CHAUSSEA Nîmes

Venue rendre une paire de chaussure mardi matin la responsable a été hyper désagréable avec mon amie et moi. Elle s’est montré hautaine et condescendante en déboulant de manière agressive nous répondant que les remboursements n’étaient pas possible puisque nous avions payé en espèce et que cela était écrit sur le ticket de caisse. J’aurais voulu le savoir avant de payer et non après, car le tiquet de caisse nous le recevont APRÈS la transaction… Lorsque je lui ai dit que j’aurai aimé le savoir avant elle m’a méchamment dit que c’était à moi de demander et qu’elle n’avait pas que ça à faire de prévenir les clients… titulaire d’une carte bancaire je me serais fait un plaisir de régler par carte si j’avais su cela avant. La politique de l’enseigne est une chose, la manière de parler au client en est une autre… en sortant du magasin elle s’est alors exprimé en criant sur nous de loin «  c’est notre politique et on l’assume ! » choquées par cet échange il est clair que nous ne reviendrons plus.

Très mauvaise expérience chez Chaussea. Mon amie a acheté une paire de chaussures qui finalement ne lui convenait pas. Elle est donc revenue rapidement au magasin, avec l’article en parfait état, simplement pour demander un remboursement. Et là, surprise : on lui répond qu’“on ne rembourse pas les paiements en cash”. Le problème, c’est qu’à aucun moment cela ne lui a été expliqué avant l’achat. Si elle l’avait su, elle aurait évidemment payé par carte bancaire. Et le plus absurde, c’est que la vendeuse a essayé de se justifier en disant que c’était “écrit sur le ticket de caisse”. Sauf qu’un ticket de caisse, on le reçoit seulement APRÈS avoir payé… donc comment le client est censé être informé avant ? C’est totalement ridicule comme justification. Mais le pire reste l’attitude de la vendeuse : hautaine, agressive et désagréable, répétant : “C’est la politique de la maison et on l’assume”. Aucun professionnalisme, aucun respect du client, aucune volonté d’aider ou même de parler calmement. On avait clairement l’impression d’être pris de haut. Une enseigne sérieuse affiche clairement ce genre de conditions avant l’achat ou les explique au moment du paiement, au lieu de sortir ça après coup avec arrogance. Bref, expérience honteuse et très désobligeante. Il y a beaucoup d’autres magasins où les clients sont mieux traités. Je n’y remettrai plus les pieds.

Le choix et le magasin sont très attractifs rien à dire qualité et prix sont au rendez-vous. En revanche ce jour 25 mai la caissière a été très désagréable et limite impolie avec la clientèle. Après lui avoir demandé de faire remonter un problème de clim elle nous a envoyé baladé méchamment. Par la suite je lui faisais remarqué qu elle était seule en caisse et qu il etait anormal qu une telle queue se forme par pareille chaleur dans le magasin . Elle a à nouveau répondu de manière agressive relatant que c était son premier jour !! Elle a ensuite envoyé bouler méchamment une jeune mère de famille qui demandait un renseignement. D habitude si aimables dans ce magasin j ai ete fortement surprise par cette nouvelle employée et son attitude absolument pas commerçante !!

Très mal reçu par la caissière, j'ai attendu 15 minutes pour avoir quelq'un qui monte sur un escabeau, car le magasin est chargé tellement en hauteur que l'on ne peut pas y accéder pour avoir notre taille. Et comme il n'y avait personne dans les rayons obligé d'attendre à la caisse que la caissière se déplace, alors qu'il n'y avait personne. Magasin pas agréable du tout.

Très bon magasin, une jeune fille en apprentissage a pris de son temp en fin de journée pour bien me conseiller et discuter avec moi. J’ai trouvée mon bonheur grâce à cette jeune fille merci beaucoup à elle.

Très agréable personnel a l'écoute et tres professionnelle .Merci pour votre accueil et la propreté du magasin. Très contente.

Venu le 5 décembre au chaussez de Nîmes ! Je chercher une paire de botte, quand j’ai trouver la botte qui me plaisez, j’ai voulu la deuxième bottes…. IMPOSSIBLE de trouver la deuxième bottes, étant une cliente pas chiante et qui travail aussi dans le commerce après 1 heures de recherche j’ai laisser tomber, un monsieur très gentil a pris le temps de me la chercher… impossible, il m’a dit qu’il me rappellerais quand il la retrouverais, ce pendant toujours pas de nouvelle, ce n’est rien de grave je ne suis pas chiante à ce sujet. Mais le monsieur est rester très professionnel. Merci encore à lui.

Malgrés un magasin pleins à craquer hier, lors du dernier samedi de Blackfriday, un monsieur de l'équipe de Chaussea, qui courrait entre le magasin et la caisse vers 18h00 environs, a su se montrer incroyablement disponible et efficace ! Merci infiniment à lui, qui a pris le temps de chercher la seconde chaussure d'une paire de bottes, perdue en magasin. Je suis ravie : cet homme très avenant, gentil et dynamique m'a permis d'acheter cette paire de chaussures Coup de Cœur pour 15 euros grâce a sa recherche efficace et effectuée avec le sourire ! Un grand merci à ce monsieur !!! ❤️😇💐