CHAUSSEA Nîmes

Très mauvaise expérience chez Chaussea. Mon amie a acheté une paire de chaussures qui finalement ne lui convenait pas. Elle est donc revenue rapidement au magasin, avec l’article en parfait état, simplement pour demander un remboursement. Et là, surprise : on lui répond qu’“on ne rembourse pas les paiements en cash”. Le problème, c’est qu’à aucun moment cela ne lui a été expliqué avant l’achat. Si elle l’avait su, elle aurait évidemment payé par carte bancaire. Et le plus absurde, c’est que la vendeuse a essayé de se justifier en disant que c’était “écrit sur le ticket de caisse”. Sauf qu’un ticket de caisse, on le reçoit seulement APRÈS avoir payé… donc comment le client est censé être informé avant ? C’est totalement ridicule comme justification. Mais le pire reste l’attitude de la vendeuse : hautaine, agressive et désagréable, répétant : “C’est la politique de la maison et on l’assume”. Aucun professionnalisme, aucun respect du client, aucune volonté d’aider ou même de parler calmement. On avait clairement l’impression d’être pris de haut. Une enseigne sérieuse affiche clairement ce genre de conditions avant l’achat ou les explique au moment du paiement, au lieu de sortir ça après coup avec arrogance. Bref, expérience honteuse et très désobligeante. Il y a beaucoup d’autres magasins où les clients sont mieux traités. Je n’y remettrai plus les pieds.

Le choix et le magasin sont très attractifs rien à dire qualité et prix sont au rendez-vous. En revanche ce jour 25 mai la caissière a été très désagréable et limite impolie avec la clientèle. Après lui avoir demandé de faire remonter un problème de clim elle nous a envoyé baladé méchamment. Par la suite je lui faisais remarqué qu elle était seule en caisse et qu il etait anormal qu une telle queue se forme par pareille chaleur dans le magasin . Elle a à nouveau répondu de manière agressive relatant que c était son premier jour !! Elle a ensuite envoyé bouler méchamment une jeune mère de famille qui demandait un renseignement. D habitude si aimables dans ce magasin j ai ete fortement surprise par cette nouvelle employée et son attitude absolument pas commerçante !!

Énormément de choix avec des prix correct

J’ai été ce matin mardi, franchement très bien accueilli

Super magasin pas cher avec du choix et des tailles et personnel très gentil merci

Très mal reçu par la caissière, j'ai attendu 15 minutes pour avoir quelq'un qui monte sur un escabeau, car le magasin est chargé tellement en hauteur que l'on ne peut pas y accéder pour avoir notre taille. Et comme il n'y avait personne dans les rayons obligé d'attendre à la caisse que la caissière se déplace, alors qu'il n'y avait personne. Magasin pas agréable du tout.

Je suis venue pour m’acheter des chaussures sympathique pour le début d’été qui se présente et j’ai étais bien servis par une stagiaire prénommée moevai qui a étais très gentille et patiente suite à mes demande ça fait plaisir de voir des personnes impliquer et motiver dans leur travail

Bonjour aujourd’hui je suis partie faire de petite emplette avec ma fille et une jeune stagiaire tahitienne qui avec une grand sourire et un patience indéniable m’a aider avec tellement de professionnalisme cette enfant iras loin

J'ai acheté des chaussures en cuir presque 80 euros qui devrait durer plusieurs saisons je les porte occasionnellement et très mauvaise qualité déjà usé une honte !!!!!!

Je suis passer pour trouver des chaussures quand je suis rentré j’ai vue le patron hurler sur ses employés, vue l’ambiance qu’il y a dans se magasin ça ne donne plus envie d’y aller

Très bon magasin, une jeune fille en apprentissage a pris de son temp en fin de journée pour bien me conseiller et discuter avec moi. J’ai trouvée mon bonheur grâce à cette jeune fille merci beaucoup à elle.

Très bien. Même arrivé à la fin des soldes les remises sont nombreuses et le choix des tailles encore important

Bon magasin ou l'on trouve toujours quelque chose

Habituée a ce magasin ,tres tres decue du comportement du personnel en rayon.

Super magasin beaucoup de choix et souvent des super promo. Par contre personnel peu souriant

Très agréable personnel a l'écoute et tres professionnelle .Merci pour votre accueil et la propreté du magasin. Très contente.

Venu le 5 décembre au chaussez de Nîmes ! Je chercher une paire de botte, quand j’ai trouver la botte qui me plaisez, j’ai voulu la deuxième bottes…. IMPOSSIBLE de trouver la deuxième bottes, étant une cliente pas chiante et qui travail aussi dans le commerce après 1 heures de recherche j’ai laisser tomber, un monsieur très gentil a pris le temps de me la chercher… impossible, il m’a dit qu’il me rappellerais quand il la retrouverais, ce pendant toujours pas de nouvelle, ce n’est rien de grave je ne suis pas chiante à ce sujet. Mais le monsieur est rester très professionnel. Merci encore à lui.

Malgrés un magasin pleins à craquer hier, lors du dernier samedi de Blackfriday, un monsieur de l'équipe de Chaussea, qui courrait entre le magasin et la caisse vers 18h00 environs, a su se montrer incroyablement disponible et efficace ! Merci infiniment à lui, qui a pris le temps de chercher la seconde chaussure d'une paire de bottes, perdue en magasin. Je suis ravie : cet homme très avenant, gentil et dynamique m'a permis d'acheter cette paire de chaussures Coup de Cœur pour 15 euros grâce a sa recherche efficace et effectuée avec le sourire ! Un grand merci à ce monsieur !!! ❤️😇💐

Alors la c'est la meilleure, on achète 2 paires pour 80 euros, on attend pour récupérer la deuxième paire en caisse. D'autres personnes arrivent après nous et attendent également. Les paires arrivent et la on nous sort je vais déjà montrer à madame et moi je lui dis on été là avant mais c'est pas grave! Même si elle sait pas qui est arrivé avant l'autre il suffit de demander. Franchement très mauvaise expérience

Toujours satisfait de mes achats J'aime bien la qualité et prix raisonnable ,Je recommande vivement.

Je ne suis ps la 1 er a dire que l’accueil est catastrophique ! Que ce soit le monsieur ou la dame que j’ai eu ce matin … le sourire est il en option franchement on paye si il faut mais là c’est abuser ! Faut vraiment faire un truc … dommage pour l’enseigne perso je reviendrais plus … c’est la 3 eme fois …faites leur des formation accueil client ça peut être cool pour eux

Toujours tres satisfaite de mes achats mais vraiment tres déçu de l'accueil aujourd'hui. Jeune fille qui met en rayon chez les enfants qui jete les chaussures au sol pour les ranger par la suite ,sans aucunes délicatesse, a plusieurs reprise , puis caissière pas souriante du tout , pas aimable et très lente a arrivé en caisse . Je ne suis pas du genre a raler, je comprend que le travail est épuisant avec cette chaleur mais un peu de respect pour le client.

Très grand choix cependant l’accueil et service client déplorable aucun sourire posé deux fois la question car parler avec ses collègues dommage

Choix de chaussure fait rapidement mais malheureusement 30min d’attente après avoir payer pour pouvoir récupérer la deuxième paire car à cause des vol ce n’est pas en rayons en plus de sa on me ramène une paire abîmée en me disant que elle sont toute comme sa accueil pas très sympa

Excellent service chez Chaussea Nîmes - Family Village. Merci à Shirley une conseillère disponible, qui ne va pas vous harceler. Résultat : Je suis reparti avec 3 paires de chaussures Une mention spéciale au professionnalisme de Shirley : - Écoute : 5/5 - Analyse des Besoins : 5/5 - Expertise et Conseil : 5/5 - Réactivité : 5/5 - Soft Skills (Simplicité, Empathie, Patience et Sourire) : 5/5 Merci encore à Shirley, qui a été géniale, elle a vraiment assuré. Une vraie pro ! Merci à toute l'équipe Chaussea Nîmes - Family Village.

Le magasin est propre et spacieux. Mais si on demande un renseignement, on ne daigne pas se déplacer. J’ai demandé si une paire d’escarpins existait dans une autre couleur, on me répond «  je n’en ai plus, et puis je peux pas commander vu que je n’ai pas le modèle en magasin ». Mais en fait si, le modèle était en stock, mais pas ma pointure. Vendeuse Trop occupée à retirer des étiquettes sur des boites. Et en 2 clicks j’ai pu sur le site Chausséa faire une e-réservation sur le magasin de beauCaire.

Magasin de Nimes : bien rangé - Étonnée de marnière positive par ce vendeur qui nous écoute et propose son aide. Il prend le temps de nous recommandé des modèles. Site : dommage qu'il ne soit pas possible de mettre comme critère de filtre la disponibilité dans le magasin. Ça éviterait de perdre un temps fou // très frustrant

Hier, je suis allé avec ma mère pour qu'elle trouve une paire de bottes. Il y avait beaucoup de monde, pendant cette période des soles mais aucune vendeuse ne nous a aidées. Seule Ambre, une jeune fille très agréable, nous a renseignées et nous a servies en caisse. Un vrai amour, merci à elle ! Je met donc 5 étoiles pour cette jeune fille

Magasin bien achalandé. Une mise en rayon au moment où nous y étions donnait un peu une impression de grand bazar. Mais il y a du choix et quelques bon prix.

Expérience bof: caissières se trompent dans la saisie de la date de naissance, l’on se présente pour les 25% on nous répond non il n’y a pas de date de naissance puis après a il y en a une mais ce n’est pas la bonne les 25% seront pour l’année prochaine… on reste aimable poli en disant tampi… on ouvre une boîte de chaussure on montre à la caissière quelle est abîmée mais que c’est la moins abîmée de toute que c’est esthétique mais que ceci passe tout de même de voir si un geste est possible elle vous répond sèchement que non ! Du coup vous montez un peu le ton mais tout en étant polie… écoutez avec toutes les erreurs de la part de chaussea toutes les galères vous pouvez dire à votre responsable qu’elle regarde à nouveau… gentille elle est y retourne puis revient vous dire c’est bon on vous fait une offre je la remercie en lui disant que ça compense et là allez savoir pourquoi elle se met à hurler j’ai pas aimé le ton que vous avez employé faire attention quand vous parlez je lui demande à quelle moment je lui ai manqué de respect ? Elle me répond c’est le ton sa collègue à côté en rajoute sans même être concernée avant de finir par me dire c’est pas normal ma responsable va devoir faire un mail pour votre remise alors que il y a du stock… à ne rien comprendre elle cherchait quoi exactement? Faire monter la colère sans aucune nécessité ? Sans lui manquer de respect je ne sais si cette dame s’est faite rouspéter par sa responsable ou était blasée mais si demander une seconde fois de voir avec sa responsable la met dans cet état il faudrait songer à changer de métier!

Un très grand choix de chaussures à prix abordables. Peu de modèles soldés malgré la période. Pas de personnel disponible pour un conseil personnalisé. En revanche, erreur sur la taille malgré la vérification de la caissière. Résultat un aller-retour de 70 km pour un échange qui commence non pas par des excuses sur l'erreur commise mais sur un interrogatoire : vous les avez achetées quand ? Vous avez le ticket de caisse ? Je comprends les vérifications mais il eut été plus normal de commencer par s'excuser pour la gène occasionnée en guise de préambule. Pour être honnête, elle sont arrivées timidement à la fin mais l'inconvénient d'une telle erreur est majeur et c'est désagréable d'être accueilli de la sorte. Je n'ose imaginer la réponse si malheureusement on a égaré le ticket de caisse…

Très satisfaite de ce magasin. Nous nous y sommes encore rendues vendredi avec ma fille et mon petit fils, vendeuse Très patiente, souriante et très professionnelle. Tout le personnel est aimable et prêt à trouver une solution. J ai eu un responsable aujourd'hui pour un modèle de basket femme en rupture de stock, il m'a renseigné aimablement aussi nous y retournerons et recommandons ce magasin. Très bon rapport qualité/prix . Choix pour tous budget s

Magasin très bien ranger avec un large choix mais 3eme fois que je viens et en caisse on me demande si j'ai un compte fidélité, ma réponse est non! Mais jamais on ne me la propose ou même explique son fonctionnement! Ce n'est pas a moi de fidéliser les clients! La prochaine fois que je retourne à celui de COUTRAS je leur dirai OUI pour adhérer au programme fidélité au lieu de leur avoir dit non l'ors de ma visite en vacances que je le ferai sur Nîmes alors que la vendeuse m'avait dit qu'elle pouvait le faire très rapidement...

Un magasin avec de nombreux soldes en ce moment, profitez-en ! En revanche, trois vendeuses sont venues à notre niveau parlant haut et fort du suivi des rayons ZERO BONJOUR, en nous contournant et rangeant des boîtes autour nous ! L'hôtesse de caisse, était très agréable. Dommage pour l'accueil !

Magasin magnifique et accueil de toute l'équipe merveilleux !!! Grâce à vous mon ami pianiste jean Christophe Allier a trouver son bonheur en : crocs. 💯 Et moi Stéfane serfaty j'ai adoré votre magasin et je viendrais bientôt acheter mes nouvelles baskets.

Très mauvaise qualité S'abîme au bout de 2 jours. Je les ai achetés il y a même pas une semaine. Date d'achat le 4 juillet. Inadmissible J'étais cliente chez vous depuis des années je vais y remédier.

Le magasin est propre et bien rangé ! Il y en a pour tous les goûts. On peu s’asseoir sur des petits poufs pour essayer les chaussures et il y a des miroirs pour se regarder. Malgré les prix excessifs je recommande ce magasin !

Grand magasin de chaussures de qualité avec large choix, soldes et promotion régulièrement pour hommes, femmes et enfants

Grand magasin de chaussures avec pas mal de choix au rayon homme. J'avais besoin d'une paire de chaussures que je pouvais mettre avec des jeans ou des pantalons et je suis tombé sur cette magnifique paire de chaussures en cuire qui m'a entièrement satisfaite.

Nous y sommes allez pour acheter des chaussures pour ma fille de 18 mois. Elle a une cheville très fine et nous avons essayer plusieurs magasins en vain. Nous sommes allez à chaussea et nous avons trouvé beaucoup de choix avec des chaussures qui lui vont très bien et pas très cher. Je recommande très fortement !