Castorama

Suite achat tondeuse j'ai eu un soucis de régime moteur. J'ai pu résoudre le problème pat téléphone grâce à Mathieu du rayon jardinage. Très pro et très compétent, je recommande vivement.

Très mauvaise expérience... Commande d'un meuble via le site avec livraison à domicile, que je reçois dans les délais annoncés. Malheureusement le meuble est de très mauvaise qualité, avec le bois qui se casse lorsque l'on visse dedans, et des armatures en plastique qui se cassent aussi.. Demande faite au SAV pour un remboursement, on me rappelle en me proposant uniquement 2 options : l'échange ou l'avoir. Je demande si l'avoir peut être utilisé sur le site internet de Castorama, on me répond que non. Malgré le fait que j'explique que j'habite à plus d'une heure du magasin, on me répond qu'il faudra donc que je me rende en magasin pour utiliser l'avoir valable seulement 2 mois. Et que si je ne peux pas me déplacer, je n'ai qu'à l'offrir à quelqu'un ! Je ne suis pas sûre que cette politique fonctionne : en effet, du fait de l'avoir j'utiliserai bien à nouveau cet argent chez vous, mais ça sera bien la dernière fois.

Farid de Castorama Vandœuvre-lès-Nancy est un excellent professionnel. Il a pris le temps de me renseigner et de répondre à toutes mes questions. Si vous avez besoin d’un renseignement n’hésitez pas à lui demander il fera tout pour répondre et vous donner d’excellents conseils !

Acheté 4 velux , 3 semaines de délai car il faut commander faute de stock. Une fois pret avec le couvreur à domicile pour les travaux, il manque la moitié des oieces dans 2 cartons sur 4. Mon couvreur a fait 2h de route pour venir, il faut recomlander et attendre 3 semaines pour avour les pueces manquantes, et le « responsable » du magasin ne trouve rien de mieux que de me proposer 50€ d’avoir en geste commercial. Cette mesaventure decale mes travaux d’isolation d’un mois et la date de mise en vente de ma maison, oblige mon couvreur a revenir dans 3 semaines , et ils sont incapables d’assumer leurs erreurs de débutants, de fournir les pièces vendues à un prix exorbitant, ni de proposer un geste commercial à la mesure des problèmes engendrés qui vont me coûter de l’argent par leur faute. quel joli monde ! Ils savent ce qu’ils peuvent en faire de leur avoir ! ;) Du coup pour l’isolation plaquo plomberie electricité et futurs chantiers, j’irai chez Leroy Merlin. Malins chez Casto !

Très bonne expérience chez Castorama Nancy. Le personnel est toujours disponible pour nous renseigner et nous orienter, avec le sourire et de bons conseils. Magasin bien organisé, on trouve ce qu'il faut et on est bien accompagné. Je recommande.

Après une visite des plus décevante je tiens à la partager. J’ai acheté début janvier un cumulus de 50 litres . La résistance à claqué après un mois. Je viens donc au magasin avec le cumulus en panne . Le SAv me dit qu’il ne faut pas démonter le cumulus pour que celui ci soit pris en garantie . En tant que professionnel il me semble impossible de laisser mon client sans eau chaude le temps qu’un autre professionnel partenaire de Castorama viennes constater la panne pour ensuite lancer un SAV puis réorganiser une intervention pour la réparation ou le remplacement… impossible d’obtenir un échange standard. J’ai donc dus acheter un autre cumulus dans l’urgence et en plus je ne peux pas avoir de SAV … Comment peut-on oser proposer des cartes professionnelles si les services n’ont rien de pro… D’autres part il me fallait un panneau de verre sécurité. Je me rend à la découpe , demande au conseiller les dimensions que j’a besoin . Le PROFESSIONNEL me répond que le verre sécurité ne se découpe pas ,ce que je ne savais pas. Je lui demande donc de la mettre en commande chose à la quelle il me répond que c’est compliqué que cela prend 7 semaines de délais . Je lui dis que sur leurs présentoirs c’est écris une semaine de délai. Il me répond que c’est faux , se déplace devant son panneau se rend compte que c’est bien écrit une semaine et me dit : « vous avez cas porter plainte contre Castorama pour publicité mensongère «  et repart dans sa cabine sans même prendre ma commande . Je ne sais pas si je suis tombé sur les frustrés du dimanche mais une chose est sûr c’est que si on a besoin de rien on peut venir , les professionnels sont à notre écoute 😎🤣

Bonjour, Un grand merci au vendeur prénommé Mathieu au rayon jardin ! Il a été a l'écoute et m'a trouvé une solution de manière très professionnelle sur un problème de tuyau. Ce fut agréable d'être accompagné de cette manière. Bravo à Mathieu !

J’y suis allé pour acheter 1 néons. Néon hs. J’ai essayé avec un autre néon d’un autre magasin, cela a marché du premier coup. De plus il faut voir 3 personnes qui se renvois la balle dans le magasin pour avoir un remboursement. Inutile Le personnel reste tout de même à l’écoute et est souriant. Surment une mauvaise pioche de ma part