CHAUSSEA Langueux

Achat de chaussures sur le net, (boîtes arrivées endommagées), un peu trop grandes.J arrive faire mon retour à l accueil du magasin, et ça ne plait pas.On en essaye d autres, on arrive en caisse il aura fallu plus de 15 min pour faire le retour « qui est compliqué à faire », « que c est long », « les boites sont abîmées « ,elle se mélange dans les paires puis dans les prix,puis me propose une réduction pour me dit que ce n est pas possible, s excuse auprès des personnes derrière moi « je suis désolée mais elle fait un retour c est compliqué et long à faire « . Mes enfants de 1 et 5 ans qui regardent et ne bougent pas pendant ce temps mais elle ne s excuse pas envers nous. Après le paiement elle me rend les anciennes chaussures …Personne (pourtant âgée )qui pourrait être polie et agréable (souriante ..?) mais complètement dépassée lorsqu’on est 3 en caisse. La prochaine fois je ferai mon retour à distance pour ne pas importuner . Très déçue de cette expérience qui fait fuir le commerce de proximité !

Je suis passé en magasin pour acheter des chaussures il y a eu un problème avec les chaussures ils m'ont dit qu'il pouvait pas me rembourser uniquement un avoir j'aurais dit que c'était une plaisanterie c'était pas possible que vous pouvez pas me rembourser ils m'ont dit à prendre ou à laisser j'aurais dit que jamais je voudrais des chaussures chez eux je vous conseille pas d'aller aller chez leurs confrères

Nous sommes venus nous faire rembourser des chaussures. Il faut que ce décoller ils m'ont dit qu'ils pouvaient pas me rembourser ils pouvaient me faire simplement un avoir car je vais payer en espèces une arnaque je vous conseille de ne pas aller dans ce magasin, la dame n'est pas agréable en plus elle est désagréable, méchante même sa collègue lui a dit oui, c'est vrai tu aurais plus quand même le rembourser très mauvais expérience, je retournerai plus dans ce magasin

Et j'ai acheté des chaussures je les ai changés deux fois. En trois mois ils n'ont pas voulu me rembourser, ils m'en dit un avoir simplement. J'ai payé en espèces il m'en dit, on peut pas vous rembourser, on peut vous faire en avoir seulement les chaussures ne tiennent pas le monsieur du magasin est il m'a dit lui-même. Que s'il sait de la mère qu'il vendait il m'a dit je vous conseille pas de racheter les mêmes. C'est de l'impacoti

Expérience catastrophique. Je me suis rendu dans ce magasin pour retirer ma commande de chaussures. Lorsque je suis arrivée au comptoir, je me suis excusée en disant qu'il devait y avoir deux paires de chaussures pour moi, car en effet, lorsque je me suis rendu la première fois sur le site internet de Chaussea, au lieu de passer commande, j'avais fait une simple réservation en magasin. J'ai donc indiqué qu'il pouvait remettre en magasin cette paire de chaussures afin de ne pas bloquer une vente et qu'elle profite à un autre client. Le vendeur ou le manager a donc sortie les deux boites de chaussures (la réservation et la commande) et m'a indiqué, qu'il y avait une paire de 36 et une paire de 38. Je lui ai dit ah bon, j'ai commandé deux paires de 38 normalement, mais que ce n'était pas grave, qu'il pouvait remettre la boite de 36 en rayon, car je ne la prenais pas. Le vendeur a insisté sur le fait que j'avais réservé un 36, je lui ai dit que non, mais peu importe cela n'était pas le problème, car je ne prenais pas cette paire, mais seulement la paire de 38 que j'avais commandée et payée en ligne. On a ouvert, la boite de 38 et le vendeur ou manager m'a indiqué qu'il y avait à l'intérieur un pied en 36. Il est donc parti avec le 36 pour aller chercher un 38. Le temps qu'il soit parti, j'ai regardé le pied qu'il restait dans la boite et il s'agissait d'un 39. Lorsqu'il est revenu avec le 38, je lui ai dit que la chaussure dans la boite n'était pas bonne non plus, qu'il ne s'agissait pas d'un 38, mais d'un 39. Il est revenu sur le fait que j'avais réservé un 36, je lui ai redit que non, mais je n'ai pas compris pourquoi il revenait là-dessus, car de toute façon, je ne prenais pas cette paire de chaussures. J'ai fini par lui dire, c'est peu être moi aussi qui ai mélangé les chaussures dans la boite, qui est mis dans une boite de 38 un 36 et un 39. Il me dit, ne dites pas ce que je n'ai pas dit. Je lui ai dit, bein je ne sais pas vous insistez sur le fait que j'ai réservé un 36 alors que non, alors que ce n'est pas le problème. Je lui ai également dit que les chaussures n'avaient pas la même couleur de languettes, il m'a répondu qu'il n'avait pas 36 paires. Désolé de vouloir avoir deux paires identiques. C'est tout de même incroyable, on achète du neuf, j'estime que l'on est en droit d'avoir des chaussures impeccables. Bref, je lui ai dit, écoutez si c'est comme ça, on annule tout. Il est quand même partie en réserve me chercher une nouvelle paire de 38 avec les deux pieds de la même pointure. Il m'a mis la boite dans un sac en me disant simplement voilà, ni merci, ni au revoir. Première et dernière fois que je me rendais dans ce magasin. Étant moi-même commerçante, je ne m'imagine pas un instant avoir ce genre de comportement avec mes clients. Il ne faut pas s'étonner après si on commande sur Internet, car vu l'accueil magasin. Vendeur ou manager très désagréable et pas du tout commerçant.

Je recommande. Ayant signalé un problème sur une paire de chaussures achetée récemment, la responsable a été très réactive et arrangeante.

Beaucoup plus grand que celui Davant ... J'aime beaucoup. Accueil agréable... Mais dommage je ne savais pas que le magasin avait juste changer de lieu je pensais qu'il avait totalement fermé

Personnel en caisse très sympathique, vraiment gentille