CHAUSSEA Evry 2

C’est n’importe quoi on fais une e réservation qui est sensé être réalisé en quelque heure , je fais la commande la veille à 17h toujours rien je suis obligé d’appelé pour qu’on me la prépare au final je me déplace au magasin on me dit que la paire n’a pas été trouvé , ce qui serait bien c’est d’appelé le client au lieu de le faire déplacer pour rien , les avis sur ce magasin sont belle et bien réel c’est une catastrophe niveau organisation, plus jamais !

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant ma visite dans votre magasin Chaussea d’Évry 2 hier. J’avais choisi deux paires de chaussures, dont une pour laquelle il ne restait que la chaussure gauche dans la boîte. J’ai pris le temps de vérifier s’il ne s’agissait pas du modèle d’exposition ou si ma pointure se trouvait dans une autre boîte, mais sans succès. Je me suis donc dirigée vers la caisse où j’ai attendu une bonne dizaine de minutes, puisqu’une seule caisse était ouverte. Une deuxième caisse a bien ouvert, mais uniquement pour les paiements par carte bancaire. Lorsque mon tour est enfin arrivé, la vendeuse a ouvert la boîte et m’a lancé d’un ton hautain et nonchalant : « Bah, il n’y a qu’une chaussure. » Je lui ai expliqué que j’avais déjà cherché la seconde sans la trouver. Elle m’a répondu qu’il s’agissait certainement du modèle d’exposition. Je lui ai alors précisé que le modèle exposé était en pointure 39, alors que la boîte concernait une pointure 40. Elle a demandé à une collègue d’aller chercher la chaussure manquante. Cette dernière est arrivée à la caisse en envoyant des SMS sur son téléphone personnel, puis est partie effectuer la recherche tout en restant sur son téléphone. Elle est revenue quelques instants plus tard en indiquant qu’elle n’avait rien trouvé, ajoutant simplement que c’était « sûrement un vol » ou « je ne sais pas trop quoi ». Après avoir attendu plus de dix minutes en caisse et constaté que les chaussures que j’avais choisies n’étaient finalement pas disponibles, j’ai décidé de renoncer à mon achat. J’ai indiqué que je laissais les deux paires. La vendeuse ne m’a adressé aucune réponse, aucun mot d’excuse, ni même un simple « au revoir », et s’est immédiatement occupée du client suivant. Je trouve cette attitude particulièrement regrettable. Je peux tout à fait comprendre que nous soyons un dimanche, qu’il fasse très chaud et que les conditions de travail puissent être difficiles. En revanche, cela ne justifie ni le manque de courtoisie, ni le ton employé, ni le peu de considération accordé aux clients. Je souhaitais porter cette situation à votre connaissance, car cette expérience ne reflète pas, selon moi, la qualité de service que l’on est en droit d’attendre de votre enseigne. Je ne reviendrais plus

Je suis arrivé en famille et malheureusement il n’y a presque aucune Paire 40. Et plus c’est vraiment désolant parce qu’il y a des paires magnifiques qu’on voudrait sûrement acheter. Mais à chaque fois il manque 40 et plus. je vous conseillerais de commander les Paires en avance pour ne pas être en retard

Le personnel est très jeune, un petit jeune brun avec c’est lunette noir et une jeune fille avec sont collier écrit en arabe parler comme si qu’il tenait les murs dans leur cité mais cela n’excuse en rien le manque de professionnalisme. Les vendeurs sont irrespectueux, parlent aux clients sans aucune politesse et donnent clairement l’impression que les clients les dérangent. Un simple bonjour ou un minimum de courtoisie semble être de trop. C’est dommage, car un commerce devrait avant tout offrir un accueil agréable. Je ne reviendrai pas et je déconseille cet établissement tant que le personnel ne sera pas mieux formé au respect et au service client.

Je suis venue plusieurs fois dans ce magasin car j’apprécie beaucoup les collections et les modèles proposés. Cependant, à chaque visite, lorsque je demande des renseignements sur les tailles disponibles, les autres couleurs, les promotions ou l’emplacement d’un article, la réponse est presque toujours : « Je ne sais pas ». Je comprends que tout le monde ne puisse pas tout connaître, mais il est très décevant de ne recevoir aucune aide ou orientation de la part du personnel. J’ai passé plusieurs jours à chercher certains articles sans succès, alors qu’un minimum d’assistance aurait été très apprécié. Dommage, car le magasin propose de très beaux produits, mais la qualité du service client ne correspond pas à la qualité des collections.

Personnel et responsable au top, à l’écoute et très agréables. Grâce aux propositions d’un vendeur, j’ai pu commander une paire qui me plaisait dans ma pointure, ainsi que faire l’échange d’une autre paire sans difficulté. L’équipe s’est montrée attentive, avec une réelle envie de satisfaire le client. J’apprécie déjà l’enseigne, mais cette équipe renforce encore davantage cette bonne image.

J’ai acheté des chaussures de la marque Saint Marina, dont le prix n’est pas donné. Après seulement deux heures de port, j’ai ressenti une douleur à l’arrière de la cheville à cause du frottement, le matériau étant très rigide, et j’ai même eu une ampoule. Je souhaitais les retourner, car à ce prix-là, on s’attend à un minimum de confort. Malheureusement, ma demande a été refusée. Très déçu par la qualité et le service

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon passage en boutique le dimanche 15 mars 2026. À mon arrivée, j’ai été très mal accueillie par un jeune vendeur (type caucasien, cheveux blonds ou châtain clair). Au-delà de son manque d’implication, j’ai clairement ressenti qu’il n’avait aucune envie de me prendre en charge ni de me servir correctement. Je n’ai bénéficié d’aucun accompagnement réel : pas d’installation, pas de cadre adapté pour essayer des chaussures, ni même un minimum d’attention. Cette négligence a eu des conséquences graves : mon téléphone a été volé au sein même de votre boutique. Lorsque j’ai signalé la situation, j’ai demandé à ce que les agents de sécurité (contacter via la boutique en face) consulte les caméras de surveillance. À ce moment-là, aucun responsable n’était en mesure de gérer la situation correctement. La personne présente ne savait pas comment procéder et m’a indiqué qu’il fallait attendre la police. Je trouve cette situation extrêmement préoccupante, tant sur le plan du service client que de la sécurité en magasin. Un tel niveau de désorganisation et de négligence est inacceptable. En tant que cliente, je m’attends à un accueil professionnel, à un minimum d’encadrement, mais également à des procédures claires en cas d’incident grave comme un vol.