Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Wasquehal (59290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (272)
3,5
272 avis
5★100
4★60
3★39
2★22
1★51
L
Laetitia Gaulier
le personnel super super sympas ,agréable,souriant et aide quand on n a besoin d un renseignement et les prix sont correcte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Wasquehal Marceau.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel super sympathique, agréable et souriant, et que vous avez apprécié leur aide pour vos renseignements. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez également trouvé nos prix corrects.
Votre retour est très précieux pour nous et nous motive à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Wasquehal Marceau
C
Cappelier Corentin
Jamais de bouteille d’eau au frais, que des boissons sucrées, quand je demande au responsable pourquoi il y a pas jamais d’eau, il me répond que c’est comme ça, et retourne dehors au soleil pendant que la stagiaire reste seule en caisse
, beau professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour
L'eau fraiche se trouve dans le frigo redbull car (manque de place).
Concernant la critique sur le personnel en poste ,depuis le matin (il était en pause ) probablement comme vous à votre travail.
Bonne journée.
N
Noa Legrand
Magasin très propre et bien rempli, on trouve facilement ce dont on a besoin. L’accueil est toujours très agréable, le personnel est souriant et serviable. Depuis le changement de propriétaire, le magasin est impeccable et encore plus accueillant. C’est un vrai plaisir d’y faire ses courses. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Wasquehal - Marceau.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin très propre et bien achalandé, et que vous avez pu trouver facilement ce dont vous aviez besoin. Votre satisfaction concernant l'accueil, le sourire et la serviabilité de notre personnel est une grande source de motivation pour toute notre équipe.
Nous sommes également enchantés de constater que les changements apportés depuis le changement de propriétaire contribuent à rendre votre expérience d'achat encore plus agréable et que vous recommandez notre magasin sans hésiter.
Votre retour est essentiel et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous offrir la meilleure qualité de service au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’Adjoint du magasin Carrefour City Wasquehal - Marceau
A
Alban
Excellent service.
Vous avez une bonne équipe, des employés serviables et tres polis.
Respect
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, ainsi que la serviabilité et la politesse de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que votre expérience dans notre magasin Carrefour City Wasquehal-Marceau a été positive.
Nous prenons en compte votre avis et l'utilisons pour toujours améliorer nos services.
Cordialement,
La direction.
M
Mylène Catenne
depuis le changement de propriétaire les rayons sont de moins en moins rempli… je ne trouve plus rien, étant habitué je trouve ça dommage ! je tiens à notifier que l'accueil quant à lui est meilleur
s
sfihi sonia
Personnel très accueillant et chaleureux ☺️. Et les gens qui disent dans les commentaires, je suis client habitué et lors de mon dernier passage, jai été très déçu. Pourquoi vous n’avez pas laissé de commentaire quand vous n’étiez pas déçu?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sfihi
Merci beaucoup pour votre implication 🙏🏻
A bientôt.
j
jocelyne tempelaere
Déçue vraiment ! Bonne cliente mais ce matin même ! Entre 9h9h30, achetée gâteaux citron « rien à dire ».. et gâteaux sablés ! Pas présentables.. ce dimanche matin ! Et bouquet de fleurs !! Au prix! Se fane déjà !! Déçue vraiment !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Concernant les fleurs ! c'est un prestataire extérieur ,venez changer votre bouquet gratuitement .
Concernant les gâteaux ,venez voir le directeur car je ne comprends pas votre réclamation.
Bonne journée.
Y
Yohan Vachet
Depuis le changement de propriétaire, ce magasin est beaucoup mieux. Enfin plus besoin de regarder attentivement les DLC, pour être sûr de ne pas avoir des produits ayant une date déjà passée
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre magasin Carrefour City Wasquehal - Marceau.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous constatez une amélioration depuis le changement de propriétaire, notamment en ce qui concerne la qualité et la fraîcheur de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous n'avez plus à vous soucier des dates limites de consommation.
Votre retour d'expérience est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
J
Jean-Baptiste Lamblin
Magasin beaucoup mieux tenu et respecte ses horaires depuis le changement de propriétaire, en revanche il n'est plus possible de régler en cartes titre restaurant, ni avec la version physique, ni avec le téléphone.
L'avis évoluera vers le 5* lorsque cela fonctionnera, car c'est dommage pour un magasin de quartier de refuser ce type de paiement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant les modes de paiement. Nous tenons à vous informer que nous travaillons activement à réactiver les paiements par cartes Titres-Restaurant, tant physiques que via l'application mobile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une solution rapide. Nous vous tiendrons informé dès que ce service sera de nouveau disponible.
Encore merci pour votre compréhension et votre fidélité.
Cordialement,
Directeur du Magasin Carrefour City Wasquehal-Marceau
C
Chadia El Harouni
Le magasin est vraiment propre, ce qui rend l’expérience beaucoup plus agréable. Et surtout, on retrouve enfin les produits habituels en rayon, ce qui était un vrai problème avant. J’avoue qu’à un moment, j’étais parti voir ailleurs parce que je ne trouvais plus la marchandise que je cherchais, alors que j’habite juste à côté.
Avec cette nouvelle organisation, ça change tout, je suis contente de revenir faire mes achats ici.
Réponse du professionnel : Chère/cher,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Wasquehal - Marceau. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin propre et bien achalandé.
Nous sommes conscients que les difficultés d'approvisionnement ont été un problème pour nos clients ces derniers temps, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez retrouvé vos produits habituels en rayon. Nous avons travaillé dur pour améliorer notre organisation et nous sommes déterminés à continuer à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
Nous sommes ravis que vous ayez décidé de revenir faire vos achats chez nous et nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes là pour vous et nous sommes à votre écoute pour améliorer encore plus notre service.
Merci encore pour votre feedback précieux et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Direction du magasin Carrefour City de Wasquehal - Marceau
L
Lucas SANSEN.V
2 fois en quelques mois que j'achète par mégarde des produits dont les DLC sont dépassés depuis plusieurs jours. Cette fois 16 jours que le produit n'est plus bon à la consommation (DLC au 26/04 et achat au 12/05) heureusement le goût particulier m'as mis en garde...
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour la mésaventure que vous avez rencontrée lors de votre dernière visite dans notre magasin. Nous comprenons l'importance que vous accordez à la qualité et à la fraîcheur des produits que vous achetez et nous sommes désolés que vous ayez été déçu.
Nous avons pris votre commentaire très au sérieux. Nous avons depuis pris des mesures pour corriger ce problème et nous avons renforcé notre processus de contrôle pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous assurons que la qualité de nos produits est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à garantir que tous les produits que nous vendons sont frais et sûrs à consommer. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou commentaires. Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution ensemble.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
La direction
L
Laura Cardinael
Pourtant habituée à allé dans se petit commerce , cela faisait un moment que je y Était pas aller . Rayons vide, DLC à la date limite ,personnel …… au téléphone avec sa petite amie en attendant que les articles eux attendent qu ont les mettent en rayons. Cela dis la jeune fille a la caisse reste aimable ce qui clôture quand même la visite par un point positif.
C
Cindy Lille 59
Magasin qui ne fait que d'améliorer. Plus de produit et nouveau coin avec micro onde pour le plaisir des travailleurs.
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Monsieur/Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis de lire que votre expérience dans notre magasin s'améliore.
Nous sommes heureux que vous appréciiez le réapprovisionnement de nos produits et l'aménagement du nouveau coin avec micro-ondes, pensé pour le confort de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Carrefour City Wasquehal - Marceau !
D
DJ VAL'DA
À éviter absolument !
Ce Carrefour City de Wasquehal est une catastrophe. De nombreux produits sont en rayon malgré une date limite de consommation dépassée, et les prix sont excessivement élevés.
Le responsable actuel, un homme aux cheveux gris et aux yeux bleus, traite son personnel de manière inacceptable. J’ai personnellement assisté à une scène où il hurlait sur une employée sans raison apparente. Son attitude est hautaine, et il passe son temps à dévisager les clients, ce qui crée une ambiance désagréable.
De plus, alors qu’il était autrefois possible de venir avec son chien sous l’ancienne direction, cette nouvelle gestion interdit désormais les animaux sans explication valable.
Bref, une expérience très décevante, je ne recommande absolument pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre avis.
La personne que vous avez pu voir n'est pas le gérant.
Il n'y a pas eu de changement de direction.
Je suis à votre disposition afin de pouvoir échanger avec vous de vive voix.
Je me prénomme Mathieu, et je suis le gérant.
Restant à votre écoute, je vous souhaite une belle journée.
C
Clément Milliot
Service rapide même en période de forte affluence. Personnels toujours souriant et serviable. ( Un petit plus serait de quoi attacher les vélos à proximité de l'entrée 😉, actuellement je dois le mettre en face est traverser.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour City de Wasquehal - Marceau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, même pendant les périodes d'affluence, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos employés.
Nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à vous offrir une expérience de shopping agréable et sans stress.
L'espace public étant géré par la MEL, celle-ci a installé des supports vélos sur le trottoir d'en face afin de répondre à la demande des riverains.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et de continuer à vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City de Wasquehal - Marceau
L
Logan Saelen
Déçu à plusieurs reprise, ma femme a était 2,3 fois pour faire des petites courses. Demande un ticket et la finalement pas et la se soir pas de tickets et un manque et un peu plus de 2,00€... passe en caisse pour un peu plus de 7,00€ d'articles donné un billet de 20€ et on lui rend un peu plus de 10,00€....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prends note de votre problématique et vous invite à venir à ma rencontre afin que nous puissions solutionner le problème.
Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à demander Mathieu.
Bien cordialement
e
escape edit
Gérant du magasin extrême désagréable. On a clairement l’air de déranger quant on dépose un colis. Pas un bonjour ni au revoir pas un sourire. Il m’est arrivé d’attendre 10 MINUTES dans le magasin pour attendre de déposer 1 COLIS. C’est absolument incroyable. Je n’ai jamais vu ça dans aucun autre magasin.
Les employés font ce qu’ils peuvent pour faire leur boulot mais ça doit être compliqué avec un gérant pareil. Certains ont l’air débordés. Il y a clairement un manque de personnel.
Si ce n’était pas pour le point relais croyez moi bien que je ne viendrais plus. Votre enseigne a mauvaise réputation.
Arrêtez de penser que les clients ou les employés sont le problème et remettez vous en question.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis le gérant de ce magasin et je ne me rappelle pas avoir été désagréable avec vous, et encore moins concernant une histoire de colis.
Je prête une attention particulière à l'ensemble de nos clients, quoi que vous en pensiez.
Vous me jugez et m'accusez de tous les maux, j'en prends note et serais ravi d'entendre, de vive voix, vos conseils.
Je reste à votre entière disposition et espère vous rencontrer très prochainement.
Belle fin de journée
PS: Juste pour en être sûr, évaluez vous le bon magasin ?
S
Steeve W.
Suite à ce changement de dirigeant et d'un nouveau passage. Boutique bien garnie, ça fait plaisir de voir ça.
Si je peux faire 2 suggestions : Vous devriez faire un rayon sans alcool. J'ai vu quelques bières sans alcool mélangées avec des triples. Et pour vos Promos de date courte c'est top. Mais vous les avez placés en sorties. Après avoir fait la queue, j'ai vu vos Promos mais comme je venais de payer.... Magasin bien rangé et propre. Bonne continuation à votre équipe 😉👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur
Merci beaucoup, pour vos encouragements !
Nous avons 8 références, en sans-alcool en arrière caisse et pour les promos ,nous allons installer une table de masse à l'entrée d'ici Vendredi .
Merci pour vos recommandations
A bientôt.
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