Chateau d'Ax Melun

Nous sommes venus en janvier pendant les soldes et nous avons trouvé le canapé de nos rêves pour remplacer notre vieux clou qui avait au moins 20 ans. On a eu la possibilité d'emporter à la maison les échantillons de tissu, afin de voir quelle couleur correspondait le mieux avec notre intérieur. La vendeuse était vraiment charmante et très pro. Nous avons commandé un canapé, un fauteuil et deux poufs, le tout devait être livré début avril et nous avons eu la bonne surprise de le recevoir aujourd'hui. Les livreurs sont adorables, efficaces et ponctuels. Je recommande vraiment.

Nous sommes venus acheter un canapé et nous ne reviendrons jamais dans ce magasin. On repère un modèle qui nous intéresse, on se renseigne et on fait notre configuration. Ensuite forcément on arrive au prix "catalogue" et quand on demande si une remise est possible, le gérant de lève et s'éloigne et nous disant qu'il va voir ce qu'il peut faire . A son retour il nous dit qu'il a une très belle offre et qu'on va pouvoir faire une très grosse économie . Le gros problème est que pour nous révéler le prix final il nous dit qu'on doit s'engager à signer le jour même... Ce qui est juste honteux et illégal ! La vendeuse était plutôt sympa, le gérant est juste un marchand de tapis qui méprise ses clients .

Sandrine est une vendeuse professionnelle, à l’écoute des ses clients et de bons conseils. C’est très agréable d’être pris en considération et pas seulement comme une proie comme on peut ressentir dans d’autres enseignes similaires. Grand choix de couleurs et matières, entièrement personnalisable ! L’appli est bien faite pour cela mais rien de mieux que de voir en magasin ! Après 2 mois et demi de fabrication ( en Italie) nous avons reçu nos canapés, nous sommes ravis de la qualité et du rendu dans notre salon. Je recommande ce magasin, attention néanmoins aux horaires affichés sur internet pas à jour !

Quelle expérience inoubliable chez Château d’Ax cet après-midi. Mon mari et moi avions l’audace, oui de venir en jogging (pardon, on aurait peut-être dû louer un costume trois pièces pour l’occasion) dans l’idée de dépenser plusieurs milliers d’euros dans un canapé de qualité. Mais quelle erreur de croire que chez Château d’Ax, on s’intéresse à autre chose qu’à l’étiquette cousue dans votre col ! Nous avons eu le malheur de prononcer les mots “style bobo chic”, ce à quoi la vendeuse a répondu avec un regard glacial et un ton qui transpirait le mépris : « Ici, on est chez Château d’Ax. » Ah, mais excusez-nous donc d’avoir franchi la porte sans avoir coché tous les codes du “client respectable”. Il faut croire que chez vous, l’élégance du portefeuille ne suffit pas sans le bon apparat. On voulait du beau, du qualitatif, et potentiellement repartir avec un bon de commande. On est finalement repartis avec une leçon : le vrai luxe, ce n’est pas le mobilier, c’est l’accueil qu’on vous refuse dès l’entrée. Bref, si vous aimez être jugés sur votre look avant même d’avoir ouvert la bouche, foncez. Si vous cherchez à dépenser votre argent là où on respecte tous les clients, peu importe leur tenue du jour, passez votre chemin. Nous, c’est tout vu. Dommage pour cette vendeuse qui avait pour seule qualité de ne pas être en jogging, car elle a sûrement raté une belle vente.

Reçu par Séverine qui a été très professionnelle et d’excellents conseils. Commande passée le jour même. Merci, nous avons hâtes de recevoir nos canapés en cuir. Décembre 2024 Réception aujourd’hui et donc en avance de nos deux superbes canapés !

Très satisfait de l’ensemble canapé fauteuil très bon accueil et du professionnalisme de Sophie.

Je suis ravi de l'acquisition de mon canapé 2 places, peu encombrant, il s'adapte parfaitement à un espace restreint. J'ai été très bien conseillé et l'échange fut sympathique. Il est conforme à la commande et le délai fut respecté. Il est à la fois confortable et esthétique. Seul axe d'amélioration, au moment de la prise en charge, il manquait des mains pour nous aider à le charger. Après avoir fait de nombreux magasins, je ne regrette pas mon choix, très bon rapport qualité prix. Merci

Vérifiez bien votre canapé à la livraison .Ne soyez pas euphorique avant de signer le bon de livraison conforme à la commande vérifiez bien si il n'y a pas de vices cachés . Pour ma part nous avons été livré le 5 mai 2018 .Premier litige déclaré au mois de juin 2018 réglé le 15:01:2019 .Trop de cuir ou manque de mousse . Plein de plis .Coutures qui frisent . Angle revenu d'usine soit disant, avec encore des défauts. Sav revenu le 13:02:2019 pour la 2 e fois.Le SAV a passer le fer à repasser sur le cuir qui frise sans grands résultats Avec de la mousse et a pu combler pour tendre le cuir a une certain endroit.Mais ce serait l'idéal pour une bonne partie du dossier du canapé chose qu'il na pas fait car cela à un cout que l'usine ne rembourse pas forcément Heureusement que nous l' utilisons pas trop souvent il y a des poches qui se forment .Les coutures frisent tjrs autant je peux faire la différence car il y a une partie du canapé qui est à peu près correcte . Faut il déclarer un 3 e S A V . Lorsque le SAV intervienne il ont plein d argument le cuir matière vivante Nous passons pour des emm!!!! J'ai l'impression qui il y a tromperie sur la marchandise comment vérifier que la densité de la mousse est la bonne !!!Et que le cuir est de bonne qualité .Lorsque que l'on met le prix !! Si le modèle dans la magasin avait été tel que celui la sur que nous ne l'aurions pas commandé . Le magasin de Melun n'y est pas pour grand chose à lui de faire remonter à l'usine les malfaçons et le mécontentement des clients .