Conforama Nice

Content de la personne qui nous a conseillé pour acheter un aspirateur et de l avoir trouvé rapidement. L autre jour au bout de 10 mn nous avons vu aucun Vendeur du coup on repartie sans rien. C est souvent compliqué de trouver. Un vendeur Pour se coup ça c est bien déroulé

Vendeur extrêmement malhonnête et manager extrêmement désagréable. J'ai acheté une machine à laver il y a 5 ans dans ce magasin. Le vendeur m'avait indiqué à l'époque qu'il y avait une offre très intéressante sur la garantie. Si je souscrivait à la garantie 5 ans mais que je ne l'utilisait pas j'aurais été remboursé de la garantie. Les 5 années sont passées, je me rend en magasin avec la facture du produit et de la garantie. Surprise, on m'annonce que cette offre n'a jamais existé sur ma garantie. Le vendeur n'est plus là et la manager ne fait preuve d'aucune empathie pour trouver un terrain d'entente. Enseigne nationale qui arnaqué ses clients. Bravo, vous venez de perdre un client à vie.

J’ai acheté un meuble TV non disponible en magasin, j’ai du le récupérer au PAL. Lorsque j’ai demandé au vendeur où c’est, il m’a dit de demander à l’accueil puis l’accueil qui m’envoie promener bien comme il faut en me disant que c’est écrit sur le papier. Je lis le papier, pas d’adresse indiquée mais la dame était déjà partie. Je récupère mon meuble et lors de l’assemblage, défaut de fabrication sur une pièce. J’essaie d’appeler, sans réponse (toutes les lignes occupées…. 3 tentatives (10h/11h/12h). Je me déplace en magasin, j’explique la situation et pas de « désolé » ni de geste commerciale ou quoi que ce soit, on m’envoie directement au PAL. Une fois au PAL, on a fini par accepter de me changer le meuble. Une perte de temps énorme sans parler du coût supplémentaire d’essence non considéré…

Je souhaite partager mon expérience concernant l’accueil et le comportement d’une vendeuse, Maissa R., qui est également responsable commerciale au sein du magasin. Je suis venue afin de demander l’échange de mon réfrigérateur, acheté seulement 8 jours auparavant, car je pensais avoir acheté un modèle avec congélateur intégré. Étant salariée et ayant peu de disponibilités, je suis revenue dès que j’ai pu afin de trouver une solution. Malheureusement, j’ai été très mal accueillie. La vendeuse s’est montrée hautaine, agressive et irrespectueuse, aussi bien envers moi qu’envers mon père. Elle m’a notamment dit : « Je ne sais pas si vous l’avez utilisée » et « Ramenez-le que je le sente pour vérifier s’il est utilisé ». Elle m’a également demandé de ramener le réfrigérateur directement au magasin et de le transporter jusqu’à elle pour finalement nous dire que ce n’était pas nécessaire et qu’il fallait en réalité l’emmener au dépôt. Cela nous a fait perdre du temps et nous a imposé des manipulations inutiles, alors que nous avions simplement besoin d’une information claire dès le départ. Je lui ai également expliqué que j’avais vu que le retrait du sachet pouvait éventuellement entraîner un supplément et que j’étais prête à le régler si nécessaire. Sa réponse a été : « Même si vous me donnez 1 000 €, je ne le prends pas, votre frigo. » J’ai trouvé ces remarques particulièrement déplacées et choquantes pour une personne en charge de la relation commerciale avec les clients. Le respect, l’écoute et le sens du service devraient être essentiels dans ce métier. Heureusement, j’ai ensuite été prise en charge par d’autres conseillers du magasin, qui ont pris ma demande au sérieux et ont trouvé une solution en procédant à l’échange de mon réfrigérateur contre un modèle qui correspondait réellement à mes besoins, avec congélateur intégré. Je tiens donc à remercier sincèrement les conseillers qui ont pris le temps de m’aider et de trouver une solution, ainsi que toute l’équipe du dépôt 1 qui nous a aidés à transporter le nouveau réfrigérateur. Je regrette simplement que cette expérience ait commencé de cette manière, avec un accueil aussi peu professionnel et une perte de temps qui aurait parfaitement pu être évitée.

Suite à un malentendu survenu au dépôt de Saint-Isidore, je me suis rendue au magasin Nice Vallée, avec l'intention de faire part de mon mécontentement. (Les torts étaient partagés). La vendeuse du rayon bureau/chambre ainsi que sa responsable ont fait preuve d'un grand professionnalisme et ont su résoudre la situation de manière satisfaisante.

Le magasin de Nice personnel au top par contre Villeneuve loubet un directeur qui n’a pas sa place hautain qui parle mal et qui devrait se renseigner sur les loi de la consommation un article qui est défectueux doit être remplacé ou remboursé peut importe si il est en solde ou pas .ce directeur n’a rien à faire dans le commerce en plus il dénigre le magasin de Nice en m’informant qu’il allait fermer car il fesait n’importe quoi je suis cliente et cela ne me regarde pas…. Changer de métier Monsieur en tout les cas je ne mettrai plus les pieds dans le magasin de villeuse loubet malgré une vendeuse Chloé qui était adorable

La vendeuse au service Electro ménager qui s’appelle So est très professionnelle. Elle a parfaitement répondu à mes questions. Elle connaît très bien les produits et a su orienter mes choix. Personne très sympathique et souriante. De manière générale, le personnel de CONFORAMA Nice valley est super professionnel et très accueillant. Je recommande ce magasin en particulier.

Je tiens à remercier chaleureusement à la responsable Maïssa pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil. Elle a été très à l’écoute, disponible et a su répondre à toutes mes questions avec le sourire. Grâce à elle, mon expérience chez Conforama a été très agréable. C’est rare de rencontrer une personne aussi impliquée dans son travail. Je la recommande sans hésitation. Merci encore !

Livraison et service client NULS . ce samedi on devait me livrer 3 matelas entre 13h et 18h30 . Donc j attends devant chez moi des 13 heures pour ne pas louper le livreur vers 14h30 je regarde le lien pour suivre ma livraison, et elle apparait en "échec". toujours rien en vue, apres quand j appelle le service client on me dit mais il est pas 18h30, et apres le magasin me dit vous attendez, ensuite le magasin pas joignable, rappel service client et ils disent on peut rien faire on va envoyer un email au magasin avec réponse sous 48 heures , tout ça avec 0 empathie, accueil pas du tout chaleureux . 17h30 toujours rien je rappelle et toujours la même réponse.a 18h00 toujours pas d appel de retour. Voilà le service conforama . donc une apres midi perdue, on va dormir par terre et conforama s en moque . .. même pas un appel du livreur pour s excuser de l annulation , aucun respect du client tout est normal. Et s ils disent que la livraison n a rien à voir avec eux , c est faux, car avec 4 appels depuis 14h30 ils ont le temps de reagir, mais ce magasin n est pas du tout serieux ni professionnel. Suivi 4 jours plus tard: livraison de nouveau annulée par Conforama car le GPS du livreur fonctionne mal et il est en retard... personne ne répond au magasin evidemment.

Nous avons réalisé notre cuisine chez Conforama et nous sommes très satisfaits du résultat. Un grand merci à Marjorie, qui a été exceptionnelle tout au long de notre projet. À l’écoute, disponible et de très bon conseil, elle a pris le temps de comprendre nos besoins et de nous accompagner dans chaque étape. Elle est un véritable rayon de soleil ! Merci également à Ayman pour la pose de la cuisine, pour son sérieux et sa bonne humeur. La cuisine est de belle qualité. Nous sommes ravis de notre expérience et recommandons vivement ce magasin.