Carrefour Drive Puiseux-Pontoise

J'ai été récupérer la commande de mon père ce jour. Bon accueil, la commande était conforme , parcontre le raisin commandé était en partie pourri et immangeable .... pourquoi le vendre à tout prix alors que ce n'est plus la saison? Surtout pour décevoir les clients !!!

J’ai longtemps arrêté de commander au Drive Carrefour car, en cas d’article manquant, je me retrouvais simplement remboursée et obligée de refaire des courses derrière. J’ai repris en voyant qu’une nouvelle option existait : « J’autorise le remplacement des produits indisponibles lors de la préparation de ma commande. Je pourrais les accepter ou les refuser lors du retrait. Nous prenons à notre charge l’écart de prix !» Mais depuis quelque temps (2 à 3 commandes de suite), les remplacements sont décevants : on me propose des produits de qualité inférieure de la marque carrefour, parfois même des invendables, comme des gâteaux apéritifs aux oignons (deux fois de suite.) Certes, la différence de prix est remboursée, mais cela ne compense pas le fait que je me retrouve avec un produit bas de gamme ou qui ne correspond pas à mes attentes: Nous prenons à notre charge l’écart de prix ! Je trouve cette évolution inadmissible et très peu commerçante. J’attendais de Carrefour un vrai service client et une cohérence dans la qualité des remplacements. Aujourd’hui, je suis très déçue et cela remet en question ma confiance envers le Drive Carrefour de Puiseux.

De gros progrès ont été faits depuis quelques mois. Plus d’erreurs dans le Drive et le magasin fonctionne mieux. Bravo pour l’amélioration !

Ravie de ce service gratuit qui me permet de faire mes courses rapidement, sans temps d'attente et pour le même prix qu'en magasin. Si un produit n'est pas disponible, il est remplacé par un autre parfois de prix supérieur mais sans supplément pour moi. Je peux toujours le refuser. Depuis que j'ai découvert ce système, je ne fais plus mes courses en magasin. Les fruits et légumes sont parfaits, les denrées bien séparées pour éviter d'être abimées. Les livreurs sont toujours aimables et serviables. Je recommande ++++++++

Entre les manquants les produits pas frais et les surgelés non protégés C est pas le meilleur drive market du coin.

La dame du drive qui etait presente le 1 decembre au soir faut qu'elle apprenne à bien parler aux clients la prochaine fois je laisserai pas passer . Il manquait la moitié de la commande du samedi 2 decembre midi les prepaprateurs de commande franchement concentre vous parce que c'est chiant de revenir au drive pour ça .

Très mécontente. Je viens de me rendre compte qu’il manque 4 articles dans mes courses sachant que j’avais précisé que je souhaitais qu’on remplace les articles manquants. Ce qui est le plus choquant c’est que la personne qui m’a amené mes courses me la pas préciser. Je me retrouve sans eau chez moi je vais devoir devoir me déplacer pour aller en acheter alors que j’en avais commandé et donc re gaspiller de l’essence alors qu’on est en pénurie. On sait très bien que vous ne voulez pas remplacer les articles parce que vous perdez de l’argent mais la moindre des choses c’est de prévenir. A chaque que je viens dans ce drive j’ai des problèmes c’est inadmissible. J’ai appelé l’accueil qui en ont rien à faire. Service client 0

Puiseux vendredi 17 octobre 12h20 Je mets une étoile parce que on ne peut mettre moins. On a beau être souriant et poli avec le personnel en demandant gentiment les choses et encore une fois on est mal reçu ma demande nécessitait que 10 secondes de temps. "Bonjour svp pouvez vous me scanner le colis a déposer ?" '' non je peux pas je pars remettre un véhicule" Effectivement j'ai vu rouge d'un coup de voir l'attitude de cet personne. (Il fallait sûrement encore attendre un quart d'heure rendez-vous compte) Effectivement je suis devenu hyper désagréable devant cette situation. Je n'avais pas d'autre chose a demander. Ceci étant d'autre point relais existe et aussi d'autres hypermarché. Salutations

Ce magasin présente deux gros défauts connu et voulu des managers. 1/ le manque de caissière à toutes heures. On est obligé de subir 20min d'attente. 2/ les produits promo ne sont jamais les mêmes en rayon que sur le magazine. Exemple: promo sur la lessive à 1,5L. On met en avant la lessive à 1L en rayon. La promo n'est pas effectuée et le client est lésé.

C'est la première fois que j'ai fait mes achats dans cette chaine de magasin et honnêtement je pense que je vais changer d'enseigne de magasin pour deyx raisons essentielles La propreté du magasin et surtout un magasin qui ne ressemble pas à une foire fouille comme les magasin lidl et plus particulièrement celui de Cergy. Mon choix est fait maintenant