Casto Solférino

Accueil chaleureux, prise en charge très réactive. Bonne qualité de service. Merci beaucoup à Adam pour avoir découpé les lattes

Situé en plein cœur de lille, rue Solférino, en face de match Facile d’accès piéton, vélo, voiture Vous pouvez vous garer sur le parking de match Pour ce magasin, on est sur un standard commerce bien placé loin des zones commerciales Simple Basique Ça dépanne pour le quotidien, et si vous savez ce que vous avez besoin On y va pas pour le service clients, ou pour les conseils, c’est difficile de trouver un vendeur ou alors prévoir d’attendre 5/10’ avant d’avoir une information

L'équipe m'a accompagnée de A à Z pour comprendre et apprendre à réparer mon lit. Ils m'ont expliqué comment utiliser une visseuse et quelle technique était la plus optimale. Je recommande à 100%, et les remercie pour leur présence et investissement !

Je sors du magasin avec un grand sourire et un regain de confiance en mon prochain. Le magasin est bien moins petit qu’on ne pourrait l’imaginer, et le service est bienveillant et chaleureux. Mention spéciale à Adam, jeune étudiant en alternance, qui a pris le temps de faire une découpe pour me rendre service gratuitement. Je lui souhaite toute la réussite possible pour la suite de son parcours! Je recommande vivement ce magasin.

Je tiens à remercier grandement l'équipe de Castorama Solférino de m'avoir aidé ! J'étais venue pour remplacer un embout du mitigeur de ma baignoire qui était coincé avec un autre embout et ils m'ont dit que cette pièce était introuvable en magasin. Au final, ils m'ont aidé à décoincer et détacher les deux pièces coincées entre elles avec une bonne huile de coude. Ils ont sauvé mon mitigeur, mon porte-monnaie et mon hygiène ! Je souhaite de très belles fêtes à l'équipe et encore merci !!!

Service client au top ! Nous sommes venus pour réparer une pièce de notre lit qui était cassée et nous avons trouvé tout le matériel nécessaire à Casto Solférino. Un vendeur nous a gentiment expliqué comment utiliser les machines et les outils et nous a aidé à couper les morceaux de bois dont nous avions besoin. Je recommande ce magasin pour la qualité du service client, avec des vendeurs agréables et à l’écoute des clients. Merci beaucoup !

Castorama Solférino : 4 MOIS POUR IGNORER UNE CHUTE FILMÉE – Une enseigne qui se moque de ses clients blessés Mon expérience (avec preuves) : Le 25 mai 2025, je suis tombé violemment dans votre magasin de Solférino au niveau du rayon des ampoules à cause d’une marche non signalée dans un virage. Voici comment Castorama gère la sécurité de ses clients : L’accident : Chute devant témoin, qui a signé une attestation. Déclaration immédiate à un responsable du magasin (qui a reconnu que « je n’étais pas le premier à tomber ici »). Preuve vidéo : L’incident a été filmé par vos caméras (confirmé par votre équipe). La réponse de Castorama : 4 mois de silence malgré mes relances et celles de mon assurance (AXA). Réponse type reçue hier : « Nous sommes désolés… Avez-vous bien fait la déclaration ? » → Mensonge éhonté : J’ai déclaré l’accident le jour même, et votre responsable m’a promis au téléphone de relancer le dossier. Rien n’a été fait. Le comble : Mon assurance (AXA) attend toujours un retour de la vôtre. Votre dernier email : « Nous prenons chaque signalement au sérieux. » → FAUX : Si c’était vrai, pourquoi aucune action en 4 mois ? Pourquoi cacher les vidéos ? Pourquoi cet avis ? Alerter les clients : Ce magasin ment sur les accidents et ignore les victimes. Exiger des comptes : Où sont les images de vidéosurveillance ? Pourquoi votre assureur ne répond pas ? Éviter à d’autres de subir la même expérience. À tous les clients : Si vous avez chuté chez Castorama (Solférino ou ailleurs), contactez-moi Note finale : Vos « désolés » ne valent rien. Agissez, ou assumez la honte publique.

Très bon service client, on avait le projet de fabriquer une luge de niveau haute compétition, on nous a très bien conseillés pour le bois et même aidés à découper le bois ! Meilleur magasin de tout Lille, on va revenir tous les jours dès maintenant tellement on est satisfaits, vraiment jamais eu un accueil aussi bon, grâce à eux on a la meilleure luge au monde !!!