Brico Cash Bourg-En-Bresse

j’ai eu affaire à un employé en extérieur remarquable : toujours disponible, très à l’écoute, et offrant d’excellents conseils. Sa serviabilité et son attitude vraiment agréable font toute la différence.

Bonjour Le sav prend les personnes pour des lapins de 3 semaines. Produit sous garantie et aucune prise en charge. J'ai déjà fait 3 aller retour (80 km)pour que le produit et ne fonctionne pas. Acheter en septembre, utilisation de 2 mois. Très mécontente

Bonsoir Cet après midi j ai acheté des plaques de couvertures grises et quand on lit la fiche collée au dos, il est indiqué 2,22x0.75 ! Après vérification , j’ai mesuré 2,19 x0,72 ! Je pense qu’il y a un problème ! Nous trompes t on sur la marchandise ? Du coup je n’ai pas la surface escomptée ! Il m’est aussi arrivé que dans les boîtes Coveritefixation, il n’y ait pas le nombre de 50 pièces ! Je trouve cela anormal et espère une réponse à ces problèmes ! Très cordialement Dufour Thierry

Je modifie mon avis initial (1 étoile) suite à l’évolution de la situation. Après de gros problèmes avec le SAV, l’équipe a finalement pris en compte nos remarques et nous avons pu trouver un terrain d’entente, d’où la réévaluation à 3 étoiles. Résumé de la situation : Suite à l’achat d’une scie à chantourner, impossible d’obtenir un remboursement malgré plusieurs erreurs et aucun geste commercial au départ. De nombreux allers-retours entre le magasin et mon domicile pour au final ne jamais récupérer une machine réparée. Les délais ont été très longs, avec plusieurs mois sans matériel. La communication globale a été mauvaise, aussi bien en interne qu’avec nous, ce qui rendait le suivi du dossier compliqué. Résolution : Nous n’avons toujours pas obtenu de remboursement, mais comme les produits disponibles en magasin ou sur le site ne nous convenaient pas, ils ont accepté de commander directement le modèle souhaité via leur fournisseur. Le colis est arrivé abîmé et une pièce était défectueuse, mais cette fois-ci le service a été très réactif et la pièce de remplacement a été envoyée rapidement. Nous espérons maintenant que la machine ne présentera pas d’autres problèmes.

Très large gamme de produits à des prix très intéressants. Très bon accueil et conseil..

04/10/2025 J'ai bien noté votre message en retour mais croyez vous que l'on fait la lecture des tickets de caisse...? Je me répète vos concurrents eux proposent soit un remboursement ou un avoir mais on a le choix. Chez vous pas de choix c'est un avoir...c'est tout Cordialement 19/09/2025 Vous ne me reverrez plus chez vous car j’ai acheté un article ‘´interrupteur de volet roulant’’ et je vous l’ai ramené dans son emballage nickel mais vous ne faites pas de remboursement mais uniquement des Avoirs qui sont de plus valables 6 mois max !!! Vous êtes en dessous de ce que propose vos concurrents en discount ou autres. Cordialement

Commande de fourniture extérieur effectué au magasin, vendeur top avec des conseils pertinent. Après 1 mois d’attente pour la livraison et sans nouvelle de leur part sauf si je relance, j’ai enfin mes fournitures,… mauvaise expérience avec le responsable de rayon qui nous prends pour seul responsable de la situation et ne fait rien pour arranger le client, dommage quand on voit une équipe avec autant de professionnalisme. Je remercie donc le chauffeur et le vendeur de s’être occupé de nous.

Cette année, nous renovons une nouvelle maison nous sommes venu 4 fois en 7 jours et nous avons toujours régler part chèque. Aujourd’hui, nous y allons, rayon plomberie tous est mélanger, une catastrophe...nous faisons appeler un vendeur, et bien on l'attend encore. Nous finissons par en trouver un au vol, nous lui demandons de nous descendre des cartons de fayences, soit dit en passant, il serait peut être bon de ranger les cartons (voir photo) . Il ne nous aident pas à en porter un carton mais nous regarde bien faire. Nous passons ensuite au gros matériaux, aucun vendeur pour nous aide à porter les plaques de placo (35 plaques), le vendeur a préférer aider une personne à charger de la laine de verre. Aucun vendeur pour lister ce que nous prenons, on nous indique que la caisse s'en occupera. Arriver à la caisse il faut démonter les ridelles de la remorque et tous re de-sangler alors que nous avions fait une liste et note les références des produits. Nous allons pour payer et la surprise... Chèque refuser car trop de chèque en attente auprès du magasin, évidemment celui de samedi dernier n'est toujours pas encaisser. Nous finissons par pouvoir régler par chèque au bout de 25 min car la direction accepte de prendre notre chèque ( en même temps, il y en avait pour 800€). Nous notons tous de même que la vendeuse de matériaux est agréable, la caissière elle ne l'est pas !! Pour info, nous renovons une maison complete, nous vous avons déjà laissé une somme qui nous semble conséquente. Castorama à des prix peut être plus chère mais le service est meilleur. N'hésiter pas à nous faire savoir s'il vaut mieux que nous allions chez eux... Cécile MORGANTE et Julien GAMBERI