poltronesofà

Très bon accueil de la part du Très sympathique Salvatore. Il nous a très bien conseillé et nous a aidé à choisir le canapé qui correspond à notre goût.

Marco était parfait et très professionnel En revanche le responsable (Gilles)qui a finalisé notre dossier semblait agacé Nous avons hésité sur la matière et le coloris cela semblait l'irriter Désolé Gilles de vous avoir fait perdre quelques minutes ! Mon conjoint et moi étions prêts à attendre que Marco soit à nouveau disponible

Accueil très sympathique, de très bon conseil et une personne très sérieuse ! Je recommande fortement la personne qui nous a accueilli. Simple et efficace concernant les renseignements 👍 J'attends de voir la qualité du produit et de la livraison.

Canapé acheté en janvier 2025. Livré et installé par Plotronesola en mars. Début octobre 2025, un des 4 pieds se plie totalement. Ouverture d'un SAV qui conclue en une utilisation non conforme du canapé (oui, excusez moi messieurs, je me suis assis sur le canapé !!!!), sans que qui que ce soit coté P&S n'ait vu le canapé ! Bref, non pris en charge Expérience consternante sur une marque qui dépense des millions d'euros en publicité qui axe sur la qualité. Mais ce n'est pas ça.... Vraiment pas ! Conclusion : - Canapé de mauvaise qualité (pied qui se plie sans raison) - SAV inexistant (et de mauvaise foi) - le pied de remplacement que j'ai du payer sera livré 2 mois après ma signalisation - et le responsable du magasin n'a fait aucun geste pour nous aider => A fuir absolument

Bonjour à tous, Achat d'un canapé lit en février 2025. Canapé très bien mais livraison désastreuse. Ils m'ont cassé l ascenseur. Coût des réparations 540€. Ils n'ont jamais voulu prendre en charge. Plus jamais je retournerai chez eux, malgré la bonne qualité du produit.

Fuyez ce magasin. Marco, le vendeur, s est trompé de couleur sur le bon de commande. Il n a pas validé la couleur, sur le nuancier, au moment de la signature, comme l exige la procédure et comme les noms des couleurs ne sont connus que par les vendeurs, nous ne nous sommes pas aperçus de l erreur. Nous recevons donc les canapés d une mauvaise couleur. Nous alertons tout de suite le magasin mais rien ne se passe. Le vendeur n a pas le courage et l honnêteté d assumer son erreur ( cela arrive ) et le directeur joue la montre mais ne fait rien pour ses clients. Pire, il se pose en victime lorsque l on exprime notre mécontentement. Pour rappel, nous avons 3400 euros de canapé d une autre couleur. Bref, fuyez le magasin de montevrain.

Ma mère a commandé deux fauteuils en février 2025 . Le 1er d’expo sans soucis. Le deuxième arrivé 8 semaines après. Les livreurs l’ont installé mais sans l’essayer avec une personne dessus. Elle s’aperçoit d’un bruit de frottement important quand on met en position relax. Une assistance est demandée. Les techniciens viennent le 10/09 changer le moteur mais le frottement perdure. Il envoie une vidéo et on leur signale qu’il faut changer le fauteuil, depuis plus de nouvelles. J’appelle le magasin de montevrain qui m’indique que l’assistance est clôturée. Mécontente du sav je refait une assistance et j’attends. À ce jour un fauteuil à 963 euros qu’elle ne peut utiliser. Il n’est pas normal quand une personne de 80 ans ne peut faire toutes ces démarches seules.

Rien à redire sur la qualité des échanges avec Gilles. Il a fait preuve de patience, m'a laissée le temps de voir par moi même mais était disponible pour toute question. Il m'a bien indiqué toutes les options. Bref une expérience d'achat très appréciée !