BUT

​Un grand merci à Vincent du magasin BUT Chalon-sur-Saône ! C’était notre toute première expérience chez BUT pour la conception d'une cuisine, et nous sommes totalement conquis. ​Vincent a fait preuve d'un grand professionnalisme : très respectueux, à l'écoute et attentif au moindre petit détail. Grâce à ses précieux conseils et à son accompagnement, notre projet a pu se concrétiser exactement comme nous le souhaitions. ​De manière générale, l'ensemble du personnel du magasin est accueillant, respectueux et très à l'écoute. Nous recommandons BUT Chalon-sur-Saône

Vendeur très professionnel, qui connaît très bien son métier et les différents produits proposés, disponible. De très bons conseils, il a su me guider dans mes choix et m'aider à me projeter. Le tout avec beaucoup de sympathie et de respect. Une très bonne gamme de produits, de bonne qualité. Je recommande vivement.

Cinq étoiles pour le service de livraison, je viens d'être livré de mon canapé que j'ai attendu quatre mois, oui quatre mois, le point positif c'est deux petits gars qui mon livré avec une banane comme ça, efficaces, ils m'ont porté le vieux à la cave, installé le neuf, fait la démonstration de son utilisation, récupéré les emballages (contrairement à ce que m'avait affirmé le bureau de châlon sur saône, qui m'avais qu'il laissait le canapé non déballé au milieux de la pièce pour 105 euros) aucune étoile pour le parcours du combattant pour obtenir des informations sur la disponibilité de la commande, aucune étoile pour les robots qui vous répondent, on vit dans une société humaine, mais chez but ce n'est pas le cas. Quand enfin on arrive à avoir un humain, il fait le transfert, mais ligne est coupée. Même un magasin franchisé que j'ai eu par erreur, encore une, m'a affirmé qu'il avait énormément de mal à joindre les services. Je m'arrête là. PAR CONTRE BRAVO POUR LE SERVICE LIVRAISON

Nous sommes venu le weekend dernier acheter un canapé mais la vendeuse semblait trop bien installée accoudé au comptoir de caisse. Rassurez-vous nous avons acheté un canapé chez BUT mais à Lons le saunier! Je recommande BUT pour la qualité des produits mais pas le service clients de chalon sur Saône.

Après quelques tentatives pour acheter un lit de grande qualité dans diverses enseignes, nous avons enfin trouvé LA Vendeuse parfaite chez But. Merci Loubna, vous êtes extrêmement professionnelle et connaissez votre métier sur le bout des doigts. Agréable et disponible, vous avez répondu à nos nombreuses questions. Grâce à vous, nous avons la literie de nos rêves !!! Alexandra SCHLÜTER

Après l’achat d’un canapé-lit à 700€, nous avons rencontré un problème seulement un mois plus tard. Nous avons contacté le SAV, qui nous a conseillé de récupérer de nouvelles pièces ainsi que des vis. Nous nous sommes déplacés en pensant recevoir une notice mise à jour avec les modifications et les pièces nécessaires clairement indiquées. Cependant, après vérification, il manquait plusieurs éléments, et la notice fournie était incomplète. Une expérience décevante… Je déconseille fortement en cas de problème, le suivi n’est clairement pas à la hauteur.

Accueil désagréable Nous devons scanner un QR Code pour acheter l’article et régler en caisse. Arrivés en caisse il faut finalement aller voir un vendeur pour établir un bon de commande. Lorsqu’on demande pourquoi il faut scanner, on nous répond « on ne sait pas, la responsable fait un test » Quelle blague. Demande de régler séparément, non il faut établir une seule facture. Dernière visite dans ce magasin déjà peu accueillant depuis plusieurs années.

J’ai acheté un canapé relax EVA terracotta le 31 janvier 2026 et à peine un mois après les coutures se déchirent. La seule réponse que j’ai du SAV c’est une proposition de rendez-vous pour le passage d’un technicien en pleine semaine au milieu de la journée que nous ne pouvons pas honorer caret nous sommes au travail. Il est inconcevable que ce canapé soit réparé (ce que laisse entendre BUT) et à ce jour je n’ai pas de réponses ni de nouvelles Je vous déconseille fortement de faire confiance à cette enseigne. J’attends toujours une solution . Un remplacement de canapé serait judicieux . Il est impensable d’acheter quelque chose de neuf et qu’il soit raccommodé au bout d’un mois. J’ai payé un produit neuf .

Merci à Katia, conseillère cuisine, pour son professionnalisme et sa réactivité. Déjà très bien accompagnés lors de l’achat de notre cuisine, nous avons de nouveau pu compter sur elle et son responsable pour résoudre efficacement un souci de plaque de cuisson, malgré un SAV externe compliqué. Merci également aux agents de quai pour la livraison, efficaces et professionnels.

Nous avons commandé des chaises pour notre séjour Très bon accueil dans le magasin ainsi qu’au dépôt ! Nous avons eu un problème de pieds sur une chaise et le SAV très réactif nous a trouvé une solution immédiatement ! Alors finalement j’ai été un peu vite en mettant mon commentaire car je suis revenue aujourd’hui pour changer les pieds d’une chaise car même problème que l’autre série ! Sauf que SAV fermé donc but ne fonctionne plus Surtout personne n’a envie de s’en occuper donc on m’envoie au dépôt qui ne peut rien faire Alors je suis repartie avec ma chaise et très en colère cette fois Et je reviendrai quand je serai disponible Alors désolée Yan je perturbe votre réponse à mon commentaire mais moi je suis très agacée