BUT

Nous sommes venu le weekend dernier acheter un canapé mais la vendeuse semblait trop bien installée accoudé au comptoir de caisse. Rassurez-vous nous avons acheté un canapé chez BUT mais à Lons le saunier! Je recommande BUT pour la qualité des produits mais pas le service clients de chalon sur Saône.

Merci à Katia, conseillère cuisine, pour son professionnalisme et sa réactivité. Déjà très bien accompagnés lors de l’achat de notre cuisine, nous avons de nouveau pu compter sur elle et son responsable pour résoudre efficacement un souci de plaque de cuisson, malgré un SAV externe compliqué. Merci également aux agents de quai pour la livraison, efficaces et professionnels.

Nous avons commandé des chaises pour notre séjour Très bon accueil dans le magasin ainsi qu’au dépôt ! Nous avons eu un problème de pieds sur une chaise et le SAV très réactif nous a trouvé une solution immédiatement ! Alors finalement j’ai été un peu vite en mettant mon commentaire car je suis revenue aujourd’hui pour changer les pieds d’une chaise car même problème que l’autre série ! Sauf que SAV fermé donc but ne fonctionne plus Surtout personne n’a envie de s’en occuper donc on m’envoie au dépôt qui ne peut rien faire Alors je suis repartie avec ma chaise et très en colère cette fois Et je reviendrai quand je serai disponible Alors désolée Yan je perturbe votre réponse à mon commentaire mais moi je suis très agacée

après plus d'un mois d'attente aucune nouvelle de ma commande. J'ai dû me rendre au magasin pour constater qu'il avait reçu ma suspension. Suspension que j'ai payée 14.99 après une remise de 5 euros et que j'ai retrouvée à la foirefouille le lendemain à 9.99 euros.

Je déconseille fortement ! Deux fois nous avons eu affaire à ce magasin et que des flops. La première le vendeur nous met une garantie de 100€ d’office pour l’achat de meuble sans nous en parler, heureusement que je m’en suis rendu compte de suite pour le remboursement. La deuxième nous avons acheté une machine à laver, jusque là tout va bien, elle est encore sous garantie et tombe en panne, ça on va dire que c’est la faute à pas de chance mais alors le service SAV! Nulle ! Rien ne va ! Déjà le RÉPARATEUR vient faire un diagnostic il regarde même pas la machine et insinue presque que je mens. Le deuxième y heureusement tres gentil et essaye de sauver les meubles mais va qur le diagnostic n’avait pas été fait correctement bah pas de surprise la panne est toujours là !! Cela fait maintenant 2 mois que nous sommes en panne de machine à laver avec deux bébés à la maison! Nous payons presque 150€ de lavomatique par mois parce qu’on ne peux pas nous en prêter une !! Devons nous faire appel à la justice étant donné que l’appareil est encore sous garantie ? Une solution peut elle nous etre apporte rapidement ? Que devons nous faire ? Peut être qu’un avis négatif fera bouger les choses !

Je suis trés satisfait de but, de l achat , du conseil , de la livraison les livreurs sont trés gentil, respectueux Même du service aprés vente suite a une erreur angle canapé la direction a été trés compréhensive , trés fidéle acheteur chez but . Je recommande sans hésitation . Une société respectueux de ses clients . Je continuerai a acheter chez eux .

Je suis très satisfait de notre achat malgré une erreur de colis. Néanmoins le serice client a été très réactif en moins de 2 jours et nous a envoyé de nouveau notre colis avec un suivi en temps réel. Merci pour la qualité de votre SAV m, je recommande +++

Je remercie la vendeuse qui etait presente au rayon canapé du magasin BUT de Chalon sur Saone le mardi 4 Novembre (après midi). Elle a su être à l'écoute, prendre le temps et fait venir notre canapé depuis Lons Le Saunier. (Livraison Retro) Tout était parfait. Nous aurions dû le récupérer à partir du 10 novembre selon estimation de Mme, finalement le 7 nous avions reçu le message de disponibilité du canapé au dépôt de Chalon ! Rapidité, et efficacité de la part du magasin et de ses agents. MERCI !