Castorama

impossible de joindre le sav. plusieurs essais et impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil. 20 minutes perdues. et pour savoir où en est une pompe d’arrosage déposée il y a 3 mois. visiblement il faut embaucher casto! casto cata!

Les prix sont là plupart du temps introuvable voir pas affiché. Cela fait plusieurs que je souhaite acheter des pots en terre cuite, sur la majorité les prix ne sont pas affichés donc je n achète pas, idem sur de nombreuses plantes. Par ailleurs un samedi après midi par beau temps au mois de juin , une caissière

Bravo à l’équipe de Bayonne !et grand merci . Suite à une commande sur le site ,un appareil m’a été livré à Leognan (expédié de Béziers !!! Et l’impact carbone ???)en retard par rapport à ce qui était annoncé(réceptionné par un tiers ) ..ce qui fait que j’étais partie en vacances à mon retour j’ai constaté une pièce cassée alors que le colis était parfait ,emballage bulles ..j’ai donc suivi la procédure et ouvert une réclamation en utilisant le formulaire ,joint les photos et attendu l’appel promis ..3 jours après aucun appel j’ai contacté le service client qui n’avait trace de ma réclamation ???puis qui a retrouvé les photos et a refait une demande ..un conseiller qui ne s’est pas présenté m’a laissé un message et un numéro pour le rappeler ce que j’ai fait aussitôt ..je n’ai pas pu l’avoir .,au bout de plusieurs appels au magasin de Béziers (d’où est parti l’appareil )une personne m’a de nouveau dit qu’elle n’avait rien et devant mon agacement m’a dit que je pouvais le rapporter au magasin le plus proche ce que j’ai fait ce matin à Bayonne .or surprise ce n’est pas la procédure puisque commandé sur le site !!!je devais contacter Béziers pour qu’ils me donnent un bon de transport et leur renvoyer !!! Heureusement le responsable de Bayonne a pris la décision d’échanger l’appareil puisqu il l’avait en stock ..un grand merci à Laurent et Laurence pour leur compréhension ,leur gentillesse et leur efficacité !👍🙏

Je suis passé au Drive, franchement très pratique ! Parking couvert, ma commande est arrivé en 2 minutes amené par Clément qui est très sympa ! Première fois que j'essaye le drive du magasin, je repasserais par cette option à l'avenir !

Aujourd’hui vendredi 11h 1 seule caisse ouverte except les automatiques qui ne prennent pas l’espèce et sont aussi encombrés.Nous sommes 9 personnes à attendre que la caissière règle un problème. J’irai à Leroy merlin la prochaine fois. De plus pour avoir une facture on doit refaire la queue à l’accueil des retours 😳😤

Commande en ligne avec retrait drive Castorama au top ! La commande est prête à être récupérée très rapidement, une fois sur place tout est simple et bien expliqué. J’ai été pris en charge par Alexandre qui m’a apporté la commande très rapidement, en étant très sympathique.

Nous arrivons moi et ma maman au magasin à 19h30 lundi soir , il reste donc 30 minutes , pas un vendeurs dans le magasin pour nous renseigner, nous choisissons seul sans conseil pour du papier peint, 20h le vieux en sous traitance sécurité passe nous dire "vous sortez sinon c'est moi qui vous sort" , ensuite il nous attend à la caisse pour nous réprimandé et clairement nous provoquer ! Monsieur se plaint de ses horaires de travail car il commence de bonne heure lol. Je lui dit qu'il va falloir qu'il fasse tout de même attention comment ils nous parlent car je suis client (je dépense plus de 500€ par mois chez eux) il me répond que je ne vais pas lui apprendre son métier ! Je travaille dans le domaine sécurité depuis 19 ans (SSIAP3) oups !!!!! Mal tombé le vieux qui se prends pour le patron du magasin LOL. Vu sa façon de faire et la manière dont il parle aux clients je vais prendre rdv avec la direction et le dénoncer au CNAPS une suspension de sa carte professionnelle lui fera du bien ;)

Alexandre est une personne très fiable. Entre le passage sans rendez-vous et la réception de commande en moins de 5 minutes. C'était pour un plan de travail de cuisine Et un chariot diable Merci Alexandre. Pour ta rapidité. Et ta flabilité Je recommande Bonne journée cordialement Société : RENOV SDB ET PETIT TRAVAUX

Un grand merci au service client du magasin d'anglet à l'écoute de notre problème et en particulier à Nathalie qui l'a solutionné très rapidement. A contrario un zéro pointé pour le service client internet qui au bout d'1 mois de discussion n'a jamais donné suite !

Je me suis rendu ce matin au Castorama d'Anglet. Accueil très désagréable. Cette dame était trop occupée je pense à blaguer avec sa collègue que de s'occuper du client. Nous sommes pourtant de très bons clients de ce magasin. Grosse déception. Manque de professionnalisme

Franchement, des employés comme Isabelle à la cours des matériaux casto anglet… donnent envie de revenir chez Castorama. Elle apporte clairement une vraie valeur au magasin et contribue sans aucun doute à faire de meilleurs résultats grâce à sa qualité de service. La section dans laquelle elle travaille est parfaitement tenue et cela se voit qu’elle fait son travail avec sérieux et passion. Bravo et encore Merci à vous Isabelle.

Un super accueil un dimanche ! Autant par Julien de l’atelier découpe qui s’est occupé de moi pour aller chercher le bon plan de travail que de Kattalin en caisse. Pro et très sympathiques 😚

Nous sommes venus en magasin pour voir un modèle de pergolas repéré sur internet et décidés à l'acheter. Modèle suivant : 3663602432418 Pergola autoportée Lyna en bois traité 2.40 x 4 m 4 pièces dispo en magasin - livraison à domicile non disponible Après un petit détour par l'accueil, un conseiller sympa nous informe que la livraison est possible pour environ 100€(poids du colis vérifié par ses soins) Mais que le produit n'est pas visible en magasin... Comment faites vous pour vendre un produit si il n'est 1) ni disponible à livraison à domicile. 2) ni visible en magasin Dommage le produit avait l'air bien.

Samedi 11h une personne en accueil pour retour et carte cadeau bref une queue de clients qui attendent et pas de renfort pour cette pauvre dame qui essaye de régler un retour client. Magasin en fin de vie. Fermez le vite vous ferez plus d'argent avec le foncier qu'avec votre taux de rotation de produits.

J’ai été super bien accueilli pas l’équipe retraité marchandise. Par Cédric qui m’a bien aidé avec son chariot pour rentrer un palette au millimètre..

Venue pour un miroir Joastudio x Castorama, je ne trouvais personne au rayon déco, et Dahiba du rayon électricité m’a aidée. Elle a pris le temps d’aller voir en réserve et a réussi à me trouver le dernier modèle. Merci pour son efficacité et son aide

Merci à Dahiba qui m’a guidé et conseillé dans ma recherche concernant un accessoire pour un souci de tapis, rapide et efficace et surtout à l’écoute pour trouver le compromis parfait à ma demande !! Cela fait plaisir d’être reçu de cette manière.

L’expérience client dans ce magasin est devenue insupportable, ils ont perdu le sens du commerce et la valeur client. L’organisation est très mauvaise, beaucoup d’énergie dépensée pour rien, ils se noient dans un verre d’eau. J’ai annulé ma dernière commande tant c’est devenu compliqué d’acheter chez eux. Il m’a fallu 30 min pour commander et récupérer ma commande chez leur principal concurrent avec un magasin noir de monde. À ce rythme là je donne pas cher de leur peau. Je leur souhaite bon courage moi je n’y mettrai plus jamais les pieds.

Bonjour, Expérience désastreuse ce samedi... Fuyez ce magasin du moins celui côté jardinerie. La caissière portable à la main nous regarde du coin de l'oeil sans nous dire bonjour. Personne pour nous renseigner, une stagiaire qui essaie de faire de son mieux en nous disant que les vendeurs sont ailleurs... Mais où ? Bref 2 personnes au magasin, du matériel introuvable et une qualité de service inexistante. Conclusion nous sommes parti acheter notre matériel dans une enseigne concurrente...

Le peu de personnels en place fait comme il peut avec les moyens qu’on lui donne … étant professionnel du bâtiment j’évite au maximum de venir consommer à Castorama par manque de personnel qualifié et de vendeurs disponibles Je remercie d’avance le propriétaire et/ou directeur visiblement radin d embaucher et de s en mettre toujours plus dans les poches ( car pas de différence de prix de constater pour le peu de personnes présentes ) …. Courage aux employés qui gardent le sourire malgré tout

Un grand merci à André Choribit, nous sommes venus hier à Castorama, et il s’est occupé de nous. Il a vraiment pris son temps pour la conception de notre projet ; 3 dressings et un placard de bureau. Il est très professionnel, patient et propose différentes options, au niveau de l’organisation des rangements, comme du tarif permettant ainsi de coller à nos envies et notre budget. Habitué également à la pose il propose des placards réalistes et parfaitement fonctionnels en prenant en compte la taille de la pièce, les ouvertures de porte de la pièce, la bonne quantité de battants pour les portes coulissantes permettant s’ouvrir et d’accéder à tout le dressing le plus aisément…. Bref je recommande !

Un grand merci à Nathalie, du service commercial, et à Laurent, responsable caisses, pour leur accueil agréable et leur aide... Je suis venue acheter un nettoyeur haute pression Nilfisk 200 et j'ai été formidablement conseillée et aidée, car je désirais le payer en 3 fois... Le fait de faire la carte m'a fait économiser 10% supplémentaires sur le prix déjà remisé Merci aussi pour l'aide de la caissière, car je ne suis pas coutumière du fait de payer en plusieurs fois...👍

Nous sommes de gros débutants en bricolage mais nous avons été accompagné par Christophe du rayon électricité. Supers conseils, très à l'écoute il nous a beaucoup aidé on s'est senti bien pris en charge ça donne envie de revenir. Ca fait plaisir du service comme Christophe le propose merci!

Aujourd'hui le 5 Avril je suis venue pour acheter un bouton poussoir pour mes toilettes et j ai amené l ancien pour modèle. Le vendeur en poste vers 11H30( environ 50 ans) regarde la marque et me dit sèchement : nous n avons pas cette marque, chaque fournisseur à ses modèles et il faudra acheter un kit complet! Le tout sans amabilité et en me montrant le kit vite fait. Je cherche par moi même et j achète 2 boutons poussoirs en appelant un ami pour conseil. Pendant que j 'étais au téléphone ce même vendeur me parle de loin en me disant : ça n ira pas ça Madame, ça n ira pas!!! Je passe à la caisse avec mes 2 boutons. Je rentre et au miracle un des boutons s adapte parfaitement !!! Un responsable peut il lui expliquer ce qu est une prise en charge clients et lui apprendre à conseiller les gens avec expertise!!! Au lieu de vouloir vendre tout et n importe quoi !!! MERCI !

J'ai acheté 4 portes-fenêtres et volets au Castorama d'Anglet, le tout sur-mesure. Manu m'a parfaitement accompagnée - avec professionnalisme, patience (très grande) et sourire : du devis au choix de l'artisan pour la pose, il m'a apporté ses conseils et trouvé le meilleur rapport qualité/prix. Idem pour les sympathiques jeunes femmes côté commercial et à l'accueil pour ma carte fidélité

Parfait ! Une belle rencontre avec André qui a su nous accueillir agréablement et nous proposer une composition Atomia sur mesure prenant le temps de tout nous expliquer et de prendre notre commande en suivant et merci aussi à l'équipe féminine de la peinture toujours au top,souriante,de bons conseils,de bons produits et très pro.. Mon magasin de bricolage préféré sur Anglet. Continuez comme ça ✌️

Dimanche 22 mars 2026, visite à Castorama pour acheter les 6 radiateurs pour la renovation de ma maison. Reçu et conseillé par Christophe au rayon électricité. Supers conseils et excellent service. Très bonne relation clientèle. Excellente experience d'achat un dimanche, au calme, en 0renant oe temps de la reflexion.

Nous avons acheté 2 ganivelles pour une cloture de 9,5m. La longueur de chaque unité était annoncé de 5 m: donc nous étions large! Au montage, il manquait 15 cm pour finir la cloture. Si nous avons été agréablement surpris par la disponibilité et le conseil du vendeur, nous avons été très déçu par le produit qui n'est pas dutout à l'attendu et dommageable pour l'esthétisme extérieur

Très contente car je devais échanger une plaque en polycarbonate ayant pris vraisemblablement la pluie. N'ayant pas de véhicule adapté, Nathalie, la dame de la relation clients, a immédiatement pris un camion pour me livrer une nouvelle plaque. Je remercie vivement Nathalie pour son écoute, sa compréhension et son efficacité car j'ai eu ma nouvelle plaque 3/4 d'heure après avoir fait ma demande.

Je sors de ce magasin furieux du traitement que j'ai reçu au rayon machines électriques. J'avais besoin d'un disque à tronçonner le bois, et l'employé m'a traité comme Si j'étais un extraterrestre, je n'achèterais pas ce service médiocre, et ce n'est pas la première fois que ce genre de choses arrive...Je ne reviendrai jamais ici, plus jamais.

Excellent accueil chez Castorama Anglet, et surtout un grand merci à Olivier au rayon quincaillerie. J’ai été très bien conseillé, avec des explications claires, précises et vraiment utiles. Il a pris le temps de comprendre mon besoin et de m’orienter vers la bonne solution, sans pousser à l’achat inutile. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel, disponible et agréable. Un vrai plus pour le magasin. Merci encore à Olivier pour son sérieux et la qualité de son conseil !

Merci à Frédérique pour sa pédagogie et sa patience lors de l'atelier "gestes de base du bricolage". Nous avions beaucoup appris (partant de 0) et repartons plus confiants suite à ces 2 bonnes heures passées ensemble. Le seul bémol serait l'aménagement de la salle assez austère, mais qui à priori devrait changer dans le futur (nous n'avions pas eu cette chance). Merci Castorama pour ces ateliers.

SMS et Mail reçu pour retirer le drive mais une fois sur place rien dans les deux pour signaler ma présence et me faire livrer il y avait bien marquer aussi sur le panneau appeler ce numéro pour avoir de l'aide mais aucun numéro de marquer lol je scanne donc quand on vient sans rdv et la ça me dit que la place sur lequel je suis est déjà occupé par quelqu'un d'autre mdr j'ai du changer de place et réussi à avoir Clément qui m'as livré merci à lui. Casto vous êtes vraiment très fort en caméra caché GG

Que dire si ce n’est Merci à Philippe, le chef de rayon « jardinerie » qui a été d’une gentillesse incroyable. A l’écoute et efficace, il m’a enlevé un stress énorme après mon achat de lames de clôture. L’humanité existe encore et ça fait du bien!!!👍

Un grand merci au service technique en particulier Nabia et Christophe. Très bon conseil aide à charger. Sourire sympathie et compétence Merci

Aujourd’hui dimanche8 encore tres déçu de se magasin !pas de cheville diamètre 7 pour mur plein !pas grand choix de crémaillère encore moins de référence en équerre!pas de personne à la découpe du bois!!malgre 3 appels!et seulement des caisse automatiques ou elle prenait pas les espèces dans un premier temps en semaine pui après avoir tout déposer sur le tapis où il y avait un souci à la seul caisse avec personnel ont est venir me chercher pour aller à la caisse automatique qui reprenait le liquide !dommage j habite à côté mais j irai chez Leroy Merlin,pas etonnant que les Castorama disparaissent au profil de Leroy merlin Roissy en bris et autres

Cela fait plusieurs fois que je récupère des colis au retrait des marchandises. A chaque fois je fais le même constat : le personnel est prévenant, souriant, aimable et efficace ... Bravo

Achat d’un portail affiché motorisé ; le jour du retrait on m’indique que le moteur a été perdu et qu’il faut que nous l’achetions à part… Aucune excuse rien… quel service ! Heureusement les vendeurs et les hôtesses de caisse sont très professionnels mais la pilule est très amère !

Merci Eveline pour don aide, ses conseils et son extrême gentillesse. Je suis touchée qu'il y ait des personnes aussi avenantes dans mon magasin castorama. Bonne continuation et merci encore.

Malgré une longue attente et une erreur sur le site de Castorama qui indiquait trois articles en magasin alors qu’il n’y en avait aucun, j’ai finalement pu obtenir mon article grâce à Lionel, qui a tout mis en œuvre pour que je puisse y avoir accès. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son implication !