Magasin.telJe tiens à remercier chaleureusement Jacob, vendeur au Castorama de Coignières. J’avais une fuite au niveau du siphon de mon évier et je suis venu chercher des conseils. Jacob a pris le temps de bien écouter mon problème et de m’expliquer clairement la solution à mettre en œuvre. Pendant qu’il me conseillait, un autre client est intervenu en me suggérant une autre méthode. En rentrant chez moi, j’ai d’abord essayé cette autre solution, mais elle n’a pas fonctionné. J’ai ensuite appliqué les conseils de Jacob, et tout a parfaitement marché. Plus aucune fuite ! Merci à Jacob pour son professionnalisme, sa patience, son écoute et surtout la qualité de ses conseils. C’est agréable de tomber sur un vendeur compétent qui prend le temps d’aider ses clients. Je recommande sans hésiter le Castorama de Coignières, et plus particulièrement Jacob. Encore un grand merci ! Le 26 juillet 2026 à 18h40
Castorama
Magasin de bricolage · Coignières (78)
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À propos de Castorama
Chaîne de magasins dédiés au matériel de déco et de bricolage et à l'aménagement intérieur et extérieur.
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Avis clients (4890)
Merci pour l’accueil bienveillant et agréable de Chloé et merci pour les conseils très professionnels de Séverine au rayon tondeuse à gazon . Merci à Idriss qui nous a gentiment aidé à charger le tondeuse dans notre coffre de voiture . Cela fait énormément plaisir d’être accueilli et accompagné de la sorte
J'ai passé une commande sur le site, des tringles de rideaux en solde, et j'ai reçu les produits cassés. Sur les 5 pièces commdées, il n'y a que trois qui sont utilisables. La marchandise est en état déplorable. Et ce n'est pas la faute du livreur. Les produits étaient cassés et rayés avant leur emballage
Alperen m’a aidé à choisir la peinture correcte à utiliser. Cependant, il me semble que le prix était élevé (j’aurais pu être plus vigilante également). De plus, une employée d’un autre rayon a été condescendante à mon égard lorsque je lui ai demandé quelle peinture choisir, étant novice en la matière. C’est dommage.
Un grand merci à Djamila pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. C'est une excellente commerciale, très à l'écoute, qui prend le temps de conseiller sans mettre de pression. Grâce à ses explications claires et à sa bonne humeur, elle a su me convaincre de faire mon achat en toute confiance. C'est un vrai plaisir d'être accompagné par une personne aussi compétente et agréable. Je la recommande sans hésitation !
J'ai acheteé2 pergolas (valeur 450 €) au rayon jardin du magasin. J'ai été très mal reçu par le vendeur, qui rechignait à me sortir le matériel avec Fenwick (pas d'autre moyen bien sur) et ma posé les deux paquets (150 kg chacun) sur le parking sans même chercher à les déposer dans ma camionnette. Il est part en me laissant me débrouiller seul (deux paquets de 150 kg quand on a 75 ans...). A l'ouverture, j'ai constaté que l'un des deux paquets était incomplet. mais iul était déjà parti. Plus malaimable que ce vendeur, c'était difficile!
Madame, Monsieur Je me permets de vous adresser une réclamation officielle concernant un incident lié à une erreur de prix ainsi qu’à un comportement inapproprié survenu dans votre magasin Castorama situé à Coignières, le 25/04/2026 vers 10h30. Lors de mes achats, j’ai acheté plusieurs articles dont les prix étaient tous corrects, à l’exception d’un seul produit (rateau), affiché en rayon à 5,99 €, mais facturé à 15,50 € lors du passage en caisse automatique, ce qui constitue un manquement au principe de transparence des prix et aux droits du consommateur. Lorsque j’ai signalé cette anomalie à une première employée, celle-ci n’a pas pris l’initiative de vérifier, mais m’a demandé, sur un ton inapproprié, d’aller moi-même vérifier en disant : « alors vous devez prendre une photo du prix », sans fournir d’assistance ni d’explication. Après avoir effectivement apporté une preuve photographique confirmant l’erreur, aucune explication ni excuse ne m’a été présentée. Une seconde employée a été appelée ; j’ai alors constaté que les deux employées échangeaient à voix basse entre elles, avant que cette dernière n’aille vérifier le prix. Après confirmation de l’erreur, elle n’a fourni aucune explication ni excuse, n’a manifesté aucune considération pour le désagrément causé et le temps perdu, et a adopté une attitude froide et distante. Elle s’est contentée de revenir murmurer à sa collègue de corriger le prix, puis est partie sans aucune interaction avec nous, comme si de rien n’était. Au final, le prix a été corrigé, mais sans la moindre excuse ni explication. De plus, les règles élémentaires de courtoisie n’ont pas été respectées, puisque mon salut en quittant le magasin n’a reçu aucune réponse. Je tiens à préciser que je comprends parfaitement que des erreurs puissent survenir occasionnellement, qu’il s’agisse d’une confusion de prix, de produits ou d’une simple inattention. Cela peut arriver et reste compréhensible. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est le manque de respect, l’absence de considération envers le client et les comportements inappropriés observés lors de cet incident, d’autant plus que votre enseigne est réputée pour son professionnalisme et la qualité de son service. Les faits décrits ne sauraient être considérés comme un simple incident isolé, mais révèlent un dysfonctionnement dans la qualité du service et le respect des clients. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement.
Merci à Marine (logistique) et Laurent pour leur disponibilité et mobilisation pour m'aider à charger un ensemble de clôture (traverses et panneaux) en bois le 05-03-2026. [Logistique à améliorer : chariot élévateur plutôt que manuel jusqu'au véhicule. Ce sera plus efficace comme au bâti extérieur ou chez des marchand de matériaux]. Pour info : photos jointes.
De passage ce lundi soir, personne à l'accueil, quasi aucun personnel dans les allées... je tente en vain de trouver moi-même le produit qui me convient, mais peu de choix Au moment de payer, aucune caisse ouverte, sauf les caisses automatiques où l'on doit, une fois de plus, se débrouiller par soi-même !!! C'en est trop ! Je commence à comprendre les accros des achats en ligne !!! Demain, j'irai faire mes achats chez le concurrent !!!
Je suis venu ce midi au Castorama de Coignières pour faire des achats. Entre autre, un plot à 1,99€ récupéré au niveau jardin. A la caisse, on me dit qu'il n'y a pas de code barres dessus et que je dois aller demander un code à 4 chiffres au vendeur. Question simple ? Le client doit-il tout faire chez vous ? Regarder s'il y a un code barres et aller chercher un code en rayon quand il n'y en a pas ? J'étais donc énervé et j'ai dit, tout en restant poli, ce que je pensais de l'organisation de ce magasin. La personne présente aux caisses automatiques m'a dit que je lui parlais mal et que j'allais me démerder tout seul pour finir mon paiement. L'agent de sécurité, très gentil, m'a aidé à terminer le paiement. En résumé, si tu es client chez Castorama, va chercher les infos à la place des vendeurs et fais-toi insulter au moment du paiement ! Si vous trouvez ça normal, dites-le moi tout simplement que j'intègre cette information. Bonne journée
Très mauvaise expérience suite à la locationd’un véhicule chez Castorama Coignieres 78 le 1/02/2026 Le véhicule loué était défectueux, avec un grave problème de démarrage, ce qui rendait son utilisation dangereuse pour la conduite. Le plus choquant est que le magasin nous a laissé repartir avec ce véhicule en ayant connaissance des risques et du danger encouru. Pour se protéger, le magasin a ensuite supprimé la réservation de leur côté, comme si elle n’avait jamais existé. Heureusement, j’ai fait une capture d’écran de la réservation annulée, preuve de leur manque de transparence. Le service clientèle est déplorable. La personne à qui nous avons eu affaire ne comprenait absolument rien à la situation. Malgré le fait que nous expliquions clairement que le véhicule ne démarrait pas, elle insistait pour que nous le ramenions à plus de 20 km, ce qui est totalement incohérent et irresponsable. Il y a un énorme manque de professionnalisme. Tout donne l’impression que le véhicule a été loué uniquement dans un but de profit, sans se soucier de la sécurité des clients. À ce jour, aucune excuse du magasin, aucun remboursement de la location C’est inadmissible. Castorama Coignieres (78) est à fuir et je déconseille fortement la location de véhicules chez eux.
Venue avec quelques doutes concernant une peinture (couleur terracotta), je suis repartie convaincue de mon choix. Merci à l'équipe professionnelle de "femmes" présente au rayon peinture qui a su être à l'écoute et répondre à mes attentes. Belle équipe, souriante, dynamique et surtout compétente ! Je reviendrai prendre conseils !
Bonjour j'espère que vous allez bien 👍 Je suis allé chez Castorama pour acheter de la peinture anti-humidité et j'ai été conseillé par M. François, une personne très polie et attentionnée, un vrai professionnel. Il m'a recommandé une peinture et je tiens à remercier M. François ainsi que toute l'équipe de peintres pour leur excellent travail.
Bonjour, ce lundi j’avais besoin de mortier et de béton en grosse quantité, je suis passée de l’autre côté avec ma voiture pour les récupérer et j’ai croisé un jeune homme qui travaille chez vous, du nom de Ismail. Je lui ai demandé de l’aide et il était trop gentil, il ne m’a pas laissé porter de sac , il l’a tout fait tout seul, il a même réparti les sacs dans la voiture pour équilibrer le poids. Très touché de ce gestes qu' on retrouve rarement ailleurs, je le remercie beaucoup. Bonne continuation à vous.
J'ai acheté un ballon d'eau chaude au castorama de coignieres que j'ai récupéré via la location d'une camionnette. Le lendemain en le déballant je constate une déformation de la cuve. J'ai constaté le SAV de castorama et cela fait 5 couriers automatiques que je reçois sans aucune reponse sur son échange. Je ne peux être que très déçu de l'attitude du magasin et du SAV . Par contre je tiens à remercier Marine la chef de rayon du magasin castorama de Coignières qui a pris le temps de m'appeler et de trouver un arrangement en prenant soin de m'écouter pour resoudre au mieux ma déconvenue. Dommage d'avoir du attendre 10 jours pour exposer mon problème
Bonjour Suite à votre retour, je suis heureux d’apprendre que vous prenez en charge mon dossier, ouvert le 22/09/2025 auprès de vos services. J’ai été contacté par Monsieur Laurent Guillon le 16/10/2025, qui m’a demandé d’envoyer des photos du produit endommagé ainsi que de préciser si je souhaitais un échange ou un remboursement. Depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle. J'ai fait part de mon mécontentement une énième fois à votre service client et le 28/10, Monsieur Guillon m’a laissé un message vocal me demandant de le rappeler, ce que j’ai tenté à plusieurs reprises, sans succès. Face à cette absence de réponse et à l’urgence de la situation, nous avons finalement acheté un nouveau radiateur chez Leroy Merlin, dont la livraison s’est déroulée parfaitement. Nous demandons donc le remboursement de l’article acheté chez vous. La démarche est simple et justifiée. Si le problème provient de votre prestataire de livraison TRUSK, il vous appartient de vous retourner contre eux. Il est particulièrement pénible de devoir multiplier les démarches et relances pour obtenir une réponse de la part de Castorama en cas de problème. Cette expérience a été chronophage, décourageante et loin des standards de service attendus. Soyez assurés que ce sera la dernière fois que je passerai commande chez vous. Cordialement
