Carrefour Drive Vaulx-En-Velin Carré De Soie

Dimanche matin. Mes placards sont vides. Je découvre ce magasin. Les rayonnages sont vides et j’attends 35 min à la caisse. Alors oui j’ai vécu une expérience. Mais je ne reviendrai plus.

C'est cool d'avoir un carrefour aussi grand en plein cœur du carré de la soie pour pouvoir faire des courses rapide entre deux autres magasins.

Bonjour, Commande Drive annulée, aucune solution proposée. Sur place, une collaboratrice condescendante, fermée à toute aide. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable, elle a déformé mes propos, m’a accusée à tort de mal parler et de manquer de respect, puis est allée chercher son directeur pour appuyer cette version mensongère. Le directeur s’est présenté sans chercher à comprendre et a repris ces accusations telles quelles. Scène lunaire : une commande annulée, aucun professionnalisme, et une cliente traitée comme une sauvage. Je n’attends rien de votre part. Je constate simplement un niveau de service et de comportement indigne d’une enseigne comme Carrefour. Heureusement, le service client en ligne a, lui, été à la hauteur et a immédiatement pris le relais. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Message transmis pour signalement.

Je ne recommande pas tellement ce drive sauf pour dépanner Je suis cliente drive Leclerc depuis longtemps, j’ai changé en mai car celui-ci était plus proche mais en 5 mois, aucune de mes commandes n’a jamais été complètes !! Ils sont toujours en rupture. Parfois ils viennent changer par des produits moins bien (par exemple changer un produit bio par un non bio n’a aucun sens!) et 2 fois sur la viande ils m’ont mis des articles qui périmaient le lendemain une honte (sans ristourne bien entendu). Et je ne parle pas du temps d’attente, ils sont débordés avec 3 clients … Bref je vais retourner chez Leclerc.

Première et dernière fois à passer par la boucherie de ce magasin : le jeune homme qui m'a servi portait clairement le pull avec lequel il était arrivé (un sweat de marque) et dont les manches lui tombaient sur les mains ... Le tout sans gants pour manipuler la viande et compenser la tenue, bien entendu ! Ses collègues à l'arrière semblaient mieux équipés, mais ne prendrai pas risque de vérifier !

Toujours 20 minute de file d’attente à la caisse. J’habite à coter mais je ne reviendrais plus, a chaque fois que je viens il n’y a que deux caisses et aucune en libre service

Les journées Market sont toujours d’actualité dans votre magasin ? Bien que supprimées il y a presque deux ans, les affiches en faisant la promotion sont toujours présentes sur les pylônes devant l’entrée… Également la carte de fidélité NFC dans l’Apple Wallet ne fonctionne pas aux caisses du magasin…

J'ai parlé avec la personne qui s'occupait de l'étal poisson elle était parfaite serviable et le poisson était magnifique. Mais à cause du nombres très réduit d hôtesse de caisse et du flux client trop important ( pourtant c'était un lundi donc cest loin d'être le jour avec le plus affluence) je met que 4 étoiles car vraiment le rayon poisson le mérite mais le passage en caisse était beaucoup trop long.