Castorama

Je suis extrêmement déçue, ma commande de parquet stratifié sur laquelle il manquait, deux plaintes. Celles-ci devaient être commandées pour le jour où je viendrai récupérer ma commande. Rien n’a été fait,lorsque j’ai appelé le magasin, il n’y avait pas de commande cours pour moi, le responsable du rayon à appeler le magasin d’Englos, afin de lui en fasse livrer, et depuis une semaine, ces plaintes ne sont toujours pas arrivés à bondues ; mon chantier ne peut donc pas être terminé, alors que ma commande a été passé début juillet Je reviens sur mon avis, car le chef de rayon Dimitri a pris les choses en main et j’ai récupéré le solde de ma commande très rapidement. Encore un grand merci à lui.

Un grand merci à César Thibeau pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Il a su me guider sur des produits très techniques comme les perforateurs SDS-Plus brushless, les visseuses à choc 18V, les clés à chocs à couple élevé, les scies plongeantes sur rail de guidage, les meuleuses à variateur de vitesse et les systèmes de batteries Bosch Professional 18V, Makita LXT et Milwaukee M18. Des explications claires, précises et parfaitement adaptées à mon projet. C’est rare de trouver un vendeur avec une telle maîtrise technique. Merci César !

Nous sommes passés ce jour au coin des matériaux chez Castorama Bondues, nous avons été accueillis agréablement par Margaux, très professionnelle, souriante et de bons conseils. Rare de nos jours. Une première fois mais pas la dernière.

Je suis venu chercher des portes, le vendeur m'a vendu la carte de fidélité 10 euros pour jouir de 5% de bienvenue cumulable avec une offre 20 euros de bon d'achat pour 200 euros dépensé, hors une fois payé la carte de fidélité, la caissière et sa responsable m'informe que ce n' est pas possible , pas de geste commercial face à cette vaste fumisterie, je donne mon avis sur le site qui me censure alors je poste ici , ne prenez pas de carte de fidélité payante c'est de la merde. Merci au vendeur c'était courtois mais tu me l'a bien mise.

Merci à Louis pour sa disponibilité et ses conseils au sujet d'un salon de jardin. C'est tellement agréable d'avoir quelqu'un d'aussi investi au téléphone pour renseigner les gens !! Et quelle bonne humeur contagieuse !

Magasin récemment réaménagé, mais la signalisation n’est pas encore totalement optimale et il peut être difficile de trouver un vendeur en rayon. En revanche, une fois quelqu’un disponible, toute l’équipe se montre vraiment sympathique et fait de son mieux pour aider, même lorsque ce n’est pas son secteur. Mention spéciale à Christelle en caisse, particulièrement agréable et souriante ! Merci pour votre accueil.

Je n'étais pas venu depuis 2 mois. Mais que de changements. Super beau magasin. Après mes achats j'ai eu contact avec Annick c'est une hôtesse super agréable. Souriante. Une note d'humour. Elle vous transmet la bonne humeur. Ca fait plaisir.

Un magasin qui s’est refait un réel lifting. Il est beaucoup plus agréable et les vendeurs sont à l’écoute. Bravo

Incident à la cour des matériaux du Castorama de Bondues. Une zone manifestement interdite au public était pourtant ouverte, sans barrière ni signalisation. Mon véhicule s’y est engagé et a subi des dommages au niveau du bas de caisse après avoir heurté une bordure non sécurisée. M. Thibault Pronnier, responsable sécurité, a constaté les faits sur place et m’a indiqué qu’il m’enverrait un document écrit par mail attestant de l’incident. J’ai fait confiance à cette démarche. Le lendemain, il m’a recontactée pour m’indiquer qu’il ne pourrait finalement pas m’établir cet écrit, malgré le constat effectué sur place. À ce jour, aucune suite n’a été donnée. Je signale un manque évident de sécurisation et de prise en charge des clients dans ce magasin.

Je suis aller le 31/01/2026 que dire du nouvelle aménagement 🤩 c’est largement mieux à tout niveau!! Ca n’a pas du être facile pour eux! Vu le sacre changement Sans parler du service client qui est irréprochable que ce soit niveau conseille amabilité j’étais agréablement surprise sachant que je j’y vais depuis des année seule point négatif je dirais que les conseiller devrais m’être des badges visible avec leurs nom pour que Ont puise les Felicite convenablement et les prix 😂 je me ruine à chaque fois quand j’y vais car je veux acheter tout le magasin lol, breff un dernier mots bravo!