Carrefour Drive Montauban

Expérience client au top ! Je mets un 10/10 sans hésiter, notamment grâce à Jessica. Sa gestion du drive est d'une efficacité rare : commande prête à temps, organisation impeccable et professionnalisme exemplaire, toujours souriante. Jamais déçue par ce drive . Merci Jessica et à la semaine prochaine!

Rapide, sympa sans stress

Très professionnels et très réactifs !

Très bon service. Personnelle très agréable et rapide

quand on peut pas se déplacer, on subit ! les préparateurs de commande carrefour doivent avoir des instructions pour insérer des produits frais dates limites de consommation dépassées, ça fait plusieurs commandes que j'ai des produits frais à consommer le jour de lendemain ou le lendemain !!! fromages, poulets, yaourt, salades etc...encore une fois un produit date limite 01 mars 2026 on est le 2 ! et l'odeur à l'intérieur, ne donne absolument pas envie de consommer, un autre produit emballage le 27 février 2026 date limite de consommation le 02 mars, c'est à dire aujourd'hui ! ??? c'est vraiment pénible et pas sérieux ! je vais arrêter de commander chez vous, trop de problèmes avec les dates limites de consommation, ça me fait perdre de l'argent car je dois commander le produit sur une autre plate-forme ! je l'ai signalé plusieurs fois, vous m'avez même appelé pour savoir mon mécontentement, rien à faire vous vous débarrassez des produits dates dépassées aux clients drive en livraison, on est sur le fait accompli ! et comme dit plus haut, l'habitude est récurrente donc ce sera ma dernière commande drive chez vous et j'ai eu beaucoup de patience, car depuis septembre à chaque livraison j'ai eu des produits frais à dates dépassées ou à consommer le jour même ou le lendemain ....honteux avec super U jamais eu ce problème ! ce serait bien de procéder aux remboursements des produits non consommables !!! mais la politique carrefour a bien changé beaucoup plus de profits et plus de pertes pour les clients, vu les avis négatifs non pris en compte, à moment donné vous allez payer l'addition ...😏

J’ai été contacté(e) par la responsable du drive suite à une note négative que j’avais laissée. Malheureusement, cet appel s’est déroulé sur un ton particulièrement agressif et inapproprié. Dès le début de la conversation, je n’ai pas pu m’exprimer. J’ai été interrompu(e) à plusieurs reprises et j’ai dû élever la voix pour pouvoir expliquer que si elle m’appelait, c’était justement pour entendre mon point de vue. À trois reprises, elle s’est plainte d’être pénalisée par la note, sans jamais chercher à comprendre les raisons de mon insatisfaction. Lorsqu’elle a enfin accepté de me laisser parler, elle m’a de nouveau coupé la parole et a adopté un discours centré sur “moi je”, sans jamais évoquer son équipe ni reconnaître la moindre responsabilité. À aucun moment il n’y a eu de remise en question, ni volonté d’apaiser la situation. Elle a rejeté la faute sur l’organisation nationale (Carrefour France) et m’a indiqué que si je n’étais pas satisfait(e), je n’avais qu’à contacter le service client, ce que j’ai trouvé particulièrement déplacé. J’ai mis fin à la conversation en lui demandant de faire remonter les informations à sa direction, car je n’ai pas du tout apprécié sa manière de traiter un client. Un échange plus commerçant et respectueux aurait pu donner envie de revenir. Ce ne sera malheureusement pas le cas après cette expérience.

Services du drive médiocre!! Lent et mettent plus de 30 minutes à te servir !! Je rajoute aussi que ce sont des menteurs en te disant que la commande est faites alors que non !!! N’y allez pas, allez ailleurs …!

Des voleurs .... Vous payez 2 kgs de merguez on vous en donne 1,5 kgs et on a le culot de vous dire que c'est vous qui vous êtes trompée dans votre commande, mon ticket de caisse indique bien que j'ai payé 2kg mais non c'est encore moi qui ne sait pas lire. Ils ont de la chance que je sois dans l'impossibilité de me déplacer et que je ne veux déranger personne.... Bref je desinstalle l'application carrefour magasin a fuir