Comptoir des Cotonniers & Princesse tam tam

Surprise par l’accueil… les vendeuses parlent entre elles et s’intéressent à peine au client

Accueil, conseil et contact chaleureux et très professionnels. Merci aux personnes qui travaillent dans ce magasin du moment très joyeux que nous avons partagé. À très bientôt !

Mes recherches de tenues sont toujours douloureuses : c’est ainsi ! Hier j’ai trouvé la tenue pour le mariage de ma fille et ce n’était pas gagné ! Merci aux vendeuses du comptoir des cotonniers : leur sourire leur accueil empathique leur patience leurs joyeux conseils m’ont aidée rassurée et convaincue ! Merci à toute l’équipe !!!!!

Merci à Audrey et son équipe pour leur sympathie et pro activité. Je rêvais d’une veste et elles ont été forte en logistique pour que je puisse l’avoir. Encore merci.

J’avais acheté un jean mais la fermeture éclair ne tenait pas . J’ai rapporté le jean les vendeuses m’ont dit qu’elles le porteraient chez une couturière pour un réglage .j’ai récupéré mon jean , malheureusement le problème s’est renouvelé après 3 jours , j’ai rapporté mon jean et elles me l’ont échangé sans problème . Tout a été fait avec gentillesse Chaque fois j’ai été bien accueillie dans cette boutique et bien conseillée sans obséquiosité commerciale Merci comptoir des coto

Un grand merci à Léa et Audrey pour leurs précieux conseils. J'adore mon ensemble jupe et veste courte. Cerise sur le gâteau le nouveau magasin est magnifique

Ou sont passés les designers qui faisaient de comptoir des cotonniers, une marque de qualité ? Ou sont passées les vendeuses qualifiées qui connaissent leur travail, conseillent, accueillent au lieu de ricaner comme des gamines (qu’elles sont d’ailleurs) et de faire des commentaires sur les clientes de façon très désagréable ?

Expérience minable avec cette boutique ! Je suis venue acheter une veste en boutique. Je demande une taille 40 à la conseillère, en essayant la veste, j'émets un doute sur le fait quelle soit trop grande pour moi. En remontant la fermeture, il se trouve quelle est dysfonctionnelle. En remarquant ce défaut, la conseillère m'indique "qu'elle va se faire avec le temps". Soit, on parle d'une veste à 300 euros. Enjouée par ce produit, je décide tout de même de l'acheter sous les conseils de la vendeuse. Je me rencontre finalement que la fermeture est réellement défectueuse et la veste beaucoup trop grande, effectivement c'est une taille 42 et non 40 comme demandée en magasin. J'ai donc appelé la boutique pour faire un échange. Impossible, il n'avait pas la taille en 40. Aucune volonté de me la commander, j'ai du par moi-même appeler plusieurs boutiques sur Lyon où l'on m'a annoncé que la veste ne serait plus produite. Après plus d'une semaine, je décide de ramener la veste pour me la faire rembourser, on me propose de payer via le terminal car elle est disponible sur internet. Je paye et m'en vais. Ayant reçu un message de validation de paiement, je ne m'inquiète pas plus que ça, mais je n'ai toujours pas de validation de commande au bout de trois jours (elle était sensée arrivée entre 3 à 5 jours ouvrés). J'appelle donc le service client qui m'informe que la commande n'a pas été effectuée et que je dois me rendre en magasin. Service client déplorable, vendeuse déplorable. Heureusement qu'une conseillère a été plutôt investi pendant toute cette procédure, c'est peut être la seule qui relève le niveau de cette marque. Ce qui est sure, c'est que je ne ferai plus d'achat chez comptoir des cotonniers. Et je me range du côté des avis négatifs émis sur cette page, qui reflète malheureusement bien la réalité.