Supermarché · Pontault-Combault (77)
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Carrefour Drive Pontault-Combault est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pontault-Combault (77340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 20:30 |
| Jeudi | 08:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 08:30 – 12:00 |
J’ai attendu la commande 2h30, je devais la récupèrer à 17h30 je l’ai récupéré à 20h00 La commande pas du tout complète, plein de substituons, le frais périmé.. on m’a dit qu’on allait me faire seulement un geste commercial de 10 euros pour l’attente, rien n’a été noter sur la feuille J’ai attendu 2h30 sous canicule, même pas on m’a proposer de boire quelque chose Inadmissible d’être pris en charge comme ça ..
Le drive se dégrade de plus en plus. De nombreux produits sont indiqués comme indisponibles sur le site alors qu'ils sont bien en rayon en magasin, ce qui est très frustrant. Les délais d'attente sont devenus beaucoup trop longs : il faut souvent patienter entre 10 et 20 minutes, voire plus. Au final, il est parfois plus rapide de faire ses courses directement en magasin. Dernier exemple en date : je n'ai pas reçu le SMS m'informant que ma commande était prête. En arrivant au drive, on m'annonce qu'il faut encore attendre 20 minutes car elle n'est pas préparée. Comme j'étais sur ma pause déjeuner, j'ai dû repartir et revenir le soir pour la récupérer. A la commande précédente, on me dit que tout le frais ne sera pas livré car ils ont des problèmes avec les réfrigérateurs. Le drive est censé faire gagner du temps, mais aujourd'hui c'est tout le contraire ! En plus des longues attentes, il faut souvent aller en magasin pour trouver les produits indisponibles sur le site. Ce service est devenu une véritable perte de temps !
2 fois que je fais un drive le dimanche et je ne récupère pas ma commande. Le drive ferme sans que je ne reçoive mon sms de retrait et on me refuse l’accès en magasin . C’est juste inadmissible
J'adore. Gain de temps très agréable quand les journées sont longues. Le personnel est souriant et agréable alors qu'ils tombent souvent sur les clients pas très sympas... Force a eux !
Temps d attente très satisfaisant. Les jeunes sont agréables,souriants et aimables.Quel plaisir de se faire servir,mieux que certaines caissières.A renouveler sans souci.Bravo et merci aux jeunes!
Je mets une étoile car il en faut au moins pour mettre un avis. Mais j aurais bien mis ZÉRO. Ils remplacent des produits manquants par d autre sans demande au client. Ils se trompent sur les articles!!! Première et dernière fois.
Le meilleur drive des environs Cela fait plusieurs années que je le pratique et jamais déçue Les livreurs souvent jeunes sont toujours très aimables et agréables Je recommande 😊
Une catastrophe ! Au moins 30min d'attente une fois sur 3 ! Faut-il se soucier davantage des conditions de travail et de la rémunération du personnel du drive ! Les clients en font les frais !
Le service de livraison est une horreur, les livreurs ne déplacent pas le panneau « Livraison impossible » mais ils prennent l'argent, alors qu'ils ont récupéré leur marchandise de l'arnaque pure, à fuir car le service client vous aidera pas
Catastrophe. La dernière fois pour moi. Créneau de 18h30, bah on ne sait pas quand elle sera disponible. Personnels très mal aimable. Y'en a marre de passer du temps à préparer une commande a distance pour finalement rentrer les mains vides !!!!
Expérience catastrophique. Attente de 35 minutes pour un drive de moins de 10 articles. À mon arrivée, seulement deux voitures, toujours là quand je suis repartie. Une cliente arrivée bien après moi a été servie avant. On m’a demandé trois fois mon numéro de commande : désorganisation totale. Le drive est censé faire gagner du temps, ici c’est tout l’inverse. À titre de comparaison, chez Leclerc l’organisation et le service sont bien meilleurs, même s’ils ont malheureusement souvent des ruptures sur des articles essentiels. Ici, ni efficacité, ni excuse, je mets 1 étoile, parce que je suis obligée, mais ils ne méritent pas. Le service tout entier doit être repensé et les managers mieux formés et accompagnés.
Très mauvaise expérience répétée, une vraie catastrophe. À chaque passage au Carrefour Drive de Pontault-Combault, c’est la même chose : jusqu’à une heure d’attente pour récupérer la commande. Le principe du drive est justement de gagner du temps, ce qui n’est absolument pas le cas ici. Organisation à revoir de toute urgence, car la situation devient vraiment inadmissible.
A fuir ! Tant pis pour les promos, trop c'est trop ! La semaine dernière attente de 25 minutes. Hier matin / midi, l'enfer !!! Créneau de 10h30/11h00, j'arrive au drive à 10h44, les 10 places pleines, 4 voitures en attente d'une place devant moi, je me gare enfin à 10h57 place 9, je vais pour me signalé via le lien du sms et surprise, je ne peux pas car ma commande n'est pas prête !!! Du coup, ne souhaitant pas péter un plomb, je libère la place et pars faire un tour dans le centre commercial, le temps que ma commande soit enfin prête. Je reviens 11h18, les 10 places toujours pleines, au moins 5 voitures garées depuis moins de 10h57 car là quand je suis partie... 2 voitures devant moi qui attendent, 11h20, je me gare sur la place 2 et je ne peux pas indiquer ma place car l'application m'indique qu'elle est déjà prise... bref, 11h24 j'ai enfin indiqué ma place. 11h47, je récupère enfin ma commande, donc 47 minutes après la fin du créneau choisi et 1h03 après mon arrivée au drive... La semaine dernière j'ai eu la chance d'avoir des excuses pour l'attente. Cette fois-ci rien, pas une excuse !!! Une HONTE !!!
Des années que je viens dans ce drive mais là c est catastrophique. Le but de faire des drives est le gagne de temps mais là c est vraiment le contraire. Il faudra penser à recruter chez vous. Et la dans ma voiture à attendre depuis 15 minutes.
Vraiment déçue. A chaque fois que j'y vais j'attends un quart d'heure. Si le but du drive est la rapidité, c'est raté. Et en plus il manque des produits.
Très mauvaise expérience ! Pour une fois que je venais sur le drive de Carrefour c'est fini ! Je préfère largement celui de Leclerc juste à côté ! Déjà plus de 30 minutes pour avoir ma commande (je précise, j'ai pu me garer de suite) Ensuite absence de couche pour bébé, sans proposition de remplacement (c'est. vrai qu'en tant que parent courir après des couches on adore) Après le sac en papier très fragile ! Avec 7 articles dedans, et pas les plus lourd, en arrivant chez moi et en sortant le sac il se perse par le dessous, tous les oeufs au sol ! Puis une boite de céréale, très poussiéreuse, bizarre, je regarde et périmé de novembre 2025 ... Bref, allez-y pour un mauvais moment à passer !!
Top livreur très professionnel et aimable ! Les courses conforment à ma commande
Un service drive au top du top Un personnel agréable souriant professionnel 👍 Je recommande vivement 👌
Équipe qui varie de temps en temps mais très disponible et professionnel , faite juste un petit effort pour dire bonjour, au revoir, bonne journée et ça sera parfait.. Merci
Mettre une étoile parce qu’il faut en mettre une minimum, tjr du retard, commande jamais complète. Leclerc bcp plus efficace et moins cher J’avais fait un premier signalement il y a plusieurs mois. Toujours aussi compliqué le drive, près de 1h d'attente aucun changement depuis le temps . Heureusement que le personnel reste agréable et sympathique. J’ai décidé de faire une dernière tentative en me disant que ça irait mieux. Rien de changer, que 2 salarié pour des dizaines de voitures, normal que ça soit si long. Un vendredi à 9h du matin c’est pas normal.
Testé plusieurs fois, très bonne expériences et très pratique !! Je suis ravi que ce service soit disponible, c'est un gros gain de temps et d'énergie. Je n'ai jamais rencontré de problème, hormis de temps à autre 1 produit qui n'est pas disponible dans ma commande, souvent remplacé pour équivalent ou moins cher.
Je viens de tester le drive, c'était nikel. Simple, rapide, pas de rupture, personne très souriante. Dates longues. Comme si j'avais fais moi même mes courses. Très contente, continuez comme ça 😉
Attente plus d’une heure ce soir pour récupérer mon drive. A l’arrivée, un lot en promotion non disponible au retrait et un article manquant en déballant les courses chez moi. Ma dernière commande en drive date d’octobre car les 3 derniers drives avaient aussi été livrés en 45min/1h, une catastrophe ! Au service client on me parle de cas isolé de période de Ramadan, le rapport ?! Il y a un certain nombre de places à chaque créneau donc je ne comprends pas une telle affluence. Manque de personnel certainement au détriment du client, si pas assez d’employé on prend moins de commande…
Service complètement pourrie. 3h d'attente, des produits à date très courte voir souvent au jour même. La responsable ferai mieux de s'occuper de la gestion de son équipe, au lieu de rembarrer salement les gens vraiment motivés. Totalement inadmissible de commander plusieurs barquettes de viandes, toutes en date du jour de réception de la commande. Bref, éviter de faire votre drive là bas, le drive de torcy et de chelles sont nettement plus sérieux 😁 1 étoile mais en vrai c'est 0.
Magasin.tel