Castorama

De passage ce lundi soir, personne à l'accueil, quasi aucun personnel dans les allées... je tente en vain de trouver moi-même le produit qui me convient, mais peu de choix Au moment de payer, aucune caisse ouverte, sauf les caisses automatiques où l'on doit, une fois de plus, se débrouiller par soi-même !!! C'en est trop ! Je commence à comprendre les accros des achats en ligne !!! Demain, j'irai faire mes achats chez le concurrent !!!

Je suis venu ce midi au Castorama de Coignières pour faire des achats. Entre autre, un plot à 1,99€ récupéré au niveau jardin. A la caisse, on me dit qu'il n'y a pas de code barres dessus et que je dois aller demander un code à 4 chiffres au vendeur. Question simple ? Le client doit-il tout faire chez vous ? Regarder s'il y a un code barres et aller chercher un code en rayon quand il n'y en a pas ? J'étais donc énervé et j'ai dit, tout en restant poli, ce que je pensais de l'organisation de ce magasin. La personne présente aux caisses automatiques m'a dit que je lui parlais mal et que j'allais me démerder tout seul pour finir mon paiement. L'agent de sécurité, très gentil, m'a aidé à terminer le paiement. En résumé, si tu es client chez Castorama, va chercher les infos à la place des vendeurs et fais-toi insulter au moment du paiement ! Si vous trouvez ça normal, dites-le moi tout simplement que j'intègre cette information. Bonne journée

Très mauvaise expérience suite à la locationd’un véhicule chez Castorama Coignieres 78 le 1/02/2026 Le véhicule loué était défectueux, avec un grave problème de démarrage, ce qui rendait son utilisation dangereuse pour la conduite. Le plus choquant est que le magasin nous a laissé repartir avec ce véhicule en ayant connaissance des risques et du danger encouru. Pour se protéger, le magasin a ensuite supprimé la réservation de leur côté, comme si elle n’avait jamais existé. Heureusement, j’ai fait une capture d’écran de la réservation annulée, preuve de leur manque de transparence. Le service clientèle est déplorable. La personne à qui nous avons eu affaire ne comprenait absolument rien à la situation. Malgré le fait que nous expliquions clairement que le véhicule ne démarrait pas, elle insistait pour que nous le ramenions à plus de 20 km, ce qui est totalement incohérent et irresponsable. Il y a un énorme manque de professionnalisme. Tout donne l’impression que le véhicule a été loué uniquement dans un but de profit, sans se soucier de la sécurité des clients. À ce jour, aucune excuse du magasin, aucun remboursement de la location C’est inadmissible. Castorama Coignieres (78) est à fuir et je déconseille fortement la location de véhicules chez eux.

Venue avec quelques doutes concernant une peinture (couleur terracotta), je suis repartie convaincue de mon choix. Merci à l'équipe professionnelle de "femmes" présente au rayon peinture qui a su être à l'écoute et répondre à mes attentes. Belle équipe, souriante, dynamique et surtout compétente ! Je reviendrai prendre conseils !

Bonjour j'espère que vous allez bien 👍 Je suis allé chez Castorama pour acheter de la peinture anti-humidité et j'ai été conseillé par M. François, une personne très polie et attentionnée, un vrai professionnel. Il m'a recommandé une peinture et je tiens à remercier M. François ainsi que toute l'équipe de peintres pour leur excellent travail.

Bonjour, ce lundi j’avais besoin de mortier et de béton en grosse quantité, je suis passée de l’autre côté avec ma voiture pour les récupérer et j’ai croisé un jeune homme qui travaille chez vous, du nom de Ismail. Je lui ai demandé de l’aide et il était trop gentil, il ne m’a pas laissé porter de sac , il l’a tout fait tout seul, il a même réparti les sacs dans la voiture pour équilibrer le poids. Très touché de ce gestes qu' on retrouve rarement ailleurs, je le remercie beaucoup. Bonne continuation à vous.

J'ai acheté un ballon d'eau chaude au castorama de coignieres que j'ai récupéré via la location d'une camionnette. Le lendemain en le déballant je constate une déformation de la cuve. J'ai constaté le SAV de castorama et cela fait 5 couriers automatiques que je reçois sans aucune reponse sur son échange. Je ne peux être que très déçu de l'attitude du magasin et du SAV . Par contre je tiens à remercier Marine la chef de rayon du magasin castorama de Coignières qui a pris le temps de m'appeler et de trouver un arrangement en prenant soin de m'écouter pour resoudre au mieux ma déconvenue. Dommage d'avoir du attendre 10 jours pour exposer mon problème

Bonjour Suite à votre retour, je suis heureux d’apprendre que vous prenez en charge mon dossier, ouvert le 22/09/2025 auprès de vos services. J’ai été contacté par Monsieur Laurent Guillon le 16/10/2025, qui m’a demandé d’envoyer des photos du produit endommagé ainsi que de préciser si je souhaitais un échange ou un remboursement. Depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle. J'ai fait part de mon mécontentement une énième fois à votre service client et le 28/10, Monsieur Guillon m’a laissé un message vocal me demandant de le rappeler, ce que j’ai tenté à plusieurs reprises, sans succès. Face à cette absence de réponse et à l’urgence de la situation, nous avons finalement acheté un nouveau radiateur chez Leroy Merlin, dont la livraison s’est déroulée parfaitement. Nous demandons donc le remboursement de l’article acheté chez vous. La démarche est simple et justifiée. Si le problème provient de votre prestataire de livraison TRUSK, il vous appartient de vous retourner contre eux. Il est particulièrement pénible de devoir multiplier les démarches et relances pour obtenir une réponse de la part de Castorama en cas de problème. Cette expérience a été chronophage, décourageante et loin des standards de service attendus. Soyez assurés que ce sera la dernière fois que je passerai commande chez vous. Cordialement