Carrefour Market Pertuis est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pertuis (84120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (2758)
Avis Google
3,7
2758 avis
5★977
4★790
3★515
2★187
1★289
M
Muriel Tardy Google
Prix non conforme sur chocolat lindt 78 % cacao..noir voluptueux prix affiché sur support très grand au milieu du magasin., 2.39 € et prix qui passe à la caisse 2.65 €.
C'est vraiment pénible de faire ces constats de différence de prix !
Pourriez-vous vous travailler correctement ??
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté une différence de prix entre le prix affiché et le prix passé en caisse pour le chocolat Lindt 78% cacao. Nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier l'étiquetage de ce produit ainsi que les procédures de mise à jour de nos prix afin d'éviter que ce type d'erreur ne se reproduise à l'avenir. La précision de nos informations tarifaires est primordiale pour nous, et votre signalement nous est donc très précieux.
Nous vous remercions encore une fois pour votre vigilance. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Market PERTUIS
P
Patrick MARTIN Google
Magasin avec beaucoup de choix et une offre vraiment complète, on y trouve globalement tout ce dont on a besoin, que ce soit pour l’alimentaire, l’entretien ou d’autres produits du quotidien.
En revanche, le rangement des rayons mériterait clairement d’être revu. Certains produits similaires sont dispersés dans différents endroits du magasin, ce qui rend les courses moins pratiques. Par exemple, les barres céréalières protéinées sont réparties dans plusieurs rayons : les Nature Valley ne sont pas placées avec les barres de la marque Carrefour, alors qu’elles ont parfois une teneur en protéines plus élevée et devraient logiquement être regroupées.
Dans le rayon des céréales, on se retrouve avec la cuisine du monde bref les produits de même nature ne sont pas regroupés ce qui fait perdre beaucoup de temps à chercher…
Même chose pour les produits ménagers : on en trouve dans un rayon, puis après le rayon animalerie on retombe de nouveau sur des produits d’entretien. Cela donne une organisation assez peu intuitive.
En résumé, le magasin est bien et propose beaucoup de références, mais une organisation des rayons plus logique améliorerait vraiment l’expérience de courses.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé sur votre expérience dans notre magasin Carrefour Market PERTUIS.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la largeur de notre gamme de produits et que vous trouvez globalement tout ce dont vous avez besoin. C'est une information précieuse pour nous.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant l'organisation des rayons. Vos exemples précis sur le regroupement des barres céréalières protéinées, des céréales et des produits ménagers sont très pertinents et mettent en lumière un point que nous devons absolument améliorer pour rendre votre parcours d'achat plus fluide et intuitif. Nous comprenons tout à fait que cela puisse occasionner une perte de temps et rendre vos courses moins pratiques.
Sachez que nous allons examiner attentivement l'agencement de nos rayons en tenant compte de vos suggestions. L'amélioration de l'expérience de nos clients est une priorité pour nous, et votre retour nous est d'une grande aide pour y parvenir.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market PERTUIS
V
Vanessa Bleyer Google
Commande drive parfaite .
Articles manquants remplacés par des produits de qualités supérieures.
Commande prête a l'heure et la jeune fille qui m'a servi était tres agréable et souriante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant votre commande Drive.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était parfaite, que les articles manquants ont été remplacés par des produits de qualité supérieure, et que votre commande était prête à l'heure. Nous transmettrons également vos compliments à la jeune fille qui vous a servi et qui a su se montrer agréable et souriante.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés de savoir que nos efforts pour vous offrir un service de qualité sont appréciés.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Carrefour Market PERTUIS.
Cordialement
J
Juan Este Google
J’ai eu une très mauvaise expérience avec la caissière. Son attitude était désagréable et peu professionnelle. Elle ne faisait aucun effort pour s’expliquer correctement et semblait totalement fermée à la communication.
Le plus choquant est son manque de patience et de respect envers les clients qui ne parlent pas sa langue. Au lieu d’essayer de comprendre ou d’aider, elle se montrait agacée et méprisante, comme si parler une autre langue était un problème.
Dans un environnement où le contact avec le client est essentiel, ce comportement est inacceptable. Un minimum d’ouverture, de respect et de compréhension devrait être attendu, surtout dans un contexte multiculturel. Je suis très déçu(e) par ce service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été déçu par l'attitude de l'une de nos caissières.
Le respect, la patience et l'ouverture envers tous nos clients, quelle que soit leur langue, sont des valeurs fondamentales pour notre magasin. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement transmettre vos remarques à l'équipe concernée afin de sensibiliser et, si nécessaire, de former davantage notre personnel sur l'importance d'une communication bienveillante et respectueuse dans un environnement multiculturel.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market PERTUIS
l
laura Isnard Google
2 jours que je vais en magasin pour profiter des promotions annoncées au rayon des surgelés. Mais encore une fois , celles ci n’y sont pas. Que fait la direction? N’y a t’il pas de vérification entre ce qui est annoncé et ce qui est installé par les équipes en rayon ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant les promotions au rayon des surgelés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter des offres annoncées lors de vos deux dernières visites. Votre remarque est tout à fait pertinente et nous comprenons votre déception face à cette situation.
Sachez que nous attachons une grande importance à la concordance entre nos communications promotionnelles et la disponibilité des produits en rayon. Nous allons immédiatement vérifier ce dysfonctionnement avec nos équipes et mettre en place les actions correctives nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante.
Cordialement,
La Direction de Carrefour Market PERTUIS
g
gisele guillemot Google
3 jeunes employés s'amusant dans le rayon Eau, cet après-midi, avec un transpalette et des produits, au milieu de l'allée avec des clients voulant se servir : je ne savais pas qu'il s'agissait d'un nouveau standard de qualité Carrefour Market. Il est urgent de faire un point sur leur vision du service client et de la sécurité en magasin.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que la situation que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le comportement de nos jeunes employés dans le rayon eau et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous allons renforcer les consignes de sécurité et sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un service client irréprochable.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Cordialement
C
Chrystelle 84 Google
Je suis vraiment en colère ! J'ai fait une commande drive et on a oublié de me mettre un article (12€ c'est pas énorme mais quand même!). Arrivée chez moi, j'ai constaté l'oubli, j'ai fait à plusieurs reprises une réclamation mais aucun retour ! J'ai appelé 3 fois pour parler au responsable drive, en vain...Du coup, je peux m'asseoir sur mes 12€ :( Un conseil pour vos courses drive : Vérifiez vos sacs avant de rentrer chez vous ou bien choisissez un autre supermarché !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé avec nous.
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement suite à votre commande drive et l'oubli de l'un de vos articles. Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour joindre le responsable drive et l'absence de retour de notre part.
Soyez assuré que votre expérience ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons immédiatement renforcer nos procédures pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Nous allons prendre contact avec vous pour en savoir plus
Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Cordialement
G
Gil Grassin Google
C'est vrais que venant de Nice,j'ai trouvé aujourd'hui un pigeon planté sur du quinoa, j'avais jamais vu!!!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément avec le quinoa. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et à l'hygiène de notre magasin. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Mathieu
Directeur Magasin
A
Ameranine Google
Nous venons de passer faire quelques courses à l'instant au carrefour de Pertuis
La température est de 10 degrés à l'intérieur du magasin !! Car le chauffage serait coupé la nuit
Où est le respect des salariés ?
La direction envisage t'elle une action afin d'améliorer les conditions de travail ?
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que la température à l'intérieur du magasin ne vous a pas semblé idéale lors de votre visite. Nous prenons en compte votre remarque concernant les conditions de travail de nos employés.
Néanmoins je suis assez surpris par vos propos et par leur véracité.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance au bien-être de nos équipes et que nous faisons tout ce qui est en nos moyens pour garantir des conditions de travail excellentes.
Votre retour d'expérience est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
La direction
s
sebastien redon Google
Après le drive ou prendre son mal en patience et monnaie courante...bug...manque de personnel... aujourd'hui je vais chercher du gaz, pénurie sur le secteur pertuisien, ou carrefour en a ...mais il est 12h06 le service ferme a 12h...une personne était dans le même cas que moi, la demoiselle très polie n'a rien pu faire pour nous...obligé d'aller à venelles.
Donc si vous avez besoin de rien. N'hésitez pas...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés concernant la disponibilité du gaz et le service. Nous prenons note des problèmes de personnel et des difficultés rencontrées avec le drive.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous allons étudier attentivement les points que vous avez soulevés afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement
a
avtchinnikoff Google
Ce matin (lundi 3 Novembre) et comme très souvent le lundi matin de nombreux rayons sont vides :
- rayons fruits et légumes ; quelques vieilles salades dont
personne ne veut
- rayon bananes : aucune banane à 0.99 €
armoires froides : très nombreux produits remplacés par des boits en cartons vides
Tout ce ci est inadmissible pour un lundi.
Voir photos très instructives ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de PERTUIS.
Nous sommes sincèrement navrés de constater les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite ce lundi matin, notamment concernant le réapprovisionnement de certains rayons, comme les fruits et légumes, et l'absence de certains produits. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état des salades et les problèmes rencontrés au rayon des bananes.
Soyez assuré que votre retour est pris en compte et que nous allons renforcer nos contrôles et nos procédures de réapprovisionnement, particulièrement le lundi matin, afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration constante de la qualité de nos services.
Cordialement
H
Hervé Martin Google
Fuyez!!!l un lundi à 12h le rayon frais on dirait un champ de bataille apres la guerre.a moitié vide et le peu qu il y a c est un bordel monstre.le rayon fruit et legume est abominable ! Tout est a moitié sec ou fané ou pourrit et je ne parle même pas des prix exhorbitant ! Fuyez ! Allez a leclerc c est moins cher et de bien meilleure qualité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience concernant votre visite dans notre magasin Carrefour Market PERTUIS.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience dans nos rayons frais et fruits et légumes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état de nos produits et la présentation de nos rayons, ainsi que les prix pratiqués.
Soyez assuré que nous allons immédiatement renforcer nos contrôles qualité et la gestion des approvisionnements afin d'améliorer la fraîcheur et la présentation de nos produits. Nous allons également vérifier nos prix pour nous assurer de leur compétitivité.
Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos services et de nos produits. Nous vous remercions de votre vigilance et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement
P
Pierre Crumiere Google
Urgence Sanitaire à Carrefour Pertuis ! Nous, habitants de Pertuis, sommes excédés !
L'état d'hygiène du Carrefour de Pertuis est tout simplement inacceptable et une honte pour notre commune.
Il est impensable que les habitants de Pertuis doivent accepter un supermarché entretenu d'une telle façon. J'ai tout simplement fait demi tour aujourd'hui...et encore jour de chance il n'y avait pas de pigeons dans les rayons.....
La direction doit comprendre que ce n'est plus un simple désagrément, mais un manque de respect total envers ses clients. De trop nombreux pertuisiens excédés partent faire leurs courses
à Meyrargues....
Nous demandons une amélioration immédiate et espérons que les services de l'État (DDPP) interviennent rapidement pour contrôler cette gestion déplorable de l'hygiène. À fuir !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant l'état de notre magasin. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez constaté des problèmes d'hygiène.
Nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation. Nous avons immédiatement renforcé nos contrôles et nos équipes sont mobilisées pour garantir un environnement propre et agréable pour tous nos clients.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement
E
ElenGuillemot Google
Quel dommage de trouver les toilettes mises à disposition sales et sans aucun papier (Ah Si, un rouleau était parterre dans du liquide non identifié...). Cela m'interroge sur la propreté du reste du magasin dans lequel je fais de temps en temps mes courses...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos sanitaires n'était pas à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la propreté, et nous vous assurons que nous allons renforcer nos contrôles et les mesures de nettoyage pour améliorer cette situation.
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement
s
syje Google
Après un long voyage, je suis arrivée quelques minutes avant la fermeture afin d’acheter le strict nécessaire pour pouvoir dîner et déjeuner dans le rbnb que nous avions réservé. Non seulement le gardien m’a laissé rentrer, mais en plus il m’a aidé à utiliser les caisses automatiques afin de partir plus rapidement, bien que les caissières acceptaient d’encaisser mes achats. Il y a dans ce magasin une bienveillance et une amabilité du personnel que jamais je n’ai ressenti ailleurs. Je recommande vivement ce magasin, (sans bien sûr recommander d’aller faire ses achats au dernier moment si on a la possibilité de faire autrement !)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Market PERTUIS.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et l'aide de notre personnel, en particulier du gardien, ont contribué à rendre votre expérience agréable, surtout après un long voyage.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez ressenti la bienveillance et l'amabilité qui nous sont chères.
Votre recommandation est très importante pour nous.
Nous prenons à cœur votre retour d'expérience et l'utilisons pour améliorer constamment la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Mathieu
Directeur Magasin
n
noura boutekka Google
3.7 étoile sur les avis hé ben je pense qu'il y a triche. En dehors d'un magasin salle ,mal agencé ,un personnel excerable ,des chef de permanence qui peuvent se permettre de parlé a client comme a des chiens car je ne vois pas d'autre mot et qui vous réponde que si vous etent pas contante faite un mail au directeur s'a en dit loing sur cette hiérarchie un directeur qui sable n'avoir aucune poigne et ses équipes pour dire a quel point ce magasin est minable je suis livreuse pour shopopop je bosse le samedi après midi pour comblé mes fin de mois il es 17h35 quand je me présente au drive pour récupérer la commande d'un client a fin de la lui livré a l'heure et une jeune fille débordante de fatigue ,d'enthousiasme et j'en passe me répond et ben non c'est 18 h la réception de commande hors je lui montre mon application où il est écrit noir sur blanc que c'est a 17h20 elle me répond en soufflant hé ben je vais voir mon responsable,je me dirige donc vers lui afin de lui expliquer le problème il me répond vous n'avez qu'à annulé la livraisn.
Dans la grande distribution depuis des années chef de rayon je décide de contacté le responsable de permanence afin qu'il trouve une solution a ce problème Mathieu de son prenon et la réponse qu'il me donne "vous n'avez qu'à faire un mail à la direction "une honte je conseil a tout les client de faire un drive a Leclerc meyrargue beins moins cher et plus efficace .🤬🤬🤬🤬😡😡😡
Réponse du professionnel : Madame et Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin Carrefour Market PERTUIS.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre venue. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez soulevés concernant l'état de notre magasin, l'attitude de notre personnel, et les difficultés rencontrées avec le drive.
Sur votre document il est écrit un créneau de récupération de commande (17h20-18h) et un créneau de livraison (à partir de 18h05). Lors du déplacement de votre mari à l'accueil c'est ce qu'il a été expliqué puisque nous avons du gérer un problème technique. Ce qui vous a également été par le responsable Drive.
Navré pour ce contre temps qui malgré tout était dans le temps de récupération de votre commande.
oyez assuré que nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Nous allons renforcer les contrôles de propreté et d'agencement du magasin, et nous allons également rappeler à notre personnel l'importance de l'amabilité et du respect envers les livreurs.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services, et nous vous remercions de nous l'avoir communiqué.
M
Marie Google
Magasin à fuir !!
Ils se trompent lors des préparations de commande mais veulent pas rembourser ! Je m’explique j’ai optée pour la LIVRAISON À DOMICILE CAR PAS VEHICULÉE j’ai commandé des couches biolane taille 1 et 2 ainsi que 9 boîtes de lait babybio 1er âge ils m'ont livré des couches BIOLANE taille 4 et 5, couches love&Green taille 5 ainsi que 6 boîtes de lait guigoz 3 babybio mais 1 abîmée !! Le magasin veut un retour des produits or je suis à 150km de chez moi en vacance chez de la famille pour quelques temps c’est pour cela que j’avais prévu du stock pour être tranquille or je me suis retrouvée à devoir racheter LES BONS ARTICLES
Ils refusent de me rembourser
Depuis le 6 octobre je me bats avec eux pour enfin obtenir un remboursement mais ils veulent rien savoir
Ne commandez pas chez eux car si ils se trompent ils vous rembourseront pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande via le service client également.
Nous vous informons que votre remontée est encours de traitement dans notre service concerné.
Cordialement
J
Joe Bar Google
Nouvelle expérience hier.
Très surpris de voir des pigeons dans le magasin, ce n'est pas cela qui m'a le plus choqué :
Une bonne dizaine de minutes, de la viande est restée sur les chariots d'approvisionnements.
Je poste les photos.
VRAIMENT PAS DU TOUT SÉRIEUX.
Je pense que nous n'irons définitivement plus....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lucas,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Nous sommes désolés pour tout inconvénient.
Nous prenons cette situation au sérieux.
Nous allons immédiatement remédier à cette situation.
Votre Retour est précieux, et nous sommes déterminés à améliorer votre expérience et votre satisfaction.
Nous espérons vous revoir très vite dans votre Carrefour Market Pertuis
Cordialement
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour Market Pertuis
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