Conforama Chalon sur Saône

> Très mauvaise expérience chez Conforama. Je suis venu avec des références précises en tête et pensais régler mes achats en 20 minutes maximum. Au final, je suis resté près d’1h30 dans le magasin pour un achat qui aurait dû être simple et rapide. Impossible de trouver un vendeur au rayon ameublement malgré plusieurs recherches. Quand j’ai enfin réussi à obtenir des renseignements, il y avait des erreurs et des informations contradictoires concernant les garanties. Le passage en caisse a lui aussi été compliqué, avec des difficultés lors du paiement. Les hôtesses de caisse étaient incapables de me prendre un rendez-vous pour la location d’un camion. Arrivé à l’entrepôt, encore plus de 20 minutes d’attente sans voir personne. La seule personne habilitée à gérer les rendez-vous de location était absente, et les employés présents chargeaient les camions sans avoir accès au système de réservation. Résultat : 1h30 perdue dans un magasin mal organisé, avec un manque évident de personnel disponible et de coordination entre les services. Expérience très frustrante et extrêmement décevante.

On doit payer pour appeler le magasin et en plus ils n’acceptent pas les chiens !!!

Le magasin est très bien tenu. Le personnel est agréable.

0/5 !!!! SAV pourri !!! Tous des incompétents au téléphone !!! Deja 2 techniciens car machine à laver qui fuit et ils croient que par magie la fuite va se réparer seule !!! Forcément magasin injoignable, personnel du SAV incompétent !! 2 mois que ça dure leur cinéma !! Je ne suis pas prête de racheter quelque chose chez Conforama.

Equipe agréable et compétente Gregory au top pour l'enlèvement et le chargement des colis

Franchement, si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait. C’est une honte. Une planche du meuble est gondolée, sûrement à cause d’un stockage défectueux, ce qui empêche les portes de se fermer. De plus, la notice d’instructions est très mal faite : les numéros de la notice ne sont pas dans l’ordre, il y a pas de numéro sur les planches, les vidéos explicatives sont totalement inutiles… Et pour finir, il y a des défauts sur le meuble, vraiment laid. Et bien évidemment, on remarque tout cela une fois le meuble terminé, sinon ce ne serait pas drôle.

Nous avons enfin trouvé le meuble qu'on voulait! Personnel sympathique 😉

Accueil chaleureux et de bons conseils de la part de Grégory. Merci à lui pour sa disponibilité.

Je suis allée ce samedi 28 mars pour des achats et un service après vente. L'accueil , aussi bien du côté vendeur, que du côté réception achat et service après vente, il n'y a rien à redire. par contre l'attente, une catastrophe, plus d'une demie heure, la personne en SAV, tenait 2 postes, le sien et devait aller en caisse car il y avait aussi du monde qui attendait ( forcément 1 seule caissière). Heureusement que l'équipe du côté SAV et retrait de marchandises étaient très agréable et dans la bonne humeur, cela a permis de faire patienter...

Suite à la commande d'un frigo. Aucun suivi, aucune info : il faut appeler plusieurs fois... personne ne nous tient informé et personne ne sait où est le produit. Après 3 mois d’attente, le SAV finit par admettre qu’ils ne peuvent pas livrer. Pas de frigo, pas de délai… mais une chose est sûre : c’est au client de faire les démarches pour être remboursé ! Après un courrier recommandé a conforama France (à nos frais, bien sûr), on nous rappelle enfin pour nous imputer la responsabilité d'annuler la commande… une version pour le moins surprenante étant donné que ce sont EUX qui sont incapables de livrer ou de proposer une alternative ! Aucune excuse , aucune alternative, aucun geste commercial, bref , remboursement en attente.

Nous avons acheté un sèche linge qui ne chauffe pas. Nous avons appelé le SAV, un technicien est passé pour constater la même chose que nous, le sèche linge ne chauffe pas. Nous sommes le 10 mars 2026, le sèche linge qui ne chauffe pas est toujours chez nous et on n'a aucune nouvelles de leur part. On se sent pris en otage, nous exigeons le remboursement, c'est épuisant !

A fuir que ce soit pour le SAV, ou si vous voulez avoir un bon service client. Le personnel n’est pas professionnel. On attend 20 min pendant que les employés font des aller retour au bout des 20 min on me dit qu’on appel quelqu’un et au final on re attends 20/30 min pour personne au final

Retrait au drive avec rendez vous. Super acceuil souriant gentil efficace. C'est un 10/10! Merci

Je vous déconseille l enseigne Conforama SAV incompétent qui ne se déplace pas tout de suite pose des questions en espérant que par magie l appareil soit dépanné par téléphone donc normal après il prend RDV pour un déplacement d un technicien mais attention pour ceux qui travaille il faudra poser un jour de congé car il pose une date mais pas une heure fixe et la date dans 15 jours ensuite ils vont dire quoi qu ils enlève pour réparation donc de la …. Et attention le sav est le même pour Magasin but Donc vive les achats sur internet dans tout les cas nous aurons le même service après vente et encore par internet je pense que se sera mieux

Pour vendre ils sont là mais pour le SAV il n’y a personne c’est inadmissible ! Ça va bientôt faire 1 mois que j’ai eu un problème lors de ma livraison de canapé je suis passé 2 fois au SAV la 2ème fois aucun responsable. Il sera présent le lendemain mais rien aucun message ni appel pour mon problème. C'est la 1ère et dernière fois que je commande quelque chose chez eux. Je ne recommande pas cette enseigne.

Super accueil et conseils, beau choix des produits, rien à dire de plus! Si un personnel au top, merci.

Pas un conseiller dans les rayons pour venir te renseigner et cela à chaques fois que je viens ! Direction But du coup, dommage

L'accueil et leur professionnalisme c'est sa qui fait toute la différence à très bientôt.

Très bien, j'adore cette enseigne. Nous y avons fait des achats et en somme très content pour le moment.

Vendredi 23 janvier 14h15 pour l achat d'une tv grand écran après 25 minutes a regarder les modèles et rester devant le téléviseur que nous voulions aucun vendeur pour s occuper de nous pourtant pas de client dans le magasin Après avoir vu une caissière qui n' est même pas sortie de son bureau situé au bout des caisses je lui explique mon cas et mon mécontentement réponse je le dirai au vendeur au revoir messieurs dames !!! Merci de votre professionnalisme Donc achat chez Boulanger d un QLED SAMSUNG GRAND ECRAN livraison et installation mardi

Merci à Maxime de la zone de retrait et à la stagiaire qui m’a conseil un beau tapis vert très aimable !

Nous voulons remercier grandement Cédric, nous avons acheté un matelas et une télé il a su nous conseiller très professionnel très sympa, très souriant, très dynamique. Rien à dire merci confo 👌🏻

Ça serait bien si Tous les produits étaient disponibles et non attendre 1 mois pour les récupérer vendeur par contre très sympathique

Service qui laisse à désirer, à éviter si vous souhaitez un service correct ... Que ce soit en retrait du magasin ou en livraison à domicile ou encore le sav, tous laisse à désirer. Les éléments récupéré au magasin sont déposés sans aucun soin dans la voiture, les personnes prennent cependant soin de cacher les cartons arrachés. La livraison payée 200euros réalisée par des prestataires qui n'ont aucun respect pour le matériel est certes réalisée, mais dans le désordre. L'électroménager est déballé sur le trottoir, il n'est donc pas étonnant que chacun de mes achats se retrouvent rayés... Un des bac du frigo arrive cassé, je contact donc le sav pour avoir un remplacement du bac et espérer un geste commercial pour les éléments achetés neufs livrés abîmés. Rien, trois mois plus tard je n'ai toujours pas de bac de frigo remplacé et aucune nouvelle du sav qui n'est pas en mesure de faire avancer le suivi...

Accueil trés sympa, bonne organisation du mag, conseils vendeur au top, passage caisse nickel + aide au chargement. Tip Top merci Confo

Bonjour je tiens par ce message a exprimer mon mécontentement vis a vis de Conforama chalon sur Saône. En effet j'ai commandé sur le site (ma commande était bien en stock au magasin de chalon) seulement qd je suis arrivée a Confo Chalon il ne pouvait plus me le fournir car plus en stock. Depuis ce jour ils me disent on va vous rembourser faut attendre une semaine puis encore puis je vais vous expliquer ce qui s est passé il faut attendre encore et toujours pas de remboursement ça va faire 3 semaines ils exagèrent quand même et je n'ai toujours pas mes 400 euros. Je ne recommande vraiment pas ce lieu

Excellente écoute de mes besoins du vendeur et de l accueil avec de véritables conseils. . Merci. Hâte de recevoir la livraison

C’est la première fois que j’allais dans ce magasin j’ai demandé ce que je voulais à un vendeur très sympathique qui a tout de suite indiqué le lieu de stockage ! Tout etait parfait même la caissière fort aimable

Commande passer sur internet et payer par internet, je devais venir la récupère samedi matin , mail et sms de leurs part pour ne pas OUBLIER mon rendez vous, me rappeler d'être présente a l'heure !!!!! Ils n'avaient rien a me donner , ils ont vendue mon article que j'avait payer !!!! Mon remboursement car ils n'on plus le produit évidement.... oh ben dans une semaine ..... LA BLAGUE !!!!!!!!

Magasin à fuir, le SAV est inexistant. J'ai acheté une armoire, le pré-perçage est pas au bon endroit et les finitions ne sont pas esthétique, j'ai payé plus de 200 €. Rapport qualité prix 0. Et le SAV... j'attends toujours depuis septembre. Très déçu de mon achat. Je ne viendrai plus dans se magasin !!! B&M sont bien meilleure !!

Magasin catastrophique ! Autant les responsables que les vendeurs ! Le SAV n’en parlons même pas aucune aide aucune réponse à nos demandes. Il nous écoutent même pas et en font qu’à leurs tête, Il se contredise même entre responsable et vendeurs aucune réponse concrète . En magasin aucun vendeurs n’est capable de s’occuper des clients correctement, tout le temps sur leur téléphone ou entrain de parler entre eux . Les renseignements ne sont pas donner comme il faut . Obliger de se déplacer en magasin car ils oublient de nous appeler pour nous confirmer les choses . Si je pouvais mettre -0 je le ferais car SAV catastrophique ainsi que le magasin . Les responsables qui ne trouvent aucune solution pour leurs clients ! A FUIR ! Aucun respect pour les clients !

Équipe très sympathique, solutions d'achat excellentes. Très bien.

Je n'ai pas l'habitude de me montrer critique mais là, après mûre réflexion, ça ne peut qu'aider la direction du magasin de Chalon-sur-Saône a remettre un peu d'ordre en interne pour une garder une bonne éthique de la marque. Je m'explique: je suis passé au magasin samedi 23 août sur le coup de midi. J'ai été bien conseillé pour l'achat d'un matelas, tout s'est bien passé. Quelques instants plus tard alors que je venais de payer le matelas je me suis souvenu que j'avais besoin de 2 chaises. La caissière m'a demandé de trouver un vendeur dans le magasin mais après avoir fait le tour, il n'y avait personne. J'ai donc essayé moi-même toutes les chaises exposées mais rien ne me satisfaisait, toutes bancales... Finalement au rayon cuisine 2 semblaient convenir. Je les ai apportés à la caisse et la caissière m'a dit que je ne devait pas prendre celles exposéées, ce qe j'ai compris mais comme il n'y avait aucun vendeur, que faire ?.. Finalement un jeune vendeur d'environ 25 ans s'approche très lentement de la caisse en consultant son smartphone. Pas de bonjour, je lui demande des chaises et il me fait une leçon de morale que je n'avais pas à prendre celles-ci. Donc bien compris, je passe en caisse pour 2 chaises que je récupérerai au dépot. Puis en partant, il me lance: "et ces chaises, elles vont rester ici?" J'étais outré et lui ai répondu du tac au tac, vous n'avez rien à faire, rangez-les vous même. Il m'a suivi en dehors du magasin, prêt à éla confrontation, je ne me suis pas retourné, je n'aime pas la bagarre... Puis arrivé au dépot, il était dérrière la porte avec son collègue du dépot et ils me faisaient l'un et l'autre poirotter en riant. Finalement j'ai dû élever la voix pour que la magasinier ouvre la porte et amène la marchandise et s'excuse. Mais aucune excuse du jeune vendeur. Je voualis en terminer ici mais j'ai raconté cette histoire à mon gendre qui travaille dans le Conforama de Bussigny en Suisse. Même si les chaines de magasin ne sont pas solidaire, l'image de service doit être montré. Il m'a demandé de publier ceci pour qu'une chose comme cela ne se reproduise plus.

Il y a une promo sur des chaises, les 4 à -50 % au prix de 149,99€ L’offre a commencé le 29 juillet jusqu’au 25 août 2025 Intéressée par cette offre, je me suis rendu au magasin le samedi 2 août, ne les trouvant pas, j’ai demandé à un vendeur qui m’a répondu qu’il les avait reçu mais qu’ils n’avaient pas eu le temps de les déballer, que je repasse en début de semaine Je repasse le mardi 5 août, ne les voyant encore pas, j’ai encore une fois demandé à un vendeur qui a regardé le catalogue et qui m’a dit qu’il ne les avait pas encore déballé. Même réponse que le samedi. Apparemment ils n’ont pas envie de travailler, car ce vendeur était sur son portable sur son bureau. J’ai répondu, eh bien je ne reviendrai pas, il m’a gentiment répondu, eh bien ne venez pas Très déçu de ce magasin et des vendeurs, aucune correction et des feignants. Après on s’étonne que certains magasins ferment Bon courage au magasin de Chalon-sur-Saône

Nuls. Accueillie par une vendeuse gracieuse comme une porte de prison qui n'apporte aucune solution à ma demande. Censée recevoir un canapé pour mes parents le 30 juin, aucune nouvelle. Je décide d'aller demander directement au magasin et là on m'annonce une livraison pas avant le 15 juillet. Le vendeur n'est pas là et personne ne prend le relais... Désespérant. J'en suis à me dire que je vais leur laisser le canapé sur les bras et aller voir ailleurs.

Bonjour, Après avoir laissé un avis négatif, aujourd'hui je la modifie car leur erreur a été rattraper. Nous avions commander un canapé le 28 avril 2025 et suite à une erreur d'étiquette sur la canapé de présentation, nous avions reçu un autre modèle. Nous somme venu le 8 mai pour trouver un arrangement à ce désagrément. Nous avons vue avec le responsable du jour qui nous a proposé une solution très rapide. 2jour après il nous a livré le bon canapé et nous la monté. Merci à lui.

Bonjour Attention à la carte de fidélité de ce magasin. C'est en fait une carte de crédit Cetelem. Lors de l'achat, pour avoir une promo il fallait la carte du magasin et malgré le temps passé à nous expliquer le fonctionnement, nous avons fait une erreur et nous voilà avec un crédit avec un taux d'intérêt hallucinant. Je pensais le problème réglé il y a plusieurs mois mais ho surprise, nouveau prélèvement ce mois ci. Et oui la carte est payante!!!! mais nous ne le savions pas, sans doute écrit dans les petites lignes du contrat....donc on nous dira à nous de faire attention. C'est donc pour cela que j'écris cet avis, pour de futur client: ATTENTION carte du magasin= promo MAIS surtout Crédit à la conso renouvelable et même si vous ne l'utiliser pas = PRÉLÈVEMENT ANNUEL de 15 euros POUR LA CARTE

Je suis satisfaite du meuble que j’ai acheté. Personnels très agréable, retrait rapide et efficace et montage démontage sans problème explications très claire ! Je recommande merci.

Je n'avais jamais été client Conforama, mais lors de mon achat de ce jour au magasin de Chalon sur Saône, je dois avouer que, aussi bien le vendeur que les personnes en caisse, l'accueil était très chaleureux et professionnel. Merci à vous, c'est comme ceci que les clients reviennent, sans trop regarder la concurrence. Cela s'appelle du commerce et la jeune caissière l'a bien compris. Vous irez loin.

Bonjour, Puisque je n’ai aucun retour du SAV pour notre canapé, arrivé défoncé et cassé. Et bien peut-être qu’ici j’aurais une réponse. Nous souhaitons que le SAV prenne en charge notre demande ! 3 semaines sans réponse !! Nous avons envoyé 2 mails et plusieurs appels. Dont le premier mail avec photos a l’appuies des dégâts. Ce n’est pas très sérieux et nous sommes déçu. Car nous avons toujours été content des services de conforama… Merci de prendre en charge notre demande. Bien cordialement GUILLEMAUT ADRIEN ARNAS XAVIER