Carrefour Drive Rennes Centre Alma

Qualité de service qui se dégrade. La semaine dernière le sac contenant toutes les viandes et poissons a été oublié, obligé d’y retourner (de plates excuses au téléphone, seulement.) et cette semaine encore de multiples remplacements. On ne comprend pas pourquoi certains sont substitués et d’autres non alors qu’il n’y a aucune promotions: escalope et salade oui, pommes et jambon non. Explications? “La personne n’avait sans doute pas le temps”.

Bonjour a vous ! Aujourd'hui je voudrais faire seulement un constat... Je suis cliente depuis quelques années et je remarque et je prête intention particulière, j'ai remarqué que les employés du drive d Alma Rennes ne sont jamais de pays étrangers 🤔dans d'autres Drive nous pouvons être servi par des employés d'origine diverses mais Alma jamais ! Il n'y a que moi qui ai fait ce constat !

Livraison impeccable mais alors pour effectuer le règlement sur internet la galère, j'ai commandé 3 fois et à chaque fois il y a un problème. On doit téléphoner au 0980 980 986, après toutes les vérifications et questionnement la personne me dit cette dernière fois qu'elle doit raccrocher mais qu'elle me rappellera dans 5 mns, au bout de 45 mns je rappelle et rebelote après toutes les vérifications idem, une autre personne me dit la même chose, elle raccroche en me certifiant qu'elle me rappelle tout de suite mais fait d'abord le nécessaire, 3 heures après j'attends toujours. J'ai donc annuler ma commande.

Équipe dynamique, pas d’attente ce dimanche midi (service jusqu’à 12h30). Jeune homme au drive très respectueux et aimable avec le sens du contact humain… merci à lui!

À l'inverse du personnel Carrefour Alma Rennes le personnel du drive est adorable j'en fais deux drive j'ai eu un jeune homme et une jeune femme très sympathique très souriant pourtant c'était le matin de bonne heure et c'est pas très chaud et c'est des choses très lourdes et vraiment personne super gentille qui répondent à vos questions et très agréable je pense que je vais faire que du drive ça m'évitera de croiser le personnel pas aimable du magasin et puis en plus les caisses handicapées ne sont pas réservé aux handicapés j'y suis allé la semaine dernière et la jeune femme qui avait en caisse donc je crois que c'était mardi matin à laisser passer tout le monde sans demander la carte priorité aux personnes handicapées donc je crois que je vais plus me faire chier maintenant je vais faire uniquement des drive voilà qui t'a donné mes sous autant que j'ai quelqu'un de sympathique et souriant

A fuir absolument. Service drive . On me mets dans ma commande des fromages blanc avec une date de peremption dépassé. Je fais une réclamation. On me demande de les rapporter en magasin afin d'être remboursée . A savoir que j'ai 70 km aller retour pour aller jusqu'à ce magasin .... je suis plus perdante à faire cet aller retour au vue du prix actuel du carburant. Sav vraiment lamentable... attention surtout verifier qu'il ne vous manque rien dans vos commande et verifier les dates de peremption ⚠️⚠️ moi qui commandé régulièrement dans leur drive quand je passais par là. Dommage c'est fini .

EDIT : On ne peut pas répondre à la réponse du propriétaire donc je le fais ici. Non la phase de demande d information était passé, c était bien deux refus hautement injustifiés ! Heureusement je n ai pas eu de nouveau problème depuis, mais je suis moins confiante et plus à l affût. Petite remarque : attention il y a des rongeurs ! Vu mon pain de mie reçu hier qui a été grignoté... 3 étoiles pour les employés qui sont au contact direct de la clientèle toujours irréprochables et sympathiques. J en enleve 2 pour les erreurs et le rechignement à rembourser alors que je ne demande jamais de remboursement avec mauvaise foi. Les justifications sont douteuses : "commande verifiée par un manager" pour deux articles que j avais laissés à l employée car erreur (autant me traiter de menteuse aussi), et qualité fraîcheur respectée pour un ananas plus bon, avec une mauvaise odeur à la découpe , des traces de moisissures, le lendemain du retrait... on se moque du monde dans ce drive. Heureusement que vos employés relèvent un peu le niveau et que le service client s occupe correctement des clients, mais devoir les appeler pour ce genre de bêtise est bien dommage.

J'utilise ce service Drive Alma depuis des années. J'ai connu le drive il n'y avait pas de parking abrité, pas de logistique via téléphone mobile, il fallait entrer son code manuellement à la borne. J'ai vu leur évolution, ils ont vraiment bien optimisé le service depuis. Un vrai petit luxe. Franchement un très bon Drive. De temps en temps il y a des erreurs et moins de produits disponibles mais c'est normal. Faut pas être trop regardant et exigeant. Le service est toujours rapide, l'équipe toujours agréable et à l'écoute. Le seul point négatif : la taille et la position du parking, en période de pointe, ça peut être un peu compliqué. Mais ça, le personnel du Drive n'y peut rien donc ça passe. Si vous êtes un humain sympa, tout roule. Bravo à toute l'équipe Drive Alma.

Ça fait des années que je fais mon drive à alma. Cependant, il faut surveiller les remboursements des articles absents car ils remboursent des fois, partiellement. Je pense faire finalement mon drive au Leclerc.

Première fois que je passais dans ce drive et je m’aperçois en arrivant que je me suis trompée de date (j’aurai du récupérer les courses le lendemain). L’équipe a de suite réagit et a constitué mon panier. Un grand merci à eux !