Carrefour Drive Vaulx-En-Velin Carré De Soie

Dimanche matin. Mes placards sont vides. Je découvre ce magasin. Les rayonnages sont vides et j’attends 35 min à la caisse. Alors oui j’ai vécu une expérience. Mais je ne reviendrai plus.

C'est cool d'avoir un carrefour aussi grand en plein cœur du carré de la soie pour pouvoir faire des courses rapide entre deux autres magasins.

Bonjour, Commande Drive annulée, aucune solution proposée. Sur place, une collaboratrice condescendante, fermée à toute aide. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable, elle a déformé mes propos, m’a accusée à tort de mal parler et de manquer de respect, puis est allée chercher son directeur pour appuyer cette version mensongère. Le directeur s’est présenté sans chercher à comprendre et a repris ces accusations telles quelles. Scène lunaire : une commande annulée, aucun professionnalisme, et une cliente traitée comme une sauvage. Je n’attends rien de votre part. Je constate simplement un niveau de service et de comportement indigne d’une enseigne comme Carrefour. Heureusement, le service client en ligne a, lui, été à la hauteur et a immédiatement pris le relais. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Message transmis pour signalement.

Je ne recommande pas tellement ce drive sauf pour dépanner Je suis cliente drive Leclerc depuis longtemps, j’ai changé en mai car celui-ci était plus proche mais en 5 mois, aucune de mes commandes n’a jamais été complètes !! Ils sont toujours en rupture. Parfois ils viennent changer par des produits moins bien (par exemple changer un produit bio par un non bio n’a aucun sens!) et 2 fois sur la viande ils m’ont mis des articles qui périmaient le lendemain une honte (sans ristourne bien entendu). Et je ne parle pas du temps d’attente, ils sont débordés avec 3 clients … Bref je vais retourner chez Leclerc.

Première et dernière fois à passer par la boucherie de ce magasin : le jeune homme qui m'a servi portait clairement le pull avec lequel il était arrivé (un sweat de marque) et dont les manches lui tombaient sur les mains ... Le tout sans gants pour manipuler la viande et compenser la tenue, bien entendu ! Ses collègues à l'arrière semblaient mieux équipés, mais ne prendrai pas risque de vérifier !

Des années que j’y passe, parfois non par choix, mais magasin de proximité J’ai plusieurs choses à dire. Pour commencer l’accueil de l’agent de sécurité ?? Que dire. Affreux, regarde de haut en bas, ne dis jamais bonjour, se prend pour rambo. La politesse de dire bonjour, et un sourire ça ne coûte rien. De plus, je suis tombé plusieurs fois sur des produits périmé.. notamment au rayon pain de mie, produit frais aussi. La aujourd’hui c’était des brioches, passées de 6 jours. C’est très grave. Surtout quand On voit les prix qui sont juste exorbitants pour la plupart des produits. Heureusement que désormais je fais attention, forcément après se faire avoir plusieurs fois… J’ai également aujourd’hui acheté du poulet, ceux en boucherie déjà prêt, l’étiquette était daté d’aujourd’hui, il était 10h du matin, mais le sachet était froid ?? Bizarre. Ensuite je le mange, le goût était pas terrible. J’espère que l’étiquette n’était pas mensongère. Même si j’y songe fortement vu le goût et la froideur du produit pour un produit qui vient d’être fait sois disant… Un autre jour avec une amie, nous partons faire les courses et elle décide d’acheter des pavés de saumon (4 pour le prix de 38€ ?!!!) je ne sais pas s’il y a eu erreur en tout cas c’est bien ce qu’il y avait écrit sur le paquet. Évidemment elle les as reposé arrivé en caisse car c’est juste pas possible ?? À savoir on a passé 1h dans le magasin avec les saumons et ils ont été remis rayon poissonnerie normal 😅 petite précision aussi sur le monsieur qui nous as servi le saumon, il avait des gants.. certes.. mais tapotait sur son téléphone, nous sers avec les mêmes gants direct après, puis retape sur son téléphone. Niveau hygiène ? Dégu…eulasse !! Mais vraiment c’est honteux Le seul point positif c’est les quelques caissières (pas toute malheureusement) qui sont d’une douceur sans nom, surtout une dame châtain avec des lunettes, dès que je la vois je vais toujours à sa caisse. Elle est toujours très souriante, agréable c’est un plaisir de la voir. Sinon pour le reste concernant le magasin.. sans commentaire.

Toujours 20 minute de file d’attente à la caisse. J’habite à coter mais je ne reviendrais plus, a chaque fois que je viens il n’y a que deux caisses et aucune en libre service

Les journées Market sont toujours d’actualité dans votre magasin ? Bien que supprimées il y a presque deux ans, les affiches en faisant la promotion sont toujours présentes sur les pylônes devant l’entrée… Également la carte de fidélité NFC dans l’Apple Wallet ne fonctionne pas aux caisses du magasin…

J'ai parlé avec la personne qui s'occupait de l'étal poisson elle était parfaite serviable et le poisson était magnifique. Mais à cause du nombres très réduit d hôtesse de caisse et du flux client trop important ( pourtant c'était un lundi donc cest loin d'être le jour avec le plus affluence) je met que 4 étoiles car vraiment le rayon poisson le mérite mais le passage en caisse était beaucoup trop long.