Chaîne de magasins dédiés au matériel de déco et de bricolage et à l'aménagement intérieur et extérieur.
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Avis clients (4454)
4,1
4454 avis
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V
Valentin Binet (Bladestorm)
J'ai effectué un cours avec Stéphane du rayon sol, pour apprendre à poser du carrelage mural. Le cours était clair et les explications pertinentes. Et la pratique est un plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Stéphane lors du Castostage pose de carrelage mural. Nous sommes ravis que les explications et la pratique vous aient été utiles. Au plaisir de vous revoir pour vos projets !
Cordialement,
S
Simon Rigaud
Stage pose de carrelage avec Stephane du rayon sol au top !
Dommage que celle-ci ne dure pas plus longtemps.
Merci pour tout les conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le Castostage de pose de carrelage mural avec Stéphane. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils et l'accompagnement. N'hésitez pas à vous inscrire à nos autres stages :)
Cordialement,
F
Fyora M
J'ai demandé à acheter un morceau de placo de 20x20 cm, issu d'une chute afin, comme me le demande le sous traitant Enedis, de faire poser un compteur Linky. Ceci m'a été refusé sous prétexte que toutes les chutes passent à la benne et sont donc jetées ! Le vendeur a refusé d'extraire un morceau que j'aurai pu faire couper ! A l'heure où on nous annonce plus 4 degrés de réchauffement d'ici 70 ans, chapeau Casto, qui, loin de recycler produit un maximum de déchets, alors que l'on exige des particuliers qu'ils fassent le tri ! Je boycotterai désormais cette enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Le placo n'est pas jeté à la benne comme le conseiller de vente vous l'a indiqué, mais donner à des associations ou à des écoles.
Sauf s’il a pris l'eau, s’il est inutilisable ou si nous n'avons pas de demande des deux parties ce qui est plutôt rare.
Je vous laisse vous représenter au Parc des matériaux pour votre morceau de 20x20
Cependant, la taille d'un compteur LIMKI est de 305 × 165 × 65 mm, je vous préconise donc d'en prendre un de 305x200mm
Bonne journée
M
Magali Burret
Merci à Clément pour ses précieux conseils.
C'est un vendeur compétent; nous avons pu grâce à ces astuces et conseils mettre notre parquet sans trop de difficultés.
Sympathie et professionnalisme au rendez vous avec lui, quel plaisir de trouver encore des personnes comme Clément.
Merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant Clément. Nous sommes ravis d'apprendre que ses conseils vous ont été utiles pour la pose de votre parquet et que son professionnalisme ainsi que sa sympathie ont contribué à une bonne expérience.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
C
Carole Mitton
Venue acheter de la peinture à effet. J’ai été très bien conseillée par Hayat, qui a su répondre à toutes mes questions et à pris le temps nécessaire pour vérifier les stocks et passer commande. Je reviendrais la voir si j’ai d'autres questions.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole Mitton,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec Hayat. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous conseiller efficacement et répondre à toutes vos questions. Au plaisir de vous revoir en magasin pour de nouveaux projets !
Cordialement,
L
Lyonnais SixNueve
Ça dépanne en cas de besoin mais pas plus, trop chère pour beaucoup d'articles.
Toujours le même problème depuis des années dans ce magasin, un accueil client désastreux, impossible de trouver un conseiller ou alors ces derniers sont très désagréable.
Toutefois le sav rattrape le coup, il reste au moins quelques pros dans ce magasin, heureusement....
Réponse du professionnel : Bonjour Lyonnais SixNueve,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés à trouver un conseiller disponible.
Cela ne représente absolument pas la qualité d'accueil de nos conseillers, c'est pour cela nous vous invitons à prendre contact avec nous au 04 74 45 61 73 afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes toutefois heureux que notre service après-vente ait pu répondre à vos besoins.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
F
Flo Monneret
Nous avons fait appel à Castorama pour la rénovation de notre salle de bain complète. Le sol et les murs carrelés n’ont pas été nettoyés correctement. Les joints débordent à certains endroits à d’autres il manque de joint, ça fait des trous. Chantier rendu avec 3 semaines de retard. Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Monneret,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la rénovation de votre salle de bain n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, pouvez-vous recontacter notre service pose au 04.74.45.61.67 afin de nous permettre de vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
M
Maxence Fontaine
Merci beaucoup à Hayat pour ses précieux conseils en magasin peinture. Grâce à toi, on a pu choisir les bonnes peintures pour chaque pièce, avec la qualité et les couleurs parfaitement adaptées à notre projet entre prêt à l'emploi et peinture personnalisé. Tu as pris le temps de bien nous expliquer, de comparer les produits et de nous orienter sans jamais nous presser, et ça fait vraiment la différence. Tu es une conseillère très professionnelle, patiente et en plus super sympa, c’était un vrai plaisir d’échanger avec toi. Nous sommes vraiment satisfaits du résultat et nous n’hésiterons pas à revenir vers toi pour nos prochains travaux.
Merci 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant votre expérience avec Hayat en magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que ses conseils vous ont aidé à choisir les peintures adaptées à votre projet et que vous êtes satisfait du résultat. Nous ne manquerons pas partager votre message avec elle :) Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs travaux.
Cordialement,
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Castorama
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