Chaussures Berger

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour avis positif, la qualité et le conseil reste une priorité dans nos magasins. Au plaisir de votre prochaine visite. L'équipe Berger Chausser la bonne chaussure au bon pied reste notre priorité! Nous sommes ravies que vous ayez passé un bon moment dans notre boutique du centre ville de Grenoble Chaussures Berger. En espérant vous revoir à la prochaine saison. L'équipe LBL by Chaussures Berger

Réponse du professionnel : Bonjour Dany, Il semblerait que vous n'ayez pas trouvé chaussure à votre pied parmi les 500 modèles exposés en magasin, et nous en sommes désolés. Le marché de la chaussure a vu disparaître plusieurs marques ces dernières années, et peut être est ce l'une d'elle que vous recherchiez lors de votre visite ? Malgré cela notre magasin reste achalandé pour satisfaire notre clientéle. Concernant nos vendeuses, nous sommes franchement surpris par votre commentaire! Nos équipes sont reconnues pour leur accueil et leurs conseils professionnels. Nous vous invitons donc à nous appeler pour échanger sur les réelles raisons de votre insatisfaction. Cordialement L'équipe LBL

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remerçions pour vos 5 étoiles et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire qui encourage notre équipe a toujours donner le meilleur d'elle même pour vous conseiller et vous proposer la bonne paire de chaussures aux bons pieds!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été positive. Nous pensons néanmoins avoir tout mis en œuvre pour vous satisfaire. Vous avez effectivement eu un souci avec un produit, acheté dans notre magasin, qui a présenté un défaut, malheureusement rien n'étant parfait dans ce monde, cela peut arriver et arrivera encore, quel que soit le domaine d'activité. Nous avons cependant compris et pris en charge votre demande, dans un premier temps en faisant une demande à un cordonnier pour savoir si le produit était réparable, ce qui n'était pas le cas. Nous nous sommes donc adressés au fabricant qui, avec le sérieux dont il a toujours su faire preuve, a tout de suite accepté de nous remplacer la paire. Ce qu'il a fait, il nous a renvoyé une paire neuve que vous êtes d'ailleurs venue récupérer en magasin. Nous entendons, avec cette notation de seulement une étoile, que vous avez ressenti une certaine frustration d'avoir acheté un produit qui a présenté un défaut et d'un délai de traitement qui vous a paru trop long. Cependant notre équipe et le fabricant, ont fait tout leur possible pour vous satisfaire dans des délais dont nous n'avons pas la maîtrise (moins d'un mois comme vous le mentionnez). La contrainte temps étant un paramètre subjectif, nous espérons que vous pourrez vivre une expérience plus positive, une prochaine fois, dans notre magasin. L'équipe magasin Chaussures Berger

Réponse du professionnel : Merci Fabienne pour ce gentil commentaire et ses 5 étoiles! Satisfaire notre clientéle est notre priorité et cela passe effectivement par de bons conseils et une gamme de produits adaptés

Réponse du professionnel : l'équipe LBL vous remercie pour ces 5 étoiles! Au plaisir de vous revoir à la prochaine saison