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SUPERMARCHÉ

Carrefour Market Bergerac Sainte-Alvère

Supermarché · Bergerac (24)

3,9 907 avis Fermé
Carrefour Market Bergerac Sainte-Alvère — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Market Bergerac Sainte-Alvère

Carrefour Market Bergerac Sainte-Alvère est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Bergerac (24100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (907)

3,9
907 avis
5★351
4★286
3★161
2★45
1★64
p
philippe debiol

Magasin agréable et le personnel est très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Phillippe Merci pour tous ces compliments...Je suis ravie de savoir que notre magasin est à la hauteur de vos attentes😊 A très bientot Virginie Directrice magasin
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Nathalie M

Je n'ai plus envie d'y faire mes courses. L'obligation d'ouvrir son sac à main à la caisse me déplaît. J'ai l'impression d'un manque de respect et une suspicion généralisée sur la clientèle. Dommage ce magasin était à taille humaine et le personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre dernière expérience dans notre magasin a été désagréable et qu'elle vous ait donné l'impression d'un manque de respect. Je comprends tout à fait votre désapprobation concernant la demande d'ouverture du sac à main en caisse. Sachez que cette mesure, bien que regrettable, est mise en place dans un contexte où la démarque inconnue représente un enjeu important pour nos magasins. Il ne s'agit en aucun cas d'une suspicion généralisée envers notre clientèle, mais plutôt d'une démarche visant à assurer la pérennité de notre commerce et, par extension, l'emploi de nos équipes. Votre retour est précieux et nous aide à nous remettre en question. Nous allons étudier attentivement la manière dont nous pouvons mieux communiquer ces mesures et minimiser l'impact sur le ressenti de nos clients. J'espère sincèrement que vous reconsidérerez votre décision et que nous aurons l'occasion de vous prouver que votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Virginie Directrice magasin
L
Linsenmaier Laurence

Mon mari et moi venons tous les jours et ce soir alors que j’ai la main prise par une atele car je me suis blessée on me demande d’ouvrir mon sac à main (chose bien chiante c’est bien pour cela que c’est mon mari qui paye avec sa carte) La caissière n’est pas vigile que je sache et je n’ai pas non plus fait sonner quoi que ce soit . J’ai dis non vous n’êtes pas habilités pour cela mon sac à main n’a pas à être ouvert au premier quidam. La caissière qui me dit ce sont les consignes et bien j’irai ailleurs et elle n’aura pas vu l’intérieur de mon sac . Nan mais allo quoi ! En revanche le nombre d’articles en étiquettes jaunes et quand on arrive à la maison on se rend compte que c’est passé en prix normal ou les différences entre le prix affiché et le prix payé on en parle ?

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire part de votre expérience, même si je regrette sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis navrée d'apprendre la gêne occasionnée concernant le contrôle de votre sac à main. Nous tenons à vous assurer que nos équipes respectent des procédures strictes en matière de sécurité et de contrôle, et je suis désolée si la manière dont cela a été abordé vous a paru inappropriée, surtout dans votre situation. Sachez toutefois que cette mesure est prise de manière réfléchie et nous aide à lutter contre le vol qui est un réel fléau. Par ailleurs, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les différences de prix entre les étiquettes jaunes et le prix en caisse, ainsi que les écarts entre les prix affichés et les prix payés. Ceci est une problématique que nous nous efforçons de corriger en permanence, et votre retour nous est précieux pour identifier les dysfonctionnements et alerter les caissières J'espère sincèrement vous revoir dans notre magasin afin de vous prouver la qualité de notre service et de nos produits. Cordialement, Virginie Directrice magasin
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Daniel THOMAS

Passe aussi bien que Leclerc bon pour un dépannage en vacances

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Merci pour ce clin d'œil pendant votre temps de vacances😀Je suis ravie de voir votre satisfaction 😀 Bonnes fin de vacances Virginie Directrice magasin
L
Lucas Guitton

Bonjour je suis client régulier et je suis attristé de constater plusieurs changements depuis quelques mois. Autrefois le personnel était toujours de bons conseils et bienveillants, je remarque maintenant des visages fatigués, cela m’attriste, j’ai même entendu le boucher crier. C’est aussi très dommage que le personnel soit obligé de faire la mise en rayon pendant l’ouverture du magasin, cela nous oblige à les déranger. Il manque aussi de plus en plus de prix et je trouve beaucoup de périmés. Merci de prendre mon avis en considération

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire part de vos impressions en tant que client régulier de notre magasin Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles et que vous avez constaté des changements qui vous attristent. Vos remarques concernant le personnel, la mise en rayon pendant les heures d'ouverture, les prix manquants et les produits périmés sont prises très au sérieux. Sachez que le bien-être de nos équipes et la qualité de votre expérience d'achat sont mes priorités. Je vais immédiatement investiguer les points que vous soulevez afin de comprendre les dysfonctionnements et de prendre les mesures correctives nécessaires. Votre fidélité est précieuse et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer. J' espère regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, Virginie Directrice magasin
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Patricia G.

La dame aux lunettes a une manière particulière d’accueillir les clients, je ne vois pas trop ce qui lui donne l’impression d’être sur un piédestal qui lui permettrait d’être si condescendante. 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Merci pour votre retour concernant une de nos hôtesses d'accueil. Je suis désolée pour le désagrément, mais je reste étonnée, car je n'ai jamais de retours négatifs sur mes hôtesses, bien au contraire 😊. N'hésitez pas à vous rapprocher de moi lors de votre prochaine visite en magasin afin de m'exposer votre ressenti. Cordialement, Virginie Directrice magasin
v
veronique ranvier

Personnels très agréables. A l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Merci pour votre très gentil commentaire. Je suis heureuse de lire que mes équipes sont à l'écoute de leurs clients😊 A très bientot dans votre Carrefour Market St Alvère Virginie Directrice magasin
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luci Ole

Aujourd'hui faisait pas chaud mais dans ce supermarché ils font à l'envers je crois on rentre en bonne santé on ressort avec la crève 😳en plein hiver ils mettent la clim ON SE GELE !! aussi je reviendrais en été vaut mieux 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Merci pour cette dose d'humour dès le matin😊 mais non la clim ne fonctionne pas😂 et nous sommes dans les températures préconisées pour les supermarchés👍🏻 Mais au plaisir de vous revoir cet été Cordialement Virginie Directrice magasin
A
Amelie Bouhours

Magasin très propre, les rayons sont bien remplis et le personnel est à l écoute de ses clients. Je recommande fortement ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie Merci pour ce retour très appréciable concernant notre magasin Carrefour Market St Alvère😀 Je suis heureuse de lire votre totale satisfaction A très bientot Virginie
K
Keïna BEN ALI

Je souhaite partager une expérience qui m’a profondément déçue. Depuis longtemps, j’utilise un chariot handicapé pour mon bébé, ce qui n’avait jamais posé de problème. Une caissière m’a interpellée à plusieurs reprises d’une manière que j’ai ressentie comme très désagréable. Pourtant, une responsable m’avait clairement informée que l’usage de ce chariot était autorisé dans mon cas. Le jour des faits, la situation s’est à nouveau reproduite. Lorsque j’ai essayé d’expliquer que les informations données par les employés n’étaient pas cohérentes, la direction est intervenue. J’ai eu le sentiment que mon point de vue n’était pas entendu, ce que j’ai vécu comme extrêmement frustrant et choquant, surtout en étant une cliente régulière. J’étais également très stressée, ce qui a entraîné un oubli d’un article dans mon caddie. L’article était bien visible et a été immédiatement réglé dès qu’on me l’a signalé. Malgré cela, la situation a continué à s’envenimer, ce qui m’a profondément mise mal à l’aise. Plusieurs employés m’avaient déjà parlé de difficultés internes (manque de personnel, problèmes d’organisation), et j’ai moi-même constaté certaines incohérences dans la gestion du magasin. Tout cela a contribué à mon sentiment général d’insécurité et d’incompréhension ce jour-là. Je partage ce témoignage afin que mon expérience soit entendue. Pour ma part, j’ai décidé de ne plus revenir dans ce magasin après cet épisode que j’ai vécu comme très perturbant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous maintenons notre réponse précedente. Les faits ont été constatés par plusieurs membres de l'équipe et traités conformément à nos procédures internes. Nous n'avons rien à ajouter à ce sujet. Afin de préserver un climat respectueux, nous ne poursuivrons pas cet échange public. Nous vous souhaitons une bonne continuation. La direction du magasin
H
HALTER Jérôme

Un magasin au top,et du personnel accueillant et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre enthousiaste retour concernant notre magasin 😊 Je suis heureuse de lire que nous avons reçu la palme d'or 😉😉 À très bientôt dans votre Carrefour Market St Alvère Virginie Directrice magasin
F
Fanny Clinchant

Merci à toutes l’équipes j’apprécie leurs gentillesse et bienveillance qu’ils ont

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Merci pour ce très gentil retour concernant les équipes du magasin. C'est une réelle satisfaction de savoir que mes équipes ont répondu positivement à vos attentes 😊 À très bientôt dans votre Carrefour Market St Alvère. Virginie Directrice de magasin
T
Toch ette

Un grand Carrefour bien achalandé avec du personnel très expérimenté et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Tochette, Merci pour ce joli retour concernant l'ensemble de notre magasin Carrefour Market St Alvère😊. Je suis heureuse de lire que vous avez trouvé satisfaction auprès de mes équipes et que la visite vous a été agréable. À très bientôt pour une prochaine expérience. Virginie Directrice magasin
V
Virginie

Bonsoir, Ma visite de ce matin était chaotique, comme souvent différence de prix entre le rayon et la caisse, le caissier très agréable demande la vérification du prix à la directrice du magasin. La directrice vérifie et revient en caisse sans même un bonjour ou une excuse à notre égard et nous dit simplement avec condescendance "vous avez gagné 30 euros bravo", son impolitesse est scandaleuse venant d'une directrice. De plus, j'ai acheté des macarons proposés en devant de magasin, à l'air libre et je me rends compte à la maison qu'ils doivent être conservés au frais, depuis le 26 qu'ils sont à l'air libre, une honte !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre venue dans notre magasin Carrefour Market St-Alvère. Je suis désolée de lire cette déconvenue, mais en aucun cas je n'ai été désagréable avec vous. Il me semble même que j'ai répondu positivement à vos attentes concernant votre friteuse. Si je vous ai froissée, ce n'était pas mon intention. Bonne journée. Virginie Directrice magasin
C
Corinne Strzyzewski

Produit en promo avec etiquettage jaune non fait en caisse passage a l accueil 10mn attente car l hotesse etait en caisse, des le remboursement meme pas d excuse pour l attente ce qui est le minimum,!!!!! De plus elle me demande de garder le ticket je lui repond que non et me dit d un air.. Je vais devoir faire une photo copie!!!! Passage en caisse ce jour a 12h40

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour même s'il est négatif. Je comprends votre frustration et votre agacement face au comportement inadapté de notre hôtesse d'accueil. Je vous prie de croire que je vais agir en conséquence afin de ne plus rencontrer ce genre de problème. Encore une fois, je m'excuse au nom de mon équipe. J'espère tout de même vous revoir dans notre magasin afin de vous satisfaire. Cordialement, Virginie Directrice magasin
L
Laurence Flament

Magasin propre et personnel agréable. On sent Le changement et le renouveau. J ai plaisir à y faire mes courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Merci pour votre retour très positif concernant l'évolution de notre magasin. 👍🏻 Avec mes équipes, nous nous efforçons de satisfaire pleinement nos clients. 😊 À très bientôt dans votre Carrefour Market Bergerac Saint-Alvère. Virginie Directrice magasin
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steph madel

Les écarts de prix entre rayons et caisse sont récurrents dans ce magasin. A tel point que je n'achète plus que le minimum En caisse, le paquet de 60 dosettes café souples carte noire passe à 9,95€ et affiché à 8,50€ en rayon. De plus il y a des produits de marque moins chers que la marque distributeur (arnaque), il manquent des étiquettes en rayon, je ne prends pas, car les 2 bornes Info prix sont en panne ! Je n' ai plus confiance en ce magasin.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Market Bergerac-Alvère. Nous comprenons votre mécontentement et prenons très au sérieux vos remarques concernant les écarts de prix et les problèmes d'étiquetage. Nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier ces erreurs. Nos équipes sont en train de vérifier et de corriger les prix en rayon et en caisse afin d'assurer une cohérence totale. Les bornes Info Prix seront également réparées dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Virginie Directrice magasin
L
Louis Flament

Magasin super agréable personnel très avenant ...on voit le changement mois après mois ...boucherie au top ...et un clin d oeil pour Marie Jeanne toujours aussi gentille et disponible....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour cet excellent retour concernant l'ensemble du magasin. Merci également pour Marie Jeanne, elle sera ravie de ce petit retour très sympathique ! À très bientôt dans votre magasin, Virginie Directrice magasin
G
Gildas Mazé

Bonsoir, Client très fidèle, voir très, très fidèle dans votre établissement, je tenais à vous dire que ce jour 26/05/2025 à 15h , votre comité d'accueil en la personne de votre garde du corps m'a fait faire demi-tour, en effet ce monsieur, petit m , n'a pas souhaité que je rentre dans votre établissement, avec mon petit sac sac à dos et voulais que je laisse mes papiers à l'accueil. Le ton avec lequel il accoste les clients est inadmissible et intolérable, à vomir ,ce monsieur malgré "ses protocoles" devrait apprendre à respecter les autres. Ma croix du CHRIST et ma médaille du Saint Pierre-Julien Aymard le dérangeait peut-être. Résultat son comportement n'est pas digne du respect et de la tolérance vis à vis des chrétiens qui ont aussi le DROIT de faire leurs courses, je vous rassure j'irai voir ailleurs et DEFINITIVEMENT.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Je suis sincèrement désolée pour l'expérience désagréable que vous avez ressentie dans notre magasin hier après-midi. Je comprends votre frustration pour le comportement de notre agent de sécurité qui vous a demandé de laisser votre sac a dos a l'accueil car ce sont nos protocoles afin d'assurer la sécurité de nos clients mais aussi de mes collaborateurs😊 Votre fidélité est très importante pour nous, et je tiens à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Toutefois j'aimerais vous affirmer que dans notre magasin nous ne faisons aucune distinction entre les différents genres les différentes ethnies et les différentes religions nous avons d'ailleurs une mixité totale au sein de notre établissement. Encore une fois, je vous présente mes excuses pour l'inconfort que vous avez ressenti lors de votre visite dans notre magasin. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous offrir une expérience de shopping agréable. Cordialement, Virginie Directrice magasin
M
Marc Korbas

Très belle enseigne, avec du personnel rapide et compétent, un prix globalement surélevé mais qui possède un large choix de gamme de produits, entretien, fruits et légumes, frais, plats cuisines, droguerie, boissons, alimentation

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Merci pour votre excellent retour concernant l'ensemble du magasin Mes équipes et moi-meme apprécions ces remarques constructives car elles nous donnent une ligne d'amélioration et des critères qualité à respecter afin d'augmenter la satisfaction de nos clients A très bientot dans votre Carrefour Virginie Directrice magasin
V
Valerie Baraton

Magasin ranger et propre. Caissière top, accueil top. Cependant je souhaite partager mon avis que lorsqu’on aime pas son métier, il ne faut pas hésité à changer. Parce qu’un accueil par une dame avec cheveux court, blond, la 40aine était d’une amabilité.. quand on vous demande service merci de nous indiquer par de bonne indication. Merci à vous pour votre travail effectué au sein du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merci pour votre retour concernant votre satisfaction globale pour notre magasin Carrefour Toutes nos équipes essaient de répondre au mieux aux questions et aux attentes de nos clients et nous mettons un point d honneur a vous satisfaire meme si des fois il peut y avoir des omissions😊 Passez de joyeuses fetes et a très bientot chez Carrefour Virginie Directrice magasin
C
Christian ETHYA

Changement de direction. Changement d'ambiance. Changement d'organisation intérieure. De nombreux rayons non approvisionnés. Du personnel sympa de la caissière a l'accueil. Ce qui est plutôt agréable c'est de retrouver le même personnel sur le long temps... Je veux saluer les caissières toutes les caissières qui font un boulot pas facile et qui n'hésitent pas a partager quelques mots. Si les bretzels bio pouvaient revenir dans le rayon bio le changement me paraîtrait avoir une vraie logique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons en compte votre demande concernant les bretzel bio. En revanche nous ne comprenons pas votre critique concernant la tenue des rayons. Tous les rayons sont suffisamment achalandés pour répondre aux besoins de nos clients, toutes les équipes y compris en rayon sont à la disposition des clients. Nous restons à votre service.
l
lasse nielsen

Client depuis plus de 10 ans , le magasin vient de retrouver un grand coup de fraîcheur ! Tête de gondoles , allée centrale et mise en rayon ! Bref ça fait du bien car il y’avait vraiment besoin ! Personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous restons à votre écoute. A très bientôt dans votre Carrefour Market

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