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SUPERMARCHÉ

Carrefour Contact

Supermarché · Libourne (33)

3,8 278 avis Google Ouvert
Carrefour Contact — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Contact

Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Libourne (33500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (278)

Avis Google
3,8
278 avis
5★104
4★76
3★52
2★20
1★26
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Ori Bat Google

Je ne m’attarderai pas sur l’environnement immédiat de ce Carrefour, dont les abords laissent déjà planer un doute quant à ce que l’on peut attendre de la suite. Je limiterai donc mon propos au rayon fruits et légumes. Les prix pratiqués, dignes d’un primeur haut de gamme, seraient encore acceptables si la qualité était au rendez-vous. Or, il n’en est rien, produits défraîchis, fruits abîmés, légumes sans éclat… Bref, un rayon qui n’invite en rien à la consommation. Je n’ignore pas que la recherche de marge constitue l’un des moteurs de votre activité. Encore faut-il qu’elle ne se fasse pas au détriment de l’essentiel à savoir la qualité, l’attractivité et le respect du client. Il serait temps de vous ressaisir.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Contact de Libourne-Surchamp. Malheureusement la gestion de ce rayon est particulièrement compliqué en ce moment : les fruits et légumes sont hors de prix à l'achat et arrivent avec des degrés de maturité bien plus important qu'à la normale dû à la canicule de ces derniers mois. Cette situation risque de s'empirer dans les semaines à venir. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et non pour faire de la marge. Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce sujet lors de votre passage en magasin. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour Contact Libourne-Surchamp
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Laurence Google

C'est dommage c'est un magasin ou je me rendais souvent et aujourd'hui j'ai eu une très mauvaise expérience. J'ai eu la désagréable impression d'être prise pour une voleuse la caissière m'a demandé de montrer ma poche. De plus des caméras sont installées dans le magasin. Donc je n'irai plus dans ce magasin car la direction n'a pas confiance en sa propre clientèle en sachant en plus qu'il y a des caméras ce qui est normal mais je n'accepte pas d'être fouillée comme une voleuse en sachant que les prix sont exorbitants. Le faite aussi quand la caissière m'a demandé de montrer mes poches elle n'avait pas l'air sympathique. On n'a juste l'impression que nous sommes des vaches à lait et nous devrions en plus d accepter d'être fouillée comme des voleurs. Quelle mentalité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin vous ait laissé cette impression. Ce n’est absolument pas le sentiment que nous souhaitons transmettre à nos clients. Concernant la demande de montrer vos poches à la sortie, nous comprenons que cela puisse être désagréable et nous sommes désolés si notre manière de procéder vous a donné le sentiment d’être pris pour une voleuse. Cependant, cette demande est faite à tous les clients, sans exception, et uniquement pour des raisons évidentes de sécurité et de prévention des vols. Il ne s’agit en aucun cas de vous viser personnellement ou de remettre en cause votre honnêteté. Nous sommes également désolés pour les éventuelles erreurs concernant les prix et pour la mauvaise expérience que vous avez pu avoir avec notre équipe. Nous prenons votre commentaire au sérieux et allons le transmettre afin que ces points puissent être améliorés. Merci malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. La Direction
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laura lamons Google

Super magasin de proximité ! Alors oui les prix sont parfois un peu élevés sur certains produits, mais ça reste du dépannage. Merci de mettre les Red Bull à 1,85 peu importe sa saveur, dans les autres magasins elle sont parfois à 4€ unité selon la canette.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Contact. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin de proximité. Votre retour d'expérience est précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Cordialement, La direction de votre magasin Carrefour Contact
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Sarah Dt Google

Je n’ai jamais eu de soucis avec le personnel qui est généralement agréable. Par contre il serait bien que les caissier - caissières attendent que l’on ait rangé nos courses et remballer nos affaires pour commencer à s’occuper du client suivant, déjà qu’ils nous collent et nous montent presque dessus dans la queue … ce qui est super relou et anxiogène Ensuite que ce soit pour les commandes uber eat ou en magasin il serait bien que les produits soient davantage vérifiés, ça arrive que l’on trouve des articles périmés ou au rayon frais / fruits & légumes des aliments qui commencent déjà à pourrir à l’intérieur du sachet ou dans leur bac dans les rayons, (les mettre à 0.99cts ne légitime pas de vendre "ça"). Les prix sont élevés il semblerait donc logique que le service soient meilleurs et les produits qualitatifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous prenons note de vos remarques et restons à votre entière disposition. Votre message va faire l objet un rappel auprès de notre équipe Au plaisir de vous revoir
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Ycre Begue Jason Google

Client régulier de ce Carrefour, je constate avec regret une dégradation du service. Le manque de personnel en caisse est flagrant, ce qui transforme chaque course en une perte de temps interminable. Faire 15 minutes de queue pour trois articles n'est plus acceptable. Un effort sur l'ouverture des caisses serait le bienvenu."

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite. Nous sommes navrés d'apprendre que votre fidélité n'a pas été récompensée par un service à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le manque de personnel en caisse et le temps d'attente que cela engendre. Sachez que nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces situations qui peuvent rendre vos courses plus longues que souhaité. Soyez assuré que votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer. Nous allons étudier attentivement la possibilité d'optimiser nos ouvertures de caisses afin de fluidifier le passage de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable.
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MAMOBO 33 Google

Je suis assez d'accord sur les prix trop chers ☹️sinon j' aurais mis 5*. Mais c'est vrai que ce magasin est indispensable en centre ville et le personnel est à féliciter, toujours accueillant et professionnel. Merci 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre retour positif. Nous comprenons que la question des prix soit importante et nous nous efforçons de proposer le meilleur équilibre possible entre qualité des produits, choix et service. N’hésitez pas à consulter nos offres promotionnelles et nos opérations spéciales, régulièrement mises en place pour répondre aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin. Cordialement, La Direction
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Yasmin E.F Google

Aujourd’hui, j’ai vécu une situation humiliantе dans ce magasin. En passant à la caisse (celle avant les micro-ondes), la caissière – une femme blonde – a eu un comportement raciste envers moi. Elle ne m’a pas dit bonjour, m’a demandé de montrer mon sac devant tout le monde sans raison, et m’a fait une remarque à caractère raciste. C’était blessant, injuste et profondément choquant. Je n’avais rien fait de mal, je venais juste acheter un sandwich. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement. En 2025, ce genre d’attitude

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément navrés d'apprendre le comportement inacceptable dont vous avez été victime lors de votre visite dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre témoignage concernant l'attitude de notre caissière et les propos racistes que vous avez subis. Sachez que de tels agissements ne reflètent en aucun cas les valeurs que nous défendons et que nous condamnons fermement toute forme de discrimination. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services et de garantir un environnement respectueux pour tous nos clients. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément que cette expérience vous a causés.
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Vanessa Lunardelli Google

Panier moyen très cher mais établissement incontournable et utile en centre-ville. Aussi pour les colis. Les caissiers sont généralement efficaces et très agréables. Merci à eux.

Réponse du professionnel : Merci, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre visite dans notre magasin Carrefour Contact. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous trouviez notre établissement utile et incontournable en centre-ville. Nous apprécions également vos compliments sur nos caissiers, qui s'efforcent chaque jour de vous offrir un service efficace et agréable. Concernant le panier moyen, nous comprenons vos préoccupations. Nous travaillons constamment pour vous proposer des offres compétitives et des promotions afin de répondre au mieux à vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute suggestion ou question. Cordialement,
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Framboise Google

Pratique quand on est en centre ville, un peu cher quand même, caissier et caissière pas très aimable voire même pas du tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique pour vos courses en centre-ville. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'accueil de nos caissiers et caissières lors de votre dernière visite. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous allons travailler à améliorer leur attitude et leur service à la clientèle. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et que vous pourrez prochainement apprécier l'expérience d'achat améliorée dans notre magasin. Merci encore pour votre commentaire et pour votre fidélité. Cordialement, La Direction
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Cyprien COELHO Google

Serait il possible de fournir des ceintures à vos employés, j’ai l’impression d’avoir à côté de moi un plombier de 55 ans qui me fait profiter de la lune en pleine après midi à chaque fois que je vais chercher du coca. merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi. Nous avons fait le nécessaire auprès de la personne concernée. Vous souhaitant une bonne journée Cordialement,
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Jérémie Veysseyre Google

Patrons très gentils et souriant, ce qui n'est pas le cas des employés/caissiers... JAMAIS le moindre sourir... Les salade toute prête sont toujours gonflé (80% du temps) donc la chaîne du froid.... j'espère que ça s'améliorera car le prix est fort pour ces produits donc doivent respecter les normes d'hygiènes concernant le froid. Je met 4 étoiles car les patrons sont gentil et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin La direction
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NOYE Fx Google

Attention au rendu de monnaie, une caissière ne pas pas oralement exprimer le rendu de monnaie lors de mon dernier passage et évidement il y avait un écart de 10€! J'y suis retourné et semble t-il qu'il n'y avait pas d'erreur de sa part et aucune caméra n'a pu enregistrer mon passage en caisse, un responsable présent à ce moment n'a rien fait pour me dédommager alors je poste ceci pour vous avertir de bien recompter votre rendu pour éviter ce genre de vol

Réponse du professionnel : Bonjour Suite à cet évènement j insiste sur les circonstances de cette situation. Un couple de jeunes personnes reclame à une employée de caisse de leur rembourser 10 euros pour une erreur de sa part sur le rendu monnaie . I ce couple est passé en caisse à 18h53 et reviens faire cette réclamation à 19h11donc 20 minutes après?????. Des leur retour je demande à mon employée de compter sa caisse immédiatement pour vérifier informatiquement si il y a bien une erreur. Après comptage elle a une erreur de 6 cts entre son encaissement en espèce et la réalité de la caisse. Je retourne les voir pour leur expliquer que c'est impossible que l informatique se trompe. Il y aurait eu effectivement une erreur je remboursais de suite le montant mais avec cette preuve ce n'était pas possible.
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mél H Google

J'habite Libourne depuis plus de 20 ans . J'y vais souvent mais bon dieu s il vous plaît faites attention. 4 fois que sa m'arrive de vouloir prendre les boîtes fajitas et ils sont périmé !! Ici c'est août. Une autre fois on a enlever une gamme entière qui était périmé depuis plusieurs mois aussi .. Aujourd'hui j'en voulais et périmé depuis 2 mois ... j'ai du prendre autre chose que je voulais pas forcément et plus cher en plus ... Je les dit au gens du rayon a chaque fois mais mise à part merci de l'avoir dit rien d'autre ... C'est dommage ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème concernant les fajitas et avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Avec toutes nos excuses Bonne journée Votre magasin CARREFOUR CONTACT
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Olivier Bezombes Google

Problème de sécurité ! Il y a un attroupement permanent de vagabonds et "mineurs isolés" devant le magasin. A éviter, tant que le propriétaire n'aura pas réglé ces problèmes de sécurité. Pendant un temps, il y avait un vigile et c'était un peu mieux. Ce n'est plus le cas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous faisons notre possible chaque jour pour éviter ce genre d'attroupement malheureusement cela ne change pas de leur côté. Concernant le vigile il est présent chaque jour auprès de notre magasin. Bonne Journée, Cordialement, La Direction.
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Cynthia Kornblum Google

Hygiène déplorable comme l'atteste les photos prises hier des frigos viandes...

Réponse du professionnel : XXXX
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Gabriel Valette Google

Très bon magasin pour les petites courses de secours mais trop cher pour moi pour les courses de la semaine. Personnel de caisse souriant et très accueillant permettant des achats dans la joie et la bonne humeur. Beaucoup de monde entre 11h30 et 13h30 a cause des lycées voisins. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre message et au plaisir de vous revoir. L'équipe du magasin
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David Laguerre Google

Le magasin en lui même es bien,le grand problème c'est les prix, l'inflation a peut être touché tout les secteurs mais bien avant cela,il m'est arrivé de remarquer des incohérences entre deux produits entre le frais/rayons normaux(exemple :eau a 0€19au rayon normal et 0€12 au frais,vous en faites part au caissier et hop l'eau au frais passe a 0€19,ce que je trouve abusé,aussi il manque sérieusement de l'étiquetage sur certains produits,du réassort sur d'autres,je viens entre 2/3fois par semaine car je n'ai pas le choix mais le magasins a vraiment changé en matière de prix et de réassort, certain(e)s caissier(e)s sont agréables et sympathique contre d'autres qui tirent carrément la gueule au clients,donc pour conclure,ce magasin est bien exclusivement pour acheter le minimum syndical sinon il y a mieux ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur, Nous avons pris note de vos remarques. Nous faisons le maximum pour assurer la disponibilité des produits au bon prix. Si vous ne trouvez pas un ou des produits, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe. Vous souhaitant une bonne journée L’équipe de votre magasin.
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Stéphane Gousset Google

Un magasin centre ville génial. Les hôtesses de caisse sympa et très séduisantes

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre message et au plaisir de vous revoir L'équipe du magasin
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anais dupont Google

Plusieurs fois que je passe dans se magasin une petite caissière métisse et très désagréable avec les clients. Demandant un conseil ou une autre fois de passer en caisse avec 1seul article et le compte rond me répond qu'elle a d'autre chose a faire. Étant moi même responsable d'un carrefour contact je ne peut tolérer c'est façon de parler en nous regardant de haut. Responsable jamais présent les employé font se que bon leur semble.

Réponse du professionnel : Bonjour Je vais remonter votre remarque à la personne concernée. je suis donc le responsable de ce magasin excusez moi de prendre quelques vacances pendant cette période difficile vous devez me comprendre puisque vous êtes également responsable d'un carrefour contact. Ma remplaçante était donc à votre disposition pour répondre à toutes vos remarques. Je serais curieux de vous rencontrer pour en discuter surtout lors de votre prochain passage n'hésitez pas.
J
Josephine Grelaud Google

Jusqu'à ma visite d'aujourd'hui je n'avais rien à dire sur ce magasin hormis peut-être la lenteur extrême des caissière. À mon passage en caisse ce matin, la dame prévient au micro qu'un monsieur fait la manche devant le magasin. Apparemment cela gêne les potentiels clients qui vont payer 2 à 3 fois plus cher que dans un autre magasin, faudrait pas qu'ils donnent 10cts à l'entrée. Ne vous demandez pas pourquoi le temps de caisse est si long c'est parce que les caissières guettent les éventuels sdf devant la porte pour vite prévenir le patron qui vient les chasser illico. Belle mentalité !

A
Antisthene Google

Pas mal. Supérette de centre ville, classiquement les prix y sont plus élevés que dans une grande surface. Bien : Ils sont plutôt réactifs sur la gestion des passages en caisse lorsqu'il y a du monde (salarié affecté à une autre tâche ou en pause qui rapplique ouvrir une nouvelle caisse si besoin). Pas bien : viande en date limite de consommation, souvent en promo et avariée. Je n'en achète plus, j'ai du en jeter plusieurs fois.

P
Philippe Gogel Google

Une baisse des prix serait vraiment du top ! Bien plus chère qu'un centre commercial normal. Assez sympa pour du dépannage. Le personnel est vraiment sympa et accueillant.

Supermarché dans les quartiers voisins