Brico Cash Bourg-En-Bresse

Mon magasin de bricolage préféré dans le secteur! J’y trouve presque toujours ce dont j’ai besoin à des prix raisonnables, et surtout en cas de problèmes l’équipe est là pour trouver des solutions! Un super service !

Aujourd'hui le 7 avril, je suis allé acheté 3 sacs de ciment au prix de 5.99 € l''unité et cela fait plusieurs fois que je m'aperçois que sur le ticket de caisse il passe au prix de 14.50 € car la caissière s'est encore trompée et ce n'est pas la première fois. C'est toujours la même caissière du matin vers 9 h, je suis obligé de revenir pour me faire rembourser. On ne peut plus faire confiance à 2 caissières, alors vérifiez vos tickets de caisse !

Très mauvaise expérience avec Brico Cash Bourg-en-Bresse. Hotte vendue sans filtres alors qu’ils sont indiqués comme inclus (site + confirmation de la marque). Découvert seulement après 11 mois. Résultat : hotte inutilisable, aspiration inexistante, cuisine abîmée. SAV qui refuse toute responsabilité malgré la garantie. Remboursement de 26 € totalement insuffisant face aux dégâts. ➡️ 5270€ perdus. À fuir.

Bonjour Le sav prend les personnes pour des lapins de 3 semaines. Produit sous garantie et aucune prise en charge. J'ai déjà fait 3 aller retour (80 km)pour que le produit et ne fonctionne pas. Acheter en septembre, utilisation de 2 mois. Très mécontente

Bonsoir Cet après midi j ai acheté des plaques de couvertures grises et quand on lit la fiche collée au dos, il est indiqué 2,22x0.75 ! Après vérification , j’ai mesuré 2,19 x0,72 ! Je pense qu’il y a un problème ! Nous trompes t on sur la marchandise ? Du coup je n’ai pas la surface escomptée ! Il m’est aussi arrivé que dans les boîtes Coveritefixation, il n’y ait pas le nombre de 50 pièces ! Je trouve cela anormal et espère une réponse à ces problèmes ! Très cordialement Dufour Thierry

Je modifie mon avis initial (1 étoile) suite à l’évolution de la situation. Après de gros problèmes avec le SAV, l’équipe a finalement pris en compte nos remarques et nous avons pu trouver un terrain d’entente, d’où la réévaluation à 3 étoiles. Résumé de la situation : Suite à l’achat d’une scie à chantourner, impossible d’obtenir un remboursement malgré plusieurs erreurs et aucun geste commercial au départ. De nombreux allers-retours entre le magasin et mon domicile pour au final ne jamais récupérer une machine réparée. Les délais ont été très longs, avec plusieurs mois sans matériel. La communication globale a été mauvaise, aussi bien en interne qu’avec nous, ce qui rendait le suivi du dossier compliqué. Résolution : Nous n’avons toujours pas obtenu de remboursement, mais comme les produits disponibles en magasin ou sur le site ne nous convenaient pas, ils ont accepté de commander directement le modèle souhaité via leur fournisseur. Le colis est arrivé abîmé et une pièce était défectueuse, mais cette fois-ci le service a été très réactif et la pièce de remplacement a été envoyée rapidement. Nous espérons maintenant que la machine ne présentera pas d’autres problèmes.

Très large gamme de produits à des prix très intéressants. Très bon accueil et conseil..

04/10/2025 J'ai bien noté votre message en retour mais croyez vous que l'on fait la lecture des tickets de caisse...? Je me répète vos concurrents eux proposent soit un remboursement ou un avoir mais on a le choix. Chez vous pas de choix c'est un avoir...c'est tout Cordialement 19/09/2025 Vous ne me reverrez plus chez vous car j’ai acheté un article ‘´interrupteur de volet roulant’’ et je vous l’ai ramené dans son emballage nickel mais vous ne faites pas de remboursement mais uniquement des Avoirs qui sont de plus valables 6 mois max !!! Vous êtes en dessous de ce que propose vos concurrents en discount ou autres. Cordialement

Commande de fourniture extérieur effectué au magasin, vendeur top avec des conseils pertinent. Après 1 mois d’attente pour la livraison et sans nouvelle de leur part sauf si je relance, j’ai enfin mes fournitures,… mauvaise expérience avec le responsable de rayon qui nous prends pour seul responsable de la situation et ne fait rien pour arranger le client, dommage quand on voit une équipe avec autant de professionnalisme. Je remercie donc le chauffeur et le vendeur de s’être occupé de nous.

Quand je prends connaissance des autres avis, visiblement je ne suis pas la seule à avoir un problème avec eux. Qualité des produits, SAV peu professionnel, inexistant ou inefficace, et artisan/partenaire au comportement douteux et aucun professionnalisme, tout semble faire fuir les clients. Les articles vendus ne sont visiblement pas qualitatifs et si vous souhaitez faire une réclamation au SAV, un conseil, prenez votre mal en patience (pour ma part cela dure depuis 1 an et 10 mois). Nos menuiseries (fenêtres, volets roulants électriques, porte de garage motorisée) ont été achetées dans ce magasin, et c'est une catastrophe. C'est simple, tout a dysfonctionné au bout de 3 ans à peine : tous les volets se bloquent, lâchent, la porte de garage motorisée ne se ferme pas ou alors il faut forcer (pourtant certains volets + la porte de garage sont très rarement utilisés car voitures à l'extérieur, donc on ne peut pas parler d'usure). 1ère réponse en septembre 2023 : on va vous renvoyer un moteur pour voir si ça vient de ça. Aujourd'hui juin 2025, moteur jamais reçu et depuis plus aucune nouvelle malgré plusieurs relances. Avril 2025 je relance avec un mail salé car à bout de patience et d'autres volets qui dysfonctionnent entre temps, et là miracle, une personne me rappelle dans la journée. Elle prend beaucoup d'informations, me propose de faire intervenir un de leur poseur afin d'identifier si le problème vient des menuiseries ou de la pose. Malheureusement la joie fut de courte durée : n'ayant aucune nouvelle, je relance à nouveau : en mai 2025 on me répond "le poseur n'est pas disponible en mai et en juin". Je réponds que même si c'est pour la rentrée ce n'est pas grave je peux patienter. Aucune réponse. Je relance : Juin 2025, un retour très succinct "Bonjour, je n'ai pas de nouvelles." Je décide de demander la marche à suivre pour faire une réclamation car le dossier n'avance pas, on me demande de renvoyer mon ticket de caisse (pour la 4e fois) afin de me donner la marche à suivre. 7 jours plus tard : aucune nouvelle. J'appelle, je tombe sur la même gestionnaire, assez expéditive voire méprisante qui me riait au nez : "je ne sais pas quoi vous dire", "le poseur ne vous rappelle pas car il n'a pas de disponibilité", "contactez vous-mêmes le fabriquant". Je demande à avoir les coordonnées du poseur pour pouvoir le contacter moi-même et convenir d'un RDV même si c'est dans 6 mois "ha non non, le poseur m'a demandé de ne pas vous transmettre ses coordonnées". Douche froide. Je réponds que le comportement de ce professionnel est suspicieux "rires. ha ben c'est bien, si vous le dites". Enfin bref, j'ai compris avec ce dernier appel que je n'aurai jamais la moindre aide ni le moindre dédommagement de leur part malgré près de 5000€ dépensés dans ce magasin

Magasin parfait avec une équipe toujours disponible , accueillante et prête à aider. Très appréciable. PS : merci Eva pour le café du matin 🙂

Acheté une tondeuse à la première tonte , bloqué dans les herbes hautes. La garantie ne marche pas, le prix des réparations sont plus chers que la tondeuse neuve et le transport 160€. Je pense que ma tondeuse va être réparée et revendue avec une bonne marge. Je suis très déçu et ne recommande pas cette enseigne.

Dimanche 6 avril, si la dame du rayon exterieur materiaux a pas envie de bosser qu elle reste chez elle, je viens chercher 2 dalles de bois qui ont ete deposées a 5 m devant l entree de sa cabine elle me repond qu elle les a pas et qu elles sont a l accueil, a l accueil ont me dit qu elles sont aux materiaux , retour aux materiaux ou elle me.retorque qu elle n est pas au courant. Heureusement son collecue arrive et me montre les 2 dalles qui sont devant son nez.... madame est incompetente et desagreable. Le drive n en est pas un il n y a pas de.zone dedié comme a casto ou brico depot. Drive chez brico cash premiere et derniere fois....

Personnel accueillant, le seul gros soucis est la dureté des vis. Qui sont toutes en 6.8. Alors que la qualité standard est le 8.8. Quand je veux serrer des vis juste au cliquet, elle cassent toutes. C'est un acier de très mauvaise qualité

Un grand merci à Nathalie, Thierry et Sandrine d avoir fait le maximum pour me retrouver afin de me rendre mon portefeuille oublié dans magasin de Mâcon. Rendu dans son intégralité. Bravo pour votre honnêteté, votre accueil. Merci encore à toute votre équipe

Bonjour . C est la première fois que je vais dans ce magasin et se sera la dernière fois . J ai acheté un poêle à combustible ( je me chauffe qu avec ça) le 15 novembre 2024 , au bout de 3 fois d utilisation, il ne s allumé plus , le ramène une dizaine de jours après l avoir acheté. On me rappelle le 6 janvier 2025 pour me dire qu il est prêt ( alors qu apperment il était la depuis le 3 janvier) , donc rappel au bout de 3 jours , enfin bref , c est pas le plus grave. Je vais le chercher le samedi après midi, je demande à ce que l on essaie pour voir si il marche , tout fonctionne . Le soir , je le rempli avec mon fils , et en le retournant , tout le combustible coule par terre , je regarde, le bouchon du bidon est casser, alors que quand je l avais ramener , il était nickel . Je retourne le dimanche matin , et la on me dit, faut revenir demain, y a pas de responsable, alors que je fait plus de 30 km a chaque fois , juste l aller , je leur dit non c est hors de question ,ca fait 3 fois que je viens , alors oui j ai fait un scandale au magasin ,parce que non seulement le bouchon casser ,n était pas de mafaute , mais en plus fallait que je revienne ,le lendemain. Alors pour dire que c est inadmissible, qu un personnel , ne puisse pas faire quelque chose parce que le responsable n est pas la . Je travail en commerce , je travail le dimanche matin, et quand il y a un souci avec un client , je fait toujours quelque chose pour arranger le client , alors qu'il n y a pas de responsable. Du coup avec mon scandale le personnel ma changer mon bidon . A bon entendeur .

Très bonne expérience, avec ensemble du personnel de brico cash. Ils sont à écoute et disponible. Merci aux salariés du rayon parquet et cuisine. Ils ont été de bon conseil et je n'oublie pas les caissières

Vous vendez des produits dont vous ne savez pas géré en cas de panne vous m’avez laisser en plan dans se froid là -3degré sans aucune proposition oui elle ne fonctionnait pas après une demi journée d’utilisation il faisait froid chez moi j’ai des enfants je ne pouvais quand même pas en racheter un je suis désolé mais dans des cas comme ça il faut que vous en prêté un d’occasion le temps que l’autre arrive cela fait fait plus de 3 semaines que je vous ai déposé et je n’ai tjrs pas eu de retour ne vendez pas des produits si vous ne pouvez pas assumer se genre de problème et pour vous dire aussi que oui la machine était en panne une odeur de pétrole très forte qui a dégagé dans la salle avec des brûlures de gorges de nez les yeux qui coulent car il y avait une fuite en bas de la poêle enfin bref j’ai bien pris ma leçon la prochaine fois je ne viendrai plus chez vous car je voyais bien que ça vous embêtez de renvoyer la poêle chez le constructeur vu le ton dont vous parlez aux clients.

Merci, de votre rapidité, et professionnalisme pour m'avoir aidé à résoudre un problème de connexion avec mon panneau solaire Xanlite, qui fonctionne de nouveau à merveille. Toujours un plaisir de venir dans votre magasin. Cordialement

Bonjour nous sommes venus se samedi 23/11pour acheter notre cuisine on tenais à remercier Daniel la dame à l accueil une personne fortement sympathique et très agréable ainsi que Yann qui nous a accompagné pour notre plan de cuisine et ses conseils merci à vous.Cordialement

vraiment bonne expérience ! une copie d'une célèbre chaine rouge appartenant à Casto. Les prix sont bon voir très bon bien meilleur que Casto globalement ! Seul soucis et cela est très important : pas de remboursement sur Cb mais un avoir d'une durée limitée ! (bien complexe). Donc bien s'assurer sur la quantité et le type de produit, pas évident pour un chantier ! on aime bien se faire rembourser les produits neufs non utilisés en surplus. Merci peut être changer la donne, remboursement sur CB, sinon j 'irai ailleurs !

Nous avons été a Brico Cash durant toute la durée de nos travaux, principalement pour de la peinture. Nous sommes souvent tombés sur la même personne, très agréable et compétente ! (Très bons conseils pour chaque partie, mûr, faïence salle de bain, toilettes...) Je suis souvent allé seule au magasin et on m'a aidé à chaque fois que ce soit pour porter ou donner des conseils. 👍 Merci ! De même pour la partie outillage, encore samedi les employés m'ont été d'une grande aide et m'ont très bien conseillé. Merci à toute l'équipe !

À la base j'aimais bien ce magasin lors de la création, mets n'est plus adapté pour les professionnels. Le temps d'attente est beaucoup trop long pour les matériaux extérieurs pour se faire servir... 1h40 pour être servi...

Magasin de bricolage bien achalandé. Cela reste du "standard". Le choix est assez vaste, comme dans ce type de grands magasins de bricolage. Point positif: l'accueil est sympathique. Si vous cherchez des pièces ou outils trop spécifiques, il y a assez peu de chances que vous trouviez ce que vous cherchez. Une des forces de cette chaîne est de proposer des promotions assez régulièrement, ce qui peut faire votre bonheur. Pour tous ces points globalement positifs, je recommande si vous êtes dans la région de Bourg.

Personne au SAV désagréable ne connaît pas la durée des garanties de 2 ans sur appareil électrique obligé d’aller se renseigner personne au téléphone elle discute et nous plante pendant 5 minutes pour moi la politesse est de privilégié le client devant et faire patienter celui qui appelle. On me propose un échange et il ne font plus ce modèle donc on me fait un avoir bref je vais privilégier les achats internet beaucoup plus commercial sur tout

N'étant pas bricoleuse, je me suis rendue dans ce magasin pour acheter mais aussi avoir des conseils. La 1ère fois, on nous a ri au nez pastrès poliment, la 2ème, on nous indiqué le rayon de manière dédaigneuse et aujourd'hui clairement nous embêtions la pernne à qui nous demandions conseil. On a tout reposé et on ira chez les concurrents, peut-être plus cher mais plus à l'écoute !

Magasin outillage où l'on trouve un peu de tout. Magasin intérieur bien agencé, bien rangé, produits indiqué par des pancartes. Dehors les articles sont bien rangés aussi. Le Personnels nous conseillent sur les matériaux à utiliser. On peut charger directement dans la voiture les matériaux et payer à la sortie.

A FUIR ! Toile de renovation jamais trouvée !... Le personnel m'ayant donné comme renseignement "au fond du magasin" ...partant les mains vides en expliquant la raison, l'autre employée n'a pas été plus proactive. Bref, aucune conscience professionnelle. Mais peut être le personnel est il mal considéré, mal payé ?...

Je cherchais du plâtre de Paris fin en 10kg. J'ai acheté un sac de 15kg ce n'est pas dramatique :) Cela dit ce plâtre de marque BOSTIK contient des petits graviers très fin mais gênant pour mon travail de moulage d'art. La prochaine fois je choisirais une autre marque....chez vous j'espère... :)

Cette année, nous renovons une nouvelle maison nous sommes venu 4 fois en 7 jours et nous avons toujours régler part chèque. Aujourd’hui, nous y allons, rayon plomberie tous est mélanger, une catastrophe...nous faisons appeler un vendeur, et bien on l'attend encore. Nous finissons par en trouver un au vol, nous lui demandons de nous descendre des cartons de fayences, soit dit en passant, il serait peut être bon de ranger les cartons (voir photo) . Il ne nous aident pas à en porter un carton mais nous regarde bien faire. Nous passons ensuite au gros matériaux, aucun vendeur pour nous aide à porter les plaques de placo (35 plaques), le vendeur a préférer aider une personne à charger de la laine de verre. Aucun vendeur pour lister ce que nous prenons, on nous indique que la caisse s'en occupera. Arriver à la caisse il faut démonter les ridelles de la remorque et tous re de-sangler alors que nous avions fait une liste et note les références des produits. Nous allons pour payer et la surprise... Chèque refuser car trop de chèque en attente auprès du magasin, évidemment celui de samedi dernier n'est toujours pas encaisser. Nous finissons par pouvoir régler par chèque au bout de 25 min car la direction accepte de prendre notre chèque ( en même temps, il y en avait pour 800€). Nous notons tous de même que la vendeuse de matériaux est agréable, la caissière elle ne l'est pas !! Pour info, nous renovons une maison complete, nous vous avons déjà laissé une somme qui nous semble conséquente. Castorama à des prix peut être plus chère mais le service est meilleur. N'hésiter pas à nous faire savoir s'il vaut mieux que nous allions chez eux... Cécile MORGANTE et Julien GAMBERI

J’adore ce magasin. Des prix super attractifs, pleeeeein de références, des vendeurs et vendeuses vraiment super sympa ! C’est certain, y’en a moins dans les rayons pour vous conseiller que chez certains concurrents, mais faut pas croire qu’on peut avoir le prix moins cher ET une tonne de vendeurs disponibles ! Enfin, possibilité de passer commande sur le site et de la récupérer en drive : il y a tellement de références qu’on peut vite chercher pendant un moment ! Alors commandez à la maison bien au chaud dans le canapé, et récupérez ça a l’accueil :)

Je suis vraiment choqué du comportement des vendeurs de se magasin . Déjà sur tout les vendeurs présent seulement un prend la peine de nous dire bonjour! Bon passons mais je ne comprend que quand on vient pour acheter un dressing qui es donc un meuble assez lourd personne ne propose son aide mais encore pire nous laisse se débrouiller après nous avoir « conseillé » si on peut appelé ça comme ça . . Heureusement que la caissière était adorable c’est toujours ça de pris 😒

Impossible de trouver un vendeur dans ce magasin, et quand on en trouve un, il faut attendre 40 minutes pour qu'il se décide à venir, temps que nous n'avons pas et sommes donc partis sans rien acheter. C'est pas parce qu'ils sont débordés par la clientèle en tout cas, 3 clients par heure, ils devraient pouvoir s'en sortir je pense. Nous avons d'ailleurs croisé un client qui se plaignait de la même chose, et nous en a raconté d'autres. Sinon on y trouve pas mal de choses, il y a quasiment tout ce qu'il faut pour les petits et les gros travaux, dommage que personne ne soit là pour qu'on y achète ...

J'ai acheté une débroussailleuse power plus qui a serré au bout 1/2 heure utilisation jai pu me l'a faire remplacer avec difficulté . De retour chez moi même problème le moteur cest mis a fumé sachant quel est garantie 3 ans et ne veux pas me l'a prendre en garantie disant que cest de ma faute que jai mal fait le mélange 2 temp.sauf que jai pris essence dans ce même magasin. Si vous voulez perdre 200€ aller acheter une débroussailleuse PowerPlus a brico cash

Tres bon magasin Vendeurs sympa Manque juste une carte de fidélité

J'avais besoin de conseil pour la rénovation de mes volets, j'ai effectué un achat de plus de 100€ ... Malheureusement il semblerait que le client ne soit pas la priorité des vendeurs car le premier m'a dirigé vers le rayon et est reparti à ses occupations et j'ai dû insister auprès d'un second qui regardait le sol pour ne pas me saluer pour avoir d'autres renseignements !!! Dommage car le magasin est bien agencé et très agréable !!!

J'y allais pour acheter du petit matériel de bricolage. Quand on sait ce qu'on veut, tout se passe bien. J'ai eu le malheur de vouloir leur faire confiance pour une porte d'entrée. Déjà, la porte est vendue sans poignée. Et en plus, les vis qui sont vendues pour fixer la serrure n'ont aucune profondeur de tête. Autant vous dire que j'ai jamais pu aller au bout. Enfin si. Mais elle ne fermait pas. En voulant la retirer pour enlever de la longueur, elle a foirer. Premier cadeau. J'ai voulu leur donner une deuxième chance en prenant une douche. Deuxième grosse erreur. Ils vendent des cabines de douche d'angle pour rénovation, sauf qu'elles n'ont qu'un sens. On ne peut pas mettre la tuyauterie sur le mur souhaité. Un comble pour de la rénovation. Donc bien entendu, les flexibles que j'ai acheter chez eux ne correspondent plus au niveau longueur (et oui, m'attendant à ne pas en trouver dedans j'en ai acheté sauf que je ne m'attendait pas à devoir faire le tour du monde avec les flexibles pour brancher ma douche). Et quand vous posez une douche le samedi et que vous rencontrer ces problèmes, vous ne pouvez pas finir votre travail sur le week-end (le temps de monter pour redémonter pour enfin remonter, 3 fois le travail pour le prix d'un) Bref tout ça pour dire que si vous avez besoin d'une planche, foncez. Mais si c'est du plus gros œuvres, fuyez au plus vite

Magasin spacieux, certains employés sont accueillants, et le bonjour est agréable. Par contre le passage en caisse a été fort désagréable, un des articles ne passait pas au prix affiché en rayon,de 7,90 il passait à plus de 11euros. ma remarque a été mal acceptée. La caissière a interpellé un employé qui balayait et vu qu'il fallait aller au fond du magasin, il a refusé. Bref comme argument j'ai eu c'est comme ça il faut accepter le prix, vu que la personne qui s'occupe du rayon est absente. Incroyable. La prochaine fois je prendrai en photo le rayon. ✂️🙏 Pour finaliser à ce commentaire, j'ai beaucoup apprécié la réactivité de la responsable, très juste et respectueuse du client, bravo. Donc je recommande ce magasin qui fait tout pour satisfaire les clients

Ce magasin de bricolage offre un très bon éventail de base de tout ce dont a besoin un bricoleur. Les prix sont très corrects et le personnel dans les rayons est relativement disponible et compétent pour un petit renseignement. Le rayon bâti à l'extérieur est bien achalandé mais quelques fois l'attente à la caisse est longue...

Bon magasin, correctement agencé mais un peu petit. Le problème sera réglé dans un an car le magasin déménage et va s'agrandir. Vendeurs assez disponibles, prix corrects surtout en produit de marque. Je suis habitué à la cour à matériaux qui elle est vraiment étroite, les vendeurs sont super sympa et serviable. Je recommande ce magasin.