Bricorama Lille

Vendeur rayon menuiserie désagréable.

J'ai acheté une pompe à vélo pour que finalement elle ne marche même pas !!!!!!

Un magasin de bricolage très pratique en plein cœur de Lille. On y trouve l'essentiel pour le dépannage et les petits travaux sans avoir à sortir de la ville. Les rayons sont bien organisés. Une adresse fiable pour éviter les grandes zones commerciales.

Je ne laisse quasiment jamais de commentaires, mais là je n’en peux plus. Client régulier de Bricorama Lille Turenne depuis des années, j’ai vu le magasin se dégrader à une vitesse incroyable, et ma dernière visite a été la goutte d’eau. L’établissement tombe littéralement en ruine : rayons fermés à cause d’un toit qui fuit, seaux posés au sol pour récupérer l’eau, zones inaccessibles… ça donne plus l’impression d’un entrepôt abandonné que d’un magasin de bricolage. Depuis le changement de direction, c’est encore pire : impossible de reconnaître une équipe stable, le turnover est hallucinant. Chaque fois que je viens, les vendeurs ont changé, et quand on a la chance de trouver quelqu’un, il connaît à peine les produits qu’il vend, certains rayons sont à moitié vide, le rayon peinture est aussi très souvent à l’abandon, palettes pleines qui restent des jours au même endroit, ça respire la motivation. On sent une ambiance interne catastrophique.. L’accueil en caisse n’arrange rien : Il faut quel diplôme pour savoir compter ? La caissière a l’air gentille, mais surtout d’être la parce qu’ils n’ont trouvé personne d’autre. J’ai rarement vu un personnel aussi peu concerné. Pour un magasin qui vit de sa clientèle, c’est juste incompréhensible. Ajoutons à cela un manque flagrant de professionnalisme : une nouvelle direction qui ne donne pas confiance, un laisser-aller vestimentaire et général et des employés qui, pour certains, semblent totalement à côté de la plaque, ou qui sortent de soirée.. Ceci dit je ne les aient pas croisé récemment. Franchement, ce magasin avait du potentiel, mais aujourd’hui il n’a plus rien d’attirant. On a juste envie d’aller voir ailleurs. Quel gâchis…

Le magasin Bricorama dans le centre de Lille est très pratique et il y a pas mal de choix sur une surface limitée. Cela permet de gagner beaucoup de temps. C'est un peu le contraire de la recherche dans l'immense Leroy Merlin à l'extérieur de la ville où les conseillers sont un peu débordés et où on a du mal à trouver l'article que l'on cherche

Je suis venu chercher un embout pour un compresseur et le monsieur blond de l'accueil n'a pas daigné se lever de son siège pour m'indiquer le lieu et n'a fait aucun effort pour m'aiguiller dans le magasin. Je suis reparti bredouille et avec une mauvaise expérience client. J'espère que cela n'est pas le cas de tous.

C'est un bon établissement et il vous conseille bien et pas d'attente je le conseil aux personnes qui désirent acheter quoi que ce soit

Très bien reçu et conseillé par un jeune vendeur ce matin pour changer un raccord gaz. Merci pour ses conseils il m’a fait gagner du temps et à résolu mon problème

Clients ponctuels de ce magasin nous n’avons pas de carte de fidélité. Sur les conseils de l’hôtesse de caisse nous acceptons de la faire, elle est active immédiatement, en ce moment, il y a une opération marketing pour gagner une voiture et divers cadeaux, nous avons gagné un carnet de 150€ d’achat 🤩 Merci pour les conseils, merci au magasin pour ce cadeau Le personnel y est très agréable, à l’écoute et toujours souriant. Nous allons donc devenir des clients réguliers

Je remercie l’équipe de Bricorama qui a été très sympa avec moi et m’a aidé à installé une nouvelle douille/câble sur mon lustre ! Grace à leurs explications claires j’ai aussi réussi à l’installer sans problème ! Merciii

Magasin situé dans Lille, avec une bonne palette de produits, dans lequel je me rends fréquemment et plus facile d'accès que les hypers magasins de bricolage situés autour de Lille. Le personnel a toujours été capable de me conseiller efficacement pour les travaux que je souhaitais faire chez moi. Personnel donc très serviable et service très aimable. Très pratique et très pros donc rien à redire. En plus le magasin est ouvert le dimanche matin, ce qui est pratique si on a oublié quelque-chose en plein milieu des travaux du week-end.

Différences de prix entre les rayons et le passage en caisse ! Prix affiché en rayon, prix payé en caisse ! Mais ce magasin n'applique pas cette règle !! Une pseudo cheffe très désagréable qui a mis la faute sur le dos des clients. Apparemment les clients s'amusent a changer les prix et a déplacer les articles !🤔🤔 Plus jamais ce magasin !! Vous demandez plus de renseignements concernant mon passage à Bricorama lille Turenne. Je vous réponds: Je suis venue dans votre magasin une quinzaine de jours à peu près avant le 13/12/24 pour l'achat d'un plumeau, j'ai choisi rapidement un plumeau jaune extra plat de la marque STARWAX qui était affiché à 5 ou 7€ et en passant en caisse l'hôtesse me demande 11.90€. Un de vos conseillers m'a accompagné dans le rayon et a bien constaté qu'il y'avait 3 ou 4 plumeaux affiché à 5 ou 7€ mais pour ne pas appliquer le prix affiché en rayon, cette femme (cheffette) désagréable à souhait a essayé de me faire croire que les méchants clients s'amusent à déplacer les articles et à mettre la pagaille dans ses rayons ! Elle n'avait l'air ni crédible ni professionnelle ! Magasin à éviter !!!!

Quel bonheur d'avoir de vrais bon conseils de la part des vendeurs, ils sont, en plus, très agréables. Une mention toute particulière pour le professionnalisme et la disponibilité de Manon.

Les rayons sont bien achalandés, on trouve toujours quelqu'un pour nous renseigner. Caissières adorables. Seul problème les horaires, c'est quand même dommage que ça soit fermé sur l'heure du déjeuner ou c'est bien pratique d'aller

Excellent service hormis le choix incontestable de matériel. Je suis de Bruxelles je suis allé à Lille en moto, j’ai eu un soucis avec mon échappement (attache) et un monsieur Christopher de Bricorama Turenne m’a dépanné avec un câble des attaches que j’ai achetés et il m’a aidé avec les outils du magasin à me dépanner alors que tous les garages fermaient !! Et tout cela sous les yeux de la gentille caissière Laurinne !! 🙏 Merci Chris

Je suis allé dans ce magasin hier après-midi, j'ai voulu demander un renseignement a l'hôtesse de caisse (seul personne visible en surface) qui m'avait totalement débordé et agacée avec 3 clients... Dame fort peu agréable qui souffle a la demande d'une dame qui attendait après un renseignement... Le sourire ou repassera et l'amabilité pareil... Cette personne est la première que l'on voit en arrivant et la dernière en partant et vu son manque de professionnalisme de se sourire et de gentillesse ça donne pas du tout envie de repasser dans ce magasin... On voit que cette personne est blasée par son travail et n'as pas envie de faire d'effort... Dommage car beaucoup de personnes bien plus avenantes et professionnelles cherche du travail.

Accueil et service au top ! Un grand merci à Patrick pour ses conseils , la découpe et parfaite . Je ne savais pas comment réparer une vitre et aujourd’hui grâce à vous , elle et poser et solide . À bientôt 😌

J'ai attendu 30 minutes pour avoir le prix d'un article. Le personnel a essayé de me renseigner et le patron a pris la suite. Il n'est jamais revenu. J'ai du prendre un autre article où le prix était indiqué. J'en avais besoin et c'est ce qui a permis à la vente de se réaliser. Pour le personnel 5 étoiles

J'ai voulu faire in échange de produit car je m'étais trompé de dimension. Achat réalisé à 9h30. Échange souhaité à 10h15. La caissière me dit. Il faut revenir après 14h0. Il n'y a personne pour valider les retours le matin. Anormal pour une chaîne de magasins . Je n'y remettrais plus les pieds

Service clientèle rapide et accompagnement. Vous êtes bien redirigé et en plus, j'ai profité d'une très belle promotion 😁 Les allées sont spacieuses et les tarifs sont normaux.

J’y suis allé ce matin car je dois modifier un caisson pour la buanderie et là vous avez Patrick du rayon bricolage qui me donne pleins de conseils, le choix des vis avec des explications de montage ! Franchement j’ai toujours adoré ce magasin, personnel accueillant et pro ! Merci encore Patrick 👍

Propose une marge énorme d'outils/produits (un poil plus cher que d'autres), mais l'accueil de certains vendeurs sont à revoir.

Quand on s'y connait en bricolage, le magasin est correct bien qu'il y ait peu de choix. Mais quand j'ai eu besoin de conseils.... A croire que les employés n'y connaissent rien ou/et n'ont aucun sens du service. Et pas de possibilité d'échange une fois le produit déballé, bien sûr. Vive les blisters en plastique ! J'ai pu avoir affaire à un conseiller éclairé et professionnel, une fois... Suite à votre réponse : le texte ci-dessus est mon commentaire !

5 aller retours sur deux jours dans ce magasin car on me vend à chaque fois un produit inadapté à ma requête initiale ou alors incomplet. Le directeur a refusé de me rembourser, de quoi devenir fou! Je ne reviendrai plus.

J’ai passé une commande par téléphone, car le produit n’était plus en vente sur le site. La vendeuse a été cherché dans un autre magasin le produit et l’a gardé pour moi plus d’une semaine, tout en l’emballant pour me faciliter le transport du produit. Un grand merci, cela fait plaisir de voir qu’il existe encore des magasins soucieux de leur clientèle !

Horriblement long pour trouver quelqu’un qui s’occupe de vous et pour une découpe de bois…..j’attends encore ! Il y a les horaires d’ouverture mais j’aimerais avoir les horaires de travail car sinon je vais finir par être obligée de poser un congé pour avoir le temps d’être servie!!!! Dommage ! car tout est réuni pour être pratique sauf le personnel qui s’en fout royalement des clients ! Bonjour, Dans votre réponse vous vous trompez de personne…. Ça arrange tout le monde…. J’ai attendu au moins 1/4h….. mais bon apparemment je ne suis pas la seule à perdre patience

Magasin de taille humaine,le plus; bien achalandé et bien rangé . Le moins;pas de personnel facilement disponible pour avoir des conseils. C'est le cas de toutes les enseignes de bricolages que j'ai eu l'occasion de fréquenté. Je recommande.

Ayant oublié mon masque aujourd’hui j’en demande un à la caissière à l’accueil, elle refuse même de m’en donner un provenant d’une boîte déjà ouverte sur le comptoir : « ceux ci appartiennent aux employées », on aurait dit que j’avais demandé leur recette du jour 😂😂 Le pire c’est qu’elle a demandé à contrôler mon tote bag vide à la sortie du magasin, comme si j’avais volé quelque chose. Pire accueil possible de la part du personnel.

Magasin de bricolage de quartier. Idéal pour se dépanner, il y a un peu de tout. Mais ne rêvez pas non plus vous ne pourrez pas refaire toute la déco de votre maison, le choix, la gamme est très courte. Ceci dit, un avantage non négligeable, ils sont ouverts le dimanche et ça c'est top pour bricoler vite fait ou réparer un fuite ou autre au dernier moment.

Personnel disponible pour aider à charger les gros volumes et si un achat ne convient pas il y a possibilité d'être remboursé sans passer par le fatidique " avoir" qui n'est pas toujours arrangeant. Concernant le " clic&collect, c'est la première fois que je teste, et c'est super simple, on choisit son article on le paie et on le récupère en moins de 2h en boutique avec un numéro de commande ( en vérité c'est un peu long les manipulations à faire surtout pour créer son compte c'est hyper galère, j'ai du m'y reprendre 3 où 4 fois avant que mes données soient prises en compte et enfin pouvoir créer mon compte client car mon numéro de carte de fidélité n'était pas reconnu)

Au téléphone on nous annonce un service de découpe en magasin pour notre plan de travail, nous précisons que nous ne l'avons pas acheté sur place, la personne au téléphone nous dit que ce n'est pas grave, le service de découpe peut le prendre en charge. Arrivé sur place, la personne responsable nous annonce que seul les planches acheté en magasin sont découpable. Face à notre incompréhension suite à notre appel la veille, la personne rejette la faute sur "le stagiaire".

Bon petit brico sympa qui dépanne bien. En plein coeur de lille ça aurait été plus pratique que dans le quartier vauban. Genre peuple belge ils auraient fait un tabac. Ou en plein centre de lille. Mais non. Il est implanté dans une petite rue cachée a vauban. J'ai mis 22 ans avant de savoir que ce magasin existait a 2 km de chez moi. Je me serait evité bien des km jusque casto ou brico depot. Niveau prix, un peu chére quand même. Niveau magasin relativement grand et bien équipé manque un bon rayon outillage car pas assez de diversité. Par contre le rangement est mal fait. C'est parfois le bordel dans les rayons, ça manque de personnel a tout les coups. Parking privé du magasin pas trés grand et comme le magasin est placé dans une petite rue, les poids lourds qui livrent sont obligé de bloquer la circulation et les fenwick et les gerbeurs sont obligés de bouffer la moitié du parking côté sortie des voitures pour décharger les camions dans la rue. Pas pratique du tout et casse pied pour les clients. Petute note: placer des pots de peinture juste avant les caisses, pas trés malin, en cas de chute c'est l'endroit ou il y a le plus de clients... et ça rend l'espace pour se rendre en caisse trés restreind. Personnel disponible par contre et toujours content de nous aider.

Très déçue de mon expérience... Après avoir acheté des stores à fixer soi-disant sans clous ni vis sur les conseils d’un vendeur, on ne m’a pas vendu le bon article, j’ai donc dû y retourner pour racheter cette fois-ci le bon matériel afin de pouvoir fixer mes stores, ce qui fait donc grimper le facture. Évidemment aucun retour possible car les articles ont été sortis de leurs emballages. Ma seule erreur a été de ne pas m’être renseignée avant d’aller en magasin...

Je suis passé ce jour pour l'achat d'un canon de serrure de sûreté en premier prix: 10 euros. Au déballage à domicile, je me suis aperçu que la qualité du produit était plus que médiocre, et compte tenu de son usage pourrait poser des problèmes de fermeture ou d'ouverture de portes.... GÊNANT. Je retourne au magasin dans l'heure et demande à changer de produit pour quelque chose de qualité supérieur. La responsable de magasin présente, m'informe que le produit ayant été ouvert, il ne peuvent procéder à un échange. Cette dernière m'indique qu'il s'agit d'un premier prix et que c'est un peu de la "Cochonnerie". Donc je leur ai laissé leur cochonnerie. Un sérieux effort est à apporter sur l'aspect commercial et managérial. Des petits boutiquiers irresponsables. Dommage c'était pratique.

Le fouillis habituel chez Bricorama est confirmé dans celui de Lille. A force on s'y habitue et ça a un côté sympa... Par contre j'ai trouvé tout ce que je cherchais et même plus. Les prix étaient inférieurs à ce que j'avais vu ailleurs. En plus le magasin est central et facile d'accès, que demander de plus?!

Un magasin de bricolage à Lille c'est sympa mais par contre les employés sont pas formés, pour un simple renseignement la première personne m'a envoyé chez son collègue qui lui m'a renvoyé chez un autre et au bout du compte j'ai jamais eu mon renseignement car personne ne savaient heureusement que j'ai la 4g et que Google est là. A part de la mise en rayon ils ne servent pas à grand chose quel dommage dans un magasin de bricolage ne devrait-on pas avoir des connaisseurs et des passionnés ? Un point positif la caissière qui est souriante et gentille.

Incroyable ce magasin, impossible de se faire rembourser 2 articles achetés quelques heures avant. Le gérant du magasin sur un ton "limite méprisant" vous explique qu'il rembourse pas, étant donné que l'article a été déballé (ampoule et prise). Plus jamais: tous les concurrents remboursent sans problème... Je me suis fait avoir, une fois mais pas 2...

Suite à un problème de plomberie, il me fallait en urgence une ventouse. Je me rends au magasin et j'arrive devant la porte à 12h13 (ils sont supposés ouvrir jusqu'à 12h15). Je demande au responsable du magasin de m'ouvrir en expliquant qu'il s'agit d'une urgence, sachant qu'il y avait encore des clients à l'intérieur. Le monsieur n'avait qu'un mot qu'il répétait sans cesse : Quatorze heure !!

Les deux vendeurs à qui j'ai parlé n'ont pas été agréables du tout, je voyais clairement que je les embêtais. Ces "conseillers" ont-ils reçu une formation ? Niveau technique de vente et gestion du client c'est zéro. Je suis repartie sans rien acheter car je n'ai pas reçu les conseils qu'il me fallait, et trés déçue.