poltronesofà

Après 3 visites dans le magasin de Montevrain, notre choix s'est porté sur un modèle dans la couleur ou il était exposé. Wahid a été très a l'écoute. Le canapé a été livré en 6 semaines sans soucis. Encore merci a Wahid pour son professionnalisme.

A réception, le canapé d’angle présente un desalignement entre le bâtard et le canapé. Nous nous apercevons que cela est dû aux visseries qui n’ont pas été fixées l’une en face de l’autre. De plus, la deuxième assise du bâtard ne fait que glisser lorsque l’on est assise dessus et nous avons fait l’expérience qu’un pied du canapé avait été vissé de travers, impossible à remettre en place sous peine de casser le pas de vis. Nous avons donc fait une réclamation puisque tout doit se passer en ligne avec le siège Via une messagerie qui ne reçoit ni les photos de Samsung, ni les photos d’iPhone (Plutôt pratique pour faire une réclamation) Malgré de nombreux échanges pour user le client et le faire abandonner, et la sensation de parler à quelqu’un qui n’écoute pas le problème, il s’avère que Poltronesofa se laisse le droit à des défauts, allant jusqu’à 10 cm, sous prétexte que le canapé est fait main. 10 cm!! Et qu’à partir du moment où il n’y a pas de souci sur la sécurité du produit, ce n’est pas bien grave que ce ne soit pas très esthétique. Je ne savais pas qu’on achetait un Canapé pour son côté sécuritaire. Personnellement, je vise le confort et l’esthétisme. Le problème était pourtant facile à régler, vu qu’il suffisait de revisser les fixations au bon endroit. Je suis extrêmement déçue de mon achat, des milliers d’euros jetés par la fenêtre. Je m’en serais beaucoup mieux sortie avec un canapé IKEA. Malgré plusieurs passages au magasin Clos du Chêne pour obtenir de l’aide qui n’a jamais eu lieu, je vous déconseille la marque Poltronesofa. Publicité mensongère sur la qualité des produits. Attention, les vendeurs sont très bons, mais le suivi est inexistant.

Poltronesofa Montévrain Très bonne accueil Beau magasin Personnel au top 👍 Marco. Merci Tout c'est bien passé du début à la fin Merci beaucoup

Nous sommes allés au Clos du Chêne mi-janvier 2026 . Nous avons pris le temps de regarder et de choisir le modèle qui nous intéressait. Ensuite nous avons demander des précisions à Salvatore qui a pris le temps de nous répondre. il nous a informé des délais qui ont été respectés. Les livreurs ont aussi fait un beau travail, et tout s'est passé sans problème contrairement aux canapés précédents achetés dans une autre enseigne quelques années auparavant. On a souvent l'habitude de publier quand il y a des problèmes, mais il est quand même bien de publier pour signaler quand tout s'est bien passé.

Très bon accueil de la part du Très sympathique Salvatore. Il nous a très bien conseillé et nous a aidé à choisir le canapé qui correspond à notre goût.

Marco était parfait et très professionnel En revanche le responsable (Gilles)qui a finalisé notre dossier semblait agacé Nous avons hésité sur la matière et le coloris cela semblait l'irriter Désolé Gilles de vous avoir fait perdre quelques minutes ! Mon conjoint et moi étions prêts à attendre que Marco soit à nouveau disponible

Accueil très sympathique, de très bon conseil et une personne très sérieuse ! Je recommande fortement la personne qui nous a accueilli. Simple et efficace concernant les renseignements 👍 J'attends de voir la qualité du produit et de la livraison.

Canapé acheté en janvier 2025. Livré et installé par Plotronesola en mars. Début octobre 2025, un des 4 pieds se plie totalement. Ouverture d'un SAV qui conclue en une utilisation non conforme du canapé (oui, excusez moi messieurs, je me suis assis sur le canapé !!!!), sans que qui que ce soit coté P&S n'ait vu le canapé ! Bref, non pris en charge Expérience consternante sur une marque qui dépense des millions d'euros en publicité qui axe sur la qualité. Mais ce n'est pas ça.... Vraiment pas ! Conclusion : - Canapé de mauvaise qualité (pied qui se plie sans raison) - SAV inexistant (et de mauvaise foi) - le pied de remplacement que j'ai du payer sera livré 2 mois après ma signalisation - et le responsable du magasin n'a fait aucun geste pour nous aider => A fuir absolument

Bonjour à tous, Achat d'un canapé lit en février 2025. Canapé très bien mais livraison désastreuse. Ils m'ont cassé l ascenseur. Coût des réparations 540€. Ils n'ont jamais voulu prendre en charge. Plus jamais je retournerai chez eux, malgré la bonne qualité du produit.

Fuyez ce magasin. Marco, le vendeur, s est trompé de couleur sur le bon de commande. Il n a pas validé la couleur, sur le nuancier, au moment de la signature, comme l exige la procédure et comme les noms des couleurs ne sont connus que par les vendeurs, nous ne nous sommes pas aperçus de l erreur. Nous recevons donc les canapés d une mauvaise couleur. Nous alertons tout de suite le magasin mais rien ne se passe. Le vendeur n a pas le courage et l honnêteté d assumer son erreur ( cela arrive ) et le directeur joue la montre mais ne fait rien pour ses clients. Pire, il se pose en victime lorsque l on exprime notre mécontentement. Pour rappel, nous avons 3400 euros de canapé d une autre couleur. Bref, fuyez le magasin de montevrain.