Carrefour Drive Mably

Je ne reviendrai plus, une attente interminable, même quand il y a personne. Ce matin 3 juin, je suis le seul client, 9 minutes pour récupérer ma commande et pendant que le groupe de petits jeunes est bien occupés à rigoler dans la pièce à droite

Un grand merci pour l'équipe drive de ce jeudi 8 mai,les 2 personnes étaient adorables,tres pros....😊

Je n'ai pas attendue pour prendre ma commande. Personnel aimable et commande complète comme à chaque fois. Je recommande

Attente interminable alors qu’il y a personne à mon arrivée ! Les too good too go passe avant alors qu’il arrive après trois voitures en attente de livraison du coup je repart avec 8 voitures qui attendent derrière moi …. Mauvaise organisation

2 personnes pour servir en pleines heures de pointes... Plus de 30 minutes à attendre. Autant faire ses courses soit même! Cependant personnel ok

Je modifie mon premier commentaire : je suis revenu faire un drive la semaine dernière et j'ai été stupéfait du changement négatif qu'il y a eu depuis ma première expérience. Une attente interminable pour récupérer son drive, un personnel devenu désagréable, où est passée cette équipe dynamique qui nous donnait l'envie de revenir ? Je suis vraiment déçu et je pense aller faire mes courses à la concurrence qui est mieux organisée et plus joviale et au moins je serai peut-être sûr en plus de cela que ma commande sera complète. Je ne recommande pas ce drive qui en plus est mal desservi.

Je maintiens mon précédent avis concernant la nouvelle organisation des places de retrait des commandes. Vous m’aviez indiqué que ce changement faisait suite à une demande client visant à augmenter le nombre de places disponibles. Pourtant, en discutant avec d’autres clients et même certains employés, personne ne semble réellement partager cet avis. Ce que la majorité reproche, c’est avant tout l’attente prolongée aux heures de pointe. Et ajouter deux places supplémentaires n’accélère en rien les livraisons si le nombre d’employés n’évolue pas en conséquence. Avec trois places bien gérées et une équipe en nombre suffisant, le service reste fluide et rapide. À l’inverse, cinq places mal desservies donnent l’illusion d’un service plus efficace, mais être garé ne signifie pas être servi plus vite. Le nouveau système complique aussi l’accès : lorsqu’un véhicule est garé à côté, il devient difficile, voire impossible, pour l’employé de passer. Vous demandez aux clients de s’arrêter avant le numéro de place, mais avec un véhicule familial, on déborde forcément, ce qui bloque les voitures voisines qui souhaitent repartir. L’entrée et la sortie du stationnement sont également très étroites. Nous n’avons pas tous des citadines, et avec une voiture familiale, les manœuvres sont franchement laborieuses. Je suis d’ailleurs prêt à faire un test en conditions réelles : un jour où toutes les places sont prises, je vous laisse les clés de mon véhicule et vous tentez de le stationner et de le sortir vous-même. C’est vraiment dommage, car la qualité des produits est au rendez-vous, et le personnel, quel qu’il soit, reste toujours souriant et aimable. Mais l’accès au retrait reste, selon moi, le vrai point noir de votre organisation actuelle.

Malheureusement habitué au drive, pour moi c'est terminé également. On vous propose les produits quasiment périmé ou à une date très proche. Quand vous faites vos courses ce n'est pas pour les 2 à 3 jours à venir. J'ai pris des photos de poulet périmé et de légumes pourris n'ayons pas peur des mots. C'est très dommage car comme dit plus bas une multitude de choix mais très peu de "vrais" promos. Comme déjà dit au service client, les codes promos sont plus à la destination des nouveaux clients. En espérant qu'un jour, Carrefour retrouve son sérieux d'antan et que le client redevienne sa priorité.