Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lormont (33310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 21:00
Mardi
07:00 – 21:00
Mercredi
07:00 – 21:00
Jeudi
07:00 – 21:00
Vendredi
07:00 – 21:00
Samedi
07:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (263)
3,8
263 avis
5★107
4★72
3★41
2★21
1★22
D
Dimitri Axus
bien que j’aime bien ce magasin car je suis un client habitué,Je me sens Obligé de mettre un commentaire, car c’est la deuxième fois où je Subit l’indifférence du caissier, Pas de formule de politesse bonjour, merci au revoir.on en parle pas du regard et du sourire ça sera trop demander mais un minimum SVP. J’espère que ça sera la derrière fois où on subit cette gêne.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec notre personnel. Je mets un point d'honneur à ce que chaque client soit traité de manière respectueuse et courtoise. Je vais faire un rappel aux personnes concernées en espérant que cette expérience ne se reproduira plus. N'hésitez pas à revenir vers moi si jamais c'est le cas.
En espérant vous revoir au plus vite malgré ce désagrément.
Cordialement
Le responsable du magasin
S
Sebastien Velkovih
Trop cher comme un proxy
Réponse du professionnel : Bonjour, malheureusement, la politique prix est définie au niveau nationale et nous ne pouvons pas agir comme nous le souhaitons . Cependant , je vais faire remonter l'information.
Cordialement
N
Natasha Martin
Suite a ma dernière visite une dame blond, châtain clair, pas du tout professionnel qui a ses écouteurs et qui ne fais semblant de ne pas entendre quand on lui demande quelque chose.
elle parle avec quelqu’un dans ses oreillettes
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons note de votre remarque concernant le manque de professionnalisme de notre collaboratrice. Sachez que la qualité de notre service client est une priorité, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services.
V
Vincent Leroyer
Magasin très propre doté d’un parking et un personnel souriant. Les rayons sont clairs et les produits y sont bien rangés. Agréable.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre magasin, le parking, ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous sommes également heureux que l'agencement de nos rayons et le rangement des produits aient contribué à rendre votre visite agréable.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour d'expérience est précieux pour nous aider à améliorer constamment la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City LORMONT -TALLAVI.
M
Marion Lafleur
La caissière ne sourit pas, désagréable, en plus elle reste sur son téléphone pendant la transaction 🤦♀️ sérieux si t’es pas contente trouve un autre job au lieu de faire ça aux clients, je ne reviendrai pas ça c’est sûr
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour le comportement de notre collaboratrice. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le manque de sourire et l'utilisation du téléphone portable.
Votre retour d'expérience est essentiel pour nous, et nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous allons renforcer les consignes auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement dans notre magasin.
L
Lucas Gouzene
Le vigile qui lève mon t-shirt sans rien demander, pour comprendre que c'était ma ceinture qui fesait une bosse.. c'est complètement normal, c'est vrai qu'aligner 3 mots pour me demander de le faire c'est trop compliqué.. heureusement que la bosse était pas plus bas sinon il m'aurait sûrement baissé le pantalon... abus total .. mais bon, c'est raccord avec les prix.. +de 5€ le paquet de café carrefour, alors qu'il est à 2,60 au carrefour lormont 🙄 15 centimes de plus et on a, juste à coté dans le rayon, du carte d'or, même contenance.. vous êtes vachement confiant sur la qualité de vos propre produits 😄 bref, depuis quelques temps cette superette a bien changé, sur tous les plans.
E
Entrepreneurs ProActifs
Superette bien tenue, personnel agreable. Pratique pour le depannage normal alimentaire.
M
Maureen Bardinet
Par chance je suis tombée en panne devant ce carrefour city! Personnel très agréable, très accueillant et magasin niquel. Merci à vous!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre visite récente dans notre magasin Carrefour City de Lormont-Tallavvy. Votre satisfaction est notre priorité absolue et cela me réchauffe le cœur de voir que notre personnel a été en mesure de vous offrir une expérience de qualité.
Nous sommes fiers de notre équipe, qui est formée pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un accueil chaleureux et un environnement de magasin propre et bien organisé. Nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à vous offrir une expérience positive.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et continuons à servir nos clients avec la même passion et le même engagement.
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City de Lormont-Talavi
Z
Zelda Bresque
Magasin très agréable depuis sa rénovation et personnel très sympathique.
Dommage que certaines cartes ticket resto ne soient plus acceptées ce qui m oblige à changer d enseigne.
Réponse du professionnel : Je suis désolé que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre visite récente dans notre magasin. Nous sommes fiers de l'amélioration de notre magasin et de la qualité de notre personnel depuis sa rénovation, et nous apprécions vos commentaires positifs à ce sujet. Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec l'acceptation de certaines cartes ticket resto, et nous comprenons l'inconvénient que cela peut causer. Nous allons travailler rapidement pour résoudre ce problème et nous assurer que toutes les cartes soient acceptées. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et que vous pourrez continuer à profiter de notre magasin et de notre service.
M
Marie
Très beau magasin entièrement rénové . Un plaisir de venir y faire ses courses
Réponse du professionnel : Cher client,
Je vous remercie pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City de Lormont - Talavien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouvel aménagement et que cela vous ait donné plaisir de faire vos courses chez nous. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont appréciés. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles et vous invitons à revenir bientôt.
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City Lormont - Talavien.
D
Davilla Grondin
Je suis passée en caisse il y avait 5 client avant moi je me suis mise en retrait car il y avait une mamie, une autre dame est arrivée m’est passer devant m’a insulté devant tout le monde car soit disant étant devant. Aucune réaction de la caissière.
Enceinte de 7mois en plus c’est inadmissible.
Étant responsable de rayon dans un Monoprix re former vos caissières.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous somme navrés de cet incident. Compte tenu de la période estivale, nous adaptons nos effectifs par rapport à l'influence et donc a cette heure nous n'avions qu'une caissière. Avant est passée une dame qui a payé 90€ en espèces avec beaucoup de pièces ce qui a bloqué la file d'attente. La file s'est étendue jusqu'au rayon et une première dame a attendu devant la TG. Une deuxième dame avec un débardeur rouge s'est postée derrière elle et en même temps une jeune femme a pris la file dans le rayon.
Quand vous avez fini de choisir vos articles dans le rayon gâteau vous avez pris la file dans le rayon.
Et quand la dame au débardeur rouge est passée vous vous êtes disputée la place.
Quant à la caissière, elle était concentrée à faire passer le plus vite possible les clients et je ne pense pas qu'elle puisse repérer l'ordre d'arrivée de chaque personne. Son erreur a été de ne pas s'apercevoir que vous étiez enceinte et donc vous étiez prioritaire. Nous rappellerons cette règle fondamentale.
Veuillez nous excuser pour cet désagrément.
Cordialement
Samuel PHILIPPE
M
Mandye Grondin
Commande passer via Uber Eat , sur 13 produits , 10 remplacer par autre chose qui n’a rien avoir.
Pourtant c’était disponible en magasin.
Extrêmement déçu et énervé.
Y’a aucun effort c’est n’importe quoi.
Je déconseille vraiment les commande à ce magasin.
La seul étoile c’est psq j’ai pas le choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Grondin,
Je peux comprendre votre déception.
J'ai regardé les commandes passées sur notre magasin et je ne retrouve pas votre commande :
- en utilisant votre prénom toutefois il se peut que vous ne soyez pas identifié avec celui-ci
- en consultant toutes nos commandes reçues et les modifications apportées à celles-ci; là encore je ne trouve pas trace d'une commande avec 10 modifications ( 2 commandes avec 2 modifications max sur chacune d'elle sur la journée citée).
Donc je me permets de vous poser la question, êtes-vous certaine d'avoir passé commande au Carrefour Contact Lormont ?
Notre fonctionnement sur les substituts est d'apporter des produits s'approchant des demandes. Le cas échéant nous préférons mettre le produit en manquant.
Enfin, et toujours nous concernant, une demande de validation des modifications vous ait envoyé avant la clôture de la préparation. Sans refus de votre part, la commande est acceptée.
Nous restons à votre disposition et dommage pour notre note.
Cordialement
Equipe Carrefour Contact Lormont
M
Mevlanna 666
C'est une bonne solution de dépannage, ou pour acheter de quoi déjeuner. D'ailleurs la plupart des gens qui y viennent entre midi et deux sont là pour faire des courses rapides . On ne se fait pas assommer par les prix, si je compare le Casino entre Libourne et Bordeaux ou je m'arrête parfois, c'est bien moins cher. Les prix se rapprochent d'un hyper. Donc j'y vais assez souvent, en plus les employés sont très sympa.
Réponse du professionnel : Nous nous efforçons sur les différents points que vous abordez. Si vous avez des suggestions et des remarques, n'hésitez pas à nous les partager.
Au plaisir de se rencontrer.
Cordialement
Samuel - Gérant
c
cedric jeanneau
Alimentation générale de proximité pour les personnes du haut carriet et du bas carriet , avec un grand choix de portion individuelle, idéal pour les gens qui travail à coté.
les gérants ainsi que les employés sont très sympathiques , dynamiques .
le magasin est bien tenu , propre , la rotations des produits de Péremption , parfaite.
Pas besoin de chercher deux heures le vendeur , il y a du personnel et ça j’apprécie .
les prix des produits restent un peu plus élevés qu’ailleurs mais cela reste raisonnable .
Pour résumer enfin un commerce d’alimentation accueillant sur Lormont .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Jeanneau,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui résume très bien notre volonté d'être au service du client :
- un accueil sympathique
- un magasin propre et aéré
- un choix large
- des prix abordables
Ce sont des commentaires comme le vôtre qui nous motivent à continuer.
Cordialement
Samuel PHILIPPE
D
DeeDee L
Magasin quasi toujours mal stocké, mal organisé, le personnel est malpoli,desagréable.
J
Jean-philippe SAINT-AMANS
Les clients de banlieue qui parlent fort et sont tout autorisés, je suis perplexe. Personne du personnel n'osent rappeler l'ordre et le respect, dommage. J'y vais vite fait car c'est à côté mais je n'y invite personne
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vos propos n'engagent que vous et notre rôle n'est pas d'éduquer les citoyens mais de servir au mieux nos clients.
Cordialement.
Equipe Carrefour Contact Lormont
J
Jean-Philippe C
Excellent magasin, pour faire l'appoint en dehors des horaires et des jours d'ouvertures conventionnels ! Stationnement facile. un peu plus cher qu'à l'hyper, mais les pack d'eau ici, ne sont pas entreposés en plein soleil jour et nuit comme aux 4 pavillons , mais stockés à l'ombre dans le local de la réserve....
A
Ahy03 Eli
Très bon magasin. Dommage on entend à la radio que le groupe s effondre et va être racheté. Très dommage pour les personnels qui assure leurs postes tous les jours avec professionnalisme
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