Carrefour Market Nice Californie

Toujours bien accueilli, le personnel des caisses est vraiment souriant, sourire, politesse et serviables tels sont les critères

Je viens régulièrement chez Carrefour et je suis malheureusement obligé de constater que l’accueil laisse vraiment à désirer. Personne ne répond au bonjour. Même chose à l’accueil et dans les rayons : on peut saluer , parfois même croiser un regard… sans aucune réponse. C’est assez déroutant. Les employés discutent souvent entre eux de leur journée pendant que les clients attendent, et l’ambiance générale est très froide. On a d'avantage l’impression de déranger que d’être les bienvenus. Concernant les caisses automatiques, lorsque la machine bloque (ce qui arrive régulièrement) et que l’on demande de l’aide parce que la caisse l’impose, on a parfois droit à un soupir ou à un regard du type : « tu me fais me lever ». C’est franchement déplacé. Personne ne demande de l’aide par plaisir. Je comprends qu'exercer ce métier ne fait pas plaisir, mais un minimum de politesse et de professionnalisme est essentiel dans le commerce. Un minimum de savoir-être ne devrait pas avoir à être réclamé : il devrait être naturel, obligatoire et venir de soi-même. Répondre à un bonjour ne coûte rien et change totalement l’expérience client. J’espère sincèrement que la direction prendra cela en compte.

Accueil désagréable. Caissière imbu d’elle-même, peu professionnelle, qui discute avec une connaissance dans sa langue pendant l’encaissement et que la machine. Galère . Le client passe clairement après. À revoir mercredi 16h00 caisse automatique j'ai jamais vue une femme autant malpoli et qui est dégoûté du boulot viré la sérieusement en 5 ans j'ai jamais vue sa a vomir je suis encore poli

Un an que j'y fais mes courses plusieurs fois par semaine donc c'est que d'habitude ça se passe bien. Malheureusement, ce soir, j'ai été choquée du comportement irrespectueux de l'hôtesse de caisse et de la responsable. Depuis 3 jours, malgré la promotion affichée en rayon sur des pâtes, celle-ci s'applique de façon incomplète en caisse. En remarquant le problème sur mon ticket de courses lundi, l'équipe de l'accueil m'a aimablement remboursé la différence. Mardi, en signalant le problème directement en caisse, l'hôtesse de caisse a appliqué de suite le bon prix, de façon très aimable également. Et ce mercredi, l'hôtesse de caisse sur qui je suis tombée a eu un comportement lunaire et irrespectueux. 1. Sans prendre le temps de bien regarder la photo de l'étiquette que je lui montrais afin de prouver ma bonne foi, elle a directement argué que je n'avais pas pris la bonne marque de pâtes. 2. Elle a refusé que je lui montre le prix en bas de l'étiquette même après avoir déjà vérifié le haut avec la date et la marque. Chaque fois que je faisais glisser la photo, elle mettait son doigt sur l'écran pour m'en empêcher et remontait sur l'image en répétant que ça n'était pas les bonnes pâtes. Pardon mais je n'ai pas 5 ans et c'est mon téléphone en fait... 3. Puis elle m'a dit que mes pâtes portaient simplement la mention "Linguine" alors que l'étiquette de promotion disait "Linguine n° 3". Normal, les paquets de pâtes de cette marque ne contiennent aucun numéro et il n'y a pas 50 sortes de Linguine de la marque Bio Granoro, quelle mauvaise foi 😵 ! 4. Elle m'a ensuite dit de façon encore + sèche : "Regardez l'écran, c'est écrit Linguine n° 3 !". Là, j'ai carrément cru à une caméra cachée 😶. Je n'ai pu que lui répondre d'un air déconcerté : "Donc si ce que vous avez scanné ce sont des Linguine n° 3 et que vous me dites que la promotion s'applique sur les Linguine n° 3, c'est que la promotion s'applique bien sur mes pâtes alors 😶". Eh bien NON, madame a encore refusé. 5. Elle a fini par m'arracher le téléphone des mains et quand je me suis penchée pour le récupérer en lui disant "Je veux juste vous montrer le prix total en bas 😟", elle a reculé. J'aimerais savoir de quel droit elle s'est permise de reculer quand j'ai essayé de récupérer MON téléphone 😱. 6. Elle a appelé une responsable à qui elle a donné sa version des faits. Quand j'ai ensuite voulu montrer la photo à la responsable, celle-ci m'a alors hurlé dessus devant tous les clients "Nan mais c'est pas à vous de prendre les photos hein 😤 !" Quel manque de politesse... Je n'ai pas refusé qu'elle aille vérifier elle-même l'étiquette en rayon, je voulais simplement qu'elle comprenne pourquoi malgré la promotion appliquée en caisse, le prix n'était pas le bon. D'où on me crie dessus avant que je puisse finir ma phrase ? 7. Quand la responsable en question est revenue du rayon, son seul argument a été "Non mais c'est parce que c'est une variété prix 😤". Quand j'ai demandé ce que voulait dire "variété prix", elle ne m'a pas répondu. La politesse était décidément en congé ce soir 😢 Le problème n'est pas tant le prix, on parle de 51 centimes. Même si on aurait dit que ça sortait de leur poche 🙄. Le problème, c'est de : - Me prendre de haut - Me mentir - M'arracher mon téléphone pour ensuite refuser de me le rendre - Me crier dessus devant tous les autres clients. - Refuser de me répondre Ça, c'est tout simplement inacceptable. Entre êtres humains, on se respecte un minimum. Si ça s'est bien passé avec leurs collègues le lundi et le mardi, c'est bien qu'on peut parler de façon civilisée non ?

Même en venant le soir, vers 18h00, je trouve encore du lait (marque Carrefour) et du pain, ce qui est très appréciable. Les prix sont avantageux : par exemple, nous achetons deux baguettes pour 1,10 € seulement, alors qu’en boulangerie, une seule baguette coûte souvent plus d’un euro. Cela me permet de faire des courses en regardant attentivement ce que j’achète et de gérer mon budget plus facilement. Je ne peux pas dire que l’enseigne Carrefour ait augmenté les prix de manière abusive. Les circonstances économiques des dernières années ont rendu les prix plus difficiles pour tout le monde, dans tous les magasins. Comme je l’ai déjà mentionné, les hausses sont générales. Honnêtement, cela me serre le cœur de voir les personnes âgées compter leurs centimes au moment de payer… et souvent renoncer à un ou deux produits, pourtant essentiels, pas des gourmandises. C’est une réalité triste qui montre à quel point la vie devient chère pour les plus vulnérables. Je suis convaincue que je ne suis pas la seule à regarder attentivement combien je paie pour un litre de lait ou une baguette. Les souvenirs me ramènent aux années 2000, quand je suis arrivée en France : avec 10 francs, on pouvait acheter du pain, un paquet de cigarettes — aujourd’hui je ne fume plus — et un café. Même en convertissant 10 francs en euros (environ 1,52 €), le pouvoir d’achat était beaucoup plus important. Aujourd’hui, l’Europe n’aide pas autant à faire ses courses comme à cette époque.

Je fais mes courses dans ce supermarché depuis quelques années et j’ai vraiment remarqué des changements positifs. Les employés utilisent maintenant des chariots pour remplir les rayons, ce qui laisse beaucoup plus d’espace pour les clients. Le service s’est aussi nettement amélioré. Le rayon des conserves est beaucoup mieux organisé, et je croise tous les jours une employée qui y travaille – je ne connais pas son nom – mais elle est toujours souriante, aimable et prête à aider. Son français n’est pas parfait, mais elle fait vraiment de son mieux et comprend toujours ce qu’on lui demande. Elle n’hésite pas à intervenir dès qu’il le faut. On remarque la différence avec elle par rapport aux autres employés, qui sont malheureusement moins sympathiques et serviables. À cette employée : continuez comme ça ! Votre gentillesse et votre professionnalisme font vraiment plaisir à voir. Et bravo à Carrefour pour cette nouvelle organisation et la formation des employés, cela montre un véritable engagement pour la satisfaction des clients.

J'aime bien ce magasin à taille humaine et très bien localisé à Nice Ouest tout près de la Promenade des Anglais et du tramway Ferber. Je trouve qu'il est bien organisé malgré la topographie du local qui n'est pas facile à gérer avec tous les coins et recoins. Le personnel à l'accueil où je récupère parfois mes colis est très sympathique et efficace. L'ouverture du dimanche toute la journée est super pratique pour les riverains ! Depuis longtemps déjà je continue à faire mes courses dans ce magasin, il est toujours aussi bien achalandé et ma mention spéciale va à Patricia qui est une véritable perle sur la ligne des caisses par sa gentillesse et son attitude envers le client👍

Bonjour, Excellent magasin de proximité, pas mal de promotions, les rayons sont généralement très bien rangés. Petit coin livre Comics / Manga apprécié 😀 Petit problème réglé très rapidement par la responsable des caisses hier après mon appel téléphonique. Le personnel à l'accueil est extrêmement chaleureux. Le personnel de caisses NON automatique sont vraiment des perles Malheureusement, de temps en temps le personnel sur les caisses automatiques sont très lent " même quand je suis seul et qu'il y'a un problème " et manque un peu de politesse " je n'en tiens pas rigueur pour la note finale " J'aime faire mes achats dans ce magasin. Félicitations à toute votre équipe