Carrefour Express

Ce magasin a besoin d'un agent de sécurité. J'y suis allé avec ma femme et nous avons vu une femme remplir son sac et partir sans payer. J'ai douté de moi-même jusqu'à ce que je sorte du magasin et que j'en parle à ma femme, qui avait vu la même chose. Nous avons revu cette femme plus tard rue Galande et je l'ai interpellée pour lui demander pourquoi elle avait fait ça. Elle a répondu que l'homme avait été violent envers son frère et que maintenant, « toute la famille » se vengeait. Mon Dieu, comme Paris a changé !

!NE PAS S’Y FAIRE LIVRER SON COLIS! Refuse sans prétexte de remettre un colis malgré toutes les conditions remplies. Attitude extrêmement agressive de la part du personnel. Devant ces comportements, une plainte a été déposée auprès de la DGCCRF envers le gérant et son employé. À éviter absolument si vous ne voulez pas perdre du temps, de l’énergie et votre colis.

Aujourd’hui, j’ai eu une expérience très désagréable dans ce Carrefour. Je suis arrivée vers 13 h pour récupérer un colis et le caissier m’a demandé de revenir à 14 h, alors que le magasin était vide et sans clients. Je suis revenue une heure plus tard et il ne m’a même pas dit bonjour ; il m’a simplement demandé d’attendre en disant que « le monsieur passait d’abord ». Je n’ai rien dit. J’ai attendu 30 minutes et il était toujours occupé avec les colis du même client. Ensuite, il a crié « est-ce que quelqu’un veut la caisse ? », alors qu’il n’y avait personne en file d’attente, montrant clairement que le service colis l’agaçait. Après avoir laissé passer plusieurs clients à la caisse, je lui ai expliqué que j’attendais depuis 30 minutes et que j’avais un rendez-vous, en lui demandant s’il pensait pouvoir me servir bientôt. Il m’a répondu de manière très arrogante, en me disant que ce n’était pas La Poste, qu’il ne gagnait rien avec les colis, et s’est montré très agacé. Je lui ai alors dit que je n’utiliserais plus ce service ici puisqu’il était évident que cela le dérangeait, et il m’a répondu sèchement de continuer à attendre. J’ai finalement dû partir sans mon colis à cause de mon rendez-vous. Je suis sortie en pleurs : dès le début, son attitude a été sexiste, désagréable et totalement irrespectueuse. Je ne reviendrai plus utiliser le service colis dans ce magasin, ni y faire mes courses. Service déplorable.

Colis reçu à Carrefour le 24/12. Le magasin ouvre à 8h. J'y suis allé le chercher le 26 à 12h30 sur la route pour le train, avec ma valise. Mon coloc et moi on fait nos courses chez Carrefour plusieurs fois par semaine. Première fois que j'utilise Chronopost relai. Le mec à la caisse n'a pas eu de client sauf moi. Il a refusé de me donner mon colis, en me disant que je dois attendre pour 14h. J'ai vu mon colis derrière lui. Il m'informe qu'à côté du bar code les horaires du pickup sont marquées. Mais pour voir cela il faut scroller jusqu'au fond du message et cliquer sur un lien, et puis encore scroller jusqu'au bout pour voir les horaires du pickup. Faut pas cacher ces détails importantes dans les notifications, car je sais que ce Carrefour ouvre ses portes à 8h. Toutes les notifications que j'ai reçues disent que mon colis est arrivé et qu'il est prêt à chercher. Je n'aurais jamais imaginé qu'il fallait attendre 6 heures pour chercher un colis. Ce que est plus hallucinant c'est le comportement du mec à la caisse: rude, rude, rude. Je lui ai expliqué que je n'ai pas vu les horaires de pickup et que j'étais sur la route pour la gare et que le colis était un cadeau. J'ai demandé poliment "S'il vous plaît, monsieur..." et il a refusé. Je suis parti pour la gare sans le colis. Le colis sera retourné à l'expéditeur, je serai remboursé, je ne vais jamais utiliser Chronopost relai nul part, et on n'ira plus jamais chez Carrefour pour nos courses. Il y a plein d'autres options dans le quartier pour cela.

Entre impolitesse et sexisme on est servi chez Carrefour Express Rue Lagrange bouteille de vin blanc Chardonnay achetée qui s’est avérée maderisée. un remboursement ou le remplacement de la bouteille demandé et un des employé s’y est opposé en : - Remettant en cause notre bonne foi - Prétextant le fait que la bouteille avait été ouverte (mais on constate qu’un vin n’est pas bon en l’ouvrant et en le goûtant) - En tenant les propos suivants « Madame vous l’avez acheté je ne suis pas dans la bouteille pour savoir si le vin n’est pas bon » - « Et de toute façon je ne bois pas » - À l’attention de son collègue bien plus commercial et compréhensif : « Pourquoi parles-tu gentiment à la cliente ne te rabaisse pas !  » - « C’est moi le gérant . Nous ne sommes pas cavistes si le vin n’est pas bon on ne rembourse pas «  Pour finir se montrer bien heureux de ne pas assurer un service après vente ! Nous sommes clients de votre magasin et en l’espace de 5mn notre fidélité a été réduite à néant. Si votre collaborateur n’a pas l’esprit commercial, de service, d’accueil et de gestion d’un problème … vous devriez lui faire suivre une formation. Un seul des deux vendeurs était correct mais subissant certainement le mauvais état d esprit de son collègue ! La note zéro n’étant pas possible vous avez droit à la note la plus basse

« Mes chers amis du quartier, si vous voulez une aventure hors du commun, rendez-vous chez Carrefour express du poux nerveux rue Lagrange Paris 5 ! Là-bas, même quand vous êtes une cliente qui connaît les vins et les cépages sur le bout des doigts, vous avez droit à un spectacle digne d’une comédie. On vous refourgue un vin madérisé, on refuse de vous rembourser, on vous parle dans une langue incompréhensible pour ajouter une petite couche d’insulte, et en prime, on vous sert une bonne dose de sexisme. Bref, même si vous êtes une experte en vin, vous vous retrouvez face à un ignard qui n’a rien compris. Donc, à tous ceux qui tiennent à un service respectueux, passez votre chemin et laissez les ignards à leur petit théâtre ! » Promis un personnel incompétent. Perso moi je n’y vais plus. Je suis certaine que ce message ne percutera même pas leur cerveaux. À tantôt

Mauvaise expérience au Carrefour Express Paris Lagrange (12 rue Lagrange). Ce matin à 8h45, je viens chercher un colis Colissimo, le responsable m’indique qu’il faut attendre 11h. J’explique que je ne suis pas disponible à cet horaire. Il me répond qu’il peut me donner mon colis à condition que j’achète quelque chose dans le magasin (!). Face à mon étonnement, il confirme son propos, avec un ton désagréable et peu commerçant. Une telle attitude n’est pas acceptable : un point relais doit délivrer les colis gratuitement, sans condition d’achat. Cela nuit à l’image de Colissimo comme de Carrefour. Très déçu par l’accueil et le service

J’ai eu strictement aujourd’hui la même expérience désagréable pour le retrait d’un colis. Le mien était arrivé, mais l’employé m’a dit de revenir. Comme j’insistais , parce que j’en avais besoin, il m’a hurlé : « je ne suis pas à ton service, casse toi ! » (sic). Je n’ai pas l’habitude d’être traité si vulgairement.. Est ce votre pratique habituelle ?