CHAUSSEA Villeneuve D'ascq

Une expérience client pénible. En rentrant vers Lille, nous nous arrêtons au magasin de Fâche-Thumesnils oú nous repérons une paire de chaussures (Crocks blanches) qui nous vont bien. Par hasard nous repérons que sur le site Chaussea.fr elles sont à 20€99 au lieu de 37€99 en boutique. Nous en parlons à la vendeuse, elle nous répond pas de souci allons nous aligner, pas de chance la bonne taille n’est pas dispo. Nous continuons notre chemin vers Lille et nous arrêterons à Chaussea V2. Nous y trouvons la même paire de Chaussures à la bonne taille. Nous faisons la queue il y a du monde, une première caissière ne semble pas savoir quoi faire et en appelle une seconde plus expérimenté. Cette dernière appelle la responsable de la boutique qui nous explique que même si les chaussures, se ressemblent en tout point, y compris les références chiffrées ce n’est pas la même chose. Il faut commander en ligne, elle ne peut pas s’aligner sur le prix web. Nous sortons du magasin (Chaussea v2) et commandons les chaussures sur Chaussea.fr et revenons les chercher 2 heures plus tard (Chaussea V2). Il y a du monde nous refaisons la queue…. Je précise que ce son exactement les chaussures initiales je les avaient prise en photos! Que faut il retenir? Que cela fait beaucoup d’effort pour des chaussures a 20€99. D’un magasin à l’autre les discours varient. …

Marque à déconseiller totalement. A peine 4 mois après l'achat d'une paire de chaussures dans le magasin de Villeneuve d'Ascq, la semelle est complétement trouée de l'intérieur Le magasin ainsi que le siège me disent que c'est normal : leurs chaussures ne sont prévues que pour durer une saison soit 4 mois maximum !!!! Malgré l'appui de la DGCCRF qui insiste bien sur une garantie légale de 2ans, cela reste lettre morte de la part de la marque Fuyez quand vous voyez la marque Chaussea

Bonjour, Je déconseille fortement les magasins chausséa. N'ayant pas trouvé ma pointure, j'ai effectué une commande chez chausséa. Résultat 11 jours de délai de livraison pour un chronopost et pointure différente de celle commandé mais mis dans une boite avec la bonne pointure. les chaussures sont donc trop petite. Je n'avais encore jamais vu cette façon de procéder. C'est inadmissible. Bref, n'y allez pas.

Venue cette après-midi pour la première fois chez Chaussea ( pour une paire de crocs beige ) j’ai été bien accueillie et en caisse Florence m’a très bien expliqué le fonctionnement de la carte de fidélité etc une personne agréable et souriante. Je reviendrai, merci.

Très mauvaise expérience. Le personnel était désagréable et ne semblait même pas connaître le fonctionnement du magasin. Nous avions besoin de plusieurs paires situées en hauteur, et cela semblait clairement déranger la responsable. Nous avons même eu l’impression que c’était à nous de prendre l’échelle pour aller les chercher. Malgré plus de 200 € dépensés, nous n’avons eu droit ni à un sourire, ni à un minimum de considération. Très décevant.

Magasin bien achalandé et attrayant mais ce jour ma fille de cinq ans s'est vu refuser l'accès aux toilettes alors qu'elle allait clairement se faire pipi dessus. La dame m'a gentiment dit d'aller chez Auchan chercher les toilettes 😅 humanité 0 amabilité 0. Et puis j'ai bien senti qu'elle attendait que je parte pour parler sur mon dos avec la cliente d'après 😉 100€ d'achats et pas le droit de laisser ma fille aller aux toilettes, j'aurai dû la laisser faire par terre dans le magasin en guise de leçon 😅 Réponse suite à votre commentaire : bien sûr que vos toilettes ne sont pas publiques, mais laisser une petite fille de 5 ans comme ça et sans aucune empathie c'est tout sauf commerçant vous ne me ferez jamais dire le contraire. Il y a des magasins qui laissent leur porte ouverte aux enfants et s'ils ne le font pas, expliquent et s'excusent. Travaillez sur votre bienveillance et votre empathie c'est tout ce que je vous souhaite. Bien à vous.

Super offre dans ce beau magasin. Le seul bémol c'est qu'il n'y avait pas d'offre en 41. Dommage c'est une pointure très courante chez les femmes. On aurait dévalisé le magasin sinon

Personnel agréable mais pas commerçant. Deux paires de chaussures acheter en mai pour les vacances, mis une semaine chacune. Déjà mortes. En magasin ils ne veulent rien faire car il faut remarquer le défaut dans le premier mois. le service client fait un avoir sur une des deux paires.