Carrefour Drive Nice Lingostière

Je fais mes courses dans ce drive depuis longtemps mais dans la dernière commande il m’a été remis un produit vert de moisissure dont je m’en suis rendu compte en rentrant chez moi. Le paquet étant transparent il est difficile de louper le moisi qu’il y avait dessus et sur ce on me refuse le remboursement car je n’ai pas rendu ce dernier mais vue l’odeur et le moisi il est allé directement à la poubelle.

Service rapide et facile, viandes fraîches avec une date limite de consommation d'au moins une semaine ; personnel poli et serviable. C'était la première fois que je l'utilisais pour ma moto, et je le referai.

Franchement l attente dans ce drive est interminable !!! 1 h pour récupérer sa commande…..

Une dizaine de fois que je fais de grosses courses là-bas en drive (entre 150 et 200€: - systématiquement 20% indispo - toujours les protéines (saumon/moules/viande fraîche) - toujours une proposition de remplacement à 2 X le prix (c'est le consommateur qui assume bien sûr) - aucune promo catalogue appliquée au drive - aucun catalogue de promo DU drive Mon bilan, vu qu'ils sont sur la route de l'arrière pays (vesubie) ILS profitent de leur monopole à fond (pas d'autre drive dans le coin si ce n'est le petit d'inter à Saint Martin). Je déconseille donc fortement gros drive pour touristes. Supermarché géré très bizarrement ils font exception au sein des carrefours. Merci, vous ne me reverrez plus

À éviter Nul mais nul. Toujours des produits manquant. Pas une seule fois j’ai eu ma commande entièrement, j’ai essayé de leur donner plusieurs chance en vain. Facturent plus de sac qu’ils en donnent et facturent même les produits refusés… Le drive de Auchan la trinite et celui de Leclerc la colle sur loup sont à des années lumières de ce drive pas très professionnel.

Cela fait déjà un moment que je suis cliente Carrefour Drive. Jamais de souci jusqu'alors. Petit incident sur une commande cette semaine... sans conséquence car le service client a été très réactif, aimable et efficace. Je recommande vivement !!!

Catastrophique 1h30 d attente bloquée dans le passage donc on ne peut même pas sortir!! Deux fois d affilée et j y suis toujours j attends mais je ne remettrai plus les pieds au drive!

Pour partager mon expérience lors d'un passage au drive. À mon arrivée, j’ai appris qu’un bug informatique avait empêché la prise en compte de ma commande pourtant payée en ligne. Elle n’avait donc pas été préparée, entraînant un temps d’attente exceptionnel. Les jeunes pro du drive m’ont expliqué la situation avec le sourire. J’ai précisé que je comprenais que ce n’était pas de leur faute et que je patienterais dans ma voiture. On m’indique alors qu’environ 30 minutes seront nécessaires pour préparer ma commande à trois personnes. Après une heure d’attente, je demande un délai estimé à une jeune pro qui m’explique qu’un geste commercial de 10 % serait probablement appliqué. Une fil de voitures s'étant créée, et le rond point rejoignant carrefour étant embouteillé, je suis forcée de patienter sur place. Finalement, après deux heures d’attente, je retourne à l’accueil pour refaire un point sur l'avancement de la commande. On m'explique qu'elle arrivera dans les 5 minutes. Je demande si un geste commercial supplémentaire pourrait être envisagé, au vu du retard important occasionné. Quelques minutes plus tard, la responsable arrive, manifestement agacée. Avant même que je puisse expliquer que ces deux heures d’attente avaient fortement perturbé mon planning du samedi, elle m’assène sur un ton autoritaire : « Vous avez du retard sur votre heure de retrait, c’est exceptionnel ? Nous, on a eu un bug informatique, c’est exceptionnel aussi, ça arrive ! On vous fait 10 %, c’est déjà bien, on ne va pas non plus vous offrir votre commande ! » J’ai été très surprise par son attitude, qui laissait penser qu’elle anticipait une réaction agressive de ma part, alors que j’étais simplement dépitée par la situation. Le drive est censé faire gagner du temps, non en faire perdre autant. Je comprends que la gestion d’un service clientèle un samedi après-midi peut être exigeante, et que les responsables doivent probablement faire face à de nombreux clients mécontents. Cependant, un minimum d’écoute et de courtoisie reste essentiel. Peut-être qu’une formation en communication ou en gestion de situations délicates pourrait être bénéfique. Je commandais chaque semaine au drive carrefour depuis plus de 5 ans. Malgré les articles manquants ou remplacés, le gain de temps était non négligeable sur le week end. Cette expérience est inadmissible et je ne commande plus depuis 1 mois. Je précise que je n'ai jamais reçu de bon comme avancé par la "responsable"'malgré les 2h d'attente un samedi après midi .

Je suis extrêmement déçue de mon expérience récente à ce drive. Je suis pourtant cliente depuis un moment mais je pense finalement mettre un terme à ma fidélité. J’habite à une heure des premières commodités et lorsque je descend récupérer mon drive c est une expédition. Premièrement, la qualité des fruits et légumes laisse vraiment à désirer, j’ai récupérer une commande en octobre où tous les fruits et légumes )pourtant bio) étaient pourris mais vraiment immangeables on a du tout jeter. Et la, il y a deux jours, je devais récupérer mon drive sur le créneau 19h30-20h, j’arrive à 19h58 (donc toujours dans les temps ..)et je signale ma présence sur l’application. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai vu le store du drive se fermer devant mes yeux et après que j’ai signalé mon arrivée. Je remercie les membres du personnel responsables de cet acte de négligence, ma fille n’aura pas pu déjeuner le lendemain matin avant d’aller à l’école car je n’avais plus rien. De plus, j’ai dû renouveler le trajet le lendemain afin de récupérer mes courses initialement commandées pour la veille ! Ayant moi même travaillé pour le drive d’une autre enseigne, je suis choquée par si peu de conscience professionnelle et de ce manque d’humanité. C est incroyable qu’une enseigne d’un si grand standing fournisse des prestations aussi médiocres. Désolé pour ceux qui se donnent du mal à bien faire leur travail mais sachez que malheureusement, les actes de négligences de ceux qui le font pas ou mal prennent le dessus sur le reste et donnent une mauvaise image de votre service.

Pratique parce qu’il y a pas assez de drive à Nice ! Mais faite un effort entre le fait qu’il manque souvent des produits qu’ils vous facturent. Ou sinon ce qu’on met dans son panier et enlever une fois que l’on paye on se retrouve toujours avec des produits en moins !!! Et il est super chère …