Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Roanne (42300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (253)
3,8
253 avis
5★81
4★93
3★40
2★15
1★24
A
Alias Aliass
J’ai souvent l’habitude de faire mes courses à ce carrefour mais là c’était la dernière fois, avec une responsable incapable de gérer les problèmes ,je comprends même pas elle fait quoi avec un poste comme ça , je suis passé en caisse sa m’as fait un payement refusé sauf que sur mon compte ça était prélevé à la seconde même je lui montre noir sur blanc le prélèvement elle n’as pas voulu me rembourser soit disant faut attendre 24h elle voulais rien savoir j’ai jamais vu ça , 24h passer toujours pas de remboursement , elle n’as même pas voulu me donne le ticket de caisse comme preuve pour que au cas où je re passe me faire rembourser. Faut revoir votre personnels et embaucher des gens compétents, honte à vous !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable lors de votre dernière visite. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et regrettons sincèrement les désagréments causés.
Cependant, il semblerait que vous soyez repassé hier après-midi et que ma collègue vous ait fait parvenir le ticket de caisse afin de pouvoir aller voir votre banque. En effet, il y a eu un paiement refusé, ce qui signifie que l'argent n'a pas été crédité sur notre compte bancaire et théoriquement pas débité de votre compte (il peut y avoir un délai entre les opérations, c'est pour cette raison que nous vous avons remis le ticket de caisse. En cas de non-remise de la somme sur votre compte, vous pourrez aller voir votre banque avec ce même ticket pour preuve). Donc, remboursement impossible pour nous, sinon cela créerait un doublon et vous seriez crédité d'une somme supplémentaire qui ne nous est pour notre part jamais parvenue.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Roanne - V. Hugo
l
laurent guillot
Magasin très propre beaucoup de choix et personnels au top je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City ROANNE -V.HUGO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous. Nous sommes fiers de maintenir un environnement propre et bien organisé pour le confort de nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez remarqué notre variété de produits. Nous sommes également très reconnaissants pour votre retour sur notre personnel, qui travaille dur pour fournir un service amical et efficace à tous nos clients. Nous sommes heureux que vous recommandiez notre magasin à d'autres et nous espérons vous revoir bientôt !! 😊
Cordialement, 😊
É
Élodie pry
Lorsque vous demandez à vérifier les sacs (chose que je peux comprendre) faite le pour tous le monde et pas au faciès
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin Carrefour City. Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons toutes vos remarques très au sérieux.
Je tiens à préciser que notre politique de vérification des sacs est appliquée de manière égale à tous les clients. Malheureusement, il peut y avoir des erreurs de jugement de la part de nos employés, ce que je regrette sincèrement. Je m'en excuse.
Je vous assure que nous allons prendre les mesures nécessaires pour sensibiliser nos employés à l'importance de l'application équitable de cette politique à l'avenir.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour votre expérience récente et je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Cordialement,
K
Kevin
1 ere visite la caissière n'était pas du tout aimable....
2 ème visite cette même femme blonde une queue de cheval encore moins aimable et surtout incompétente à son guichet de la poste !!!!!
Bref il n'y aura pas de 3 eme visite et après on s'étonne que les commerces de proximité ferment....
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les mésaventures que vous avez rencontrées lors de vos visites dans notre magasin. Nous sommes conscients de l'importance de l'accueil et de la qualité de service que nous devons fournir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je vais personnellement m'assurer que la caissière en question reçoive une formation supplémentaire pour améliorer ses compétences et son attitude envers les clients. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis. Nous sommes déterminés à améliorer nos services et à répondre à vos attentes.
Merci de votre confiance.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City ROANNE - V.HUGO
C
Claire Delaballe
Magasin plutôt bien placé. Mais pas très propre une tonne de poussiere sur les rayons et même sur certains article. Certains article encore périmé. Personnel plutôt sympathique mais un jeune monsieur un peu hautain n'avais pas lair d'être très motivé a la tâche au vu du comportement que jai pu apercevoir le temps de mes petites courses. Ce qui ne donne pas une très bonne image pour votre magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous prenons en compte vos remarques et tâcherons de remédier aux problèmes rencontrés.
L'équipe Carrefour City
L
Laura GARNIER-FAYOL (Laura_Fayol)
Carrefour idéalement situé. Pas mal de produits proposés. Un gros dommage en revanche qu'il n'y ait pas un soin apporté au respect de la file d'attente et des personnes prioritaires... enceinte de 8 mois et 3 semaines j'avais une course à faire. J'attendais et était là seule derrière une personne âgée déjà en caisse. 2 autres personnes âgées me sont passées devant sans rien demander (sans problème apparent de mobilité). Lorsque j'ai demandé pourquoi on m'est passé devant aux intéressées et à la caissière aucune réaction. C'est un client qui m'a laissé finalement la place à une caisse qui venait d'ouvrir. Un arbitrage de la part des caissières aurait été juste et bienvenue. Je n'y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Attentifs à votre remarque, un point a été fait avec l'équipe de votre magasin afin qu'une telle situation ne se reproduise pas.
Espérant vous revoir prochainement au magasin.
Cordialement
L' équipe Carrefour City
B
Bahana Labanane
Produits parfois à la limite de la date de péremption ( ex : produit emballé achète le 01/01, date de péremption 01/01 ), ce qui est très décevant quand on n'y fait pas attention et qu'on s'en rend compte le lendemain ( c'est légal, mais c'est moche ).
Caissières pas toujours très souriantes ni aimables ( pas de "bonne journée / soirée" ni même "au revoir" assez souvent ).
Ça dépanne quand on a plus rien dans le frigo, mais clairement c'est pas l'idéal.
J
Jennifer Jennyfer
Il y quelque temps il y avait un gros problème avec le personnel qui était très loin d'être agréable, cela ne donnait vraiment pas envie d'y retourner. Mais j'y suis retournée il y a peu et je tenais vraiment à souligner le changement. Le personnelle est souriant, aimable et très poli.
Merci à votre équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
nous vous remercions et espéreront vite vous revoir dans notre magasin,
l’équipe Carrefour City. Encore merci pour votre gentillesse.
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