Conforama Nice

. Je ne suis pas contente hier samedi on devait me livrer mon lit matelas entre 13h et 18h30 parcait . Donc j attends vers 16h je regarde le lien pour suivre ma livraison et toujours rien pas en cours rien j appelle on me dit mais madame il est pas 18h30 donc vous attendez ok accueil pas du tout chaleureux . 18h toujours rien même pas un message du livreur je rappelle et toujours la même réponse.ok a 18h50 toujours pas d appelle je rappelle la on me dit attendez je vous passe le service bon on et la on me mets en attente et a 19h on me raccroche au nez . Je rappelle et bien sûr magasin fermé . Voilà le service conforama . A vomir on est pas considéré .. donc j aujourd’hui bein fermé .. même pas un appelle pour s excuser du retard de rien aucune considération tout est normal On a cas attendre et fermer notre gueule de toute façon c est comme ça et pas autrement. Ne le dite pas que la livraison n a rien à voir avec eux car avec 3 appelles si ils avaient voulu réagir ils auraient pu appeller le transporteur et nous appeler pour nous dire quelque chose eux .. Bein non .. demain j appelle ou je vais me déplacer et je veux pas en rester là . Stop d être de la merde . Je peux comprendre des problèmes mais là moindre des choses est de prévenir et de ne pas laisser les clients comme des chiens

Nous avons profité des soldes pour acheter des meubles, à la fois d’exposition et neufs. Rien à redire sur la vendeuse Maïssa : impeccable, très professionnelle et agréable. En revanche, lors du retrait de la marchandise, l’expérience a été bien moins satisfaisante. Mon conjoint s’est fait tutoyer, ce qui n’est pas très professionnel. Il a demandé à plusieurs reprises si tout était complet : on lui a répondu que oui. Lorsqu’il a demandé comment identifier les meubles d’exposition et où trouver les notices (il y en avait quand même cinq), on lui a répondu de manière assez désinvolte : « Monsieur, vous avez pris de l’expo ». Résultat : nous nous retrouvons avec plusieurs colis sans savoir à quoi ils correspondent. Certes, les notices sont téléchargeables en ligne, mais cela aurait dû être précisé. Une semaine plus tard, Maïssa nous rappelle pour nous informer qu’un meuble avait été oublié. Nous avons donc dû reprendre un camion et perdre du temps pour aller le récupérer. Lorsque mon conjoint a fait remarquer qu’il avait bien demandé si tout était complet, on lui a répondu, toujours en le tutoyant, qu’il fallait vérifier. Enfin, lors du montage, nouvelle déception : des vis manquaient dans les meubles neufs, ce qui a rendu l’assemblage compliqué. En résumé, une expérience mitigée malgré un bon accueil en magasin.

Je souhaite partager mon expérience très positive avec ce magasin suite à un retour SAV concernant un matelas. Tout s’est déroulé de manière simple et efficace. Le vendeur Marc ainsi que Yassine l’adjoint qui a été très professionnel, à l’écoute et vraiment attentif à ma situation. J’ai été très bien pris en charge du début à la fin, par l’Adjoint Yassine m’a trouvé une solution instantanément, il est vraiment incroyable et exemplaire il a complètement remonté le niveau du Magasin et il m’a fait changer d’avis sur le service après-vente car j’avais eu le service après-vente par téléphone et par mail qui avait été pas très professionnel du tout en tout cas Le professionnalisme de Yassine m’a mis en confiance. Le traitement de mon dossier a été rapide et clair, ce qui est très appréciable. Je suis donc très satisfait du service client et du sérieux de l’équipe. Je recommande ce magasin pour leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement après-vente.

L'accueil et les produits, aucun problème...par contre la comunication téléphonique avec le magasin est impossible et payante!!! Répondeur automatique!.. ensuite pour récupérer un article manquant, je reçois un message pour le récupérer en magasin....on me répond : ha non, ce message est un envoie automatique, votre article est à prendre au dépot!! Merci pour les mauvaises infos, les km, et le coût de comunication téléphonique qui di reste n'a jamais abouti!!!! Confo.!!!! Plus jamais!!!

Je me suis rendue en magasin le 26 février dans l’après-midi afin d’obtenir des renseignements pour l’achat d’un aspirateur laveur. Après avoir demandé conseil à l’accueil, une vendeuse aux cheveux courts, d’un certain âge, est arrivée. Son attitude a immédiatement été désagréable. Je lui ai présenté la désignation du produit ainsi que la photo du modèle recherché. Elle m’a demandé la référence, comme si je travaillais moi-même dans le magasin, puis m’a affirmé qu’il n’y avait que les modèles exposés en rayon. Or, sauf erreur de ma part, ce type de produit peut être commandé. Lorsque je lui ai posé la question, elle m’a répondu que ce n’était pas possible, sans effectuer de réelle vérification. Pour consulter l’étiquette d’un article similaire situé en bas du rayon, elle l’a simplement soulevée avec son pied, sans même se baisser. J’ai trouvé ce comportement particulièrement choquant et peu professionnel. J’ai eu le sentiment qu’elle ne souhaitait pas effectuer la démarche de commande, ce qui est regrettable au vu du prix de l’article. Je me suis donc rendue chez l’un de vos concurrents, où j’ai trouvé un accueil professionnel et où j’ai, de plus, bénéficié d’un geste commercial.

Bonjour, je mets quatre étoiles juste parce que la dernière fois et aujourd’hui je suis passé à votre boutique et la seule personne et unique qui me dit bonjour c’est la dame à lunettes à l’entrée qui s’occupe de l’électroménager pour les cuisines et les robots franchement. Merci et un grand merci à cette dame vraiment la seule qui dit bonjour à tout le monde à l’entrée.

Un grand merci à Nathalie et Coralie, qui géraient l’accueil aujourd’hui à Conforama Nice Valley. Accueil chaleureux, disponibilité, écoute et beaucoup de gentillesse. Elles ont su aider efficacement et avec le sourire, ce qui fait vraiment la différence. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi professionnelles et humaines. Merci encore à toutes les deux 👏

Ma fille a acheté une machine à laver avec séchage incorporé, à un prix élevé... et la Livraison n'a toujours pas eu lieu depuis quinze jours ! Vos équipes la renvoie sur votre site en arguant que ça ne vous concerne plus. C'est inadmissible Vous êtes "responsable" de vos sous traitant. Je suis inondée de vos pub de promotions.....cette expérience ne donne pas envie d'aller chez vous