Vincent m'a beaucoup aidé dans ses conseils (choix de couleurs par exemple). Le magasin a aussi fait preuve de beaucoup de souplesse pour le paiement. Je n'ai versé qu'un acompte de 500 Euros pour la réservation pour un prix de total de 5.000 euros. Ce mercredi 22 juin, mes canapés m'ont été livrés et j'en suis très satisfait (voir photos ci-jointes). Je recommande le magasin de Cuirs Center Melun. Le personnel est très compétent et très serviable. Juste un point d'amélioration : je devais passer souvent au Magasin pour être au courant de l'avancement de ma commande. Il serait mieux que Cuirs Center Melun informe le client à chaque étape de sa commande. Voilà pourquoi, je mets 4 étoiles au lieu de 5 mais au global, je suis un client TRES satisfait.

Canapé acheté le 29 Mai 2020... une semaine après affaissement des mousses qui s'intensifie avec les temps... le 15 Décembre 2021 demande du changement des mousses auprès des vendeurs et à ce jour le 24 Mai 2022 toujours pas de réparation ! Je me déplace au magasin j'envoie des email j'appelle ils me font tourner à rond... le pire dans tout ça le vendeur se permets de me manquer de respect il s'énerve et me fait comprendre qu'ils n'ont aucun souci avec leur service après vente et que le problème vient de moi. J'ai décidé donc de faire appel aux services juridiques pour régler mon problème !!!

Achat effectué en juin 2021, sur le papier top, vendeur très bien, livraison dans les temps. Malheureusement à peine un mois après, obligé de faire reprendre une assise qui s’affaisse, de gros décalage sur les dossiers. Intervention du SAV. Les réparations durent à peine 2 mois, et c’est reparti assise qui s’affaisse de nouveau, des décalages et le SAV qui fait le mort et ne réponds plus aux mails ! C’est une honte surtout au prix où les canapés sont vendus ! Comme il est impossible de répondre au commentaire du propriétaire, je complète mon précédent avis. Nous somme le 12 juillet toujours aucune intervention de la part du service après vente ! Juste inadmissible, cela fait des semaines qu’on nous dit qu’on va nous rappeler et rien !

2 canapés commandés avec la promesse du vendeur qu’ils nous seraient livrés début décembre et dans le pire des cas pour Noël. En décembre, vendeur jamais joignable (filtré par un stagiaire qui raccroche au nez quand vous insistez), vendeur prétend ne pas savoir où sont les canapés et nous demande d’attendre que le transporteur nous contacte. Le vendeur ne se sent pas concerné par sa vente et met tout sur le compte du Covid et ne cherche pas à obtenir les informations pour son client. Après négociation, il consent à prendre à son compte les frais de livraison (120€) mais « oublie » d’informer le transporteur. Le directeur finit par revenir sur la parole de son vendeur et annule sa prise en charge des frais de livraison. Livraison le 18 janvier pour une commande passée le 22 septembre…magasin à proscrire.

A fuir, Canapé acheté y a un deux mois, un grand défaut au niveau des pieds du canapé. Nous avons essayé de contacter le magasin à plusieurs reprises, personne ne répond au téléphone. SAV inexistant pour un Canapé acheté à 2300€ !

Très déçu ! J'ai acheté pour 7012e de fauteuils chez Cuir Center Melun. Je ne recommande pas cette marque! -cuir effiloché. -structure de la méridienne fendue en 2.en même pas 1 an. Le SAV a procédé à une réparation sommaire. Je ne suis pas satisfait du tout!!! Le responsable du magasin ne réponds plus a mes courriels ni au courrier recommandé. Quel professionnalisme !!!! On ne peut donc pas faire confiance à cette marque. Les problèmes existent, mais les solutions aussi!

Très déçu de cette enseigne Canapé qui n’est toujours pas arrivée depuis ma commande le 24 janvier 2021 C’est au client de rappeler pour avoir des nouvelle de la livraison se que j’ai fait , on m’annonce une livraison sans retard pour le 2 ou 7 avril maximum , le 8 toujours aucunes nouvelles je reviens vers l’enseigne qui ne prend pas contact avec moi et qui me répond que le canapé accuse dés retard de livraison et qu’il me sera livré vers le 20 avril . Aucunes communication de l’enseigne de Melun car ils ne me répondent plus par mail ! La livraison de mon canapé accuse un retard , aucun geste commercial pratiqué , ni aucun accompagnement téléphonique pour m’avisé de la futur livraison . Très déçu de cuir center Melun ! Pour un canapé à 2000 e je pense que cela mérite un meilleur accompagnement !

Il n’est vraiment pas évident d’acheter un canapé en cette période sanitaire compliquée mais grâce à Vincent et son équipe, cela a été possible. Un grand merci à eux pour leur accueil, leur disponibilité, leurs conseils et leur professionnalisme. Nous sommes absolument ravis. Alors encore bravo à Vincent et à son équipe !!! Vous pouvez leur accorder toute votre confiance.

Très bien accueillie par Vincent en août dernier. Vendeur très sympa et surtout très professionnel. J ai été bien accompagnée et bien conseillée. Leur canapé cuir New York est très confortable . Très satisfaite malgré une mauvaise manipulation du livreur qui a abimé l'accoudoir. SAV pris en charge immédiatement par Thierry, responsable du magasin. Un grand merci à tous les deux. Magasin très sérieux que je recommande.

Un commercial au nom de Vincent ( je crois mais pas sûr) trés loin du sens du service. Il a réussi à arrêter une transaction de 3600 Euros. Il parle très mal, et fait faire les clients potentiels. Il paraît que c'est lui qui gère le magasin. Bon courage Cuir Centre. A éviter....

Accueillie très professionnellement et gentiment par Vincent pour l'achat d'un canapé. Très contente, seul bemol, avec la crise les délais sont retardés. Je n'ai été livrée que le 27/01 en insistant mais geste ccial du patron que j'ai apprecié

Bonjour, venue avec ma fille pour voir un modèle de canapé et obtenir un tarif... Je suis partie en me sentant méprisée car n'étant pas avec monsieur on ne vous prend pas au sérieux donc pas de tarif ferme ! Et on repart voir un couple pour qui ce cher monsieur prête beaucoup plus d'attention.. Alors mesdames si vous voulez acheter un canapé sans monsieur passez votre chemin... Je ne conseil pas du tout ce magasin avec ses principes sexistes !!!!!

début Aout nous avons décidé d'acheter deux canapés en "cuir" et bien sûr nos pas nous ont amené tout naturellement à visiter le magasin de Melun où nous avons été accueillis par Vincent...!! Une personne chaleureuse, bienveillante, de bons conseils, ne forçant pas à l'achat, mais bien là à nos côtés... et bien entendu nous avons conclu avec satisfaction l'achat de 2 canapés "Timeless" avec en prime un petit fauteuil club. La date de livraison étant prévue au 15/12 et ne voyant rien venir à cette date nous avons contacté Vincent par mail qui nous a clairement confirmé que le transporteur allait recevoir les canapés entre Noël et Jour de l'an et prendrait contact avec nous pour fixer une date de livraison... ce qui fût dit fût fait et nos canapés nous ont été livrés le 6 Janvier 2021. Nous conseillons vivement ce magasin du Champ de Foire à MELUN où nous sommes très bien reçu, les produits sont de qualité, et si vous poussez la porte demandez : Vincent

Commande passer au cuir center de Melun mi-septembre. Mais je peux vous dire que tout les cuir center ne se valent pas pour en avoir fait trois en région parisienne et je commençai vraiment à désespérer L’équipe de Melun à été de loin les meilleurs tant au niveau accueil que pour la négo. Très satisfait, la promesse à été tenue livraison avant Noël. Les canapés ont été livrés conforme à la commande. Très satisfait également de la livraison, deux jeunes d’une efficacité remarquable et courtois. Voilà j’espère maintenant que ces beaux canapés vont durer longtemps.

Visite en juin d’un canapé 3 places + un fauteuil. Très bon vendeur donc on tombe ds le panneau mais aucun suivi. J’ai appelé et me suis même déplacé à deux reprises avec toujours le même discours Covid alors qu’en juin on nous promettait une livraison mi-octobre. Proposition de facilité de paiement puis finalement les chèques sont encaissés sans aucun geste et en plus deux passent le même mois. Bref je n’ai toujours pas ma commande à ce jour et là en reconfinement donc je ne recommande pas mais plutôt à fuir!!!!

Après commande de mes 2 canapés j’ai eu un problème de SAV. J’ai été très très bien accompagné par Thierry (le responsable du magasin), très réactif et toujours à l’écoute. Je tiens à le remercier pour sa disponibilité et sa courtoisie.

j ai commandé deux canapés au magasin de Melun 77 on m a promis une date de livraison verbalement et sur le bon de commande il y en avait une autre le 25/04/2020. par téléphone le vendeur mr Jacques m avait donné une date de livraison entre la semaine 11 et 12. le mercredi 11 mars j ai appelé pour avoir confirmation de la date de livraison.on m' adis je vous rappelle de suite(Mr Jacques) Le covid est arrivé et le confinement le 16 mars . pas de nouvelles aucun suivi client. j ai rappelé à la fin du confinement et on me dis que les dates que l on m avait donné étaient fausses, moi depuis le 11 mars je n ai plus de canapé car je les ai revendus car je devais avoir mes nouveaux canapés. j ai passé tout le confinement sans canapés assis sur des chaises pour regarder la télé. nous nous sommes déplacer au magasin et on me dis on va voir le responsable n'est pas là, m a dis mr Jacques,.enfin le responsable me rappelle au bout de 4 jours et dois me dire quand sera livré le canapé et quel geste commercial il va me faire; il doit appeler l usine soit disant pour avoir confirmation. cela fait 15 jours qu'il doit me rappeler , mr Thierry, et toujours aucune nouvelles. le télephone du magasin sonne mais personne ne répond, la messagerie vocale est pleine donc on ne peut pas laisser de message. quand vais je avoir mes canapés, Mr jacques sait vendre très bien mais aucun suivi, des paroles , des paroles que des paroles. Mr Thierry le responsable en fait autant. Je veux mes canapés et une remise conséquente suit à l'attente. si quelqu'un peu prendre une décision qu'il le fasse, car quand on lache 5300 euros pour 2 canapés on est en droit de se plaindre et d'avoir une date de livraison. fini les excuses du covid et de patatipata comme ils savent très bien le faire. je veux de l 'action et des faits.

A fuir, on met le prix en pensant acheter de la qualité et au bout de 18 mois l'accoudoir du canapé qui s'effondre... Le service commercial nous indique que le canapé n'est garantie que 6 mois parce que c'est un modèle d'exposition!!! Bref à bannir

Merci à Vincent pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Nous avons aimé conclure avec lui. De très bon conseils et sait prendre son temps avec ses clients. Un grand merci, transaction effectuée avec succès. Les clients de fin de journée (25/11/2019).

Accueillis d'un cordial bonjour, mon mari et moi avons pu prendre le temps de la visite et d'échanger entre nous 2 sans la présence pesante du commercial que nous avons sollicité une fois notre sélection plus avancée. Vincent nous a très bien conseillés, prenant en compte nos goûts, notre habitat, nous aidant ainsi à arrêter notre choix. Merci à lui. Espérons autant de satisfaction pour la livraison.

Quand vous commandez un canapé à cuir center, on vous appelle le matin à 9h pour vous dire de venir le chercher dans la journée car il est dans le magasin et encombre le passage. Vous annulez votre emploi du temps et lorsque vous arrivez, le vendeur refuse de vous aider à le charger car il est seul et pas en forme mais vous êtes venue seule. Qu’a Cela ne tienne, débrouillez vous.

1er canapé relax électrique acheté chez Cuir Center Melun c'est le top ! Produit de qualité et super confortable à prix raisonnable ! Je recommande vivement le vendeur Vincent qui a su me conseiller et répondre à mes besoins à la perfection.

Magasin bien tenu, avec des vendeurs très accueillant et avenant. Un large choix de canapés avec divers prix pour tout budget et prix quasi fixe ce qui est très agréables ( on se fait moins avoir que ceux qui affichent des prix de départ élevés et divisent le prix par 2 )