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SUPERMARCHÉ

Carrefour Drive Libourne

Supermarché · Libourne (33)

3,9 86 avis Google Ouvert
Carrefour Drive Libourne — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Drive Libourne

Carrefour Drive Libourne est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Libourne (33500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (86)

Avis Google
3,9
86 avis
5★54
4★7
3★2
2★5
1★18
I
IRINA DILIPOVICI Google

Première commande au Drive aujourd’hui et très satisfait ! Un vrai gain de temps, pas besoin de faire la queue en caisse, c’est pratique et rapide. Expérience au top, je recommanderai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre première commande au Drive de notre magasin Carrefour Libourne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience, et qu'elle vous a apporté un réel gain de temps. C'est précisément notre objectif de vous offrir une solution pratique et rapide. Sachez que vos commentaires sont précieux et nous encouragent à continuer nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt pour votre prochaine commande. Emmanuel GOMEZ Directeur du magasin
C
Christian rampnoux Google

Super sympa. Bon accueil. Ar A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif suite à votre dernière visite. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe "super sympa" et que vous avez apprécié l'accueil. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de notre service. À très bientôt au Drive Carrefour Libourne ! Emmanuel GOMEZ Directeur du magasin
A
Alexie Loiseau (alex) Google

Je fais des drive depuis maintenant quelques années et je n'ai jamais été autant déçu de ce drive là en l'occurrence le drive de Carrefour Libourne est vraiment déplorable Cela doit faire une dizaine de fois que je commande il n'y a jamais les produits que je commande malgré un site qui est déjà très restreint en termes de choix on m'envoie constamment des messages sur WhatsApp pour que je change ce que j'ai commandé parfois avec des propositions qui sont dénuées de sens. Par exemple je commande des allumettes nature et on me propose de les changer avec des allumettes fumées alors que la raison pour laquelle je commande des allumettes nature c'est bien entendu parce que je n'aime pas les allumettes fumer. Si il n'y avait que ça vous me diriez ce serait pas un problème mets la dernière fois on m'a remplacé des épinards frais par de la salade 👁️👁️ Il me semble que ce n'est pas tout à fait le même aliment et ce n'est pas tout à fait non plus ce que l'on m'avait proposé sur le WhatsApp. À chacune des commandes que je fais il n'y a pas une seule fois où je n'ai pas dû changer mes aliments et parfois sur un panier de seulement 10 articles il y en a 5 a changé alors même qu'ils sont disponibles en magasin à l'heure où nous retirons notre drive.... S'il n'y a pas quelque chose qui est rapidement fait pour ce genre de chose vous allez perdre beaucoup de clients qui ont besoin du drive parce qu'ils ont de job qui ne leur permettent pas de faire autrement....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, n'hésitez pas à venir nous rencontrer, notre équipe Drive sera ravie d'aborder avec vous tous les points évoqués et ainsi trouver des axes d'amélioration. La satisfaction de leurs clients étant leur priorité, ils restent disponibles lors d'une prochaine visite. En attendant nous allons continuer nos efforts afin qu'au moins un élément positif puisse être relevé lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une très bonne journée de votre côté. Emmanuel Gomez Directeur du magasin
É
Élevage familial Du Paradis bleu indigo Google

Impeccable. Très satisfaite de mon passage au drive de Libourne. Je suis venu pour un article en particulier qu'il n'y a pas autour de chez moi. Très pratique au niveau de la prise de commande sur internet et également du suivi de la préparation de commande. Mon article a été malheureusement indisponible il a été remplacé mais de qualité égale donc je n'ai rien à dire. Et la personne qui est venue livrer tu es très aimable et elle est venue rapidement quand je suis arrivée. Je recommande l'application carrefour Drive de Libourne

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour cette belle note positive qui récompense l'équipe drive Cordialement Céline FOUILLET Manager Relations Clients
A
Artem Google

Il semble que cet endroit soit tout simplement inexistant. Je me suis rendu à la place exacte et j'ai parcouru le quartier, mais je n'ai rien trouvé.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver notre magasin. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients puissent nous trouver facilement. Cordialement, L'équipe Carrefour Libourne.
m
maybe Google

Je recommande le drive de carrefour Libourne. Pour l accueil, le temps d attente très court, la courtoisie des employés. Le choix et la qualité des produits sont au rendez-vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et votre recommandation concernant notre drive Carrefour Libourne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, la rapidité de notre service et la courtoisie de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir une expérience d'achat agréable avec une large sélection de produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à répondre à vos attentes. Bien cordialement, Emmanuel Gomez Directeur du magasin
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magali lavoix Google

Service toujours au top. Les employés sont polis et professionnels. Rapidité, efficacité sont au rendez vous

Réponse du professionnel : Bonjour Magali Nous sommes ravis de lire votre retour positif concernant votre récente visite dans notre magasin Carrefour Libourne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour chaque client. Merci encore pour votre fidélité et votre confiance. Cordialement, Emmanuel GOMEZ Directeur du Magasin
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Nolwenn G Google

Je trouve cela scandaleux de recevoir des yaourts périmés depuis 10 jours !!! Dommage de le découvrir qu’en y goûtant … car on fait confiance malgré tout ! Et maintenant on espère juste ne pas être malade. Autant de jours de dépasses questionne sur la bonne vérification des dates, que se soit par le personnel en rayon et y compris les driveurs qui se doivent de revérifier les dates en préparant les commandes … Cela peut mettre en danger la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, s'agissant visiblement d'un oubli de rotation nous allons resensibiliser nos équipes sur ce point auquel nous sommes très attentifs. Veuillez nous excuser pour ce désagrément rencontré qui reste vous vous en doutez, exceptionnel. Merci pou cette alerte qui nous montre que nous ne devons jamais baisser notre vigilance. N'hésitez pas à repasser nous voir afin que nous procédions au remboursement du produit. Très bonne journée à vous Emmanuel GOMEZ
c
christelle chatras Google

Très déçue du service! Oublis sur les 2 dernières commandes à 10 jours d'intervalle! mention spéciale pour la dernière fois! Une poche entière oubliée! Si on doit contrôler article par article, autant faire les courses soit-même =gain de temps nul! Bien sûr, le service client propose le remboursement... c'est la moindre des choses pour des articles non distribués! Je ne suis pas prête de revenir faire mes achats chez vous...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos dernières commandes au drive. Nous sommes conscients de l'importance de la qualité de service que nous devons fournir à nos clients et nous regrettons profondément que vous n'ayez pas été satisfaite. Nous avons pris votre commentaire très au sérieux et nous avons mené une enquête interne pour comprendre les raisons de ces oublis dans vos commandes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à nos équipes Drive. Emmanuel Gomez Directeur du magasin
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HC JULIE Google

Bonjour, commande n 711480714 récupérée hier vers 17h. Poire pourries, basilic noire, pleurotte a jeter, ciboulette jaune ..... Merci, cela fait vraiment plaisir de vous confier nos courses. J'aurais dû vérifier l'intégralité du frais. Entre les poches qui ne sont pas décompter quand on les ramène et le reste .... Pas top

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris que vous ayez rencontré autant de problèmes sur une seule et même commande. Pourriez vous revenir vers .nous afin que nous puissions échanger sur ces différents points. Nous traitons plusieurs centaines de commandes par jour, et cela ne correspond pas à nos standards de qualité que nous nous sommes fixés. Dans tous les cas veuillez nous excuser si notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant pouvoir échanger avec vous prochainement. Emmanuel GOMEZ Directeur du magasin
L
Lydia Gerard Google

Zéro pointé ! Avant le service était top ! À ce jour cela ne s’y plus la même chanson! Cela fait plusieurs fois que le livreur fait n’importe quoi! Je me suis fait livrer les courses d’un autre client .puis dernièrement le livreur a oublié un quart de ma commande ! Et le service certes remboursé ,encore heureux ,mais ce contenté de faire un bon de réduction pour un montant minimum!!! Si nous faisons livrer nos courses,c’est que nous n’avons pas le temps de les faire!!!!!! Me semblait-il que c’était le concept! Au final on se fait suer à faire la commande à vérifier à téléphoner et au final à aller faire nos courses!! Je pense que je vais aller voir les concurrents qui au final sont quand même moins chers et peux être plus sérieux qui sais..

Réponse du professionnel : Bonjour Lydia, nous sommes désolés pour l'ensemble des désagréments évoqués dans votre message. Nous allons nous rapprocher de la société de livraison afin de connaitre les raisons précises de ces manquements, sachant qu'habituellement nous avons plutôt de bons retours. N'hésitez pas à revenir vers nous directement en nous contactant en magasin afin de pouvoir traiter à chaud votre cas. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une très bonne soirée Emmanuel Gomez Directeur du magasin
F
Florence Monmarin Google

Accueille sympathique. Je suis pas pour le drive car j'aime bien faire mes courses après c'est rapide et efficace. Pour mon premier drive, j'ai eu droit à un pain offert et ça par contre je trouve ça bien. J'ai étais livré rapidement et par une personne sympathique et professionnel. Mes sacs de courses n'étaient pas abîmés ainsi que mes courses. A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci de l'intérêt que vous portez a votre magasin carrefour Libourne. Merci de votre confiance pour "essayer "ce qui est maintenant votre DRIVE. Et enfin votre commentaire sera source de motivation pour nos collaborateurs. cordialement. serge DESNOYELLE

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