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Mon frère a acheté une paire de chaussures sans se rendre compte qu’une chaussure était en taille 43 et l’autre en taille 44. Lors de son premier retour en magasin, il indiquait simplement qu’il n’était pas à l’aise dans ses chaussures, sans encore savoir que le problème provenait d’une différence de taille entre les deux chaussures. Il lui a alors été conseillé d’acheter des semelles. Après avoir acheté ces semelles, il a constaté que le problème persistait. En examinant davantage la paire, il s’est finalement aperçu qu’une chaussure était en taille 43 et l’autre en taille 44. Il est donc retourné une seconde fois au magasin afin de demander un échange. Malgré cette erreur manifeste lors de la vente, le magasin a refusé de procéder à un échange. Plus surprenant encore, le directeur lui-même s’est montré odieux et méprisant. Il lui a notamment répondu que c’était « tant pis » pour lui, qu’il aurait dû s’en apercevoir plus tôt et qu’il n’y pouvait rien. Nous trouvons cette attitude inacceptable. Non seulement l’erreur ne provient pas du client, mais la façon dont le directeur s’est adressé à mon frère manque clairement de respect et de considération. Nous attendions un service après-vente à la hauteur et une prise en charge responsable de cette erreur.

Conseil donné par Cédric. Tout s’est très bien passé pour mon achat

Les 2 jeunes femmes, l’une en caisse et sa responsable, sont infiniment gentilles et m’ont sortie d’un mauvais pas avec un problème d’échange de vêtement. Un grand merci et bravo pour leur amabilité, leur professionnalisme et leur patience.

Équipe très sympathique qui respecte le client tout en le conseillant avec précision et gentillesse. Boutique spacieuse dans laquelle les vêtements sont bien présentés. Merci encore et continuez comme ça !

Super accueil, merci à Cédric pour ses conseils, sa patience, et surtout Inès pour son sourire. Nelson aussi pour son efficacité. Je reviendrai avec plaisir.

Accueil très sympathique ! A l’écoute quand on en a eu besoin ! Ne sont pas là à vous sauter dessus à peine arrivé dans le magasin ! On a vraiment apprécié ! Merci pour votre sourire et votre bonne humeur ! À très vite 🤗

Excellente expérience ! Équipe avec de super conseil . Merci pour le grand sourire Inès et Cédric c est toujours agréable !

Super accueil personnel très agréable et très conseillant !! Merci encore pour le conseil des couleurs ! Je recommande