Magasin.telOn peut dire qu'en un an le service client s'est fortement dégradé. Ça fait plusieurs fois que je viens et en tant que cliente, je n'ai plus le droit à un bonjour. L'employé lève les yeux au ciel quand on lui donne ma carte de fidélité, et ne sait pas rendre la monnaie. Et tout ça à 12h, qu'est ce que ça doit être à 21. Et pourtant j'ai pu prendre la défense de ce carrefour city toute cette année : que les commerces de proximité il n'y a pas autant de choix, les prix sont plus élevés compte tenu des horaires ... Et ce également que cette même page avec d'autres adresses mail. Mais là si on perd le service client et qu'en plus il y a des erreurs de caisse, je ne vois plus aucune raison d'y aller. On est passé d'une équipe agréable et dynamique, a un vers dans la pomme, à quelques employés qui sauvent encore le navire et qu'on aimerait voir au quotidien. Mais les plannings et l'amplitude horaire font qu'on ne peut pas avoir de la chance et tomber sur eux à chaque fois.
Carrefour City
Supermarché · Cenon (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour City
Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cenon (33150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 22:00 |
| Mercredi | 09:00 – 21:00 |
| Jeudi | 07:00 – 22:00 |
| Vendredi | 07:00 – 22:00 |
| Samedi | 07:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 · 15:00 – 20:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (428)
Avis à ceux qui y font leurs courses : Demandez systématiquement votre ticket après votre passage en caisse. Une cliente a remarqué qu’un article lui avait été facturé 2 fois et avait été remboursée. Mon compagnon qui la suivait dans la queue avait subi le même préjudice pour un article de près de 4 euros. Nous avons préféré pense qu’il s’agissait d’une erreur ce jour-là. Aujourd’hui, j’y fais quelques courses et demande le ticket car j’ai encore sa mésaventure en tête. Un avocat de 1,29 euros m’est facturé 2 fois… Je ne m’avancerais pas mais c’est très très très suspicieux tout ça. Demandez votre ticket messieurs et dames! On n’est jamais trop prudent.
Bonjour ! Je suis passé ce matin vers midi et j'ai été très impressionné par l'attitude d'un employé qui aidait une personne âgée à la caisse ! Il était vraiment très gentil.
J'avais laissé un bon premier avis. Point positif : la totalité des employé.e.s (sauf une exception flagrante) est très agréable, dynamique et serviable. On peut toujours poser des questions on a des réponses. Mais généralement, pour une fermeture au public annoncée à 22h, on ne refuse pas systématiquement les gens qui viennent acheter un seul article juste en face de la caisse avec paiement en carte à 21h55.
Franchement Kevin l’employé le plus sympa que j’ai connu, très bon conseiller et répond a mes attentes. Un mot a dire a Kevin « Excellent ».
Très bonne accueil et très explicite dans ses propos Kevin m’a aider à trouver ce que je voulais en même pas 10 seconde
Ce supermarché est sympa les caissiers et les caissières sont sympas souriant accueillant et puis on finit toujours par trouver ce qu'on a besoin
Je suis une cliente habituée de ce magasin, mais malheureusement je n’y retournerai plus en raison de plusieurs problèmes répétés. Au-delà des prix déjà assez élevés, j’ai constaté à de nombreuses reprises des erreurs d’affichage en rayon. Il m’est arrivé plusieurs fois de payer un montant différent en caisse et de devoir le signaler. Lorsqu’on fait ses courses avec un budget précis, ce genre de situation devient vite problématique et source de frustration. Autre point qui me dérange fortement : l’attitude du gérant, aussi bien envers les clients qu’envers les employés. J’ai été témoin à plusieurs reprises de remarques déplacées, de comportements rabaissants, voire de mises en cause publiques de personnes suspectées de vol sans preuve. Ce type de situation est très malaisant, que l’on soit client ou salarié. Je m’interroge sincèrement sur ce type de management. Les remarques ou recadrages envers les équipes devraient se faire en privé, et non devant tout le monde. Cela évite d’humilier les personnes et contribue à une ambiance plus respectueuse. Points positifs : la machine à jus d'orange et l'amabilité des personnes formant l'équipe. Bonne continuation à vous
N’ouvre pas à 7h le dimanche matin !! Il faudrait actualiser au niveau des horaires
Je me rend régulièrement dans ce magasins de proximité mais aujourd’hui je fus profondément choqué par l’habitude de la « manager » qui hurle sur le personnel car l’un d’eux n’a pas pris sa pose, je comprend que ça puisse gêner son organisation mais de là à crier des insultes depuis le rayon des fruits et légumes sur le pauvre caissier qui essaye de faire correctement son travail avec énormément de clients à la caisse. Je trouve ça honteux et humiliant pour les employés qui font de leurs mieux ! Si elle a quelque chose à leurs dire, qu’elle le fasse en privé…
Petit message pour saluer le Carrefour Market en bas de chez moi 👏 On parle souvent des grandes expériences, mais le commerce de proximité mérite aussi d’être mis en lumière. Ici, l’ambiance est agréable, l’équipe accueillante et surtout… un vrai sens du service. Un grand merci à Theresa qui n’hésite pas à ouvrir une deuxième caisse toute seule quand il y a du monde pour fluidifier le passage et éviter l’attente, ce sens de l’anticipation et cette énergie font toute la différence au quotidien. Toujours souriante, efficace et engagée, ça change tout quand on rentre après une journée chargée.
Perso j’aime bien, il dépanne surtout le dimanche car il est ouvert l’aprem également.
Manque de professionnalisme récurrent de la part du même employé, à chaque fois. Absence de politesse, discussions personnelles pendant le service. Les autres avis mentionnant ce comportement existent déjà depuis un moment, sans amélioration visible. Dommage pour un commerce de proximité.
Je suis venue plusieurs fois pour l'instant pas de pb majeur. Une fois une erreur de caisse rectifiée quand je l'ai fait remarquer. Bon au niveau des fruits/légumes c'est pas toujours le top... Mais un grand bravo au patron/manager (j ai pas demandé) qui n'a perdu ni son calme ni sa patience face à une personne sous effet manifeste de l'alcool qui tentait de voler (et ce n'était pas des produits de première nécessité) et qui était tout sauf agréable. Je trouve appréciable que ce soit le manager sans la veste carrefour dire "en civil" serait un peu fort, qui soit venu s'occuper de ça plutôt que de refiler le problème à sa jeune équipe dynamique !
Bof, les employés sont pour certains arrigants avec la clientèle, n’osez surtout rien leur demander.
Première et dernière fois. Les prix sont choquant et surtout le personnel très peu aimable..
Bon magasin Super sympathique équipe, le fruit et légumes qui est très bien fais, sérieuse et les employés toujours à l’écoute toujours souriants 🥰
Je suis profondément choquée par l’attitude d’un caissier de ce magasin. À chaque passage, le même mépris, le même ton désagréable, et ce soir, encore une fois, aucun bonjour, aucune politesse juste de l’arrogance et de l’agressivité gratuite. J’en ai assez d’être traitée comme si je dérangeais en venant faire mes courses. Ce comportement est inacceptable et donne une image désastreuse du magasin. J’espère sincèrement que la direction lira ce message et prendra ses responsabilités, car le respect des clients n’est pas optionnel. Il vas falloir peut être donner une formation sur la politesse à ce genre d’énergumène et sur le fait de ne pas utiliser son téléphone sur son lieu de travail lorsqu’il encaisse des clients. La prochaine fois sans soucis ça en viendra aux mains ce n’est pas une parole dans le vent mais une promesse. Ça ce voit que le directeur n’est plus Mr Koob car avec lui il n’y avait pas de problème de ce genre. Il vas peut être falloir revoir le management de l’équipe. 😉
le personnel est vraiment exceptionnel adorable aux petits soin, en revanche prix scandaleux et choix des produits pas adaptés au quartier, on dirait qu’ils visent une clientèle bobo qui n’existe pas ici c’est ridicule
Vous vous êtes trompés avec le persil frais, c'est de la coriandre, je cuisine beaucoup avec les deux donc je suis sûre de moi, ça à la forme de la coriandre et l'odeur de la coriandre mais c'est marqué persil
Le Orangina ORANGE SANGUINE et le Oasis POMME-CASSIS étaient bien sucrés et bien frais, ça m'a bien désaltéré ! J'enlève une étoile parce que mon ami à pas voulu payer
Bonjour c est le 3ème fois je viens dans votre magasin le soir ya une renoi il me lance les article
Personnel agréable et efficace ils gèrent deux caisses en même temps en horaire d’affluence, honnêtement pour vivre dans le quartier c’est un réel plus 👌
Il y a un vrai problème d’hygiène dans ce supermarché. De la moisissure plein les frigos et des étagères qui ne doivent pas avoir été nettoyées depuis très longtemps. J’ai renoncé à acheter des produits qui étaient entreposé dans des endroits trop sales. La seule chose qui sauve le magasin: le personnel en caisse très sympathique.
Je me suis arrêté au Carrefour City de Cenon Samedi Soir à 20h15 car c'est un des seuls magasins encore ouvert à cette heure-ci sur mon chemin pour acheter des bières en vue du Concert de C. Willem à Ambès. Le rayon bière fraîche ou en pack est vraiment bien approvisionné, comme tout le reste du magasin (j'ai fait un rapide tour) alors que pourtant comme je l'ai dit c'était un samedi soir à 20h15 donc Rien à Redire surtout que la caissière est rapide et pourtant souriante et aidante, elle met nos achats dans le sac pendant notre paiement donc UN GRAND MERCI À ELLE 👍👍👏👏mais aussi Au Reste De L'équipe 👍👍👍👏👏👏. 🤩🤩🤩.
Supermarchés dans les quartiers voisins
- MARKET 33 4,1
- Lidl 3,8
- Intermarché SUPER Artigues-près-Bordeaux 3,8
- Lidl 3,9
- Carrefour Drive Lormont 3,3
- Auchan Supermarché Artigues 3,6