Magasin miteux qui ferait bien mieux de fermer.Intérieur sombre style entrepôt, les caissières mal aimables, les caisses minuscules qui doivent faire 1m de long, le manque de personnel, les fils d'attente jusqu'à la moitié du rayon. ça fait 2 fois que je viens pour du dépannage, une fois à la caisse je pose tout et je vais à Auchan 300m plus loin.
Bonne experience. Les caissières sont souriantes et rapide un petit mot d'encouragement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans notre magasin et que vous avez apprécié le sourire et la rapidité de nos caissières. Votre message d'encouragement nous touche beaucoup et sera transmis à nos équipes.
Vos retours sont précieux et nous aident à maintenir la qualité de notre service.
À très bientôt dans votre magasin Carrefour Market St Marceau 😊
Bonjour,
Je souhaite laisser cet avis suite à plusieurs expériences très désagréables avec une caissière, souvent présente à l’accueil et parfois en caisse.
Son attitude est régulièrement impolie et irrespectueuse envers les clients. Nous venons simplement faire nos courses et n’avons pas à subir ses sautes d’humeur dans le cadre de son travail. Le respect envers la clientèle devrait être une base.
Si cette personne se sent en difficulté ou en surcharge, cela ne devrait pas se traduire par des remarques déplacées ou un ton inapproprié, d’autant plus lorsque l’on est accompagné de ses enfants. La prochaine fois, je n’hésiterai pas à demander à voir un responsable.
En revanche, je tiens à préciser que le magasin est propre, bien agencé et agréable. Cet avis ne vise absolument pas l’ensemble du personnel, mais uniquement cette situation précise. Il serait simplement important d’être vigilant sur le comportement de certaines personnes employées.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre expérience dans notre magasin Carrefour Market ORLEANS - OLIVET.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments avec une de nos caissières et que son attitude n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour concernant ce point précis, et nous allons immédiatement enquêter afin de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté et l'agencement de notre magasin.
Votre avis est précieux et contribue à l'amélioration continue de la qualité de nos services.
Venue pour les fameuses fèves stitch, j ai pris deux galettes une a la pomme et l autre frangine. Je m assure auprès de deux personnes du magasin de la présence de la collection stich sur la grande table qui en fait la promo... Pour découvre deux fèves du roi lion abîmé. Au téléphone on me dit c'est comme ça. Dans un autre supermarché j apprend que c'est la collection de l an dernier. Je suis écoeurée car aucun geste commercial car pas pris le ticket de caisse.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que les fèves Stitch n'aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez reçu d'autres figurines . Nous regrettons également l'absence de geste commercial et les informations erronées qui vous ont été communiquées.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la gestion de nos opérations et la qualité de nos produits. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Cordialement
Très bon Carrefour, les équipes sont sympas et accueillantes. Mention spéciale à l'employée qui m’a dirigée vers la Sainte-Béchamel.
Bon courage pour la suite
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Carrefour Market ORLEANS - OLIVET ait été positive et que vous ayez apprécié l'accueil et la gentillesse de nos équipes.
Nous transmettons votre mention spéciale à l'employée qui a su vous guider.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
Accueil bien désagréable, puéril et je dirais même enfantin, ne sachant pas que ce carrefour n’ouvrai pas avant 8h30 comparé à tout les autres qui ouvrent à 8h00 j’ai eu le malheur de passer à 8h20. Pas de bonjour mais une femme d’une cinquantaine/soixantaine d’années cheveu clair criant d’un ton plus que narquois et désagréable à plusieurs reprises « C’est pas OUUuuveerrrrrtt ». POURTANT il ne m’a fallu que de 2 pas et je jure pas un de plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'information sur nos horaires d'ouverture. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'attitude de notre collaboratrice.
Soyez assuré que nous allons remonter votre remarque à l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre service et de veiller à ce que l'accueil soit toujours courtois et professionnel.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Passer par l'accueil pour une sortie sans achat et pas de réponse à mon bonjour, ni à mon merci et au revoir. D'ailleurs ni un mot, ni un sourire.
Je ne pense pas que ce soit une personne de l'accueil habituellement car elle regardait des feuilles et il y avait une autre personne qui gérait un client... mais que c'est désagréable !
Après faut pas s'étonner des incivilités avec un tel comportement dédaigneux. Passage à 13h15 le 6/10.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market ORLEANS - OLIVET.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage à l'accueil, le 6 octobre à 13h15, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de réponse à vos salutations et l'absence de sourire. Nous sommes attachés à offrir un accueil chaleureux et courtois à tous nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de notre service. Nous allons remonter ces informations à l'équipe afin de renforcer les bonnes pratiques en matière d'accueil et de relation client.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Willy Massinon
Directeur Adjoint
Je suis une cliente régulière au Carrefour Saint Marceau.
Je remarque un changement depuis ces derniers temps : un magasin plus propre, bien agencé / organisé !
Le personnel est accueillant et toujours prêt à aider.
En bref, un magasin agréable avec un large choix de produits - je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie L,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif sur notre magasin Carrefour Market Orleans-Olivet. Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié les améliorations que nous avons apportées dernièrement. Notre équipe travaille dur pour offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont payants. Nous nous engageons à continuer à améliorer notre magasin afin de mieux répondre à vos besoins et à ceux de nos autres clients. Encore merci pour votre recommandation et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin.
Bonne journée à vous 😊
Magasin.tel