Carrefour Drive Anglet Bab2

Il s’agissait d’une première expérience de retrait d’un jouet qui était indisponible dans le magasin. Ignorant tout des process du « drive », j’ai été étonnée par toute la chaîne logistique que l’on devine pour parvenir à la mise sur pied d’un tel dispositif. Conclusion : commande, paiement en ligne, réception de mails pour le suivi, facturation se sont très bien déroulés, avec un retrait très rapide, un accueil très aimable. Bravo.

Depuis quelques mois le service est devenu minable. ( je ne parle pas des employés qui sont toujours sympa et efficace) je parle de celui qui gère ce drive et qui a des pratiques commerciales douteuses voir trompeuse. Normalement le remplacement des produits manquant doit etre fait avec un produit egal ou supérieur et avec une facturation identiques au produit remplacé. et bien maintenant ils se permettent de remplacer le produit avec un produit deux fois plus cher et en nous le facturant. Déjà qu'il y a beaucoup de manquant dans la commande si en plus le remplacement nous sont completement defavorables je vais vite arreter d acheter ici. vous ne pensez pas qu en tant que consommateur nous n avons pas assez payé l inflation? il faut qu'en plus vous essayez de nous arnaquez?

Je teste pour la première fois ce drive. Et bien, je suis déçu, 1 article manquant, toujours pas de nouvelle niveau remboursement. Ne parlons même pas des dates très courtes. Pour un client lambda, ce n'est pas normal d'avoir des produits qui se périme 2 jours après l'achat. Je retournerai donc directement en magasin pour faire mes courses pour être sur d'avoir tout les produits souhaité et des dlc respectables. On est jamais mieux servi que par soi-même. Cordialement.

Ce n' est pas la première fois que j' ai des soucis avec ce drive,j ai déjà eu du saumon périmé je n ai jamais eu le remboursement,l autre jour un jus d' orange avec du moisi a l intérieur j attend encore le remboursement,et cette semaine on me file 24 yahourt pour mon bébé qui périme dans 3 jours!!! C'est fini pr moi le drive chez eux !

Très déçue de ce drive. Ils refusent tout simplement de me rembourser des blancs de poulet immangeables au vu de l'odeur et de la couleur juste parce que je me suis pas trimballée avec le produit ouvert et puant la mort dans ma voiture pour leur ramener. J'ai des photos pour preuve mais ça ne leur suffit pas et le service client CARREFOUR ne veut rien faire sans leur accord. Cliente fidèle avec des drives toutes les semaines, je peux vous dire que c'est terminé. A fuir !!

A fuir ! Non seulement des produits manquants dont il a fallu réclamer le remboursement…mais d’autres issus de là poissonnerie , non étiquetés , donc pas de DLC …mais aussi des fruits de mer avec une date limite de consommation au lendemain …le drive indique que tout est normal et qu’il ne fallait pas accepter les produits…une honte ! Vérifier bien vos commandes ou allez dans une autre enseigne ou vous aurez affaire à des professionnels honnêtes …

Y a-t-il du covid dans l'air ? personnel différent qui ne parle pas français et ne connaît pas le fonctionnement du retrait de commandes en 2h ; Commande catastrophique aujourd'hui : des produits manquants non substitués (camembert, je suppose qu'il y en a d'autres en rayon..) ; des fraises qui ne sont pas les fraises rondes françaises de taille à peu près régulière que j'ai commandées, (c'était, en théorie, pour confectionner une tarte...), mais des fraises espagnoles (fresòn) de tailles extrêmement différentes qui ne peuvent pas vraiment convenir pour une tarte. Pas d'indication du mode de traitement sur la barquette. Le prix, lui, est celui des fraises françaises (mais on ne peut pas comparer). J'ai eu aussi des produits en trop que je n'ai pas commandés et ne peux pas rapporter parce que j'habite à 30 km de là et que j'ai du travail par-dessus la tête. De toute façon, c'est du frais (viande), pas question qu'elle soit remise en rayon, non ? C'est d'autant plus ennuyeux que je ne peux pas congeler de denrées en ce moment. J'ai aussi reçu un sac de litière dont je n'ai que faire, je n'ai pas de chat. Se peut-il que l'on m'ait donné une partie de commande qui n'était pas à moi ?

Je suis très déçue, je commandes des sushis à 10h pour 15h ils ne sont pas mis de côtés on me les remplace le prix est similaire mais pas les produits. Réfléchissez un peu quand vous remplacer des produits essayer de faire du similaire c'est bien que les prix correspondent mais j'aurais préférer que les produits suivent. En en ayant besoin la je n'ai pas opu les laisser n'ayant pas le temps d'aller en recherche moi même. Mais aucun de mes sushis préférer n'étant présent je suis extrêmement déçue du service du drive. Et c'est la première fois que je suis autant déçue partout ailleurs les produits remplacer étaient similaire. La rien a voir.