Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Colombes (92700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (46)
3,6
46 avis
5★28
4★2
3★0
2★0
1★16
Y
Yasmine
Les employers ont été super aussi drôle que informant ils m'ont même accompagné jusqu'à mon article .
Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour City Colombes-Quinet.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos employés ont su rendre votre visite agréable en faisant preuve d'humour et en vous fournissant les informations nécessaires, allant même jusqu'à vous accompagner jusqu'à l'article que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe.
Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de notre service.
À très bientôt dans votre magasin.
P
Patrick Stuhlen
Gerants tres gentils (et courageux vu les horaires)
Nettement mueux que le supermarche qui atait dans l'ancien immeuble
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la gentillesse de notre équipe et que vous trouvez notre magasin nettement mieux que le précédent.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Carrefour City Colombes Quinet.
M
Maude G
Petit carrefour de proximité agréable et toujours approvisionné. Des caissiers sympathiques et respectueux.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la proximité de notre magasin, son approvisionnement constant et la sympathie de nos caissiers. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et au bien-être de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir nos efforts.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre magasin !
La Direction
Z
Zino Belhous
J’aime beaucoup ce magasin avec qui je travaille constamment l’équipe très gentille et le patron au top! Beau magasin
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin et que vous êtes satisfait de l'équipe et de son ambiance. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.
Votre avis est précieux et nous aide à toujours nous améliorer.
Cordialement,
La direction de Carrefour City COLOMBES - QUINET
S
Sardar Uzair khan
Meilleur magasin de proximité, très bel accueil et produits à très bons prix. Très propre aussi
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour City COLOMBES - QUINET ait été satisfaisante.
Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité de notre accueil, nos prix et la propreté de notre magasin.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
A
Achref Zorgui
Tres bon magasin, qui a bcp de commande, une equipe tres bien et poli, souriant. Pleins de produits, tres beau magasin.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin, notre équipe, la variété de nos produits et la propreté des lieux vous ont plu. Votre satisfaction est notre priorité.
Vos compliments sont une grande source de motivation pour toute notre équipe. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à l'expérience client.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Carrefour City COLOMBES - QUINET !
A
Alaa Aminou
Très bon carrefour, équipes au top, on trouve tout ce dont on a besoin et le magasin est propre, l’équipe est aimable et très serviable! Super magasin
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin Carrefour City COLOMBES - QUINET ait été positive et que vous ayez apprécié la propreté, la disponibilité de nos produits, l'amabilité et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez tout ce dont vous avez besoin chez nous.
Vos compliments sont une source de motivation pour nous et nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
D
DepuisQue Engagements
Jamais je n'ai vu de magasins aussi mal tenus, ni en France ni ailleurs en Europe d'ailleurs. Un cas d'ecole magnifique de tout ce qu'il ne faut pas faire. Mise en places en dépit du bon sens et entreposage de produits indéfiniment en attente de mise en rayon qui perturbent la circulation, y compris celles des employés qui semblent perdus avec des situations limites dangereuses, surtout pout les enfants. Maintien des portes ouvertes entre le magasin et les zones d'entreposage (calées avec des objets aussi héteroclytes que des ... trottinettes), saleté, décrochage des etiquettes, montages electriques hardis, clés de fermeture des accès laissées dans leur logement au vu et au su de tous...
La direction repond systématiquement aux messages qui on TOUS 1 étoile depuis son arrivée pas des accusation visant à discrediter les clients alors que beaucoup regrettent les attitudes depolacées de certain membres du personnel. Vraiment y'a rien qui va.
Je m'arrête là et conseille à Carrefour Express d'en faire de même pour sauvegarder sa réputation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Avant tout, nous répondons à l'ensemble des avis, qu'il y ait une ou 5 étoiles.
Concernant votre commentaire, nous comprenons le mécontentement des clients face à nos livraisons du samedi (car vous êtes venus un samedi), qui est le jour de notre plus grosse livraison et pour laquelle nous discutons avec la franchise depuis des mois pour trouver des solutions afin de récupérer nos emballages qui prennent toute la place dans nos réserves et nos espaces de pause, ce qui nous contraint et, nous le regrettons, à entreposer la marchandise dans le magasin. Lorsque nos employés sont en plein travail, ils font leur possible pour optimiser leur temps d'exécution et ranger la marchandise.
Nous n'avons pas le droit de mettre nos supports à l'extérieur. Nous respectons les règles de la mairie.
Concernant les commentaires discréditant les clients face aux comportements de nos employés, nous y avons toujours répondu après vérification des caméras de surveillance qui prouvent la mauvaise foi de ces derniers. Nos preuves sont irréfutables.
Nous n'avons de cesse de nous excuser pour ces dysfonctionnements que nous cherchons à résoudre et espérons pouvoir bientôt répondre favorablement à nos clients.
La Direction.
H
Hamdane Fellah
les employés sont très désagréables et ils se permettent de dire aux clients. Si t’es pas content on peut sortir pour se battre parce que il y a eu une petite histoire avec des petites gamines qui parlait très très mal, on commençait à m’insulter à je les ai insulté et l’employé après leur défense et monsieur a voulu jouer le grand en me disant si tu n’es pas content, on peut sortir C’est d’un Carrefour City, quand vous employez ce genre de personne ça vous donne pas envie j’y rentrer et en plus vous avez d’autres employés qui est en train de rigoler au lieu de calmer l’histoire. Mais bon c’est digne des employés de ce Carrefour City très mal fréquenté. Et si vous changez pas d’employés, ça sera toujours une note qui sera très très désagréable pour ce magasin et ne pas en envie d’y rentrer pour pour pouvoir faire des achats. Même pour un Depanage vaut mieux aller vers le centre-ville que d’aller à ce magasin. Quand je vois ce magasin rempli de personnel comme ça Faut mettre une étoile pour pouvoir valider. Sinon ça aurait été zéro. et cet employé avait les cheveux frisés, mal rasés, on aurait cru que c’était un champignon Sur sa tête, rasé, tout autour de M’avoir, quoi entre 20 et 23 ans, il était très désagréable, mais d’une force s’est mis exprès à une caisse ou c’était par carte. Et quand je lui ai tendu de l’argent, il m’a dit, on paye par carte ici. Ça veut dire ce que ça veut dire je pense que ce magasin là devrait fermer en plus il est mal situé quand il y a des livraisons, il y a même pas la place pour les bus et vous avez les employés qui sont très très désagréables. À ce que je comprends, le retour du directeur, il donne raison à son employé, ce qui est normal Ça sera un petit peu bête de donner une mauvaise image de son établissement quand je lui ai expliqué Que j’avais fin en commentaire, ça l’a mis un tout petit peu hors de lui et Il n’était plus du même avis que moi Mais je le comprends, c’est son établissement, il veut pas avoir une mauvaise note, mais quand on voit les notes qui sont données à ce magasin, ils sont pas satisfaisant Comme on peut le voir sur la note sur cinq et la trois et demie. Ça veut dire ce que ça veut dire et encore je pense qu’il y a certaines personnes. Et les avis ont été donnés à ses connaissances
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme nous l'avons constaté avec vous, Monsieur, qui êtes venu nous menacer dans notre magasin, nous avons vérifié via les caméras de surveillance et disposons du son et de l'image, qui ne coïncident absolument pas avec vos propos.
Vous avez eu une altercation avec des clientes dans le magasin, ce dont nous ne sommes pas responsables. Ce collègue, que vous décrivez avec mépris, a simplement tenté de vous séparer car vous battre avec des jeunes filles d'une vingtaine d'années n'était pas une solution.
Arrivé en caisse, vous avez décidé de ne plus prendre aucun article car, étant échaudé et criant dans le magasin, vous n'avez pas entendu notre collègue préciser que les paiements se faisaient uniquement par carte bancaire sur cette caisse.
Le comportement des clients n'est pas une chose que nous pouvons contrôler ; cependant, si un client se comporte mal, s'avère impoli, non courtois et menaçant, nous sommes en droit de lui demander de quitter le magasin et nous sommes également en droit de porter plainte contre lui. Ces comportements sont passibles d'amende.
Nous n'avons jamais eu de problème de comportement vis-à-vis de nos salariés jusqu'à vous, et toute menace ou commentaire fait en ce sens s'est vu être démenti par les caméras de vidéosurveillance.
Aussi, mentir ne sert à rien, vous cherchez simplement à nuire à notre image ; cependant, nous avons un bon nombre de clients qui ne seront pas de votre avis.
Navrés que vous ayez été impliqué dans cette situation avec ces jeunes filles.
La Direction.
Z
Zeineb Zarrouk
J'ai passé un appel pour un problème de livraison uber. On m'a raccroché au nez. C'est inadmissible. Aucun respect pour le client. Plus jamais ce carrefour !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Avant tout, nous sommes navrés du désagrément. Notre ligne de téléphone fixe rencontre quelques soucis. Cependant, mes collègues vous ont rappelé à plusieurs reprises. J'ai moi-même été informé de la situation et nous avons contacté la plateforme de livraison concernée, à savoir Uber Eats, pour résoudre le problème.
Aussi, nous avons bien échangé avec vous par téléphone à quatre ou cinq reprises et n'avons pas manqué de réactivité. Le fait d'avoir raccroché a été involontaire de notre part.
Par ailleurs, nous vous informons que lorsqu'il y a ce genre de problème avec les commandes en e-commerce, c'est la plateforme de livraison qui est responsable et non notre magasin. De notre côté, votre commande a été préparée dans les cinq minutes qui ont suivi sa réception et, dès que nous avons été informés du problème, nous avons trouvé la solution pour vous satisfaire.
Nous sommes encore une fois désolés pour le souci avec notre téléphone et vous souhaitons une bonne journée.
La Direction.
A
Alexandre Muller
Accueil et service au-delà de l'inadmissible. Je viens récupérer une commande, après 15 minutes a essayer d'attirer l'attention d'employés fuyants qui échangent entre eux à propos de ma commande sans un regard ni un bonjour et dans un langage que je ne peux comprendre il parent au fond du magasin et ma commande est annulée par le magasin. Je le vois sur mon appli. Je passe les réponses absurdes et méprisantes et quand je fais remarquer simplement qu'il aurait été plus simple et plus humain de juste m'adresser la parole pour eviter de faire perdre du temps à tout le monde, l'agent de caisse me dit devant une file méduse "allez c'est bon casse-toi". Ce n'est pas la première fois que je remarque de graves dysfonctionnements en terme de politesse de base entre employés et vis à vis des clients, y compris en provenance du "directeur" qui ne donne en rien l'exemple. Il y a plein de supérettes à Colombes, celle-ci finira mal faute de clients et de salariés competent qui n'aiment pas se faire traiter plus bas que terre. J'espère que personne ne sera étonné ce jour là.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Avant tout, nous sommes désolés d'avoir dû annuler votre panier TooGoodToGo à 3,99 €. Le nombre de paniers peut varier en fonction de ce que nous récoltons. Cependant, l'application se permet de mettre un nombre par défaut qui ne correspond pas forcément à ce que nous avons, et nous ne pouvons le corriger, si ces derniers sont déjà réservés, qu'au moment de la collecte et non avant.
Nous avons revisionné votre passage en magasin afin de revoir la situation et de l'évaluer. Il s'avère qu'un premier de nos collaborateurs vous a informé de la non-disponibilité de votre panier. Vous avez donc consulté un autre de nos collaborateurs, qui préparait des commandes UberEats et qui se devait de les finir (ce qui explique votre temps d'attente). Le manque de communication, en effet, entre nos deux collaborateurs est à l'origine de la méprise, car le nouveau collaborateur que vous avez sollicité et à qui vous avez redemandé votre panier, bien qu'on vous ait déjà informé de sa non-disponibilité sans qu'il ne le sache, vous confirme, après une attente certaine, que le panier a été annulé et que vous serez remboursé. Vous avez alors haussé le ton et avez agressé verbalement notre collaborateur qui n'avait aucun pouvoir sur les délais de remboursement de l'application. De plus, nous précisons qu'il ne s'agissait pas du patron, car il était absent à ce moment-là. Nous sommes désolés de l'attente et de la méprise que vous avez subies, cependant, nous vous rappelons que toute agression verbale n'est pas tolérée au sein du magasin, sans compter que cette dernière est passible d'une amende.
Aussi, nous prenons note de vos remarques quant à l'attitude de nos collaborateurs, bien que les caméras de surveillance ne reflètent pas ce que vous décrivez.
Nous avons été mis au courant de la situation dès qu'elle a eu lieu, et un ajustement a été fait.
Navrés que votre expérience ne se soit pas bien déroulée.
Cordialement,
La Direction.
N
Nassim Bouaziz
Je suis venu récupérer une commande Uber hier à 21h20. La personne en charge des commandes était extrêmement désagréable.
À mon arrivée, elle était occupée avec un autre livreur, donc j’ai signalé la commande comme “non prête”. Dès qu’elle l’a remarqué, elle m’a reproché ce choix en disant que cela faisait baisser leurs statistiques, et elle m’a menacé de mettre un 👎, ce qu’elle a visiblement fait.
Franchement, c’est la dernière fois que je vais dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Dans le cadre de votre travail en tant que livreur, vous connaissez bien le marché des commandes en supermarché ou magasin. Aussi, la personne étant occupée avec un autre livreur, vous devez attendre votre tour et vérifier, lorsque c’est à vous, l’état de votre commande avant de l’indiquer non prête.
Si vous n’avez pas d’informations, il est inutile et en effet nocif pour nous que vous indiquiez une commande non prête si ce n’est pas le cas.
Quant à l’attitude de notre collègue, nous le sensibiliserons à ce sujet, afin que notre collaboration puisse se poursuivre dans les meilleures conditions possibles.
Cependant, nous insistons sur le fait qu’un livreur puisse également comprendre notre position. Avec une trentaine de commandes à la fois, le « speed » peut générer un stress.
La Direction.
I
Iskander Hezbry
Très mauvaise expérience au magasin Carrefour.
Aujourd’hui, j’ai été agressé verbalement — et de manière très intimidante — par un vendeur imposant, les yeux clairs, simplement parce que mon enfant a touché un chocolat. Je comprends l’importance des règles, mais rien ne justifie une telle attitude agressive, surtout envers une famille avec un jeune enfant. Ce comportement est inacceptable dans un lieu public censé accueillir les clients avec respect. J’espère que Carrefour prendra les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Avant tout sachez que je vous ai clairement identifié puisque nous avons les preuves sur caméras de vidéosurveillances. Il ne s'agit en aucun cas d'un enfant qui touche à du chocolat mais à vous en tant que livreur UBER qui ne respecte pas les consignes en vigueurs pour la récupération d'une commande. En tant que Gérant du magasin je me dois de vous le rappeler, surcroit vous m'avez menacé "Je vais te trouer la peau" et agressé verbalement, sachez que cela est passible de poursuite judiciaire.
Il est donc inutile de rédiger des mensonges sur internet car cela vous est défavorable.
Cordialement,
A
Anowar Hossain
Bonjour je vous informe le directeur Madame qui maintenant à la caisse 21h23 À chaque jour, elle fait n'importe quoi avec le livreur. Mais elle pas du tout professionnelle le service avec les clients Le directeur s'il vous plaît, vous regardez le caméra. qu'est-ce qu'elle fait avec le livreur chaque jour merci de votre compréhension
cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes au fait de ce qui s’est produit ce dimanche 13 juillet, tout démontre que la responsabilité du livreur est engagée. Aussi nous demandons à ce que les livreurs du e-commerce respectent les règles du magasin (en attendant à l’extérieur) mais également de respecter les employés du magasin sous peine de lourdes sanctions.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
En espérant une collaboration plus cordiale à l’avenir.
La direction.
f
faldin865
Un magasin neuf qui vient remplacer l'ancien Auchan à 2 Pas qui a était détruit.
L'offre de produit est très convenable au vu de la taille du magasin.
Prix évidemment légèrement plus élevé que sont concurrent proche mais qui s'oublie au vu de la praticité et de sont emplacement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience récente dans notre magasin Carrefour City de Colombes - Quinet. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre visite.
Nous sommes fiers de vous présenter notre nouveau magasin, qui vient remplacer l'ancien Auchan à deux pas. Nous avons fait en sorte que l'offre de produits soit adaptée à la taille du magasin, tout en proposant une grande variété de produits de qualité. Nous sommes conscients que les prix peuvent être légèrement plus élevés que chez nos concurrents proximité, mais nous espérons que la praticité de notre emplacement et la qualité de nos produits compensent cela.
Encore une fois, merci pour votre feedback et n'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Cordialement,
Le directeur du magasin Carrefour City de Colombes - Quinet.
L
Lydia Arbia
Très bonne expérience dans ce nouveaux carrefour city , personnel au top à l’écoute et très respectueux sur la salutations , les produit mis en rayon sont excellent surtout les fruit et légume rapidité des caisses et l’efficacité du personnel parfait ne changer pas rester comme vous êtes j’ai toujours aussi hâte de revenir chaque jours !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin. Je suis ravi d'apprendre que vous avez vécu une expérience agréable et que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes fiers de l'effort que notre équipe fournit chaque jour pour offrir un service de qualité et des produits frais et de qualité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de nos caisses et l'efficacité de notre personnel. Nous sommes déterminés à maintenir cette qualité de service et à améliorer continuellement notre magasin pour répondre aux besoins de nos clients. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement !
S
Sakhir Guene
Expérience client nulle. La dame ( avec la voix cassée ) qui je pense est soit manager soit la femme du patron, est très désagréable, aucun tact et sens du commerce, elle se permet de parler n’importe comment aux clients. Fuyez ce magasin. Horrible et prix très élevé. Carrefour Market à 200m beaucoup moins cher et prix largement plus abordables.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis désolé que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à améliorer en permanence notre service client.
Je suis conscient de l'incident que vous avez mentionné concernant un membre de notre personnel. Je tiens à m'excuser pour tout comportement inapproprié et je vais prendre des mesures pour m'assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous nous engageons à offrir un service client professionnel et amical à tous nos clients.
En ce qui concerne les prix, nous sommes conscients que la concurrence est rude dans le quartier et nous faisons de notre mieux pour offrir des prix compétitifs sur une large sélection de produits. Nous sommes également en train de travailler sur des offres spéciales pour nos clients fidèles et nous espérons que cela vous incitera à revenir chez nous.
Encore une fois, je suis sincèrement désolé pour votre expérience récente et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience client satisfaisante. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City COLOMBES -QUINET
E
Eloïse Lévêque
Pile ce qu'il manquait au quartier depuis quelques mois.
En prime une belle offre produit avec beaucoup de choix, un magasin tout neuf et bien achalandé, horaires d'ouverture larges(22h également le dimanche confirmé en magasin) parfait pour dépanner.
Personnel sympathique et souriant, niquel
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments.
Nous nous engageons à toujours vous offrir cette qualité de service et de produit, si nous pouvons nous améliorer davantage n'hésitez pas à nous le dire.
A bientôt dans votre magasin,
La direction,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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